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Produit
Gestion de la relation client (GRC)
Connecter les ventes, le marketing et service à la clientèle avec GRC Acumatica est un logiciel qui offre aux équipes une vue complète de l'activité client. Il combine des informations en temps réel, l'automatisation et les données ERP intégrées pour aider les équipes à gérer les relations, de la génération de prospects au soutien client.
Donnez à vos équipes une visibilité complète pour la clientèle
Donnez aux équipes de marketing, de vente et de soutien un accès aux données, aux activités et aux flux de travail partagés des clients tout au long du cycle de vie client. Acumatica GRC Il connecte la gestion des prospects et des opportunités, les communications avec les clients, les dossiers de service et les outils en libre-service afin que les équipes puissent travailler à partir d'informations à jour sans dépendre de systèmes déconnectés.
Conçu pour la flexibilité
Cliquez sur l’icône pour en savoir plus
Points forts du produit
Gérez les prospects, les opportunités, les communications clients, les demandes d'assistance et le libre-service à partir d'un système unique et connecté. Les données ERP intégrées permettent aux équipes d'accéder aux informations financières et opérationnelles pertinentes sans quitter le système. GRC .
Automatisation marketing
Automatisation des ventes
service à la clientèle Affaires
Portail client B2B
Automatisation marketing
Créer et suivre des campagnes marketing ciblées
Créez des campagnes courriel ciblées grâce à des listes de marketing segmentées, des modèles réutilisables et des outils de courriel connectés. Faites le suivi des réponses, des taux de conversion et de l'impact sur le chiffre d'affaires, et transmettez les prospects qualifiés aux équipes de vente pour un suivi optimal. Passez à la vitesse supérieure en matière de marketing grâce au connecteur HubSpot ( en option) pour une automatisation marketing avancée.
Automatisation des ventes
Accelerate s’occupe de la gestion intelligente des prospects et du suivi des opportunités
Gérez vos prospects et opportunités grâce à l'attribution automatisée des tâches, des flux de travail configurables et une vue complète de l'activité client. Vos équipes de vente peuvent créer des devis et des commandes à partir des occasions, suivre l'activité du pipeline et accéder aux clients, aux tâches et aux flux de travail de vente à partir de leurs appareils mobiles .
service à la clientèle Affaires
Résoudre les problèmes plus rapidement grâce à la gestion de dossiers alimentée par l’IA
Gérez et acheminez les demandes des clients grâce à des flux de travail automatisés , un suivi des niveaux de service, des règles d'escalade et un historique complet des interactions. L'analyse assistée par l'IA permet aux équipes de soutien de synthétiser l'activité client, d'identifier les tendances et de déterminer les actions à entreprendre.
Portail client B2B
Permettre l’accès libre-service aux informations et au soutien des comptes
Offrez à vos clients B2B un accès sécurisé et autonome à leurs informations de compte, à l'historique de leurs commandes, à leurs factures, aux paiements , aux expéditions et aux demandes d'assistance. Ils pourront également consulter les produits disponibles, les tarifs personnalisés et les informations sur les stocks, et passer des commandes en ligne via des outils de commerce connectés. Ce libre-service permet de réduire les demandes de soutien courantes tout en offrant aux clients un accès pratique aux renseignements à jour de leur compte.
Pourquoi Acumatica pour GRC?
Gérer les campagnes marketing, nourrir les prospects, convertir des opportunités, raccourcir les cycles de vente et satisfaire les clients avec des résultats supérieurs service à la clientèle et des services.
Une plateforme d’affaires ERP moderne intégrée GRC
En savoir plus
Autonomisez les ventes, le marketing et le soutien avec un nombre illimité d’utilisateurs
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Bâtissez votre entreprise sur une base de confiance
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Construisez votre démo parfaite
Sélectionnez les vidéos les plus pertinentes pour vos besoins en gestion de la clientèle.
GRC Aperçu
Portail client
Gestion des recettes
Gestion des stocks
Acumatica Paiements
Vue d’ensemble d’Acumatica
Gestion de la relation client (GRC) Centre de connaissances
Votre boîte à outils pour stimuler la croissance du pipeline, générer des transactions à plus grande valeur et créer des relations clients farouchement fidèles à vie.
Intégrations
Ressources
GRC Calculateur de ROI
Solutions de marché pour la gestion de la relation client (GRC)
Étendre Acumatica GRC Grâce à des intégrations pour les signatures électroniques, les communications, l'automatisation du marketing et l'engagement client, des connecteurs comme HubSpot permettent de synchroniser les contacts, les résultats des campagnes et les actions de suivi entre les équipes marketing et commerciales.
Ressources
Explorez les ressources sur la gestion des prospects, les processus de vente, l'engagement client, la gestion des contacts et GRC meilleures pratiques tout au long du cycle de vie du client.
Calculateur de retour sur investissement ERP
Découvrez comment le module de gestion de la clientèle d’Acumatica favorise la fidélisation, la croissance des revenus et des relations plus solides à travers votre entreprise.
FAQ
Qu’est-ce que le logiciel GRC?
GRC Les logiciels aident les entreprises à gérer leurs relations avec la clientèle à travers les ventes, le marketing et le service client. Ils permettent de centraliser les coordonnées, les prospects, les occasions, les communications, les demandes de soutien et l'activité client, offrant ainsi aux équipes une vision partagée de chaque relation.
Comment Acumatica aide-t-il à gérer les pistes et les occasions de vente ?
Acumatica GRC Il prend en charge l'attribution des prospects, le suivi des opportunités, les flux de travail de vente configurables, les devis et les commandes. Les équipes peuvent suivre l'activité des clients et l'avancement du pipeline grâce à des tableaux de bord et des analyses basées sur l'IA pour identifier les actions de suivi importantes.
Can Acumatica GRC appuyer les campagnes de marketing ?
Oui. Les équipes de marketing peuvent créer des campagnes de courriel ciblées, segmenter les publics, suivre le rendement des campagnes et acheminer les prospects qualifiés vers les équipes commerciales. Acumatica peut également se connecter à des outils tels que HubSpot pour une automatisation marketing plus poussée.
Comment Acumatica aide-t-il les équipes du service à la clientèle à gérer les demandes de soutien ?
Acumatica GRC Il prend en charge l'acheminement des requêtes, les flux de travail automatisés, le suivi des niveaux de service, les règles d'escalade et l'historique des interactions avec les clients. Les outils d'intelligence artificielle peuvent aussi aider les équipes à synthétiser l'activité et à identifier les prochaines étapes pertinentes.
Les clients peuvent-ils accéder aux renseignements de leur compte sans contacter le service d'assistance ?
Oui. Le portail client d'Acumatica offre aux entreprises un accès libre-service à leurs informations de compte, factures, paiements, historique des commandes, expéditions et demandes d'assistance. Elles peuvent aussi passer des commandes en ligne grâce aux fonctionnalités de commerce connecté.
Comment fonctionne Acumatica ? GRC différent d'un appareil autonome GRC système?
Acumatica GRC est intégrée à la plateforme Acumatica, offrant aux équipes des ventes, du marketing et du soutien un accès aux données financières et opérationnelles pertinentes, ainsi qu'aux informations des clients. Cela permet de réduire les cloisonnements entre les services. GRC activités et processus tels que les commandes, les paiements, les stocks, les projets et le service.
Construire l’avenir des affaires, ensemble.
Offrez aux équipes de vente, de marketing et de soutien une vision unifiée des clients grâce à Acumatica. GRC et les données ERP intégrées.