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Comment développer des indicateurs clés de performance (KPI) exploitables pour la distribution et les activités commerciales afin d'optimiser la gestion des stocks, l'agilité opérationnelle et l'augmentation des ventes ?
Un article récent de la National Association of Wholesaler-Distributors souligne que les distributeurs dégagent en moyenne un bénéfice net de quatre pour cent. L'article précise aussi que les distributeurs perdent de l'argent sur quarante pour cent des articles facturés. Les marges dans les secteurs de produits de base, la pression accrue d'Amazon, les fabricants ayant adopté des modèles de vente directe au consommateur (D2C) et d'autres facteurs contribuent souvent à réduire davantage les marges de certains distributeurs.
Comment les grossistes peuvent-ils créer de la valeur tout en faisant face à la concurrence de plus grands joueurs, en augmentant leurs profits et en gérant les défis quotidiens ? Les indicateurs clés de rendement (KPI) sont essentiels. Ils offrent une vision claire et une source unique d'informations fiables sur l'activité de l'entreprise. Une application d'affaires complète élimine les silos de données et fournit des données centralisées, précises et pertinentes pour que tous les employés partagent la même vision. Utilisés correctement, les indicateurs de performance clés permettent aux responsables de la distribution de devancer la concurrence, de fidéliser leurs clients et leurs employés afin de propulser leur entreprise vers de nouveaux sommets.
Bien que la plupart des distributeurs utilisent des indicateurs pour orienter leurs décisions quotidiennes, améliorer la qualité et viser l'excellence opérationnelle, nombreux sont ceux qui peinent encore à les exploiter pour transformer leur organisation. Ils ont de la difficulté à interpréter les informations en raison de problèmes liés aux données, d'un manque de vision stratégique, d'une absence de points de référence et d'une focalisation sur des indicateurs retardés. De plus, les indicateurs de rendement des différents services ne sont pas toujours alignés avec les objectifs de l'entreprise.
Ce LIVRE ÉLECTRONIQUE Ce document explique l'importance du suivi des indicateurs clés de performance, des différents types de mesures et des erreurs courantes commises par les gestionnaires de la distribution en gros. Découvrez les mesures les plus importantes à surveiller pour une amélioration continue et alignez vos objectifs sur des mesures concrètes afin de transformer l'ensemble de votre organisation.
Comment les indicateurs améliorent les opérations de distribution
Les indicateurs de rendement sont omniprésents dans la distribution, de la comptabilité aux ventes et aux achats en passant par la gestion des entrepôts. Le suivi des données aide les distributeurs à stimuler leurs ventes, améliorer leurs taux de service, réduire leurs coûts, contrer la concurrence et optimiser leurs niveaux de stock et leurs opérations d'entrepôt. Pourtant, l'étude Business Technographics de Forrester révèle que seulement 17 % des professionnels de la chaîne d'approvisionnement et 22 % des professionnels de la logistique et de la distribution utilisent ou envisagent d'utiliser l'analyse des mégadonnées pour la planification.² Voici sept avantages des indicateurs de rendement pour les entreprises de distribution.
Avec Acumatica, l’accès à l’information a été un atout majeur pour nous. Ce niveau d'information nous a permis d'analyser en profondeur les problèmes et d'y apporter des solutions. Aujourd'hui, différentes équipes au sein de l'entreprise ont des tableaux de bord personnalisés, adaptés à leurs besoins. Ces tableaux de bord présentent les flux de trésorerie, la rentabilité par division et par client. Un tel niveau d'information est sans précédent pour notre entreprise. »
Efficacité
La saisie des commandes, la gestion des stocks et l'efficacité des opérations d'entrepôt sont essentielles pour les distributeurs. Il leur est facile de définir des indicateurs de rendement pour la réception, le rangement, la préparation et l'exécution des commandes. Une fois ces indicateurs établis, la direction suit leur évolution. Ces mesures lui permettent de constater les progrès réalisés et de détecter rapidement les problèmes avant qu'ils n'impactent la rentabilité et la satisfaction client.
Compétitivité
Les indicateurs permettent aux distributeurs de suivre la fidélité de leurs clients, la valeur totale de chaque client, leur part de marché et la croissance du marché afin d'éclairer leurs décisions stratégiques. Identifiez vos points faibles, exploitez les opportunités du marché et consolidez vos atouts pour contrer la concurrence des entreprises offshore à bas prix ou des fabricants de vente directe au consommateur (D2C).
Alignement
Les distributeurs doivent aligner leurs indicateurs de rendement départementaux sur les initiatives stratégiques de l'entreprise. Par exemple, des niveaux de stock élevés augmentent les coûts d'entreposage et les dépréciations dues à l'obsolescence des produits. Par conséquent, l'augmentation des stocks pour améliorer le taux de satisfaction des commandes ne contribue pas aux objectifs de l'entreprise visant à réduire les coûts et à accroître les profits.
Rentabilité
Pour augmenter les profits, il faut vendre plus, réduire les coûts ou augmenter les prix. Les indicateurs de rendement aident les distributeurs à faire croître leur entreprise et à réduire leurs coûts. Motivez le personnel de l'entrepôt en affichant les indicateurs en temps réel sur un grand écran. Suivez les renseignements pertinents pour optimiser les prix en fonction de la valeur, de la demande et de la concurrence.
Risque réduit
Les indicateurs clés de rendement (KPI) permettent de prévoir et de limiter les risques liés aux problèmes de qualité, aux stocks dormants et aux processus inefficaces. La classification ABC classe les articles par pertinence, facilitant ainsi la planification des investissements et de l'entrepôt. Il est essentiel de définir des indicateurs clés de performance (KPI) pour surveiller de manière proactive les scénarios de risque.
Prise de décisions
Les indicateurs sont essentiels à la planification stratégique, notamment pour optimiser les niveaux de stock de sécurité, déterminer où investir les capitaux, s'étendre à de nouveaux marchés, retirer les produits du marché et lancer de nouveaux produits.
Autres avantages
Parmi les autres indicateurs de rendement, mentionnons une meilleure satisfaction des employés, une réduction des créances irrécouvrables, une rotation des stocks plus rapide, des coûts de stockage plus faibles et des clients plus satisfaits.
2 Source : Étude Forrester Business Technographics 2017
Évitez ces erreurs courantes liées aux indicateurs de rendement
Des données inexactes, incomplètes et tardives empêchent l'établissement d'indicateurs pertinents. De plus, les distributeurs se concentrent souvent trop sur les indicateurs de résultats plutôt que de surveiller proactivement les indicateurs avancés avant que les problèmes ne surviennent. Finalement, trop d'entreprises se concentrent sur leurs problèmes internes sans se comparer à leurs concurrents.
Données erronées
L'utilisation pertinente des indicateurs repose sur votre capacité à recueillir des données exactes, complètes et actualisées. Des informations inexactes ou tardives entraînent de mauvais choix, des clients insatisfaits et des occasions d'affaires manquées.
Manque d'alignement stratégique
Quel est votre but ? Il est essentiel de répondre à cette question avant de définir vos indicateurs clés de performance (KPI). Par exemple, si votre objectif est de gagner des parts de marché, investir dans le marketing et les ventes, même avec des marges réduites, peut s'avérer judicieux. À l'inverse, si votre objectif est d'augmenter la valeur pour les parties prenantes, vous devriez réduire les coûts et augmenter les marges commerciales. Alignez vos indicateurs sur vos objectifs stratégiques.
Indicateurs retardés vs. indicateurs avancés
Les indicateurs de résultats permettent d'identifier ce qui s'est déjà produit. Par conséquent, les distributeurs doivent utiliser une combinaison d'indicateurs de résultats et d'indicateurs avancés pour surveiller les indicateurs et identifier les problèmes avant qu'ils ne surviennent.
Absence de points de référence entre pairs
Plusieurs entreprises se croient excellentes dans leur domaine, tandis que d'autres suivent aveuglément leurs concurrents, persuadées de faire mieux. Il est donc essentiel de comparer ses performances à celles des acteurs du même secteur chaque fois que cela est possible. Informez-vous auprès d'associations et de consultants indépendants pour identifier les normes de rendement reconnues par le secteur.
« Des ventes aux opérations, de l'administration aux cadres supérieurs, Acumatica nous permet d'analyser les données afin de prendre les bonnes décisions et de développer efficacement notre activité. »
Types de mesures
Découvrez ce qui s'est passé grâce à l'analyse descriptive. Ensuite, approfondissez l'analyse diagnostique pour en déterminer la cause, puis utilisez l'analytique prédictive pour anticiper sa réapparition. La technologie a donné naissance à une cinquième métrique : l'analyse cognitive, où l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine permettent de résoudre les problèmes sans intervention humaine.
Description
L'analyse descriptive est couramment utilisée pour les indicateurs retardés, car elle permet de comprendre ce qui s'est passé. Cependant, elle constitue également un fondement pour d'autres types de métriques.
Diagnostic
Les indicateurs diagnostiques aident les distributeurs à comprendre les causes d'un événement. Ils s'appuient souvent sur des analyses descriptives recueillies au fil du temps, grâce à l'apprentissage machine et à l'intelligence artificielle, afin de détecter les anomalies.
Prédictif
Les indicateurs clés de performance prédictifs utilisent des mesures descriptives et diagnostiques pour identifier la probabilité de performances futures. Par exemple, les prévisions de pannes d'équipement ou de faillite de clients.
Prescriptif
L'analyse prescriptive combine des indicateurs descriptifs, diagnostiques et prédictifs pour suggérer des solutions préventives. Elle s'appuie souvent sur la modélisation mathématique et les règles métier.
Indicateurs de distribution stratégique
Il existe des milliers d'indicateurs pour optimiser l'efficacité de la distribution. Mais quels sont les indicateurs avancés et retardés les plus importants que les dirigeants devraient prendre en compte ? Voici quelques indicateurs clés de rendement utilisés par les entreprises les plus performantes pour assurer leur croissance stratégique.
« Je peux créer une requête générique et manipuler l'affichage pour accéder aux données que je veux consulter. Avec Acumatica, les possibilités sont infinies. Quel que soit le résultat souhaité, on peut le visualiser simplement grâce à une requête. »
Financier
Chiffre d'affaires et bénéfices : Le chiffre d'affaires est un indicateur retardé, comparé aux prévisions de ventes et ajusté en fonction de la saisonnalité et des promotions. Ces indicateurs contribuent au calcul des principaux indicateurs de rendement, tels que le flux de trésorerie d'exploitation, l'état des résultats et le fonds de roulement.
Coûts : Les coûts doivent être catégorisés et analysés avec soin. Les catégories de coûts comprennent les coûts d'achat des stocks, la main-d'œuvre, l'expédition et le transport, l'emballage, les frais généraux d'entreposage et d'exploitation, ainsi que les retours.
Flux de trésorerie : Les flux de trésorerie sont essentiels pour les distributeurs qui achètent souvent des stocks plusieurs mois avant la demande réelle des clients. Les indicateurs de flux de trésorerie d’exploitation sont basés sur des calculs précis du résultat net, des frais non décaissables, du fonds de roulement et des encaissements des clients.
Inventaire et entrepôt
Achats : Les fournisseurs sont essentiels à votre réussite. Définissez des indicateurs clés pour évaluer le rendement des fournisseurs et les délais d’achat.
Stocks : Les stocks constituent un actif, mais représentent un investissement considérable qui immobilise le fonds de roulement et engendre un risque de dépréciation. Il est essentiel de suivre proactivement la rotation des stocks afin d’évaluer la vitesse de rotation des articles, les coûts de possession associés et le rendement de la marge brute sur investissement (GMROI) et ainsi déterminer le bénéfice net des ventes de stocks après déduction des coûts.
Entrepôt : Des processus d’entrepôt efficaces sont essentiels à la rentabilité des distributeurs. Surveillez les délais de traitement des commandes, les taux de service, l’efficacité globale de l’exécution des commandes, l’exactitude des informations, les taux de retour et les temps de cycle afin d’améliorer les opérations.
Ventes et marketing
Devis : Votre pipeline de ventes est un indicateur avancé de vos revenus futurs et de la demande pour vos produits. Les entreprises affichant un faible taux de conversion des devis ou un volume de soumission réduit constateront une baisse de leurs revenus et de la demande dans les périodes à venir.
Génération de prospects : Les ventes en distribution prennent du temps. Il est essentiel d’alimenter et de développer un flux constant de prospects grâce à diverses actions de marketing. Mesurez les indicateurs clés tels que le volume de prospects, les résultats des actions marketing et les taux de conversion pour avoir une vision claire des ventes futures.
Indicateurs de la clientèle : Surveiller la valeur totale à vie du client, la fidélisation, les coûts d’acquisition de clients, la satisfaction de la clientèle ou le score net du promoteur (NPS), ainsi que la croissance des revenus des clients et du nombre de comptes.
Opérations
Gestion du personnel : La disponibilité et l’efficacité du personnel sont essentielles au bon fonctionnement des opérations quotidiennes. Il faut faire le suivi des présences, du rendement et du taux d’utilisation des employés.
Marge opérationnelle : aussi appelée rentabilité des ventes (ROS), la marge opérationnelle mesure les bénéfices après déduction des coûts variables, avant intérêts et impôts. C'est un indicateur essentiel de la performance opérationnelle.
Cycle de facturation : Le cycle de facturation correspond au délai entre la demande de soumission et l’encaissement. Cet indicateur clé reflète l'efficacité des cycles de commande, la satisfaction de la clientèle et les processus de recouvrement des créances.
Aligner les objectifs stratégiques de l'entreprise avec les indicateurs de rendement des services
Les indicateurs clés de performance (KPI) départementaux doivent être alignés sur les objectifs stratégiques de l'entreprise. Commencez par établir des plans stratégiques et des indicateurs de rendement clés. Ensuite, déterminez quels indicateurs clés de performance (KPI) départementaux contribuent à la performance globale de l'entreprise. Finalement, laissez tomber les indicateurs qui ne soutiennent pas vos objectifs et recherchez constamment de nouveaux indicateurs pour favoriser une croissance durable et des améliorations continues de vos opérations.
« Vous pouvez personnaliser vos rapports pour qu'ils correspondent à votre entreprise, ce qui était un point important pour nous. Nous n'avons pas eu à changer nos habitudes pour Acumatica. »
Passation des marchés
- Conformité des fournisseurs / Évaluation de la qualité
- Délais de livraison des fournisseurs
- Achats dans les limites du budget et des échéanciers
- Taux de rupture de stock
- Commande urgente : nombre et coût
- Précision des prévisions de la demande
- Valeur d'achat moyenne
- Anomalies de prix du fournisseur / de bons de commande
- Rendement brut des investissements
- Classification/Rang ABC
- Taux de rotation des stocks
Entrepôt
- Taux de commande parfait / Taux de livraison à temps
- Efficacité/précision/temps de cycle du quai à la mise en stock
- Efficacité de la préparation des commandes / Précision / Temps de cycle
- Efficacité de l'emballage / Précision / Temps de cycle
- Efficacité/précision/délai de cycle d'expédition
- Durée du cycle de réception/rangement
- Utilisation de l'espace
- Retours/échanges clients/fournisseurs par motif
- Frais d'expédition/de transport
- Utilisation de la main-d'œuvre / Coûts de la main-d'œuvre
Ventes
- Volume de citation
- Taux de réussite des devis
- Citations exceptionnelles
- Citation Vieillissement
- Marge brute et marge nette
- Jours de ventes en cours
- Pourcentage de rabais et coût total
- Croissance des ventes
- Ventes à ce jour
- Pipeline des ventes par étapes par rapport à l'objectif
- Taille moyenne des transactions
- Devis au temps de cycle de trésorerie
- Pertes de ventes dues à la raison
- Taux de réussite des occasions
- Coût d'acquisition de la clientèle
- Délai de retour sur investissement pour l'acquisition de clients
- Analyse des ventes (par représentant/région/gamme de produits)
- Satisfaction de la clientèle – score net de recommandation
- Ventes perdues avec codes de motif
- Atteinte des quotas par représentant
- Activités de vente par représentant
« Si on peut offrir exactement le même produit, de la même qualité et au même prix, tout se résume à une question de préférences et de choix personnels. Mais l'un des points essentiels est votre compétitivité en matière de prix. »
Inventaire
- Jours de vente des stocks
- Taux de commandes en attente
- Taux de rupture de stock
- Commandes en souffrance en pourcentage du total des ventes
- Précision de l'inventaire (inventaire physique)
- Inventaire et valeur par classement ABC
- Évaluation des stocks
- Rotation des stocks par article / catégorie d'articles
- Coûts d'entreposage par article / catégorie d'articles
- Taux de satisfaction des commandes
- Durée du cycle d'inventaire physique
Commercialisation
- Coût par clic (CPC)
- Taux de trafic et de rebond du site Web
- Taux de conversion du site Web
- Coût par prospect (CPL)
- Prospects qualifiés en marketing (MQL)
- Volume de prospects et taux de conversion
- Rapport sur les prospects vieillissants
- Rapport sur les possibilités pour les aînés
- Prospects commerciaux acceptés (SAL)
- Prospects qualifiés pour les ventes (SQL)
- Retour sur investissement publicitaire
- Engagement client
- Taux de délivrabilité, d'ouverture et de réponse des courriels
Contrôle de la qualité
- Coût de la mauvaise qualité
- Réclamations des clients concernant la qualité
- Retours de qualité
- Mesures correctives
- Non-conformité
- Qualité des fournisseurs
- Audits de qualité
- Délai de résolution
Financier
- Réel par rapport au budget
- Jours de ventes en cours
- Comptes clients âgés
- Radiation des créances irrécouvrables
- Activités de crédit et de recouvrement
- Comptes fournisseurs âgés
- Valeur du rabais du fournisseur
- Bénéfice brut
- Marge bénéficiaire nette
- Fonds de roulement
- Ratio de liquidité courant
- Rendement des actifs
- Ratios d'endettement
- Compte de résultat (également par produit / gamme de produits)
- capitaux propres
- Revenu par employé
Augmentez vos revenus grâce aux services
Les indicateurs aident les distributeurs à identifier les secteurs où les offres de services peuvent générer de nouvelles sources de revenus. Par exemple, un taux élevé de retours clients pour un produit spécifique peut indiquer un besoin de formation ou d'installation et de configuration du produit. Assurez-vous que votre logiciel ERP intègre une gestion native des services. service à la clientèle et des applications de comptabilité de projet pour gérer la facturation des services, les détails des services ou des projets, les demandes d'assistance et les horaires des techniciens.
Technologie pour une meilleure gestion des indicateurs
Créer des indicateurs de distribution est simple. Le défi est d'assurer l'intégrité des données et de fournir aux parties prenantes des informations pertinentes et opportunes. Trop souvent, les entreprises s'appuient sur une collecte de données sujette aux erreurs et sur l'analyse de feuilles de calcul, ce qui retarde la diffusion de l'information. À l'inverse, les distributeurs les plus performants privilégient des applications ERP complètes intégrant une intelligence d'affaires pour analyser les données provenant de sources multiples et recevoir des notifications automatisées afin de gérer l'activité par exception. Les applications ERP cloud modernes, telles qu'Acumatica, offrent une base de données extrêmement fiable, avec des requêtes configurables, des rapports exploitables, des tableaux de bord personnalisés et une analyse de données approfondie pour transformer les opérations commerciales. De plus, des flux de travail personnalisés relient les flux de travail interministériels grâce à des outils collaboratifs.
« Pouvoir accéder aux données et faire collaborer les différents services au sein d'un même système est un véritable atout. Si le stock d'un article est faible en entrepôt, le service des achats est immédiatement avisé de passer une nouvelle commande. Nous avons maintenant une visibilité en temps réel sur les données pertinentes. »
Collecte de données
Configurez et automatisez la collecte et l'importation de données à partir d'applications externes pour une analyse complète, précise et rapide. Les applications d'affaires modernes comme Acumatica offrent un cadre pour connecter les carrousels, les systèmes de numérisation, les applications d'expédition, les machines et les logiciels afin d'automatiser la collecte et l'exactitude des données.
La reconnaissance optique de caractères (OCR) extrait les données des documents numérisés. L'utilisation de codes à barres permet d'optimiser les opérations de préparation de commandes, d'emballage, de transfert et de rangement. Les portails clients en ligne et les systèmes d'appels d'offres automatisés facilitent la collaboration entre les clients et les fournisseurs grâce à une collecte de données et une transparence accrues.
Transformez votre entreprise grâce à une application ERP évolutive, conçue avec les technologies les plus récentes comme un système de gestion d'entrepôt (WMS) intégré, pour accélérer la collecte de données et augmenter le débit.
Automatisez la saisie des heures grâce à la saisie mobile avec l'approbation du superviseur, sur n'importe quel appareil, n'importe quand et n'importe où.
Intelligence artificielle
L'intelligence artificielle, combinée à l'apprentissage machine, permet d'améliorer plus facilement que jamais la précision des données pour les indicateurs de performance. Les systèmes ERP modernes, comme Acumatica, intègrent une intelligence artificielle basée sur l'apprentissage automatique.
L'intelligence artificielle simplifie la comptabilité des fournisseurs, le rapprochement des dépenses, le rapprochement bancaire et d'autres processus métier. Les fichiers d'aide d'Acumatica s'appuient sur l'apprentissage machine pour afficher des résultats de recherche basés sur les interactions précédentes des utilisateurs. Acumatica utilise aussi l'apprentissage machine pour capturer les contacts des cartes professionnelles grâce à la reconnaissance d'images mobiles.
L'apprentissage machine permet au système d'améliorer la précision des données. Par exemple, Acumatica apprend à identifier les dépenses des fournisseurs de matériel de bureau comme étant des fournitures de bureau, lesquelles sont automatiquement imputées au compte du grand livre correspondant.
L'intelligence artificielle et l'apprentissage machine seront bientôt mis à profit dans les scénarios opérationnels. Par exemple, Acumatica étudie la possibilité d'utiliser l'IA pour détecter les anomalies de prix et les transactions suspectes dans le grand livre afin de les soumettre à l'examen des utilisateurs.
« Nous utilisons le tableau de bord pour afficher des données comme le nombre d'expéditions par jour, leur valeur quotidienne, et côté ventes, les totaux mensuels, les totaux par vendeur et le montant des factures par commande. Pour les expéditeurs, nous affichons qui fait le plus grand volume d'expéditions et quels sont nos articles les plus vendus. De plus, nous avons segmenté les données de nos marques partenaires en Asie afin de comparer leurs performances. »
Tableaux de bord
Les tableaux de bord ERP affichent clairement les données essentielles pour identifier les tendances et réagir en temps réel aux problèmes ayant un impact sur les ventes, les profits, la satisfaction de la clientèle et les employés. Gérez votre entreprise par exception grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles. Personnalisez les tableaux de bord pour fournir aux gestionnaires de service les informations nécessaires à une prise de décision éclairée, précise et en temps réel. Établissez des indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre les résultats et les activités en temps réel, tout en gardant un œil sur les plans stratégiques à long terme. Chaque tableau de bord Acumatica est optimisé pour les mobiles et compatible avec tous les appareils connectés à Internet. Gérez des données complexes grâce à des widgets de tableau de bord interactifs offrant des visualisations flexibles, notamment :
- Demandes personnalisées
- Graphiques et jauges (lignes, colonnes, barres, etc.)
- Tableaux de données
- Données provenant de sources externes
- Tuiles Power BI
- Indicateurs clés de performance
- Accès direct aux formulaires, rapports et tableaux de bord
Analyses Power BI
Microsoft Power BI se connecte directement à Acumatica pour une analyse décisionnelle avancée. Centralisez les données provenant de sources multiples, extrayez les informations exploitables pour la prise de décisions stratégiques et présentez-les visuellement aux parties prenantes. L'agrégation des données provenant de systèmes hétérogènes offre une vue globale. Par exemple, combinez les données d'Acumatica avec des données externes. GRC Vous pouvez visualiser votre pipeline de ventes ainsi que l'historique des ventes de vos clients. Vous pouvez également consulter les informations d'expédition provenant des systèmes des transporteurs tiers directement dans Acumatica, en parallèle des données relatives aux commandes et aux stocks. Finalement, utilisez les requêtes génériques d'Acumatica pour exposer les données ERP via une interface de données ouverte (OData) et les rendre visibles dans Power BI.
Rapports et enquêtes
La création de rapports a toujours été complexe dans la plupart des progiciels de gestion intégrée (PGI). Les utilisateurs doivent comprendre le schéma de la base de données et les relations entre les tables pour élaborer des rapports et des requêtes pertinents. Cette complexité est prohibitive pour de nombreuses PME qui doivent faire appel à des fournisseurs externes pour personnaliser ces rapports et requêtes.
Les systèmes ERP modernes comme Acumatica offrent des centaines de rapports et de requêtes standard. L'outil de conception de rapports d'Acumatica permet aux utilisateurs moins techniques de personnaliser des rapports ou d'en concevoir de nouveaux sans aucune connaissance en programmation. De plus, l'outil de création de requêtes génériques accède aux données Acumatica, y compris aux informations des champs personnalisés. Les données des requêtes génériques peuvent être facilement publiées, exportées vers Excel ou formatées pour OData afin d'être utilisées avec des outils de veille stratégique tels que Microsoft Power BI.
Acumatica prend en charge la création de rapports multidimensionnels grâce à l'utilisation de sous-comptes avec des clés segmentées. Décomposez les informations en facettes plus fines pour visualiser les articles par prix, couleur, taille, emplacement du magasin ou dimensions de votre choix. Avec les fonctionnalités de rapport et les requêtes génériques, vous pouvez :
- Planifiez l'exécution des rapports au besoin
- Générer des documents PDF signés
- Personnalisez les relations avec votre marque
- Créez des vues de données avec des filtres et une mise en forme.
Flux de travail des notifications
Problèmes de surface en temps réel avec événements d'affaires et les demandes génériques. Des notifications sont envoyées par courriel ou texto, contenant des détails et des hyperliens permettant d'agir. Par exemple, déclencher des flux de travail Acumatica pour envoyer des alertes par courriel à un client avec les informations de suivi lors de l'expédition d'une commande. Collaborer avec les fournisseurs grâce à des alertes automatisées de stock faible par emplacement. Aviser le personnel de l'entrepôt lorsque des pièces en rupture de stock sont reçues et disponibles pour l'expédition.
Applications analytiques Acumatica
Mettre en œuvre les renseignements commerciaux exploitables
Définir des indicateurs n'a aucun sens si on ne prend aucune mesure à la suite des résultats. Il est donc essentiel de surveiller et d'améliorer continuellement les indicateurs, en s'appuyant sur des procédures documentées pour les activités associées. Formez vos employés à l'utilisation des indicateurs, à la mise en œuvre de mesures correctives et à l'exploitation des projets. GRC tâches de coordination des activités.
« Lorsque les problèmes de la chaîne d'approvisionnement mondiale ont entraîné des fluctuations de prix sur tous les produits que nous vendons, nous avons dû faire preuve d'agilité… Sans Acumatica, nous n'aurions jamais pu bénéficier du contrôle et de la flexibilité dont nous disposons aujourd'hui en matière de tarification client et d'une vision précise de nos coûts… Nous avons pu augmenter nos marges grâce à un meilleur contrôle et une visibilité accrue… »
Former une équipe
Créez une équipe de mesure composée de dirigeants et de collègues analystes de chaque unité d'affaires afin de collaborer sur des indicateurs soutenant vos objectifs stratégiques.
Recueillir les besoins
Documentez les calculs et les formules des indicateurs de performance. Désignez les intervenants responsables de la gestion, du suivi et de la mise en œuvre des actions correctives. Les besoins de l'entreprise évoluent. Par conséquent, les indicateurs clés de performance (KPI) établis aujourd'hui doivent être révisés, car ils peuvent devenir désuets en raison de l'expansion du marché, des modifications du portefeuille de produits ou des changements de stratégie de commercialisation. Les progiciels de gestion intégrée (PGI) modernes, comme Acumatica, intègrent des wikis contenant les processus de vente et d'exploitation (S&OP), les KPI, les tâches et les pièces jointes.
Processus d'affaires
Le moteur de flux de travail visuel d'Acumatica permet aux utilisateurs avancés de visualiser et de modifier les états, les actions, les transitions, les valeurs valides et les champs activés afin de contrôler le flux de travail sans programmation. Exploitez les flux de travail ERP pour gérer les actions correctives et déclencher des actions. événements d'affaires Créer et assigner des tâches aux utilisateurs du système.
Formation
Formez vos employés à l'utilisation des indicateurs et apprenez-leur à les gérer efficacement. Les wikis intégrés constituent une excellente plateforme pour le matériel de formation, comme la documentation, les vidéos et les pièces jointes. De plus, la gestion des versions des wikis offre un système cohérent permettant de consulter les supports de formation actuels et historiques, ainsi que les modifications apportées au fil du temps. D'ailleurs, la fonctionnalité native d'Acumatica permet de gérer ces supports de manière optimale. GRC Inclut des tâches avec des affectations et des dates limites pour gérer les tâches des employés liées aux activités de formation.
Mesures correctives
Les mesures correctives sont essentielles à la gestion des indicateurs. Documentez les étapes à suivre dans des situations spécifiques. Wikis d'Acumatica. GRC tâches événements d'affaires Le moteur de flux de travail visuel offre une plateforme flexible pour créer et gérer des activités à partir des données en temps réel du système ERP. Par exemple, il est possible de déclencher l'envoi d'un courriel au gestionnaire des achats lorsqu'un stock faible est détecté en entrepôt, et de créer automatiquement une tâche pour que le vendeur contacte le client. De même, des indicateurs de vente faibles peuvent alerter le service de marketing afin qu'il mette en œuvre de nouvelles campagnes pour dynamiser le pipeline.
Gestion de projet
Les progiciels de gestion intégrée (PGI) comme Acumatica intègrent des fonctionnalités de gestion de projet pour simplifier la mise en œuvre de nouvelles initiatives de mesure et les tâches associées. La comptabilité de projet permet aux gestionnaires de coordonner les activités des équipes grâce à des échéanciers, la saisie mobile du temps et la collaboration avec des ressources externes telles que des consultants spécialisés ou des entreprises technologiques.
Mesures de distribution simplifiées avec Acumatica
Les indicateurs de rendement sont essentiels pour les distributeurs d'aujourd'hui afin de préserver leurs marges, réduire leurs coûts et contrer la concurrence. Suivez les nouvelles, anticipez les évolutions et pilotez votre entreprise par exception grâce à des tableaux de bord personnalisés, des rapports et requêtes exploitables, des flux de travail flexibles et des applications de veille stratégique performantes. Alignez les indicateurs clés de rendement de vos services sur les indicateurs stratégiques de l'entreprise. Identifiez les indicateurs avancés pour prévenir les problèmes futurs et tirez parti de la technologie pour collaborer efficacement entre les services (avec vos employés) et avec vos clients et fournisseurs.
S'appuyant sur une plateforme infonuagique évolutive intégrant intelligence artificielle et apprentissage automatique, Acumatica offre une gestion de la distribution d'une profondeur inégalée, grâce à des fonctionnalités financières robustes, une gestion intégrée de la relation client (CRM), une gestion des services et des applications de veille stratégique performantes. Augmentez vos ventes, optimisez le traitement des commandes et améliorez votre rentabilité grâce à des applications de pointe pour la gestion des stocks, les achats, les demandes d'achat, les ventes, les points de vente et le commerce. Gardez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à la gestion des articles matriciels, l'allocation des stocks, la gestion d'entrepôt intégrée, le kitting, les ventes additionnelles et croisées, ainsi que la substitution d'articles.
Acumatica Cloud ERP offre la meilleure solution de gestion d'entreprise et sectorielle pour transformer votre entreprise de distribution et lui permettre de prospérer dans la nouvelle économie numérique. Reposant sur une plateforme évolutive garantissant des intégrations rapides, une grande capacité de mise à l'échelle et une facilité d'utilisation, Acumatica offre une valeur ajoutée incomparable aux distributeurs de petite et moyenne taille.
« Acumatica me permet de me concentrer davantage sur mon entreprise plutôt que de chercher l'information dont j'ai besoin. Le savoir, c'est le pouvoir, et plus on y accède rapidement, mieux on se porte. »
