Les clients ne se soucient pas de savoir s’ils achètent chez vous, auprès de l’un de vos concurrents mondiaux ou directement auprès du fabricant. Tout ce qui compte pour eux, c’est qu’ils obtiennent un excellent service au bon prix. Donc, si vous voulez différencier votre entreprise en offrant une meilleure expérience client, vous aurez besoin d’une technologie soutenant votre stratégie.
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