Trouver le meilleur système ERP pour la distribution

Augmentez vos ventes et améliorez la valeur vie client grâce à des tableaux de bord basés sur les rôles, des données en temps réel et des flux de travail configurables.

Les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP) sont complexes. Le manque de communication entre les systèmes et la saisie manuelle des données entraînent des informations inexactes et incomplètes. Les employés ont de la difficulté à obtenir les informations nécessaires pour prendre des décisions, identifier les tendances ou réagir aux problèmes dès leur apparition. Les responsables de la distribution et du commerce sont contraints d'accéder à de multiples systèmes aux rapports désuets pour recueillir les renseignements nécessaires à la gestion des activités quotidiennes et à l'atteinte des objectifs stratégiques à long terme.

Il existe une meilleure solution. Les applications ERP modernes comme Acumatica permettent aux gestionnaires de la distribution et du commerce de détail de dépasser les attentes des clients en augmentant la valeur vie client (CLV) tout en minimisant le taux d'attrition, en réduisant les coûts d'acquisition de clients et en augmentant les ventes auprès des clients fidèles.

Obtenez de nouvelles perspectives grâce à une vision globale de votre entreprise à partir d'une plateforme unique et connectée. Donnez aux dirigeants les moyens de suivre stratégiquement les informations dont ils ont besoin pour gérer leur domaine de responsabilité grâce à des tableaux de bord adaptés à leur rôle. Offrez à vos employés des flux de travail configurables pour mieux servir les clients.

Ce document de synthèse explore l'univers des progiciels de gestion intégrée (PGI) modernes tels qu'Acumatica. Il montre comment les grossistes et les détaillants harmonisent leurs informations et leurs flux de travail pour capter, fidéliser et développer leurs ventes grâce à des applications connectées, offrant ainsi une expérience client optimale.

Introduction

Simplifiez vos opérations grâce à une plateforme ERP moderne

Conçue sur une plateforme modulaire et adaptable dotée d'API ouvertes pour une intégration rapide, Acumatica est conçue pour répondre aux besoins actuels et futurs des professionnels de la distribution et du commerce. Son architecture flexible permet une personnalisation avec ou sans code et l'ajout de fonctionnalités telles que la visualisation des données, l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique. Ainsi, tous vos processus d'affaires partagent les mêmes données, l'information est accessible en tout temps et n'importe où, et le client est au cœur de tout.

Chefs de file de la distribution et du commerce de détail

Les dirigeants de la distribution et du commerce, notamment les directeurs des opérations, les directeurs de centres de distribution et les vice-présidents de la chaîne d'approvisionnement, exigent un accès en temps réel à l'information pour piloter leurs activités de manière stratégique. Fournissez-leur des tableaux de bord, des alertes et des rapports leur permettant de suivre l'activité de l'ensemble de leurs opérations.

Les dirigeants s'appuient sur des informations en temps réel pour optimiser leurs opérations et équilibrer l'offre et la demande. Grâce aux données en temps réel et aux notifications automatisées, ils sont informés en temps réel des événements ayant un impact sur les ventes, le traitement des commandes, le transport et les opérations d'entrepôt. Restez connectés grâce aux applications mobiles pour valider les feuilles de temps, les notes de frais et les demandes d'achat. Maîtrisez vos budgets grâce à une analyse détaillée des coûts opérationnels. Par exemple, Acumatica peut automatiser la préparation de commandes, l'emballage, la réception, le rangement et les transferts d'inventaire à l'aide de numériseurs portables. De plus, optimisez la préparation des commandes grâce aux stratégies par vagues et par lots.

• Mesurer les résultats au moyen de tableaux de bord basés sur les rôles
• Obtenez des renseignements précieux grâce aux rapports et aux requêtes en temps réel.
• Suivi des budgets et des dépenses dans un système unique
• Gérer les relations avec les éléments intégrés GRC
• Gérez vos projets avec la gestion de projet native
• Restez à l'écoute grâce à l'application mobile

Gestion d'entrepôt et de centre de distribution

Les gestionnaires d'entrepôts et de centres de distribution, les magasiniers, les employés de la réception et de l'expédition, ainsi que les responsables du transport et de la logistique n'ont plus besoin de quitter Acumatica pour gérer leurs activités quotidiennes grâce à des applications natives et connectées. Accédez aux informations de commande en temps réel provenant du commerce connecté et des commandes internes. Consultez l'inventaire en temps réel de tous vos entrepôts. Acumatica intègre un système de gestion d'entrepôt (WMS) compatible avec les applications mobiles.

Chaque commande est intégrée à Acumatica pour traitement. Le réapprovisionnement avancé permet aux gestionnaires d'équilibrer l'offre et la demande grâce à des niveaux de stock minimum et maximum, ainsi qu'à un stock de sécurité. Parmi les autres fonctionnalités figurent l'inventaire physique et les transferts entre les entrepôts. Créez des listes de cueillette pour les magasiniers et gérez les emballages grâce à l'intégration de balances. Imprimez automatiquement les documents tels que les étiquettes et les confirmations d'expédition. De plus, Acumatica prend en charge la gestion des ventes, des retours et des échanges omnicanaux pour les entreprises de distribution en gros et au détail.

• Gestion des commandes omnicanal
• Préparation de commandes avancées avec codes à barres
• Réception et rangement avec des bacs
• Emballage avec unités de mesure personnalisées
• Traitement des envois avec Shipper Connections
• Gestion des stocks

Ventes, ventes commerciales et ventes au détail

Gérez les ventes en magasin et en point de vente avec Acumatica Point of Sale, optimisé par IIG. La plupart des applications ERP se connectent à GRC pour l'automatisation des ventes et les boutiques en ligne. Cependant, rares sont les solutions offrant une vision à 360 degrés de l'activité et un accès aux informations sur les stocks et les commandes de l'application ERP. Acumatica GRC Acumatica permet aux équipes de vente d'accéder aux informations nécessaires pour gérer efficacement les opportunités et ainsi augmenter leurs taux de conversion. De plus, les connecteurs natifs pour BigCommerce, Shopify et Shopify POS simplifient le transfert de données entre Acumatica et les applications e-commerce.

Les directeurs des revenus, les gestionnaires de catégorie, les directeurs commerciaux, les représentants commerciaux, les gérants de magasin et les autres employés des ventes et du marketing ont accès à une vue à 360 degrés des interactions avec les comptes grâce à l'intégration de systèmes de suivi des comptes. GRC et des applications de commerce connecté. Utilisez la messagerie native pour envoyer des devis aux clients grâce à l'intégration DocuSign pour les signatures électroniques et les processus d'approbation automatisés. Accédez aux renseignements sur les ventes en ligne via les boutiques connectées pour analyser les commandes. Réservez les stocks pour les commandes clients, consultez les stocks disponibles, les quantités commandées et les niveaux de stock dans vos différents entrepôts pour les transferts.

• Obtenez des renseignements précieux grâce aux tableaux de bord et aux analyses.
• Communiquer efficacement avec GRC et courriel natif
• Gérez votre pipeline grâce à l'attribution des prospects
• Établissez des relations avec le soutien intégré
• Augmentez vos ventes grâce au marketing intégré
• Restez branché en tout temps, n'importe où et sur n'importe quel appareil

Achats

Les acheteurs et les gestionnaires d'approvisionnement jouent un rôle crucial dans toute entreprise de distribution et de commerce. Planifiez vos achats en fonction des paramètres de réapprovisionnement tels que le stock de sécurité, les seuils de commande, les quantités minimales et maximales d'achat, et gérez vos relations avec les fournisseurs en bénéficiant d'informations sur les rabais sur volume pour optimiser vos profits. Créez et approuvez les demandes d'achat grâce à des flux d'approbation, une interface mobile et un système d'appel d'offres fournisseurs.

Les applications ERP infonuagiques modernes comme Acumatica permettent aux gestionnaires d'approvisionnement d'automatiser et de rationaliser facilement leurs approvisionnements grâce à des bons de commande flexibles, une gestion intégrée des demandes d'achat, des commandes-cadres et des options avancées de réapprovisionnement des stocks. Approuvez les demandes d'achat et gérez les relations avec les fournisseurs à partir de votre appareil mobile grâce à l'interface intégrée. GRC et automatiser les achats grâce à des flux de travail flexibles et des applications connectées pour les transactions EDI. Acumatica événements d'affaires Vous aviser en cas de commandes en retard, de réceptions de produits endommagés ou de stock faible par entrepôt.

• Gérer les relations avec les fournisseurs GRC
• Automatisez vos approvisionnements grâce au réapprovisionnement
• Prévoir la demande avec des options flexibles
• Maîtrisez les coûts grâce à la gestion des demandes d'achat
• Améliorez le traitement des commandes grâce à la lecture des codes à barres
• Automatisez la collaboration et la communication avec les fournisseurs

service à la clientèle

service à la clientèle Les représentants et autres membres du personnel de soutien doivent avoir des renseignements précis et à jour sur les clients pour gérer efficacement les problèmes. L'historique des commandes, le suivi des expéditions, la comptabilité et d'autres détails sont essentiels pour identifier et résoudre les problèmes des clients concernant les retours, les échanges, les questions relatives à l'installation et au service après-vente, ainsi que pour fournir des renseignements complémentaires. service à la clientèle demandes.

Acumatica donne du pouvoir service à la clientèle Les représentants ont une vue complète des comptes clients. Ils peuvent consulter les factures, les relevés, les contrats d'assistance, l'historique des commandes, les notes et les échanges précédents. Ils accèdent aux informations sur les produits, planifient les interventions sur place et traitent les retours et les échanges. Ils créent et attribuent des tâches grâce à des notifications intégrées et un flux d'approbation configurable. Avec Acumatica, service à la clientèle Les agents offrent des services inégalés service à la clientèle et des services pour fidéliser et développer les relations avec les clients.

• Obtenez une vue à 360 degrés des transactions avec les clients
• Automatisation de l'attribution et de l'escalade des cas
• Créer des notes et des tâches de soutien
• Donnez aux clients les moyens d'agir grâce aux portails libre-service
• Améliorer la communication avec les clients
• Configurer des règles souples pour la facturation des clients

Autres rôles dans la distribution et le commerce

Adaptez Acumatica aux autres fonctions de la distribution et du commerce, notamment le service après-vente, la gestion de projet, le contrôle de la qualité, etc. Créez des espaces de travail personnalisés par rôle et contrôlez l'accès aux applications, aux rapports et aux données grâce à plusieurs niveaux de sécurité. Acumatica permet à chaque employé de la distribution et du commerce de bénéficier de flux de travail interdépartementaux et de données connectées et en temps réel provenant de tous les secteurs de l'entreprise.

Augmentez vos ventes et surpassez les attentes de vos clients grâce à une application ERP évolutive et basée sur les rôles.

Les grossistes et les détaillants qui utilisent des systèmes ERP traditionnels sont confrontés à des systèmes déconnectés et à des processus manuels. Les silos de données et les flux de travail cloisonnés freinent la croissance et empêchent les dirigeants de gérer efficacement leurs chaînes d'approvisionnement et leurs activités quotidiennes.

Acumatica fournit aux responsables de la distribution et du commerce de détail des informations en temps réel, accessibles en tout temps, en tout lieu et sur n'importe quel appareil, pour une gestion optimale des problèmes, des décisions stratégiques, des opérations performantes, une meilleure qualité des produits et une maîtrise des coûts. Agissez rapidement en cas de retard de livraison, identifiez les problèmes de qualité des fournisseurs et repérez les tendances en magasin grâce à des outils d'analyse performants.

Acumatica offre une gamme complète d'applications de distribution et de commerce pour une expérience client exceptionnelle, permettant d'accroître la valeur client à vie et de réduire les coûts de fidélisation, le tout avec un minimum d'efforts. Améliorez vos ventes, automatisez vos opérations d'entrepôt, optimisez vos stocks et simplifiez vos achats.

Connectez votre boutique en ligne à vos opérations de traitement des commandes et de comptabilité. Des fonctionnalités de livraison simplifiées, telles que la gestion des articles, la trousse et le désassemblage, les réservations de stock, la gestion d'entrepôt, la préparation de commandes par vagues et par lots, et les demandes d'achat, facilitent la gestion des articles et des stocks.

Acumatica Cloud ERP offre la meilleure solution de gestion d'entreprise omnicanale et sectorielle pour accompagner la transformation de votre société de distribution et de vente au détail et assurer sa prospérité dans la nouvelle économie numérique. S'appuyant sur une plateforme évolutive dotée d'une architecture ouverte compatible avec les technologies modernes, Acumatica garantit des intégrations rapides, une grande évolutivité et une facilité d'utilisation, offrant ainsi une valeur ajoutée inégalée aux PME.