Gestion des commandes client

La gestion des commandes de vente s’intègre à la gestion de la relation client, à la gestion des stocks, à la gestion des demandes, à la gestion des bons de commande, aux comptes clients, à la gestion de la production et à la gestion des services sur le terrain.

Établissez des règles d’allocation d’inventaire avec des avertissements pour les articles suralloués ou indisponibles. Utilisez l’écran Gérer les allocations des ventes pour rationaliser l’allocation des stocks, prioriser les commandes et automatiser les processus, avec des dérogations manuelles disponibles pour ajustements.

Avec la disponibilité anticipée (ATP), assurez-vous des dates d'expédition réalistes. Consultez les prévisions d'offre et de demande directement sur la ligne de commande, identifiez la date la plus proche à laquelle la totalité de la quantité peut être expédiée et indiquez-la lors de vos échanges avec le client. Les catégories d'articles déterminent la règle de calcul de disponibilité applicable, définissant ainsi les documents d'offre et de demande qui influencent les résultats ATP, tandis que les types de commande déterminent la gestion des stocks de sécurité.

Consolider plusieurs commandes d’expédition sur une seule facture. Vous pouvez éventuellement mettre à jour les détails des prix et des remises lors de l’examen avant l’impression des factures et la mise à jour des comptes clients.

Liez les commandes de vente aux commandes d’achat — allouez les articles reçus aux commandes. Générez automatiquement des bons de commande ou liez-les manuellement. Retenez automatiquement les commandes de vente jusqu’à la réception d’une commande d’achat, ou créez des commandes d’achat en drop-shipping des fournisseurs directement aux emplacements des clients à partir de la saisie des commandes de vente.

Gérer des politiques complexes de tarification et de rabais, en protégeant les marges en excluant optionnellement les rabais automatiques sur les lignes, comme les rabais sur volume, des lignes de commande pour un prix particulier, comme les prix promotionnels.

La fonctionnalité d'autorisation de retour de marchandise (ARM) vous permet de recevoir des articles de vos clients. Les demandes d'ARM peuvent être traitées comme un avoir ou un remplacement pour les articles endommagés, avec des codes de motif. Lorsqu'elles sont utilisées avec Shopify, les échanges sont importés comme des transactions structurées, conservant la référence de la commande d'origine et prenant en charge les échanges complets et partiels.

Simplifiez les transactions interentreprises en créant automatiquement un bon de commande dans une entreprise à partir d’un bon de commande dans une autre. Les transactions interentreprises génèrent le reçu d’achat dans l’entreprise acheteuse à partir de l’expédition dans l’entité vendeuse et créent la facture de vente dans la société vendeuse lorsque la facture est créée dans l’entreprise acheteuse. Exécutez les commandes plus rapidement grâce au drop-ship et aux retours interentreprises.

Générez des libérations à partir de contrats de commande globales avec des quantités, dates et lieux d’expédition prédéfinis.

Acumatica vérifie les limites de crédit des clients avant de publier les commandes de vente. Les retenues de crédit se lèvent automatiquement avec des paiements ou des montants réduits des commandes, tandis que les utilisateurs autorisés peuvent annuler les retenues.

Améliorez vos ventes grâce aux suggestions de substitution, de montée en gamme et de vente croisée générées par l'apprentissage automatique dans les opportunités, les devis, les devis de projets et les commandes. Vos représentants peuvent ainsi consulter le prix, la quantité et la disponibilité sans quitter leur milieu de travail. L'historique des articles associés permet de retracer chaque substitution ou ajout jusqu'à son origine. Les fonctionnalités de montée en gamme et de vente croisée sont également offertes pour les commandes en ligne.

Spécifiez les dates de livraison de chaque ligne sur une commande de vente. Générez les commandes d’expédition selon le calendrier de livraison et la disponibilité des articles. Restreignez les expéditions pour les commandes en attente.

L’orchestration automatisée des commandes simplifie la sélection de l’entrepôt pour l’exécution en utilisant des règles d’affaires configurables, éliminant ainsi le besoin de recherches manuelles et de dérogations. Cela permet une exécution des commandes plus rapide et plus précise.

Remplissez les commandes de plusieurs entrepôts. Divisez une commande de vente en plusieurs expéditions provenant de différents entrepôts selon la disponibilité et les coûts. Suivez le solde partiel des ordres de navires et gérez les commandes en retard.

Traiter les ventes et les retours sur une seule commande afin de simplifier les ventes au comptoir et les retours en entrepôt sans rendez-vous, où les clients peuvent acheter et retourner des produits en même temps.

Générez des listes de choix en fonction de la disponibilité des articles et de la priorité de choix de l’emplacement de l’entrepôt. Effectuez une recherche automatique dans les entrepôts, émettez des ordres de réapprovisionnement et entiez les commandes en attente jusqu’à l’arrivée des marchandises.

Améliorez la rentabilité en examinant les pourcentages et montants estimés de la marge lors de la création des commandes pour l’ensemble de la commande et les postes individuels, en assurant la transparence pour augmenter les profits.

Utilisez des flux de travail personnalisés par type de commande pour automatiser et modifier le processus de conversion de devis en commandes de vente, mettre à jour le statut des commandes de vente, gérer les processus de retour et de remplacement, et simplifier les processus de prélèvement, d’emballage et d’expédition.

Restez au top de votre entreprise avec des tableaux de bord basés sur les rôles pour les directeurs des ventes et les commis d’expédition.

Les panneaux latéraux offrent aux utilisateurs un accès direct aux clients, aux articles et aux détails des commandes pour les commandes de vente, expéditions, factures et autres informations pertinentes.

Se conformer aux lois de nexus de taxe de vente avec la gestion des certificats d’exemption d’Avalara pour collecter et gérer les certificats d’exemption des clients pour les fournisseurs de soins de santé, les organisations gouvernementales, les établissements d’enseignement supérieur, les organisations à but non lucratif et les ventes de produits de fabrication admissibles.

Comparez les tarifs d'UPS, FedEx, USPS et autres transporteurs de petits colis grâce aux intégrations natives d'EasyPost et ShipEngine. Les services les moins chers sont affichés en premier, les dates de livraison sont clairement indiquées et vous pouvez vérifier l'adresse avant l'impression des étiquettes. Pour les flux de travail avancés concernant les petits colis et le transport de lots partiels (LTL), utilisez les applications du marché pour automatiser les processus et bénéficier d'une gamme étendue de transporteurs.

Capturez les poids des emballages des balances via Device Hub pendant la préparation des envois ou les activités d’achat de tarifs.

Créez une facture d'acompte pour une commande client ayant déjà fait l'objet d'un paiement ou d'un acompte (y compris un paiement importé d'un système externe) et liez automatiquement ce paiement à la nouvelle facture, pour une commande client unique ou un lot complet.