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Qu'est-ce qu'un logiciel de planification des ressources d'entreprise (ERP) pour l'industrie de la construction ?

Les progiciels de gestion intégrée (ERP) pour le secteur de la construction regroupent toutes les fonctionnalités nécessaires à la gestion d'une entreprise de construction au sein d'une solution logicielle unique. Par définition, une solution ERP centralise toutes les capacités requises par les intervenants internes et externes pour la gestion de l'entreprise. Les logiciels de construction prennent en charge les appels d'offres et les devis ; la modélisation de l'information du bâtiment (BIM) ; la planification, l'ordonnancement et la gestion des risques liés aux projets ; la gestion des employés et des sous-traitants ; les achats ; la gestion des stocks ; et les finances. Le système ERP permet de gérer toutes ces fonctions d'entreprise dans un progiciel unique.

Le secteur de la construction compte de nombreux acteurs. Les architectes et les ingénieurs élaborent les plans des bâtiments. Ces plans servent de base aux appels d'offres et aux estimations de coûts. Ces appels d'offres et estimations se transforment en contrats signés par les entrepreneurs et les sous-traitants. La réalisation des projets de construction peut prendre des mois, voire des années, et chaque clou et chaque vis achetés a un impact sur le budget. La planification et l'affectation du personnel sur les chantiers sont assujetties à une multitude de facteurs, dont certains (comme les conditions météorologiques, par exemple) échappent au contrôle des intervenants. Une fois le projet de construction terminé, l'entretien et les services d'assistance sont transférés à un tiers.

L'ensemble du secteur de la construction comprend des entreprises de construction résidentielle et commerciale ; des entrepreneurs généraux et des entreprises spécialisées comme des électriciens et des plombiers ; des bureaux d'études et d'ingénierie ; des sociétés de gestion immobilière et d'installations ; et des entreprises de construction hors site et modulaire. Les grandes entreprises offrent souvent des produits et services d'un ou plusieurs de ces segments. Quels que soient les produits ou services offerts, une entreprise de construction a besoin d'applications professionnelles pour répondre à ses besoins spécifiques, aujourd'hui comme demain.

Historiquement, le secteur de la construction a été mal desservi par les fournisseurs de progiciels de gestion intégrée (PGI). Les solutions disponibles jusqu'à présent ne prennent en charge qu'un aspect ou une étape spécifique du processus de construction. Par exemple, certaines solutions du marché ciblent les architectes et les ingénieurs et ne répondent correctement qu'à leurs besoins. D'autres solutions répondent aux exigences spécifiques des entrepreneurs et des sous-traitants, notamment en matière de gestion de la paie. Finalement, certaines solutions sont mieux adaptées aux gestionnaires d'immeubles qui prennent en charge la gestion des locataires et des installations. Il arrive souvent que des solutions totalement différentes soient nécessaires pour chacune de ces différentes phases du processus de construction.

Les récentes avancées technologiques ont eu un impact considérable sur l'ensemble de l'industrie des logiciels de construction. Les outils de développement de maquettes BIM et l'adoption des normes BIM permettent aux plans de construction d'intégrer de 4 à 6 dimensions. (Ces dimensions supplémentaires contiennent des informations sur le calendrier des travaux, les spécifications des matériaux et d'autres données utiles.) Sur le terrain, les téléphones mobiles, les objets connectés (IdO), les drones et les réseaux sans fil rendent possible la surveillance et les mises à jour en temps réel. Ces puissantes fonctionnalités logicielles verticales sont maintenant intégrées aux systèmes ERP afin de créer une solution capable de répondre aux besoins complexes qui couvrent l'intégralité du cycle de vie d'une grande entreprise de construction.

Ce guide vous aide à comprendre les points essentiels à prendre en compte lors de l'évaluation des solutions ERP pour l'industrie de la construction. Il détaille les avantages commerciaux, les secteurs fonctionnels et les tendances du marché des applications ERP pour les entreprises de construction. Enfin, il fournit les informations nécessaires à votre organisation pour choisir le logiciel le mieux adapté à votre entreprise et présente les meilleures solutions ERP sur le marché pour la construction qui méritent votre attention.

Avantages d'un ERP pour les entreprises de construction

Amélioration des contrôles de projet

Les projets de construction peuvent rapidement devenir incontrôlables. La construction d'un édifice exige une planification rigoureuse et un contrôle rigoureux du projet. Un simple oubli dans l'organisation des échéances peut entraîner le retard d'un projet entier. Ces retards sont, au mieux, source de désagréments. Dans la plupart des cas, ils entraînent des coûts supplémentaires. Par exemple, une mauvaise planification avec un seul plombier peut repousser les dates de début de la pose des plaques de plâtre. Un système ERP dédié à la construction permet un suivi précis des tâches et des ressources, garantissant ainsi le bon déroulement du projet.

Gestion des ressources

Dans une entreprise de construction, le personnel est la ressource la plus précieuse. L'équipement et les matériaux sont des ressources additionnelles à gérer. La gestion de toutes les ressources de l'entreprise (compétences, affectations, capacités et disponibilités) est indissociable d'un contrôle de projet rigoureux. L'affectation rapide de ressources supplémentaires ou leur redéploiement entre les projets peut faire toute la différence entre le respect des délais et les retards, synonymes de pertes. Il est essentiel d'éviter que de l'équipement coûteux ne reste inutilisé sur un chantier alors qu'il est nécessaire sur un autre. Une solution ERP offre un aperçu complet de toutes les ressources disponibles pour un projet donné.

Contrôle de documents

Les systèmes ERP reposent sur des plateformes logicielles sophistiquées, intégrant des outils d'affaires essentiels. Ces outils offrent des fonctionnalités de rapport et d'analyse, d'automatisation des processus d'affaires et de gestion documentaire. De nombreux documents sont nécessaires à la réalisation de projets de construction, notamment les contrats et accords d'exécution, les plans de travaux et la documentation spécifique requise pour les marchés publics. Ces documents font l'objet de révisions et de mises à jour régulières tout au long du projet. La plupart des solutions ERP pour l'industrie de la construction intègrent des systèmes complets de gestion documentaire à leur plateforme logicielle.

Amélioration de la collaboration

Une base de données ERP centralisée, jumelée à des outils collaboratifs, favorise une meilleure collaboration entre tous les services. Les données et les processus de chaque service passent par l'ERP, intégrant ainsi les efforts des différents départements au sein d'un système rationalisé. Les outils collaboratifs permettent à chacun de suivre les tâches importantes. Sans système ERP, le travail des différents groupes reste cloisonné, ce qui complexifie la collaboration, nuit à la création de silos d'information et engendre des inefficacités.

Satisfaction des employés

La gestion d'un chantier de construction exige du personnel formé et motivé. Les ingénieurs, les gestionnaires de projet et les ouvriers qualifiés et non qualifiés sont tous essentiels au succès de l'entreprise. Les systèmes ERP actuels offrent aux employés la formation et les outils nécessaires pour accomplir leurs tâches en temps réel grâce aux dernières technologies mobiles. Les logiciels ERP pour la construction automatisent de nombreuses tâches répétitives, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur les tâches qualifiées et valorisantes pour lesquelles ils ont choisi de travailler. Les employés sont plus satisfaits lorsqu'ils ne perdent plus de temps avec des outils inefficaces et frustrants qui ne leur permettent pas d'accomplir leurs tâches.

QUOI RECHERCHER DANS UNE SOLUTION ERP POUR LE BÂTIMENT ?

Les entreprises de construction ont besoin d'un logiciel capable de gérer une activité complexe et dynamique. Cela implique de répondre à des milliers d'exigences d'affaires pour satisfaire pleinement leurs besoins. Une solution ERP pour le secteur de la construction est composée de modules fonctionnels. Chaque module est interconnecté avec les autres via l'infrastructure ERP. Cette infrastructure permet à chaque module de collaborer avec les autres au besoin. Par exemple, dans un projet de construction, une tâche de planification nécessitant une palette de matériaux de toiture est automatiquement transmise au service des achats pour la commande et la livraison à l'usine de fabrication de modules. Toutes les mises à jour de cette tâche sont affichées en temps réel à tous les intervenants via le système ERP. Les principaux modules fonctionnels d'une solution ERP pour la construction comprennent les applications de gestion de l'expérience client, la gestion des appels d'offres et des contrats, la gestion des actifs et des installations, les applications de back-office, la fabrication modulaire et hors site, et l'exécution des projets, comme illustré à la figure 1.

Gestion des appels d'offres et des contrats — L'élaboration des appels d'offres et des contrats dans le secteur de la construction est un processus extrêmement important et complexe. Les projets de construction commencent par les phases d'appel d'offres et de contractualisation. Les architectes et les ingénieurs conçoivent d'abord l'ouvrage à construire (une maison, un immeuble d'habitation ou un destroyer). Cette conception sert de base aux offres recueillies auprès des entreprises internes et externes. Ces offres se transforment ensuite en contrats et en sous-contrats. Les contrats comportent de nombreuses clauses spécifiques et nécessitent un traitement particulier, notamment en matière de retenues de garantie et de retenues sur les paiements. Ils peuvent subir des modifications importantes, mineures ou majeures, tout au long de leur durée de vie. Toutes ces complexités contractuelles dans le secteur de la construction exigent une gestion adaptée par le système intégré de gestion des appels d'offres et des contrats du progiciel de gestion intégré (PGI).

Gestion et exécution de projets — Au cœur d'une solution ERP pour la construction se trouve le soutien à l'exécution des projets. Les entreprises de construction gèrent des projets de toutes tailles. Les coûts estimés, planifiés, engagés et réels sont suivis en temps réel. Tous les intervenants saisissent leurs heures et leurs dépenses depuis n'importe quel appareil et n'importe quel lieu. Les projets de construction nécessitent l'émission de bons de commande liés pour l'acquisition de matériaux, d'équipements et de personnel. Les structures de découpage des coûts et des tâches sont intégrées au projet, offrant un contrôle et une visibilité accrus. La gestion intégrée des ressources permet de trouver les ressources adéquates au moment opportun. Les tâches et les statuts des projets peuvent être automatisés ou nécessiter une intervention manuelle selon les besoins. La réussite des projets de construction complexes exige un système ERP à la hauteur.

Applications d'expérience client — Aujourd'hui, chaque entreprise a besoin d'applications pour superviser les interactions avec ses clients. Une entreprise de construction doit rester au courant de ses meilleurs clients et de toutes ses interactions avec eux. Elle doit également traiter les demandes de service et les plaintes de ces clients. De nombreuses entreprises de construction offrent également d'autres produits, des garanties ou des services de gestion à leurs clients. Gestion de la relation client ( GRC ) et les outils de service à la clientèle fournissent les applications nécessaires destinées aux clients afin d'assurer une expérience client satisfaisante tout au long du cycle de vie du projet.

Applications de gestion interne — Le système de gestion interne d'une solution ERP regroupe toutes les applications, parfois fastidieuses, mais néanmoins essentielles au fonctionnement de l'entreprise : la gestion du capital humain (GCH), les finances, la paie et la gestion des stocks. Les systèmes GCH gèrent les tâches liées au personnel pour les cadres et les employés, notamment la gestion du personnel, des avantages sociaux, de la paie, le libre-service employé et la santé et sécurité au travail. Le système financier comprend la comptabilité générale de l'entreprise et gère ses créances et ses dettes. Un système ERP performant pour le secteur de la construction est capable de gérer les lourdes exigences de traitement de la paie propres à ce secteur. Les matériaux de construction, précieux pour l'industrie, sont gérés par l'application de gestion des stocks du système ERP.

Construction modulaire et hors site — Le secteur du bâtiment a de plus en plus recours à la construction modulaire et hors site. Ce type de construction permet de réduire les coûts et d'obtenir des résultats reproductibles dans un environnement plus contrôlé. Les fonctionnalités de production des systèmes ERP sont parfaitement adaptées aux exigences de la construction modulaire et hors site. La hausse des coûts du logement oblige les entreprises de construction à trouver des solutions novatrices pour réduire les coûts, et la construction modulaire et hors site leur apporte une aide précieuse. Même les entreprises offrant des logements standardisés bénéficient de l'application des techniques de production de masse.

Biens et installations — Les biens et installations de grande envergure complexifient la gestion des entreprises de construction. Les grues, les camions et les remorques sont des actifs précieux. Ces équipements ne doivent pas rester inutilisés et nécessitent un entretien et des réparations réguliers. Certaines entreprises de construction assurent l'entretien de ces biens ou installations après leur construction. Les logiciels de gestion des biens et installations, également appelés logiciels de gestion des actifs d'entreprise (EAM), gèrent le cycle de vie des actifs importants et complexes. Ces logiciels intègrent les structures et les outils de traitement d'affaires nécessaires à la gestion d'actifs tels que les équipements de production, les plateformes pétrolières extracôtières, les autoroutes, les installations, les réseaux de transport urbain et les parcs de véhicules.

Infrastructure ERP — Les systèmes ERP reposent sur une infrastructure logicielle. Cette infrastructure (ou plateforme) constitue le socle et l'axe de fonctionnement du système ERP. Les plateformes d'application ERP modernes s'exécutent sur des services d'infrastructure infonuagiques comme Microsoft Azure, Amazon Web Services ou les services de plateforme d'Oracle. Parmi les autres services fournis par ces plateformes logicielles sous-jacentes, on peut citer :

• Intelligence d'affaires (BI)
• Gestion documentaire
• Traitement de l'Internet des objets (IdO)
• Signature électronique
• Interfaces de programmation d'applications (API) ouvertes

Tendances qui façonnent l'avenir des progiciels de gestion intégrée (ERP) pour la construction

L'adoption de la construction modulaire et hors site se répand dans l'ensemble du secteur. Cette tendance s'est accélérée en Europe, avec l'arrivée sur le marché de nouveaux joueurs intéressants comme le géant de l'ameublement Ikea. La construction modulaire permet de réaliser les travaux dans des environnements contrôlés, à l'abri des aléas climatiques. La gestion et le contrôle des horaires de tous les corps de métier (électriciens, plaquistes, plombiers, charpentiers, etc.) sont simplifiés. La répétabilité des processus assure des résultats plus constants. Il en résulte une qualité supérieure et des coûts réduits. Cette tendance devrait se poursuivre, les pays cherchant des solutions pour construire davantage de logements abordables.

Logiciels de modélisation des informations du bâtiment (BIM) — Les produits BIM permettent de transposer les plans et les dessins de construction au-delà de la 3D. Les outils BIM constituent la base de la transformation numérique du secteur de la construction. Les dimensions supplémentaires comprennent les coûts, les échéanciers, les matériaux et leurs propriétés. L'intégration de ces informations dans le modèle amène le chaînon manquant essentiel à une meilleure gestion des projets de construction. Ce jumeau numérique modélise un ouvrage tout au long de son cycle de vie, de la conception à la construction, jusqu'à la maintenance. Les solutions ERP utilisées dans le secteur s'intègrent parfaitement et de manière bidirectionnelle aux produits BIM.

Mobilité et 5G — La disponibilité et le coût des téléphones intelligents (et autres appareils mobiles) sont essentiels pour les entreprises de construction. Le déploiement mondial de la 5G apporte une bande passante et une précision accrues au travail mobile. Les réseaux 5G permettent de localiser un appareil à quelques centimètres près, avec des vitesses de transmission comparables à celles des réseaux sans fil. Grâce à la 5G, les ouvriers du bâtiment peuvent partager des vidéos en temps réel des conditions du chantier et se consacrer à des tâches plus importantes. Les capacités des appareils mobiles, combinées à la couverture mondiale croissante de la 5G, ouvrent la voie à de nouvelles opportunités pour l'ensemble du secteur de la construction.

Impression 3D (additive) — L'impression 3D se démocratise dans le secteur de la construction. Des projets sont actuellement en cours de réalisation ou en planification, où une imprimante 3D imprime par exemple la structure d'une maison. Les applications sont nombreuses dans le secteur de la construction. Grâce à une imprimante 3D, un électricien peut imprimer les conduits et boîtes de jonction sur mesure nécessaires à un chantier. Sur un chantier, une imprimante peut être dédiée à l'impression de pièces standard et sur mesure, éliminant ainsi les nombreuses étapes liées à l'achat, à l'acquisition et au transport des pièces. L'utilisation d'imprimantes 3D libère également une entreprise de la gestion des stocks de pièces et lui permet de remplacer un équipement légèrement endommagé. L'adoption de cette technologie par l'industrie de la construction peut éliminer de nombreux goulots d'étranglement dans les projets.

L'intelligence artificielle (IA) vise à rendre les machines plus intelligentes et capables d'effectuer des tâches plus complexes. Les technologies d'IA sont à la base d'outils tels que la conversion d'une phrase prononcée par un travailleur sur le terrain en texte et sa traduction, permettant ainsi à un ingénieur, par exemple à Düsseldorf, en Allemagne, de diagnostiquer le problème par messagerie instantanée. Les technologies d'IA sont de plus en plus utilisées dans les solutions ERP. Les logiciels et le matériel d'IA comprennent des chatbots, des assistants numériques, la reconnaissance d'images, le traitement automatique du langage naturel (TALN), la robotique et les outils d'apprentissage automatique (AA). Les applications d'IA libèrent les mains des travailleurs sur les chantiers, leur permettant ainsi de se concentrer sur des tâches plus productives. D'autres outils d'IA apprennent continuellement des données des projets afin de construire de meilleurs bâtiments et d'appliquer ces enseignements à d'autres projets. Compte tenu de leur immense potentiel, les applications d'IA déployées aujourd'hui auront un impact sur tous les domaines des solutions ERP et autres solutions de construction.

SÉLECTION DE LOGICIELS ERP POUR LE BÂTIMENT

Les solutions ERP pour l'industrie de la construction gagnent en popularité sur le marché des ERP. Auparavant, certains éditeurs d'ERP hésitaient à proposer des solutions pour ce secteur. Cette réticence s'expliquait par plusieurs facteurs, notamment le manque de logiciels et d'appareils adaptés aux besoins des ouvriers de la construction sur le terrain. Les appareils mobiles et les logiciels de dernière génération ont éliminé cet obstacle. D'autres problèmes sont liés aux subtilités du marché que les principaux éditeurs d'ERP ne comprennent pas complètement ou ne savent pas comment gérer. Par exemple, le cycle de contractualisation et les exigences en matière de gestion de la paie dans le secteur de la construction diffèrent considérablement de ceux des autres secteurs.

TEC comprend les difficultés liées au choix d'une solution ERP pour le secteur de la construction. Le processus de sélection d'une telle solution peut s'avérer complexe et ardu. L'acquisition d'une solution d'entreprise représente un investissement à long terme qui aura un impact sur votre entreprise pendant de nombreuses années. Les experts de TEC utilisent une approche éprouvée, structurée et basée sur les données pour la sélection de logiciels. Cette approche débute par une analyse approfondie de vos opérations commerciales et de votre environnement d'application actuels. Elle permet ensuite d'identifier les fournisseurs les plus performants capables de répondre à vos besoins et de les présélectionner pour la phase finale. TEC peut vous fournir des résultats en quelques semaines, alors que d'autres fournisseurs prennent des mois.

Les ressources de TEC peuvent vous accompagner tout au long du processus d'évaluation et de sélection de logiciels, ou vous aider ponctuellement à différentes étapes. Les experts de TEC ont des décennies d'expérience dans la résolution de problèmes pour des entreprises du monde entier. Notre vaste catalogue de ressources gratuites comprend des modèles d'appels d'offres , des modules logiciels , des listes de fonctionnalités et des tableaux comparatifs . Nos experts utilisent TEC Advisor, l'outil exclusif de TEC , pour permettre à votre entreprise de choisir la solution ERP de construction la mieux adaptée à ses besoins.

Principaux fournisseurs de logiciels ERP pour le secteur de la construction

Plusieurs fournisseurs offrent des solutions pour les entreprises du secteur de la construction. Certaines solutions ciblent les entreprises d'une région ou d'un pays spécifique. D'autres solutions ERP sont conçues et développées pour un secteur d'activité particulier, comme les entreprises générales du bâtiment, les constructeurs de maisons modulaires ou les cabinets d'architecture et d'ingénierie. Voici une liste des principaux fournisseurs de logiciels ERP pour la construction :

• Acumatica
• Adeaca Corp
• BuilderTrend
• CMiC
• Épicurien
• SFI
• Microsoft
• Oracle
• Oracle NetSuite
• Technologies Penta
• Procore
• Sauge ( Sage X3 )
• SAP

Conclusion

Les solutions ERP pour le secteur de la construction ont connu des progrès considérables ces dernières années. Les progrès technologiques, comme l'infonuagique, les appareils mobiles et les réseaux mobiles, ont rendu ces solutions plus accessibles aux entreprises de tous les secteurs de la construction. Les fournisseurs d'ERP ont consacré des années à peaufiner leurs logiciels afin de répondre aux exigences complexes et évolutives du secteur. Il est essentiel pour les entreprises de construction d'examiner les outils ERP performants et sophistiqués disponibles sur le marché afin d'optimiser la gestion de tous les aspects de leur activité. Si vous souhaitez obtenir des renseignements supplémentaires ou de l'aide pour évaluer ou choisir une solution ERP adaptée à votre organisation, consultez nos services ou contactez TEC dès aujourd'hui.