Donnez à vos clients le pouvoir de s’aider eux-mêmes

Regardez la vidéo pour voir comment le portail client d’Acumatica transforme les interactions quotidiennes en une expérience B2B plus intelligente. Les clients se connectent à un tableau de bord personnalisé, passent commandes, réglent des factures et ouvrent des dossiers de support en seulement quelques clics. Tout est connecté aux données en temps réel de votre solution ERP, donc les informations que vos clients voient sont toujours exactes.

Voici ce que vous pouvez faire avec le portail :

• Commande B2B simplifiée. Les clients parcourent votre catalogue avec des inventaires en temps réel, des prix personnalisés, des photos des articles et des informations détaillées sur les produits, puis vérifient avec des détails d’expédition et de facturation pré-remplis.
• Simplifiez la gestion des factures et des paiements. Les clients consultent les relevés, paient des factures uniques ou multiples en même temps, et ajustent les montants en cas de contestation ou de paiements partiels à l’aide de cartes sécurisées conformes PCI enregistrées.
• Accélérez le support pour la création et le suivi des cas. Les clients ouvrent un dossier, définissent la gravité, ajoutent des notes et envoient des mises à jour directement depuis le portail. Chaque dossier est automatiquement dirigé vers le prochain agent disponible.
• Offrez une visibilité complète du solde du compte. Un résumé clair montre les soldes, les montants en retard, les paiements non appliqués, les commandes en cours et les factures qui nécessitent une attention, le tout à portée de clic.
• Donnez aux employés un wiki personnalisable. Bâtissez une base de connaissances centralisée à l’intérieur de votre solution ERP pour partager les procédures opérationnelles standard, la documentation de conformité et les listes de contrôle de la qualité.
• Accueillez vos clients avec un tableau de bord personnalisé. Des liens directs vers les catalogues, les factures ouvertes, les résumés de comptes, le nombre de cas et l’historique des commandes placent le libre-service au premier plan.

Le résultat est une expérience plus rapide, plus intelligente et plus moderne pour tout le monde. Voyez-le en action, puis planifiez une démonstration personnalisée pour l’apporter à votre entreprise.