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Exploitez le pouvoir transformateur des logiciels ERP grâce à l'ergonomie
Lorsqu'elles évaluent un progiciel de gestion intégrée (PGI), les entreprises recherchent des fonctionnalités qui transforment les processus d'affaires et stimulent la rentabilité. Pourtant, rares sont celles qui réalisent que l'efficacité de la solution dépend de son ergonomie. Une mauvaise ergonomie pousse les employés à abandonner le PGI et à privilégier des solutions manuelles qui augmentent les erreurs et diminuent la visibilité.
« Quel est l'intérêt d'avoir les meilleures fonctionnalités si peu de personnes dans l'entreprise peuvent réellement les utiliser ? »
Heureusement, les entreprises peuvent éviter ce piège coûteux en utilisant cinq critères fondamentaux pour évaluer les solutions ERP. Ces critères tiennent compte de l'expérience utilisateur à tous les niveaux de l'entreprise, ainsi que des fonctionnalités intuitives qui favorisent une adoption généralisée, comme l'interface utilisateur, la visualisation et la connectivité. De plus, ils aident les entreprises à placer l'utilisateur au cœur de leurs préoccupations et à trouver une solution ERP dont l'ergonomie a été éprouvée. Par exemple, Acumatica impressionne régulièrement les clients et les analystes grâce à sa solution ERP moderne et intuitive, obtenant d'excellentes notes en matière d'ergonomie auprès de Gartner, G2, Info-Tech et Nucleus Research. Acumatica offre aux entreprises un système ERP infonuagique facile à utiliser, à prendre en main et à adapter à chaque rôle.
Lisez ce document de présentation pour découvrir les cinq facteurs clés d'utilisabilité et une approche éprouvée pour trouver une solution ERP qui permettra à vos employés, partenaires et clients de s'épanouir. Consultez la suite LIVRE ÉLECTRONIQUE Optimisez votre succès et amplifiez votre rentabilité grâce à une ergonomie ERP supérieure : pour plus d’informations sur le rôle de l’ergonomie dans les solutions ERP.
Facteur n° 1
Données et visualisation en temps réel
L'ergonomie commence par l'accès à l'information. Les utilisateurs exigent un accès immédiat aux données en temps réel pour prendre des décisions en une fraction de seconde. Cependant, les données brutes ne suffisent pas à elles seules pour prendre des décisions stratégiques et résoudre les problèmes. Les progiciels de gestion intégrée (PGI) doivent aller au-delà de la simple automatisation des tâches et fournir instantanément aux entreprises les informations nécessaires à leur croissance et à un meilleur soutien client.
Acumatica offre une vue à 360° et en temps réel de toutes les opérations de l'entreprise. Les dirigeants peuvent ainsi évaluer rapidement la santé financière de l'entreprise, résoudre les problèmes et accompagner les projets en cours. Tous les utilisateurs reçoivent instantanément des informations de projet adaptées à leur rôle. Acumatica renforce la transparence en centralisant les données en temps réel provenant des systèmes matériels et logiciels de l'ensemble de l'entreprise dans une base de données unique et en déployant des outils d'analyse performants, Microsoft BI et Tableau, pour en extraire des informations exploitables. La base de données relationnelle centralisée garantit à tous les utilisateurs l'accès à une source unique et fiable d'informations, et le puissant moteur de rapport d'Acumatica présente les informations demandées par chaque utilisateur. Les utilisateurs bénéficient d'un accès immédiat aux informations en temps réel et à l'historique, avec la possibilité d'explorer les sources sous-jacentes, ce qui leur permet de toujours disposer du contexte nécessaire pour prendre des décisions éclairées.
Choisissez parmi des centaines de rapports prêts à l'emploi pour accéder à des données en temps réel et historiques, selon de nombreux critères métier. Utilisez la fonction de requête générique pour créer des rapports personnalisés sur demande, sans programmation ni assistance informatique. Glissez-déposez simplement les éléments désirés dans le formulaire. Acumatica s'occupe du reste. Générez des rapports multidimensionnels pour analyser les données sous différents angles et identifier facilement les tendances et les exceptions. Utilisez les tableaux croisés dynamiques pour visualiser les critères sous différents angles. Par exemple, demandez des rapports pour analyser la rentabilité par magasin, gamme de produits, etc.
La mobilité d'Acumatica permet d'accéder en tout temps et en tout lieu aux informations en temps réel dont les utilisateurs ont le plus besoin.
« Grâce à Acumatica, j'ai une visibilité sur les données et des informations sur les opérations via des tableaux de bord et des notifications qui me permettent de répondre et de soutenir les équipes dans nos différentes succursales. »
Facteur n° 2
Rapports personnalisés et indicateurs de performance clés (KPI)
Aujourd'hui, les travailleurs sont constamment confrontés à de nombreuses distractions et à une surcharge d'informations qui les dispersent dans des directions souvent stériles. Une ergonomie optimale leur permet de se concentrer sur l'essentiel en présentant automatiquement leurs priorités en fonction de leurs méthodes de travail. Des rapports personnalisés, des espaces de travail adaptés et des indicateurs clés de performance (KPI) optimisent l'efficacité des utilisateurs.
Avec Acumatica, plus besoin de chercher l'état d'avancement d'un projet ni de créer des rapports complexes pour consulter ses indicateurs clés de performance (KPI). En quelques clics, le système ERP assure un suivi continu des indicateurs de rendement clés personnels et de l'état d'avancement des projets, et les affiche directement dans l'espace de travail. Acumatica filtre les données superflues pour fournir aux utilisateurs les informations essentielles en un coup d'œil.
« Avec NetSuite, il était tellement difficile de se rappeler comment accéder au bon écran que les employés ont commencé à utiliser Google Docs, Sheets et Excel comme solution de contournement, car ils ne voulaient pas avoir à redemander comment faire. Je constate que de plus en plus de gens utilisent Acumatica parce que c'est intuitif, logique et très facile à utiliser. Nous n'avons plus de feuilles de calcul qui circulent partout et les gens ont accès aux mêmes données en permanence. »
Facteur n° 3
Capacité à impliquer tous les utilisateurs
Les solutions ERP optimisent les processus à l'échelle de l'entreprise, ce qui a un impact sur les utilisateurs de la plupart des services et fonctions. Chaque utilisateur apporte à son rôle des attentes, une expérience et des compétences techniques différentes. Or, la plupart des systèmes ERP s'adressent à un sous-ensemble d'utilisateurs expérimentés, obligeant les moins expérimentés à se débrouiller seuls avec chaque application ou à suivre une formation approfondie. Acumatica s'adresse à tous les utilisateurs, quel que soit leur niveau ou leurs attentes, en offrant une expérience intuitive à chacun, qu'ils travaillent à temps plein avec les applications ERP ou qu'ils accèdent occasionnellement au système pour saisir ou consulter des données.
Assistance aux utilisateurs ayant des compétences techniques variées
Les natifs du numérique, qui ont grandi avec les technologies intelligentes, apprécient les tâches automatisées intuitives, les flux de travail configurables et les notifications personnalisées d'Acumatica qui leur permettent d'être opérationnels avec une formation minimale.
Les « immigrants numériques », qui ont une expérience limitée des technologies numériques, apprécient la navigation intuitive d'Acumatica, sa recherche universelle, ses multiples niveaux d'assistance, ses panneaux latéraux contextuels, son aide en ligne intelligente et ses processus intégrés qui les aident à apprendre rapidement le logiciel.
Donner les moyens aux utilisateurs les plus exigeants
- Les cadres supérieurs bénéficient d'un accès instantané aux indicateurs clés de performance (KPI) en temps réel et à des tableaux de bord personnalisés présentant les principaux indicateurs de rendement d'opérations spécifiques, comme les ventes, les finances et la satisfaction client. Ils peuvent générer rapidement des rapports personnalisés sur les données en temps réel et historiques, sans intervention du service informatique, et analyser en détail toutes les sources de transactions. Contrairement à de nombreux fournisseurs d'ERP, Acumatica offre un accès à la demande aux données historiques, sans frais supplémentaires ni délai.
- Les utilisateurs experts, qui travaillent avec des applications gourmandes en bande passante, bénéficient d'une capacité et d'une assistance adaptées à leurs besoins en ressources. Par exemple, ils peuvent agréger de grandes quantités de données de l'ensemble de l'entreprise et créer des rapports personnalisés sans l'intervention du service informatique. Ils peuvent également travailler sans problème de latence grâce au système infonuagique moderne qui pallie les limitations des systèmes sur place et met à disposition une puissance de calcul considérable pour les applications exigeantes.
- Les travailleurs du savoir, qui utilisent les applications ERP tout au long de leur journée de travail, bénéficient d'un accès permanent à toutes les applications et d'une interface adaptative offrant une expérience utilisateur identique sur PC et appareils mobiles. L'intégration fluide des applications permet aux PME de consulter rapidement l'état des flux de travail associés et de prendre des décisions éclairées.
- Les travailleurs de terrain nomades peuvent maintenant accéder en temps réel aux plans de projet et les modifier sur n'importe quel appareil. Ils peuvent importer des données, comme des reçus et des plans, via leur application mobile, les annoter grâce à l'outil d'annotation PDF d'Acumatica, ajouter des notes vocales grâce à la reconnaissance vocale, et avoir la certitude que les données sont traitées et rattachées au projet correspondant.
Acumatica recueille et filtre les données de toute l'entreprise afin de présenter automatiquement à chaque utilisateur des informations personnalisées et adaptées à son rôle, optimisant ainsi la prise de décision et la productivité.
Facteur n° 4
Utilisabilité axée sur l'industrie
La plupart des entreprises déploient plusieurs solutions spécialisées pour gérer les fonctions propres à leur secteur. Malgré leur sophistication, ces applications autonomes créent des silos d'information qui nuisent à la transparence et à la rentabilité. Par exemple, les équipes de vente ne peuvent pas identifier rapidement les stocks disponibles ni l'état des commandes, ce qui freine les ventes additionnelles et le service client. Les éditions sectorielles d'Acumatica combinent des applications riches en fonctionnalités et spécialisées avec les processus opérationnels essentiels d'un ERP, le tout sur une plateforme intuitive.
« Avant, on travaillait à l'aveuglette. Maintenant, on a une vision claire des volumes, des localisations et des types de produits. Les gestionnaires peuvent préparer et intégrer les nouvelles commandes à l'échéancier de production. Un système facile à utiliser est un système qui sera adopté, et c'est bien là notre objectif principal. Je suis toujours impressionné de pouvoir consulter notre solution ERP depuis un Starbucks, un café à la main. C'est le niveau de flexibilité et de convivialité auquel toutes les entreprises sont en droit d'attendre aujourd'hui. »
Distribution
Acumatica Distribution Edition centralise et optimise les processus tout au long du cycle de distribution, permettant aux employés d'entrepôt, d'expédition et de transport de gérer leurs tâches quotidiennes directement depuis Acumatica. Par exemple, ils peuvent recevoir des commandes en temps réel provenant de différents canaux de vente et consulter les stocks de tous les sites à partir de n'importe quel appareil connecté à un navigateur. De plus, grâce à une connectivité fluide, ils peuvent suivre plus facilement l'état des commandes et réduire les erreurs lors de leur traitement.
Acumatica réduit la frustration des utilisateurs en simplifiant la gestion des articles et des stocks et en optimisant les niveaux de stock grâce au réapprovisionnement manuel, évitant ainsi les commandes urgentes et les ruptures de stock. Les utilisateurs peuvent gérer plus facilement les transferts de stock et d'entrepôt, créer des listes de cueillette et traiter les emballages. De plus, les entreprises peuvent stimuler leurs ventes en ligne grâce à des applications de commerce, de point de vente et de service sur le terrain, et créer de nouvelles commandes basées sur l'historique des commandes clients, avec des réservations de stock et des processus de demande d'approbation d'achat incluant les devis des fournisseurs.
Construction
Acumatica Construction Edition offre aux utilisateurs un accès permanent et en tout lieu aux données de leurs projets et dépenses en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisés, des outils d'analyse, des rapports flexibles et des fonctions d'interrogation. Qu'ils travaillent sur un chantier, dans un bureau distant, au siège social ou ailleurs, les utilisateurs peuvent accéder aux outils d'estimation et aux plans détaillés grâce à la plateforme mobile et aux applications d'Acumatica. Ils peuvent, par exemple, modifier les plans et mettre à jour les coûts des matériaux ou les plans de projet directement sur le chantier grâce à l'outil d'annotation PDF et à la reconnaissance vocale. De plus, les fonctionnaires peuvent approuver les dépenses en tout temps et en tout lieu.
Acumatica assure l'engagement des utilisateurs et la fluidité des projets en éliminant les retards liés à la gestion des stocks et des commandes, notamment grâce à la livraison directe sur le chantier et à l'optimisation des contrôles et des opérations concernant les matériaux. La solution permet de visualiser les changements apportés à la portée du projet, à la main-d'œuvre, aux matériaux et à l'équipement grâce à des déclencheurs et des fonctionnalités d'exploration de données. Les entreprises peuvent également simplifier la gestion des dépenses grâce à la numérisation des reçus par téléphone intelligent et connecter les techniciens de terrain aux gestionnaires distants via des flux d'approbation configurables.
Fabrication
Acumatica Manufacturing Edition utilise des fonctionnalités intégrées et connectées pour optimiser l'ergonomie et simplifier les processus de toutes les activités de production. Le système gère et analyse les détails des ordres de production, les coûts et les ressources grâce à la collecte de données de fabrication par appareils mobiles pour le pointage des entrées et sorties de production, les sorties de matériel et le calcul des coûts en temps réel. Les utilisateurs peuvent déployer des algorithmes de planification avancés et des prévisions de la demande pour gérer leur charge de travail et synchroniser la demande avec les achats et la production. Acumatica simplifie la conversion des devis en commandes grâce à des processus automatisés et optimise l'utilisation des ressources grâce à la planification à capacité finie. Les fabricants peuvent raccourcir le délai entre l'ingénierie et la production grâce aux ordres de modification technique et aux connecteurs pour les applications CAO et PLM. Ils peuvent accéder aux données de production en temps réel pour le calcul des coûts et l'amélioration de l'efficacité et gérer les normes de production grâce aux fonctionnalités globales de remplacement, de copie, d'importation et à l'atelier d'ingénierie visuelle de la nomenclature.
Commerce de détail
Acumatica Retail Edition offre un système de gestion d'entreprise complet permettant aux détaillants de connecter leurs applications de vente en ligne et en magasin à leur système ERP. Acumatica permet de recevoir les commandes passées sur le Web, par correspondance, par téléphone ou en magasin. Grâce à une intégration de commerce électronique fluide avec BigCommerce, Shopify et Magento, les utilisateurs peuvent importer les commandes depuis leurs terminaux de point de vente (PDV). Les détaillants peuvent gérer leurs stocks et répondre à la demande du client, car Amazon Connector récupère les commandes en temps réel et met à jour les niveaux de stock sur la place de marché Amazon. Ils peuvent suivre les commandes, gérer les retours sur tous les canaux, proposer des offres ciblées, résoudre les problèmes de réception des stocks, identifier les problèmes de qualité des fournisseurs et repérer les tendances d'achat en ligne. De plus, les détaillants peuvent accepter les commandes, facturer les taxes applicables, traiter les transactions par carte de crédit et ajuster leurs stocks.
« C'est très simple d'utilisation. Je peux accéder directement aux renseignements qui m'intéressent. J'apprécie particulièrement l'application mobile qui me permet de consulter les documents depuis mon téléphone, chez moi, pour établir un devis très rapidement. J'aime aussi le fait que les clients soient déjà enregistrés dans le système et qu'il puisse envoyer automatiquement un devis ou une facture. »
Facteur n° 5
Facilité d'établissement de liens
Malgré leur robustesse, aucune solution ERP ne peut offrir d'emblée toutes les fonctionnalités dont une entreprise aura besoin. Par conséquent, les entreprises doivent tenir compte de la complexité de la connexion de systèmes hétérogènes à leur plateforme ERP, sous peine de compromettre leur succès à long terme. De nombreux systèmes nécessitent une programmation longue et complexe pour établir les connexions, ce qui entraîne des interruptions de service et une maintenance importante. Ce manque d'ergonomie surcharge le personnel informatique et nuit à la rentabilité.
Avec Acumatica, les entreprises peuvent personnaliser et étendre cette plateforme évolutive pour répondre aux besoins actuels et futurs, avec un minimum de programmation. Les outils low-code/no-code leur permettent de configurer la solution dès le premier jour et de l'adapter aux exigences futures. Elles peuvent créer et modifier des applications grâce à la conception pilotée par les modèles, la génération automatique de code et des outils de programmation visuelle. Les utilisateurs peuvent facilement transférer des données entre systèmes, par lots ou via des migrations planifiées, sans écrire une seule ligne de code. De plus, ils peuvent étendre la plateforme grâce à des extensions prêtes à l'emploi et choisir parmi des centaines d'intégrations natives et certifiées pour connecter à Acumatica des systèmes matériels et logiciels de pointe.
Les API de services Web ouverts d'Acumatica simplifient le développement des intégrations, permettant aux entreprises de créer leurs propres intégrations avec un minimum de programmation.
Conclusion
Acumatica a une longue expérience en matière de facilité d'utilisation et de résultats.
Le succès ou l'échec d'une solution ERP repose sur sa facilité d'utilisation. Les logiciels difficiles à utiliser, à administrer ou à étendre nuisent à la performance de l'entreprise et démotivent les utilisateurs. Selon Gallup, les technologies peu conviviales contribuent grandement à la démotivation des employés. Chaque année, le désengagement des employés coûte aux entreprises entre 450 et 550 milliards de dollars à l'échelle mondiale.² Les entreprises peuvent éviter ce sinistre coûteux en évaluant les logiciels ERP selon des critères clés d'ergonomie.
Engagez efficacement les utilisateurs de tous les services, des natifs du numérique aux nouveaux venus dans le domaine, des cadres aux équipes de terrain. Offrez-leur la transparence et les informations en temps réel dont ils ont besoin pour prendre des décisions éclairées, résoudre les problèmes et assurer un soutien à la clientèle efficace. Donnez-leur une vue à 360° des secteurs d'activité afin qu'ils puissent suivre la santé de l'entreprise en un coup d'œil. Permettez-leur de personnaliser leur espace de travail et leurs rapports tout en éliminant les silos d'information, la latence et les données inexactes. Donnez-leur les moyens de se concentrer sur les tâches stratégiques en configurant des flux de travail sans programmation et en tirant parti de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique pour automatiser les tâches. Les entreprises peuvent facilement étendre Acumatica grâce à des éditions sectorielles intuitives, des outils low-code/no-code, des intégrations certifiées et une architecture ouverte.
Acumatica offre une convivialité optimale à chaque interaction, pour une efficacité et une facilité d'utilisation inégalées. Comparez la convivialité des applications ERP modernes et trouvez un système ERP intuitif qui soutient vos objectifs commerciaux. Découvrez pourquoi les analystes et clients de renom plébiscitent cette solution et demandez une démo gratuite.
