Découvrez comment les distributeurs et les commerçants utilisent la gestion de cas Acumatica pour rationaliser les opérations et améliorer les relations avec les clients.

Répondez rapidement aux demandes des clients et donnez aux clients un accès libre-service sécurisé pour prendre en charge la création de cas et les mises à jour de statut via le portail client.

GRC Gestion de cas pour les distributeurs et les marchands

Avec GRC Gestion de cas pour les distributeurs et les commerçants, vous pouvez réduire les temps de réponse, contrôler les coûts de support et facturer avec précision les transactions de service et de support liées aux contrats ou aux plans de service.

  • Tirez parti des flux de travail automatisés pour acheminer les demandes de service vers le service approprié ou les personnes / li>
  • Offrez un service client exceptionnel avec un suivi avancé des engagements de cas.
  • Surveillez les activités de soutien et mesurez les résultats à l’aide de tableaux de bord personnalisés
  • Lier les cas de service et de soutien aux activités de production
  • Centralisez les interactions client et organisationnelle avec le stockage de documents.
  • Aider à l’entretien de l’équipement.

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