Acumatica vs Infor CloudSuite Industrial : Quel système ERP les fabricants devraient-ils choisir ?

Comparaison entre Infor CloudSuite Industrial et Acumatica pour le soutien des fabricants

Les fabricants reconnaissent depuis longtemps la nécessité d'un système centralisé d'information pour gérer leurs opérations, de l'atelier à la direction. En effet, les entreprises manufacturières sont plus susceptibles d'adopter des systèmes ERP que les autres secteurs industriels : plus de 33 % des fabricants disposent d'une instance ERP ^installée¹ .

Deux systèmes de ce type sont Acumatica Cloud ERP et Infor CloudSuite Industrial (« CSI »), anciennement Infor SyteLine. Ces deux applications offrent des fonctionnalités spécifiques aux fabricants qui produisent pour le stock, à la commande, configurables à la commande et qui pratiquent la fabrication en mode mixte. Elles comprennent des fonctionnalités robustes de gestion des stocks et d'entreposage, une comptabilité et une gestion financière performantes, une gestion robuste des commandes clients et même des fonctionnalités intégrées. GRC pour la gestion du cycle de vie du client.

Pour demeurer compétitifs dans l'économie mondiale et numérique actuelle, les fabricants ont besoin d'une plateforme logicielle moderne sous-jacente à un ERP. Acumatica et CSI reposent sur une infrastructure infonuagique et offrent diverses options de déploiement, des solutions de rapports consolidées et des tableaux de bord visuels permettant aux dirigeants de piloter leurs activités par exception.

Évaluer les nombreuses solutions ERP disponibles s'avère complexe. Les entreprises doivent généralement analyser une multitude de documents marketing pour déterminer quels produits ERP méritent une étude plus approfondie. Si une comparaison détaillée des fonctionnalités peut compliquer la distinction entre les offres ERP, certains critères de sélection sont essentiels pour les utilisateurs et permettent d'identifier la solution la plus adaptée aux petites et moyennes entreprises (PME). Au-delà des fonctionnalités techniques, il est important d'aller au-delà pour déterminer quel système, quel fournisseur et quel écosystème étendu conviennent le mieux à votre organisation.

Ce document de synthèse examine plusieurs facteurs à prendre en compte lors de l'évaluation d'Acumatica et de CSI, notamment l'architecture système, les mises à jour, les personnalisations, l'écosystème de partenaires de chaque produit et la facilité de mise en œuvre. Découvrez pourquoi Acumatica offre de nombreux avantages stratégiques par rapport à CSI aux PME en pleine croissance qui souhaitent moderniser leurs opérations et faire progresser leur transformation numérique.

Différenciation n° 1

Architecture du système

Pour les entreprises déployant un progiciel de gestion intégré (PGI), une architecture native du nuage devient une exigence fondamentale. En seulement quatre ans (2017-2021), la part des PGI cloud a explosé, passant de 6 % à 53 % des ^{déploiements²} . Les fabricants ne font pas exception : les systèmes PGI cloud connaissent une croissance rapide grâce à leurs coûts réduits, leur facilité de maintenance et leur sécurité renforcée. Acumatica et CSI sont tous deux basés sur le nuage, mais seul Acumatica est « natif du nuage », une distinction importante.

Infor n'a pas réécrit entièrement le produit SyteLine existant pour le cloud, mais a plutôt porté le code source afin que le système puisse être hébergé dans le cloud. La surcharge liée à l'intégration de fonctionnalités infonuagiques à un logiciel sur place alourdit considérablement l'application. Cela entraîne notamment un ralentissement des performances et une latence importante. Les utilisateurs de CSI se plaignent régulièrement de temps de réponse lents et de délais d'attente système. La disponibilité du service est également compromise, les interruptions imprévues frustrant les utilisateurs et diminuant la productivité. L'application mobile CSI souffre elle aussi de ralentissements et de délais d'attente.

Acumatica, par contre, a été conçu nativement comme une suite ERP cloud. Développé avec des outils modernes, Acumatica est optimisé pour les déploiements Web et mobiles. Les performances en ligne sont fluides et sans latence. Les utilisateurs accèdent au logiciel depuis n'importe quel appareil et n'importe où, tout en bénéficiant d'une ergonomie primée au sein de toute l'organisation et avec les partenaires commerciaux externes.

Différenciation n° 2

Mises à jour des produits

Pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises manufacturières disposant d'un personnel informatique limité, les éditeurs de logiciels doivent constamment améliorer les fonctionnalités de leurs produits afin de maintenir la compétitivité de leurs clients sur leurs marchés cibles.

Infor CloudSuite Industrial possède de vastes fonctionnalités dans le domaine financier, GRC , les RH, le service après-vente et la gestion de la chaîne d'approvisionnement, mais une part disproportionnée de ses mises à jour de produits est consacrée aux modules de production de CSI. De nombreux clients déplorent la lenteur des améliorations apportées aux modules financiers, GRC et les modules de service sur le terrain, ce qui nuit à leur capacité à fonctionner efficacement.

De plus, CSI impose des mises à jour de produits aux utilisateurs sans leur laisser la possibilité de les accepter ou de les refuser. Faute de temps de préparation suffisant, les clients déplorent des dysfonctionnements fréquents de l'application, notamment au niveau de la logique, des champs de formulaire, des intégrations et des modifications.

Acumatica consacre la majeure partie de ses ressources au développement continu de sa suite logicielle. Chaque module dispose d'un gestionnaire de produit dédié, qui définit une feuille de route claire des améliorations. Ce travail de développement continu permet de déployer d'importantes mises à jour deux fois par année, couvrant tous les domaines fonctionnels. De plus, les utilisateurs peuvent choisir librement le moment et l'opportunité de déployer une mise à jour, afin de s'assurer que le processus n'interfère pas avec une activité critique. Cela explique en partie pourquoi Acumatica bénéficie d'un taux de satisfaction de la clientèle de 91 % concernant son orientation produit. En comparaison, CSI obtient un taux de satisfaction de 68 % de sa base d'utilisateurs.

² « ERP cloud ou sur place : lequel vous convient le mieux ? », Medium.com, juillet 2021

Différenciation n° 3

Flexibilité

Pour répondre aux besoins des petites et moyennes entreprises manufacturières disposant de ressources informatiques limitées, il est essentiel de leur donner les moyens d'effectuer des modifications adaptées à leurs fonctions sans nécessiter d'expertise technique pointue ni de ressources d'assistance importantes. Cela comprend la personnalisation des rapports, des tableaux de bord et des processus de travail.

CSI offre des rapports standards de base, mais la plupart des utilisateurs exigent des fonctionnalités plus sophistiquées et personnalisables. Adapter ces rapports aux besoins des utilisateurs est fastidieux, voire impossible. Les fabricants doivent souvent faire appel à des développeurs pour créer des rapports personnalisés. De plus, comme le déplorait un utilisateur : « L’évolution constante du logiciel de rapport représente un coût important pour notre entreprise. L'ensemble d'outils de CSI permet uniquement aux utilisateurs finaux de modifier leurs écrans et formulaires. L'ajout de champs personnalisés, de déclencheurs d'événements et de données de tableau de bord nécessite l'intervention de personnel technique. Enfin, la sécurité et l’audit des données dans CSI sont insuffisants : les contrôles d’autorisation et les journaux d’audit ne sont souvent pas adaptés pour protéger les transactions et assurer la sécurité de la collecte des données.

À l'inverse, l'interface conviviale et le code adaptable d'Acumatica permettent aux utilisateurs de modifier les écrans et les formulaires, de personnaliser les tableaux de bord, de générer des flux de travail grâce à des outils visuels sans code et de modifier les rapports pour y inclure n'importe quel élément de données, voire des champs personnalisés, en quelques clics. La recherche universelle, les requêtes génériques et les options d'exportation vers différents formats de sortie renforcent l'ergonomie d'Acumatica. De plus, contrairement à CSI, le système prend en charge le contrôle d'accès basé sur les rôles pour une efficacité et une sécurité accrues.

Différenciation n° 4

Écosystème de partenaires

Une communauté d'utilisateurs dynamique et un écosystème de partenaires en pleine expansion peuvent accélérer la valorisation de l'implémentation ERP pour les clients. Des consultants qui accompagnent le déploiement, la formation et le soutien de l'application aux éditeurs de logiciels indépendants qui enrichissent la suite ERP de fonctionnalités, les partenaires répondent à de nombreux besoins opérationnels des utilisateurs. C'est sur ce point que les écosystèmes de partenaires d'Acumatica et d'Infor CSI présentent une différence majeure.

Environ 80 % des ventes de CSI sont réalisées par l'entremise de partenaires de distribution. Pourtant, le site web de CSI ne recense que 26 revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et 22 partenaires de services. À l'échelle mondiale, CSI ne comptait que 99 VAR et 36 partenaires de services en août 2022. L'offre de solutions ISV est également très limitée : seulement 12 solutions ISV pour CSI sont disponibles sur la place de marché d'Infor.

Le réseau de partenaires de CSI est en contraction, car les revendeurs et les partenaires de conseil privilégient les plateformes plus modernes (comme Acumatica) pour accélérer leur croissance. De plus, les clients qui préfèrent collaborer avec un partenaire risquent d'être désavantagés, Infor étant connu pour capter les plus gros contrats des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et les leur vendre directement, augmentant ainsi ses propres profits.

À l'inverse, l'écosystème florissant d'Acumatica attire de nombreux partenaires, dont plusieurs ont abandonné la vente de progiciels de gestion intégrés (ERP) traditionnels pour accélérer leur croissance. Les chiffres d'août 2022 font état de 350 revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et 270 éditeurs de logiciels indépendants (ISV), soit une croissance à deux chiffres l'année précédente. Un marché dynamique de solutions ISV existe, proposant plus de 271 applications réparties dans 43 catégories fonctionnelles. Par ailleurs, Acumatica compte sur ses partenaires revendeurs à valeur ajoutée pour ses ventes aux clients. Il n'y a jamais de conflit de distribution entre les partenaires et Acumatica !

Comment les clients industriels d'Acumatica contribuent-ils à leur succès ? CLIQUEZ ICI pour en savoir plus.

Différenciation n° 5

Facilité de faire des affaires

La façon dont un éditeur de logiciels interagit avec ses clients constitue un autre facteur de différenciation concurrentielle. De véritables partenariats entre l'éditeur, ses partenaires de distribution et les utilisateurs finaux permettent de maîtriser les coûts, de fournir les nouvelles fonctionnalités prioritaires aux clients et d'optimiser l'utilisation du système par tous les employés. Face à l'évolution des modèles d'affaires, un éditeur de logiciels adaptable peut faciliter les modifications nécessaires de manière rapide et efficace, garantissant ainsi la pérennité du succès de son entreprise.

Acumatica vit selon sa mission d'être le fournisseur ERP le plus convivial pour ses clients, comme en témoigne :

• Une « charte des droits du consommateur » officielle, garantissant à chaque utilisateur un traitement équitable et convivial.
• Un portail client Acumatica destiné à faciliter la collaboration avec les partenaires commerciaux tels que les fournisseurs, les clients et les consultants externes.
• Un modèle de tarification basé sur la consommation , garantissant à chaque employé un accès gratuit et une participation active au bon fonctionnement de l'organisation.
• Un engagement constant envers le développement et le soutien d'un produit ERP unique, avec des investissements importants en R et D (75 % des ressources d'Acumatica sont consacrées au développement et aux tests du logiciel).
• Un double niveau de service à la clientèle , sous la forme de partenaires revendeurs assurant un service de premier niveau et soutenus par le personnel d'Acumatica disponible pour les besoins d'assistance urgents et de niveau supérieur.
• Formation en ligne gratuite pour TOUS les employés par l'entremise de l'Université ouverte Acumatica.
• Récompensé pour son excellente ergonomie et la satisfaction de ses utilisateurs par des organismes de référence tels que Nucleus Research, G2, IDC et Gartner. Lauréat du prestigieux prix CODIE du meilleur logiciel en 2021.

Acumatica est LE choix des fabricants de petite et moyenne taille.

Les PME manufacturières sont confrontées à une multitude de choix lorsqu'il s'agit de déterminer quelle plateforme ERP est la mieux adaptée à leurs systèmes de production et à leurs opérations commerciales globales. Acumatica et Infor CloudSuite Industrial sont parmi les options les plus populaires. Outre leur relative équivalence fonctionnelle, plusieurs autres critères essentiels doivent être pris en compte.

Pour tirer le meilleur parti du système ERP de référence d'une organisation, examinez les caractéristiques de chaque fournisseur :

• Architecture du système –
  La plateforme infonuagique native d'Acumatica et sa facilité d'utilisation aident les fabricants qui ont besoin de conserver un avantage concurrentiel grâce aux technologies les plus récentes, aujourd'hui comme demain.
• Mises à jour du produit –
  La stratégie de mise à jour des produits d'Acumatica continue d'apporter des améliorations significatives à une suite d'applications déjà performante.
• Flexibilité –
  La plateforme ouverte encourage les utilisateurs à personnaliser les écrans, les formulaires, les tableaux de bord, événements d'affaires et rend compte de leurs besoins.
• Écosystème de partenaires –
  Les partenaires affluent vers Acumatica ; nombreux sont ceux qui ont abandonné la vente de progiciels de gestion intégrée (ERP) traditionnels pour accélérer leur croissance.
• Facilité de faire des affaires –
  Acumatica s'engage à être le fournisseur de progiciels de gestion intégrée (ERP) le plus proche de ses clients. Consultez notre charte des droits des clients !

Le meilleur choix pour votre prochain système ERP repose sur des facteurs critiques qui vont au-delà de la simple comparaison des fonctionnalités et qui s'orientent vers un véritable partenariat technologique.