Responsable des opérations
Responsable des opérations

Mieux, plus vite, plus fort.

Obtenez une visibilité en temps réel sur tous les aspects de votre organisation, afin que vous puissiez prendre des décisions stratégiques plus rapidement et permettre à toute votre équipe de maintenir le bon fonctionnement des opérations.

Assurez-vous que votre entreprise fonctionne à son efficacité maximale

Vice-président de la chaîne d’approvisionnement, vice-président des opérations, vice-président de la fabrication, chef des opérations (COO), directeur des services sur le terrain, vice-président des services professionnels, vice-président des opérations d’entrepôt

Les responsables des opérations sont responsables de tous les processus opérationnels du début à la fin. Du personnel de l’équipement aux fournisseurs, en passant par les projets, les emplois et les rendez-vous, vous vous efforcez d’augmenter la productivité, de réduire les coûts et d’améliorer la qualité. Donnez des informations à votre équipe de planificateurs de matériaux, de planificateurs, d’estimateurs, de travailleurs d’entrepôt, de techniciens de service sur le terrain, de consultants, de gestionnaires de la qualité, de personnel de maintenance et d’ouvriers. Armez-les de rapports flexibles qu’ils peuvent personnaliser sans assistance informatique et de tableaux de bord interactifs basés sur les rôles avec des explorations des transactions sous-jacentes pour comprendre ce qui se passe dans l’entreprise en temps réel.

Mesures générales
  • Productivité et efficacité des opérations
  • Qualité des produits et services
  • Satisfaction de la clientèle
  • Coûts, revenus et bénéfices des produits/services
  • Analyse des ventes par le représentant des ventes, gamme de produits / services, plus.
  • Utilisation des biens et des employés
  • Performance de la campagne de marketing
  • Analyse des médias sociaux
  • Santé du pipeline des ventes
  • Conversions marketing et ventes
Mesures de fabrication
  • Coûts de développement des produits et délai de mise sur le marché
  • Rapports sur le coût de la tâche et les TEC
  • Quantités et coûts de rebut et de rendement
  • Efficacité de la main-d’œuvre manufacturière
  • Débit des machines et des ressources
  • Réalisation du calendrier de production
  • Utilisation de la capacité des ressources
  • Temps de changement
  • Efficacité globale de l’équipement (OEE)
  • Rendement du sous-traitant
  • Capable de promettre (CTP) %
Mesures de distribution
  • Coûts des fournisseurs et des transporteurs
  • Rotations d’inventaire et coûts de portage
  • Taux de remplissage des commandes et de commandes en arrière
  • Performance des fournisseurs et des transporteurs
  • Précision de la cueillette et de l’emballage
  • Délai d’adage et temps de cycle de commande
  • Temps de cycle de réception et de mise à l’écart
  • Coûts de transport
  • Livraison de transport (SLA)
  • Devis au temps de cycle de trésorerie
Mesures de construction
  • Taux de sécurité et d’incidents
  • Taux de victoire de la demande de renseignements (DDR)
  • Coût, revenus et rentabilité de l’emploi
  • Défauts de qualité, coûts et temps de reprise, nombre d’inspections
  • Maintien en poste des employés
  • Efficacité et utilisation de la main-d’œuvre
  • Inventaire des sous-traitants
Mesures de vente au détail
  • Marges brutes
  • Valeur moyenne des transactions
  • Fidélisation de la clientèle
  • Taux de conversion
  • Circulation piétonnière et circulation numérique
  • Rotation des stocks
  • Ventes en magasin
  • Retours et échanges
Mesures du service sur le terrain
  • Temps de planification
  • Temps avant le premier contact
  • Temps de réponse
  • Temps de problème à la résolution (I2R)
  • Charge de travail par technicien
  • Efficacité du technicien
  • Taux de renouvellement des contrats
  • Pourcentage de résolution pour la première fois
  • Rentabilité sur rendez-vous
  • Satisfaction de la clientèle
  • Visites répétées
Mesures de service professionnel
  • Taux moyens et réalisés des factures
  • Taux d’utilisation des employés/taux facturable
  • Revenus facturables par ressource
  • Exactitude de l’estimation du projet
  • Revenus du projet/service, rentabilité, taille de la transaction et ratios enchères/gagnants
  • Mesures de contrat SaaS (ARR, ACV, Churn, etc.)

Les principaux avantages d’Acumatica pour les chefs des opérations

Opérations de fabrication
  • Repensez et automatisez les processus de fabrication grâce à des flux de travail hautement configurables.
  • Donnez à tous les membres de votre organisation une visibilité sur des données de fabrication précises en temps réel et leur permettent de s’améliorer, sans frais pour les utilisateurs supplémentaires.
  • Rationalisez la collecte de données pour les transactions de main-d’œuvre et de matériaux avec un codage à barres pour des données précises en temps réel afin de prendre des décisions de fabrication.
  • Prévoir la demande pour stimuler la planification des matériaux, les achats et les calendriers de production.
  • Automatisez les devis en espèces et les processus d’approvisionnement en paiement pour améliorer les flux de trésorerie et l’accès au fonds de roulement.
  • Utilisez l’application de contrôle des modifications techniques intégrée ou connectez-vous à des applications CAO ou PLM externes pour gérer facilement les modifications d’ingénierie complexes.
  • Préparez-vous à l'«usine du futur » (avec IoT) en utilisant Acumatica pour tirer le meilleur parti des données collectées via l’IoT. L’architecture ouverte d’Acumatica permet une intégration facile d’applications personnalisées dans votre atelier.
  • Utilisez l’application de contrôle des modifications techniques intégrée ou connectez-vous à des applications CAO ou PLM externes pour gérer facilement les modifications d’ingénierie complexes.
Opérations d’entrepôt
  • Rationalisez les processus d’inventaire et d’entrepôt grâce à des flux de travail hautement configurables avec ou sans chariots et à une traçabilité étendue des lots et des séries.
  • Donnez aux employés des données d’inventaire précises en temps réel, sans frais pour des licences d’utilisateur supplémentaires.
  • Automatisez les transactions de collecte de données, d’emballage, d’expédition, de mise à l’écart et de transfert d’inventaire avec un codage à barres pour des données précises et en temps réel afin de prendre des décisions en matière de chaîne d’approvisionnement.
  • Automatisez les processus d’approvisionnement avec des appels d’offres en ligne pour les demandes et un réapprovisionnement robuste des stocks.
  • Automatisez les devis en espèces et les processus d’approvisionnement en paiement pour améliorer les flux de trésorerie et l’accès au fonds de roulement.
Opérations de vente au détail
  • Connectez les transactions au point de vente et les ventes de commerce en ligne avec votre système de gestion des commandes de back-office pour les ventes, les retours et les échanges omnicanaux.
  • Connectez-vous facilement avec le matériel de vente au détail, y compris les caisses enregistreuses, les imprimantes de reçus, les scanners de codes-barres et les terminaux de cartes de crédit.
  • Obtenez des informations précieuses sur les ventes pour générer des bénéfices en comprenant le comportement des clients et les tendances du marché pour une meilleure combinaison de produits, un meilleur stockage et de meilleures décisions d’achat.
  • Dépassez les attentes des clients avec des services de haute qualité, une exécution rapide et précise des commandes et un libre-service en ligne.
Opérations de construction
  • Accédez à une vue à 360 degrés de votre entreprise de construction sur une plate-forme unique et cohérente.
  • Pour les comptes débiteurs et créditeurs, gérer la retenue initiale et tout changement visant à simplifier la facturation et les paiements. En outre, le suivi des retenues est pris en charge pour la facturation des progrès et la facturation du temps et du matériel des projets. De plus, les engagements de coûts de projet sont calculés pour la rétention dans les bons de commande.
  • Gérez les renonciations et les décharges de privilège, l’assurance, les certificats et les mises à jour de statut, en fournissant des alertes d’expiration et autres au personnel et aux fournisseurs.
  • Gérer les projets avec des rendez-vous de service sur le terrain intégrés et une facturation contractuelle flexible.
  • Gérer plusieurs syndicats, sections locales, classes, ensembles d’avantages sociaux et salaires complexes, ainsi que des salaires certifiés et une rémunération des dirigeants.
  • Confirmez les détails et générez automatiquement des factures pro forma, de progression et de temps et de matériel à partir d’un seul écran, y compris une facturation rapide.
  • Consolidez chaque document et point de données dans une application holistique avec le courrier électronique intégré, la gestion des documents et la gestion des tâches.
  • Capturez les coûts de main-d’œuvre, de matériel et d’équipement de n’importe quel appareil, en fournissant des mises à jour immédiates pour garder la gestion de projet et la comptabilité synchronisées.
  • Rationalisez la gestion sur le terrain et assurez-vous que tout le monde dispose des mêmes informations avec la collecte de temps, les mises à jour des sous-traitants, les visiteurs du chantier, le suivi des demandes de problèmes et de modifications et les mises à jour météorologiques sur le chantier.
Opérations du Service mobile
  • Autoriser l’entrée à distance du personnel de service pour la gestion du temps et des appels de service.
  • Connaissez vos coûts réels grâce à la comptabilité de projet intégrée.
  • Donnez à votre personnel ce dont il a besoin lorsqu’il en a besoin avec des outils de collaboration auquel il peut accéder à partir de sites distants. Par exemple, le personnel peut accéder aux bons de travail actuels, à l’historique client précédent, aux manuels produits et partager les meilleures pratiques.
  • Raccourcissez le temps entre la réception de l’appel et l’affectation des tâches avec la planification, la répartition et le centre d’appels d’Acumatica.
  • Créez et gérez plusieurs planifications de service par client.
  • Suivez les pièces garanties des clients et des fournisseurs avec la fonctionnalité de gestion des stocks ajoutée d’Acumatica. Établissez des offres de garantie pour vos clients, en spécifiant quelles pièces sont sous garantie pour éviter toute confusion, mauvaise recharge et objection.
  • Maintenez une vue en temps réel des activités de votre service dans toutes les opérations de votre entreprise lorsque la gestion des services sur le terrain est entièrement intégrée au CRM, aux ventes, aux stocks, aux achats, à la comptabilité et aux rapports financiers.
  • Utilisez les rapports en temps réel et l’analyse de tableau de bord d’Acumatica pour générer des informations sur tous les aspects de votre département.
  • Donnez aux clients l’accès à leurs renseignements, comme les contrats, les états financiers, les dossiers de soutien, et plus encore.
Opérations de service professionnel
  • Accédez à des rapports et à des tableaux de bord en temps réel pour rassembler les informations requises afin de surveiller les KPI. La comptabilité de projet d’Acumatica est intégrée à d’autres suites pour vous permettre d’explorer et d’examiner les détails.
  • Sachez comment votre ministère se comporte grâce à une vue intégrée en temps réel de :
    • Gestion des ventes et des bons de commande
    • Automatisation des services et du support
    • Suivi des coûts du projet
    • Temps et dépenses
    • Exigences matérielles
    • Emplois dans le secteur de la construction et de la fabrication
    • Et plus encore
  • Obtenez de la clarté sur votre pipeline de services professionnels avec la solution complète d’Acumatica, y compris la gestion des clients et des opportunités.
  • Connaître l’allocation des ressources, les budgets des projets et livrer les dates à l’aide de la comptabilité de projet d’Acumatica.
  • Suivez les réels du projet pour éviter les dépassements.
  • Obtenez des informations précieuses grâce à des rapports détaillés basés sur des projets pour vous aider à comprendre la rentabilité passée du projet, vous permettant de vous adapter en conséquence pour les travaux futurs.

Pourquoi Acumatica?

Acumatica est la société Cloud ERP à la croissance la plus rapide depuis 6 ans et cela compte parce que nous mettons les besoins de nos clients en premier:

Informations en temps réel
Plate-forme à l’épreuve du temps
Licences conviviales
Informations en temps réel

Les informations dont vous avez besoin, n’importe quand, n’importe où, sur n’importe quel appareil

L’ERP cloud d’Acumatica aide à améliorer les opérations quotidiennes grâce à un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, aux outils et fonctions métier. Gérez votre entreprise, passez en revue toutes les interactions avec les clients et obtenez des rapports et des informations commerciaux proactifs à partir de n’importe quel appareil Web.

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Plate-forme à l’épreuve du temps

Modèle de données unique, déploiements flexibles, intégrations rationalisées

Les données partagées et les flux de travail inter-équipes rendent la collaboration transparente et l’automatisation alimentée par l’IA favorise l’efficacité. Acumatica est classé au premier rang en matière d’expérience client et de convivialité des produits, et notre plate-forme s’intègre facilement aux outils que vous utilisez déjà.

Plate-forme à l’épreuve du temps
Licences conviviales

Ne payez que pour les fonctionnalités dont vous avez besoin et les ressources que vous utilisez

Acumatica propose des plans de licence flexibles et des prix transparents, et nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour ajouter des utilisateurs. Comme un compteur électrique, les clients ne paient que pour la puissance de calcul qu’ils consomment. Comme votre entreprise a besoin d’évoluer vers le haut ou vers le bas en fonction des changements du marché ou des exigences saisonnières, Acumatica évolue avec vous, en vous assurant que vous ne payez que pour ce dont vous avez besoin, comme vous en avez besoin.

Voyez ce qu’Acumatica peut faire pour vous.