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Découvrez des techniques éprouvées pour attirer et fidéliser les talents
Le manque de personnel compromet la rentabilité des entreprises actuelles, freinant leur croissance et leur capacité à fournir des services de qualité. Aux États-Unis seulement, 7,6 millions de postes demeurent vacants, selon le Bureau des statistiques du travail. 1 La grande vague de démissions a déclenché cette pénurie : 47,8 millions d’Américains ont quitté leur emploi en 2021 2 et environ 50,5 millions en 2022. 3 Des enquêtes récentes suggèrent que cette tendance pourrait s’accélérer à nouveau. Un sondage Gallup de février 2025 montre que 51 % des employés américains (environ 86,7 millions de personnes) « cherchent activement de nouvelles opportunités d’emploi ». 4 Gallup qualifie ce phénomène de « grande déconnexion » – une période durant laquelle « la satisfaction des employés a atteint un niveau historiquement bas… [et] les employés se sentent de plus en plus déconnectés de leurs employeurs ».
La vague de départs à la retraite a aussi un impact considérable sur le marché du travail. Une étude de l'Alliance for Lifetime Income, publiée en août 2024, a révélé que, au cours des cinq prochaines années, les employeurs américains devront embaucher plus de 240 000 personnes par mois pour pourvoir les postes laissés vacants par les retraités.⁵ Toutefois, l'embauche de nouveaux employés sans s'attaquer aux causes profondes du roulement du personnel procure une fausse impression de sécurité et compromet la rentabilité à long terme.
L'utilisation stratégique des technologies permet de s'attaquer à la crise du travail sur plusieurs fronts : rationaliser les opérations et faciliter le recrutement et la rétention de personnel qualifié. Acumatica offre une suite de gestion d'entreprise robuste, connectée et basée sur le nuage, qui optimise les opérations et favorise une culture collaborative et transparente, essentielle pour les employés. Elle élimine les obstacles qui freinent les employés tout en leur offrant une ergonomie primée et une transparence totale.
Ce LIVRE ÉLECTRONIQUE présente des solutions éprouvées pour lutter contre la crise de la main-d'œuvre et améliorer la productivité grâce à des technologies stratégiques.
- Bureau de la statistique du travail des États-Unis (avril 2025). Résumé des offres d'emploi et du roulement de la main-d'œuvre.
- Bureau de la statistique du travail des États-Unis. (mars 2022). Offres d'emploi et roulement de la main-d'œuvre – janvier 2022. p. 3.
- CNBC. (février 2023). 2022 a été « la véritable année de la grande démission », selon un économiste.
- Gallup (février 2025). Les quatre principales raisons de changer d'emploi.
- Alliance pour un revenu à vie. (août 2024). Le pic des départs à la retraite des baby-boomers signifie que des centaines de milliers d'employés quittent le marché du travail américain chaque mois.
Les coûts cachés de la crise
Identifier le coût de la pénurie de main-d'œuvre
Les entreprises américaines ont connu la plus grave pénurie de main-d'œuvre depuis la Seconde Guerre mondiale, avec 7,6 millions d'emplois vacants qui ont pesé sur la productivité et affecté de manière disproportionnée les secteurs manufacturier, de la distribution, du commerce de détail et de la construction. Par conséquent, les entreprises ont consacré plus de ressources que jamais au recrutement et à la rétention du personnel. En 2022 , les coûts salariaux annuels ont atteint leur plus haut niveau en 20 ans, avec une hausse moyenne de 4,5 % pour les salariés et de 5,7 % à 6,9 % pour les travailleurs horaires, selon le Bureau des statistiques du travail.⁶ Toutefois, la hausse des salaires ne représente qu'une fraction des coûts des entreprises lorsque la productivité stagne et que le mécontentement s'accroît.
« Un chiffre stupéfiant : 42 % des employés qui ont quitté volontairement leur entreprise au cours de la dernière année affirment que leur gestionnaire ou leur entreprise aurait pu faire quelque chose pour les empêcher de quitter leur emploi. »
Perte de revenus
De nombreuses entreprises ont réduit leurs heures d'ouverture et leurs services en raison du manque de personnel, notamment les restaurants et les commerces physiques. Certaines ont même fermé définitivement. La pénurie de main-d'œuvre freine la croissance économique dans tous les secteurs d'activité, et la perte d'expertise technique amplifie les conséquences négatives. Le McKinsey Global Institute a constaté que l'économie américaine aurait pu croître de 442 milliards de dollars en 2023 sans cette pénurie de main-d'œuvre.
Augmentation des coûts d'exploitation
Les salaires et les avantages sociaux des employés constituent le poste de dépenses le plus important. L'augmentation du roulement du personnel réduit considérablement les dépenses d'exploitation et oblige les entreprises à consacrer en moyenne six à neuf mois de salaire de l'employé partant au recrutement et à la formation de son remplaçant.
Pénurie de main-d'œuvre qualifiée
La vague de démissions combinée aux départs à la retraite massifs des baby-boomers, souvent qualifiée de « tsunami argenté », laisse de nombreux lieux de travail à court de main-d'œuvre qualifiée. Combler ce manque avec du personnel non qualifié nuit à la productivité et augmente les risques, comme les accidents du travail et les erreurs coûteuses. Ces pénuries de compétences pourraient engendrer des millions d'emplois supplémentaires non pourvus d'ici 2030.
Acumatica relie les tâches, les flux de travail et les données à l'échelle de l'entreprise afin d'offrir aux employés une vue à 360 degrés de toutes les opérations et une source unique de données fiables.
Problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement
Les recherches attribuent les retards dans la chaîne d'approvisionnement et la mauvaise expérience client à la pénurie de main-d'œuvre. Le manque de personnel en usine ralentit la production, tandis que le manque de personnel dans les entrepôts allonge les délais de distribution. De plus, les pénuries de transport routier et maritime allongent les délais de livraison. Les pics de demande erratiques aggravent le problème, obligeant les employeurs à se démener pour répondre aux besoins à court terme sans consacrer de temps à l'élaboration de solutions à long terme.
Déclin du service à la clientèle
À mesure que les délais de service s'allongent, la patience des clients s'érode, entraînant une augmentation du taux de roulement du personnel. Par conséquent, les employés en contact direct avec la clientèle démissionnent encore plus fréquemment que ceux occupant des postes sans contact avec la clientèle, invoquant souvent l'impolitesse de certains clients. Ces retards peuvent affecter tous les types d'entreprises, à tous les niveaux : achats en ligne, centres de service à la clientèle, services publics, réparation automobile et services à domicile, comme la plomberie et l'entretien.
L'innovation en déclin
Obliger les employés à assumer plus de travail pour compenser le manque de personnel les surcharge et les amène à travailler en dehors de leurs compétences principales. Par conséquent, le taux d'innovation chute. Selon un récent sondage de PwC, 42 % des PDG estiment que leur entreprise restera viable moins de dix ans si elle persiste dans sa voie actuelle. 10
Acumatica rationalise les opérations courantes et atténue les tâches manuelles sujettes aux erreurs, permettant ainsi aux employés de collaborer librement et de se concentrer sur un travail stratégique.
- Bureau de la statistique du travail, cité par Fortune (février 2022). Les travailleurs américains ont bénéficié d'une augmentation de salaire de 5,7 % en janvier, mais cela pourrait ne pas suffire à résoudre la pénurie de main-d'œuvre.
- Gallup. (février 2025). Les quatre principales raisons de changer d'emploi.
- McKinsey. (août 2024). Voici comment remédier à la pénurie de main-d'œuvre pour stimuler la croissance économique.
- Forbes. (Juillet 2021). La pénurie de main-d'œuvre est à l'origine des perturbations des chaînes d'approvisionnement.
- PwC. (janvier 2025). 28e sondage mondial annuel auprès des PDG.
Responsabiliser les employés
Comprendre ce qui attire et fidélise les employés
Selon Gallup, les candidats recherchent quatre principaux atouts dans un nouveau poste : l’équilibre travail-vie personnelle et le bien-être personnel, une rémunération ou des avantages sociaux, la stabilité et la sécurité de l’emploi, et un emploi qui leur permette d’exploiter pleinement leurs compétences. La pandémie de COVID-19 a bouleversé le monde du travail de millions de personnes. Nombre d' entre elles restent réticentes à sacrifier leur nouvelle liberté pour une meilleure rémunération. Par conséquent, les entreprises innovantes doivent analyser les facteurs de réussite des différents rôles et des individus et favoriser des environnements de travail qui permettent à chacun de donner le meilleur de soi-même, tout en respectant son mode de vie.
« Au lieu de chercher du personnel pour pallier la pénurie, les PME doivent investir dans leurs employés et leurs ressources actuelles. Des formations supplémentaires, des horaires flexibles et un soutien managérial sont autant de moyens efficaces d'aider les membres de l'équipe à gérer leurs responsabilités et à assurer la continuité des activités malgré les départs massifs. »
Flexibilité
Les employés d'aujourd'hui, en particulier les travailleurs du savoir, exigent des horaires et des lieux de travail flexibles pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Ils sont moins enclins à endurer de longs trajets domicile-travail et à manquer des événements familiaux. Upwork a constaté qu'en 2021, 36 % de la main-d'œuvre américaine participait à l'économie des pigistes et des petits boulots, privilégiant la flexibilité et la possibilité de gérer son horaire plutôt que de travailler pour un employeur traditionnel. Nombre de ces travailleurs, qui ont contribué à hauteur de 1 300 milliards de dollars à l'économie américaine, sont hautement qualifiés. En 2021, 51 % des travailleurs américains titulaires d'un diplôme de troisième cycle étaient des freelances.
Culture
La pandémie a provoqué un bouleversement culturel majeur dans de nombreuses organisations. Traditionnellement, la culture d'entreprise était axée sur les interactions en personne et pouvait être cultivée grâce à des activités d'équipe, des avantages et une collaboration directe. Cependant, les études montrent qu'une forte culture du travail sur place ne suffit pas à convaincre un grand nombre d'employés de retourner au bureau à temps plein. Les entreprises doivent donc créer de nouvelles cultures qui favorisent l'engagement des télétravailleurs et des employés travaillant en mode hybride. Pour ce faire, elles doivent évaluer régulièrement les perceptions, la productivité et l'expérience des employés.
Acumatica offre aux employés une application ERP moderne, facile à utiliser, facile à apprendre et adaptable à leurs rôles spécifiques.
Objectif et opportunité
Les employés aspirent à donner un sens à leur travail et à ce qu'il ait de l'importance. Ils veulent se sentir utiles, être valorisés et pouvoir exceller dans leur domaine. Ils recherchent des environnements de travail collaboratifs qui leur offrent également l'autonomie nécessaire pour mener à bien leurs missions dans les délais impartis.
Le système ERP infonuagique d'Acumatica favorise une communication claire et multicanal en intégrant diverses applications d'affaires et collaboratives sur une plateforme centralisée. Tous les employés travaillent à partir des mêmes données fiables et en temps réel, accessibles en tout temps et de n'importe où.
Technologie
Aujourd'hui plus que jamais, la technologie influence la satisfaction et la productivité des employés. Les systèmes défaillants peuvent frustrer les travailleurs, ralentir la production et inciter le personnel à chercher un emploi plus intéressant. Les employés veulent avoir accès, à la maison, aux mêmes fonctionnalités qu'au bureau. Obliger les employés à configurer et dépanner leurs systèmes de travail à domicile engendre du mécontentement, tout comme l'absence de technologies permettant d'automatiser les tâches manuelles et de connecter les flux de travail. Les milléniaux et la génération Z ne toléreront pas les logiciels et les processus lents.
Les entreprises doivent améliorer l'expérience du travail à distance, ce qui peut nécessiter la mise à disposition de plusieurs écrans, d'imprimantes haute vitesse, de casques d'écoute et d'une connexion Wi-Fi.
- Gallup. (février 2025). Les quatre principales raisons de changer d'emploi.
- Upwork. (décembre 2021). Rapport de Freelance Forward Economist.
Améliorer le milieu de travail
Réinventer la culture du milieu de travail
Pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre, il est essentiel de créer un environnement de travail attrayant, offrant des avantages sociaux de premier ordre, une culture d'entreprise stimulante, un équilibre travail-vie personnelle, des technologies modernes et des perspectives d'évolution pertinentes. Les leaders doivent concentrer leurs efforts sur l'amélioration de cette culture et l'autonomisation des employés. Il est crucial de donner aux employés les moyens de se concentrer sur les priorités essentielles et de minimiser les efforts inutiles. Chaque rôle doit être analysé en profondeur, ainsi que l'expérience qu'il génère. Investir dans les pratiques et les technologies qui améliorent l'expérience employé et offrent la flexibilité nécessaire à chacun pour donner le meilleur de soi-même est primordial. Par exemple, permettre aux employés d'adapter leur travail à leurs responsabilités et préférences personnelles favorise la fidélisation.
« Acumatica a vraiment transformé notre entreprise. Grâce à elle, notre équipe travaille avec plaisir, sans stress ni inquiétude… Si vous recherchez une solution infonuagique flexible, adaptée à vos besoins actuels et futurs, je vous recommande fortement d'envisager Acumatica. »
Identifier et résoudre les goulots d'étranglement
Pour de nombreuses PME, l'information essentielle se trouve en un seul endroit : dans l'esprit des employés expérimentés. Il est crucial de documenter et d'évaluer les processus utilisés pour chaque fonction, notamment dans les environnements de production intensive, comme le secteur manufacturier. Prévoyez les lacunes qui pourraient survenir en cas de départ des employés clés.
Demandez aux employés expérimentés de partager leurs connaissances et de tout consigner. Permettez-leur d'améliorer continuellement les processus et les flux de travail. Élaborez des formations basées sur les meilleures pratiques identifiées. Recherchez ensuite des solutions technologiques pour les soutenir et automatiser les tâches manuelles. Tenir compte des suggestions des employés leur redonne le sentiment d'être utiles, tout en répondant à leurs difficultés et en réduisant les retards de production.
Évaluez les systèmes utilisés pour créer, gérer et exécuter les flux de travail. Documentez et numérisez les étapes et rendez-les accessibles via des applications mobiles et des ordinateurs, afin que les employés puissent consulter et faire progresser les tâches à tout moment.
Acumatica propose une gestion documentaire centralisée pour un apprentissage intuitif et accessible. L'automatisation des tâches et des rapports élimine les blocages et assure l'information de tous les utilisateurs.
Prioriser la collaboration
Un recrutement efficace repose sur une culture d'entreprise solide et une excellente réputation. N'oubliez pas que les candidats consultent des sites d'avis en ligne, comme Glassdoor, et même des forums de discussion publics, comme Reddit, pour se décider. Créez la culture que les employés recherchent. Privilégiez la collaboration. Utilisez la technologie pour connecter les gens et les processus. Autrement dit, la technologie doit assurer la transparence des opérations et éliminer les silos d'information qui empêchent les utilisateurs de collaborer efficacement. Par exemple, les commerciaux doivent avoir un accès immédiat aux données des comptes clients, ce qui leur permettra d'interagir au mieux avec ces derniers.
La plateforme ERP d'Acumatica favorise la collaboration entre tous les utilisateurs. Elle intègre les fonctions générales et spécialisées, automatise la saisie des données et centralise l'accès à l'information. Ses tableaux de bord personnalisés fournissent des indicateurs clés de performance (KPI) et des alertes en temps réel pour optimiser la progression.
Acumatica prend en charge un nombre illimité d'utilisateurs grâce à un système de licences basé sur la consommation, facilitant ainsi la collaboration entre toutes les parties prenantes.
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Tirer profit de la technologie
Comment la technologie compense le manque de personnel
De nombreux facteurs contribuent à la pénurie de main-d'œuvre. Les traiter un par un peut s'avérer extrêmement complexe pour les professionnels des RH déjà surchargés. Les entreprises peuvent néanmoins s'appuyer sur la technologie pour atténuer les conséquences du manque de personnel. Par exemple, une technologie adaptée peut les aider à anticiper leurs besoins en main-d'œuvre et à se préparer aux pénuries. Les solutions ERP peuvent également réduire les besoins en recrutement en rationalisant les opérations et en éliminant les tâches gourmandes en ressources. La technologie simplifie et accélère le processus d'embauche et permet aux employés d'être plus productifs.
« Acumatica a considérablement réduit le temps nécessaire pour consulter les commandes dans notre système, leur statut et les stocks. Plus de va-et-vient entre différents membres de l'équipe, qui n'avaient peut-être pas l'information recherchée. C'est un gain d'efficacité considérable. Au fur et à mesure que nous intégrons davantage de nos systèmes à Acumatica, nous constaterons des gains d'efficacité encore plus importants. »
Prévoir les besoins en main-d'œuvre
Identifier les besoins en main-d'œuvre et anticiper les pénuries permet aux organisations de minimiser les perturbations de leurs services et de leur production. Une planification adéquate réduit également le stress des employés en leur permettant de se concentrer sur leur travail sans avoir à pallier les pénuries de personnel. Les gestionnaires ont besoin d'un accès instantané à des données opérationnelles et de projet précises et actualisées pour prévoir les pénuries et adapter les ressources de manière proactive. Par conséquent, leurs outils technologiques doivent recueillir en continu des données en temps réel provenant des systèmes matériels et logiciels de l'ensemble de l'entreprise et les analyser en fonction des besoins opérationnels et de projet. Ils peuvent ainsi repérer les tendances, anticiper les pénuries et réallouer les ressources.
Acumatica agrège automatiquement les données historiques et en temps réel des entreprises internationales et les convertit en rapports personnalisés identifiant les besoins en ressources. La plateforme ERP aide les entreprises à anticiper, planifier et suivre leurs besoins en main-d'œuvre. Ainsi, les gestionnaires peuvent avoir une vue d'ensemble de l'entreprise, identifier les lacunes opérationnelles et y remédier de manière proactive.
Réaffecter les ressources
Allouez les ressources là où elles sont nécessaires. La plateforme unifiée et la vue à 360° d'Acumatica offrent une visibilité complète sur les effectifs et les projets. De plus, les rapports et les alertes en temps réel permettent de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) en permanence, afin de réaffecter rapidement les ressources en fonction des priorités et d'éviter que les problèmes ne s'aggravent.
Augmenter la productivité
Les entreprises ne peuvent plus se permettre de fonctionner comme avant. Elles doivent constamment optimiser leurs processus et réduire les tâches manuelles chronophages, ce qui, par conséquent, diminue la demande en main-d'œuvre. Par exemple, plusieurs employés perdent plusieurs heures par semaine à rechercher et valider des données dans différents systèmes. Acumatica élimine ces silos d'information en reliant des matériels et des systèmes hétérogènes. Solution centralisée, elle extrait automatiquement les données en temps réel de tous les services de l'entreprise, permettant ainsi aux employés de prendre des décisions plus éclairées et plus rapidement.
La plateforme intègre également les flux de travail connexes, et l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine augmentent encore la productivité en rationalisant les processus et en éliminant la saisie manuelle des données.
Connecter des systèmes disparates
Les entreprises peuvent configurer Acumatica pour l'adapter à leur environnement, en utilisant les API ouvertes et les outils no-code/low-code pour intégrer des systèmes externes avec un minimum de programmation, voire sans aucune. De plus, l'intégration fluide entre les applications (par exemple, la connexion des rapports financiers au commerce électronique) évite de devoir passer d'une application à l'autre.
Acumatica offre des fonctionnalités robustes de comptabilité et de gestion financière qui régissent les opérations quotidiennes administratives et propres à l'entreprise sur un système centralisé.
Solutions sectorielles
Des solutions sectorielles ciblées donnent des résultats
Bien que la pénurie de main-d'œuvre affecte les économies et les organisations du monde entier, ses conséquences varient considérablement d'un secteur à l'autre. Par conséquent, les organisations ont besoin de stratégies de gestion de la main-d'œuvre adaptées à leurs secteurs spécifiques et à leurs besoins uniques. Cette approche doit tenir compte de la dynamique de la main-d'œuvre, des compétences requises et des répercussions des fournisseurs et des partenaires. Les solutions sectorielles peuvent aider les entreprises à atténuer les risques en gérant efficacement les ressources essentielles, les fonctions essentielles et la main-d'œuvre. Une solution appropriée peut également prévoir les besoins en matériaux par projet et remédier aux pénuries. Les exemples suivants illustrent comment des solutions sectorielles ciblées peuvent bénéficier aux entreprises de la construction, de la distribution et de la fabrication.
« Combler le manque de main-d’œuvre consiste à aider une main-d’œuvre limitée grâce à des applications et des services infonuagiques, notamment la planification des ressources de l’entreprise (ERP) et la gestion informatique. En tirant parti des ressources et des services capables d’exécuter des tâches et d’automatiser les fonctions d’affaires grâce aux technologies infonuagiques, les organisations peuvent atténuer l’impact des pénuries de main-d’œuvre et se concentrer sur leur cœur de métier : la gestion de leurs activités. »
Construction
La pénurie de main-d'œuvre menace de multiples aspects du secteur de la construction. Les entreprises font face à des retards importants et à des augmentations de prix lorsqu'elles cherchent à se procurer des matériaux de construction. Le manque de main-d'œuvre qualifiée entraîne une augmentation exponentielle des risques. À mesure que les employés assument plus de responsabilités pour pallier ces pénuries, ils subissent plus d'accidents du travail et font plus d'erreurs. La technologie peut aider les travailleurs à faire le suivi des projets et les gestionnaires à identifier les risques.
Acumatica Construction Edition fournit aux entreprises de construction des informations en temps réel grâce à des tableaux de bord personnalisés, des outils de veille stratégique, des rapports flexibles et des fonctions d'interrogation performantes. Les entreprises de construction peuvent se connecter aux logiciels de gestion et d'estimation de pointe pour profiter de fonctionnalités optimales sur une plateforme unique et cohérente, configurée pour répondre à leurs besoins évolutifs. Elles peuvent également utiliser l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique intégrés pour automatiser les tâches courantes et améliorer le traitement des données pour la comptabilité des fournisseurs et autres opérations commerciales. Les utilisateurs peuvent optimiser la gestion des matériaux et éliminer les retards liés aux stocks et aux bons de commande, notamment grâce à la livraison directe sur le chantier. Ils peuvent connecter en temps réel les équipes sur le terrain, au bureau et en télétravail grâce à des logiciels de comptabilité et de construction disponibles dans le nuage et sur mobile. Ils peuvent également utiliser des déclencheurs d'affaires avec des fonctions d'exploration pour identifier les changements apportés à la portée du projet, à la main-d'œuvre, aux matériaux et aux équipements. La plateforme conviviale comprend des modules de gestion de la conformité, de la sous-traitance, de rapports conformes aux normes AIA, de facturation par étapes, de comptabilité de projet, de gestion des modifications, de paie, de gestion des stocks et de services sur le terrain.
Distribution
La technologie joue un rôle de plus en plus crucial pour les distributeurs en manque de main-d'œuvre et à la recherche de solutions pour améliorer l'efficacité et la précision de leurs processus. Les chaînes d'approvisionnement, déjà fragilisées, doivent faire face à une demande croissante de transport et ont besoin de systèmes faciles à prendre en main, peu importe le niveau de compétences techniques de leurs employés. Les distributeurs recherchent une solution ERP robuste et intuitive, capable d'optimiser l'efficacité de toutes leurs opérations.
Acumatica Édition Distribution intègre des systèmes matériels et logiciels hétérogènes au sein de sa plateforme centralisée, connectant les flux de travail et optimisant les processus. Grâce à des applications natives et connectées, les employés d'entrepôt, d'expédition et de transport peuvent gérer leurs tâches quotidiennes directement depuis Acumatica. Les utilisateurs reçoivent des commandes en temps réel provenant de différents canaux de vente et consultent simultanément les stocks sur tous les sites. Le système de gestion d'entrepôt natif d'Acumatica est également compatible avec les applications mobiles pour un accès flexible. Chaque commande est centralisée dans Acumatica pour être traitée et finalisée, permettant ainsi aux distributeurs de suivre son statut et de corriger rapidement les erreurs. Le réapprovisionnement avancé aide à équilibrer l'offre et la demande grâce à la gestion des niveaux de stock minimum et maximum, ainsi que des stocks de sécurité. Les distributeurs peuvent également gérer les stocks physiques et les transferts d'entrepôt, créer des listes de prélèvement et traiter les emballages. Acumatica prend également en charge la gestion omnicanale des ventes, des retours et des échanges pour les entreprises de distribution en gros.
13 Forbes. (avril 2022). Les technologies infonuagiques peuvent-elles aider à combler le manque de main-d'œuvre ?
Fabrication
Le secteur manufacturier connaît une croissance exponentielle et la demande de production augmente. Selon Deloitte et le Manufacturing Institute, entre 2024 et 2033, les fabricants américains pourraient avoir besoin de 3,8 millions de nouveaux employés. Cependant, jusqu'à 1,9 million de ces postes pourraient rester vacants en raison du manque de compétences et des besoins non satisfaits de cette nouvelle main-d'œuvre, comme la flexibilité des horaires. Les fabricants doivent s'attaquer à cette crise sous plusieurs angles en déployant des technologies pour moderniser leurs processus d'affaires et en recrutant du personnel qualifié capable d'utiliser ces technologies pour produire un travail à forte valeur ajoutée. Les technologies intuitives peuvent aussi automatiser les processus manuels et optimiser les ressources disponibles (humaines et matérielles) tout en renforçant l'engagement des employés.
Acumatica Manufacturing Edition aide les fabricants à optimiser leurs besoins en main-d'œuvre et en matières premières afin d'améliorer leur productivité et leur rentabilité. Solution ERP complète, elle offre des fonctionnalités intégrées et connectées pour l'ensemble de la chaîne de production, permettant ainsi aux entreprises d'éliminer le gaspillage et de mobiliser leurs employés en synchronisant la demande avec les achats et la production. Elles peuvent également maximiser leurs ressources, réduire les délais de production et améliorer la qualité de leurs produits grâce à des systèmes et processus intégrés.
Le système ERP moderne d'Acumatica gère et analyse les détails des bons de production, les coûts et les ressources grâce à la collecte de données de fabrication par des appareils mobiles. Ces données permettent le pointage des entrées et des sorties, la résolution des problèmes de matériel et le calcul des coûts de production en temps réel. Les fabricants bénéficient d'algorithmes de planification avancée et de prévisions de la demande. Ils peuvent également effectuer des calculs de capacité à produire (CTP) afin d'harmoniser les plans de production avec la planification et l'ordonnancement avancés (APS), garantissant ainsi des achats de matières premières opportuns, des niveaux de stock optimisés et une utilisation maximale des ressources.
« Avant, on travaillait à l'aveuglette. Maintenant, on a une vue d'ensemble des volumes, des lieux et des types de produits, et les gestionnaires peuvent préparer et intégrer les nouvelles commandes à l'échéancier de production. Un système facile à utiliser est un système qui sera adopté, et c'est bien là notre objectif principal. Je suis toujours étonné de pouvoir consulter notre solution ERP tout en sirotant un café chez Starbucks, mais c'est le niveau de flexibilité et d'ergonomie que toutes les entreprises devraient attendre aujourd'hui. »
Suivi des avantages
Définir les avantages escomptés favorise le succès
Selon le rapport ERP 2025 de Panorama Consulting Group, 14 « les organisations devraient quantifier la manière dont elles s'attendent à ce que les nouvelles technologies améliorent leur activité. Cela leur fournit des indicateurs de rendement à surveiller tout au long du projet. »
Plus de la moitié des entreprises sondées par Panorama ont rapidement atteint les objectifs qu'elles s'étaient fixés dans les cinq principaux domaines suivants :
Améliorer le recrutement
Techniques pour améliorer le recrutement et l'intégration
Lorsqu'ils cherchent un emploi, les milléniaux et la génération Z sont très à l'aise avec la technologie dès le départ. Aucune étude récente ne répond pleinement à la question « Quel pourcentage de demandeurs d'emploi utilisent Internet pour leur recherche ? » parce que cette question n'est plus pertinente. Presque tous les chercheurs d'emploi utilisent Internet d'une manière ou d'une autre : postuler à des offres d'emploi, développer leur réseau via les médias sociaux, se renseigner sur les valeurs et la mission des employeurs potentiels, etc. Et la plupart de ces activités se font en mobilité, sur leurs appareils mobiles.
Les employeurs doivent adapter leurs outils technologiques à cette utilisation croissante. Les solutions adéquates simplifient les processus de recrutement, d'embauche et d'intégration, permettant ainsi aux équipes RH de se concentrer sur le développement de relations stratégiques.
Avec Acumatica, je fournis à mes employés un outil ultraperformant qui leur permet de bien faire leur travail et de simplifier leurs tâches. Je leur donne un téléphone intelligent plutôt qu'un téléphone à cadran. Ils sont mieux équipés pour travailler, ce qui se traduit par de meilleurs résultats pour nos clients et contribue à la croissance de notre entreprise. »
Repenser le candidat idéal
Avant de rédiger des offres d'emploi, les gestionnaires d'embauche doivent tenir compte du marché du travail actuel. Au lieu de rechercher le candidat « idéal », alliant expérience et formation parfaites, ils devraient définir les compétences pratiques nécessaires au poste. Ils devraient ensuite considérer les candidats qui démontrent une aptitude pour ces compétences, même s'ils manquent d'expérience. Trop souvent, l'attente du candidat idéal empêche les entreprises de recruter des employés à fort potentiel et aggrave les problèmes de sous-effectif.
Rationaliser le recrutement
Les logiciels de suivi des candidatures permettent de trouver rapidement des candidats qualifiés en publiant automatiquement les offres d'emploi sur des plateformes comme Indeed et LinkedIn. Une solution adaptée peut également présélectionner les candidats en fonction de leurs compétences, de leur emplacement et de leur expérience, et recommander les profils les plus pertinents pour les entretiens. Certains systèmes gèrent même l'envoi des réponses et la planification des entrevues de manière automatisée.
Renforcer le processus d'intégration
Faire bonne impression auprès des nouveaux employés améliore leur rétention et leur productivité. Utilisez la technologie pour minimiser les tâches administratives RH et clarifier les attentes. Les systèmes de RH intégrés offrent aux employés un seul interlocuteur pour toutes leurs démarches RH. Ils permettent également aux nouveaux employés de saisir leurs données personnelles une seule fois ; ces données sont ensuite transférées automatiquement, de manière sécurisée et confidentielle, vers les systèmes de paie et autres applications connexes.
Les API ouvertes et les intégrations natives d'Acumatica permettent aux entreprises de connecter leurs applications RH et ERP.
Formation croisée des nouvelles recrues
Les entreprises devraient revoir leurs programmes de formation et former les nouvelles recrues en fonction des priorités. Elles devraient les informer des projets et des priorités liés à leurs fonctions, tout en les aidant à maîtriser les processus et les outils. En offrant une formation transversale et en aidant les nouvelles recrues à comprendre les liens entre les différentes fonctions, les entreprises renforcent leur engagement et leur permettent de mieux gérer leur temps et de faire avancer les projets, même en cas de pénurie de personnel.
Déployer des systèmes collaboratifs
Les systèmes ERP et les flux de travail intégrés permettent aux nouveaux employés de comprendre le lien entre leurs tâches et l'activité globale de l'entreprise. Acumatica favorise la collaboration en offrant une visibilité complète et un accès illimité à tous les utilisateurs. Par exemple, les nouveaux employés peuvent accéder rapidement à l'historique des comptes clients, aux informations de garantie et même aux paiements en cours, selon leurs besoins et dans le respect des protocoles de sécurité de l'entreprise. Les utilisateurs peuvent se connecter facilement via le système ERP et les applications collaboratives intégrées, comme Microsoft Teams. Les clients peuvent consulter l'état de leurs comptes et soumettre des demandes via le portail client.
La plateforme ERP moderne se connecte également à des applications tierces spécialisées, comme les systèmes de gestion des ressources humaines, afin d'offrir une transparence totale sur les opérations et de faciliter la collaboration entre les différentes fonctions. Entre-temps, la sécurité basée sur les rôles et l'authentification des utilisateurs d'Acumatica garantissent la confidentialité des données.
Acumatica se connecte aux principales applications RH, notamment Workforce Go, ADP, Lumber, Arcoro, Criterion HCM et autres.
Méthodes éprouvées pour réduire le roulement du personnel
Meilleures façons de mobiliser et de fidéliser les employés
À chaque démission, une entreprise consacre en moyenne six à neuf mois à la recherche d'un remplaçant et perd des milliers de dollars en productivité. Ce taux de roulement élevé incite généralement les employés restants à reconsidérer leur avenir au sein de l'entreprise. Par conséquent, les organisations doivent s'efforcer de fidéliser leurs employés et de maîtriser les facteurs qui alimentent ce roulement. Améliorer la rétention et l'engagement des employés nécessite :
- Donner aux travailleurs un sentiment d'utilité.
- S'assurer que les gestionnaires hiérarchiques directs fassent preuve d'empathie et de soutien.
- Offrir flexibilité et équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Favoriser une communication ouverte.
- Nous offrons des services de perfectionnement professionnel et de planification de carrière.
Selon une étude de SMB, 90 % des entreprises ayant mis en place de nouvelles mesures pour favoriser la flexibilité ont constaté que ces mesures les aidaient à mieux attirer et fidéliser les talents. Les technologies appropriées renforcent l'engagement des employés en facilitant la collaboration, en améliorant la transparence et en leur permettant de travailler efficacement.
Les données en temps réel stimulent la productivité
Avec Acumatica, les employés ont automatiquement accès aux renseignements essentiels à leur réussite. Acumatica combine la puissance de son système ERP primé avec un moteur de rapport personnalisable et des outils d'intelligence d'affaires pour afficher des indicateurs clés de performance (KPI) personnalisés sur la page d'accueil de chaque utilisateur.
Le développement de rapports sans code ou à faible code permet aux utilisateurs de créer en quelques clics des tableaux de bord personnalisés qui priorisent les tâches urgentes et les indicateurs clés de performance (KPI). Par exemple, les équipes de vente peuvent créer des rapports dynamiques, tels que des graphiques à barres pour suivre la progression des ventes, des tableaux croisés dynamiques pour analyser les chiffres d'affaires sous différents angles et des graphiques circulaires pour visualiser les campagnes. Les employés peuvent même utiliser des vignettes d'affaires pour appréhender simultanément plusieurs éléments. Ils peuvent s'appuyer sur des tableaux de bord et des alertes automatisées pour assurer la continuité de leurs tâches. Grâce à l'extraction de données à partir d'une base de données unifiée, les rapports Acumatica offrent à tous les utilisateurs une vue unique et fiable des informations de l'entreprise.
Acumatica facilite la collaboration entre partenaires en prenant en charge un nombre illimité d'utilisateurs et en fournissant un accès basé sur les rôles aux données et aux tâches en temps réel.
La mobilité favorise la flexibilité
Acumatica permet aux employés de travailler au mieux, où qu'ils soient et à tout moment. Son application mobile offre une expérience utilisateur identique sur tous les appareils connectés à un navigateur. Grâce à Acumatica sur leurs appareils mobiles, les utilisateurs peuvent poursuivre leurs projets et laisser libre cours à leur créativité où qu'ils soient. Ils peuvent, par exemple, approuver ou refuser des achats, lever ou maintenir des blocages de crédit, identifier des tendances ou encore analyser en détail les problèmes afin de prendre des décisions éclairées.
Technologie intuitive et conviviale
Acumatica offre aux utilisateurs des systèmes intégrés, des flux de travail automatisés et une interface intuitive. Ses vues à 360° assurent une transparence totale des données, tandis que la base de données centralisée facilite l'accès en temps réel aux données en fonction des rôles. De plus, l'intégration des processus d'affaires élimine les redondances et les erreurs.
Acumatica remporte régulièrement des prix remis par les clients et les analystes pour sa facilité d'utilisation. Dans l'indice d'utilisabilité des systèmes ERP pour moyennes entreprises de G2 (hiver 2025 ) , basé sur les avis d'utilisateurs réels, Acumatica s'est hissé au premier rang, devançant notamment Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics et Epicor.
- Acumatica, Dell Technologies et Workday. Orientations des PME pour l'avenir du travail.
- G2. (2025). Indice d'utilisabilité du marché intermédiaire pour les systèmes ERP | Hiver 2025.
Combattez la pénurie de main-d'œuvre avec Acumatica
La pénurie de main-d'œuvre critique affecte les organisations de toutes tailles et de tous types. Plusieurs entreprises ont réduit leurs heures de travail et leurs services pour y faire face, tandis que d'autres ont tout simplement fermé leurs portes. La plupart ont intensifié leurs efforts de recrutement, espérant ainsi compléter leurs effectifs. Cependant, la crise du travail actuelle va bien au-delà du simple jeu des chiffres. Nous faisons maintenant face à une profonde déconnexion, la hausse du taux de roulement du personnel témoignant d'un mécontentement latent au sein des effectifs. Les employés aspirent à un équilibre travail-vie personnelle, au bien-être, à une rémunération ou des avantages sociaux attrayants, à la stabilité et à la sécurité d'emploi, ainsi qu'à un travail qui leur permette d'exprimer pleinement leur potentiel. Au fond, ils recherchent l'épanouissement : un emploi qui leur permette de concilier vie professionnelle et vie personnelle, une rémunération suffisante pour financer cette vie, la stabilité nécessaire pour la maintenir et un travail qui ait du sens.
Les entreprises ont besoin d'une approche multidimensionnelle pour répondre à ces besoins, ce qui impliquera de revoir et de remanier la culture d'entreprise, d'identifier et de traiter l'insatisfaction actuelle des employés, et de fournir le soutien technologique et la flexibilité que les travailleurs d'aujourd'hui exigent.
La solution ERP moderne d'Acumatica s'attaque à la crise du travail sur plusieurs fronts. Elle permet d'anticiper et de planifier les besoins en main-d'œuvre et de réduire la surcharge de travail des employés en automatisant les tâches manuelles répétitives. Elle améliore également l'engagement des employés grâce à un système intuitif et collaboratif. La licence utilisateur illimitée permet aux entreprises de connecter tous leurs employés au système, sans frais par utilisateur. Plateforme infonuagique, Acumatica offre une transparence totale aux entreprises internationales et garantit à tous les utilisateurs l'accès aux données en temps réel et à l'historique dont ils ont besoin, où qu'ils soient et à tout moment. Les flux de travail intégrés favorisent l'engagement des employés en établissant des liens entre les fonctions connexes et en démontrant la valeur ajoutée de chaque activité. Des tableaux de bord efficaces et des alertes automatisées diffusent les données et les activités essentielles aux utilisateurs. Grâce à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage machine qui prennent en charge les tâches répétitives, les employés peuvent se concentrer sur des affectations stratégiques.
Lorsque les employés ont les informations nécessaires pour réussir dans leurs fonctions et accomplissent un travail valorisant au sein d'une entreprise qui les reconnaît, leur satisfaction s'améliore. Cette amélioration de la satisfaction entraîne une augmentation du taux de fidélisation. Or, un taux de rétention élevé attire l'attention des candidats, qui sont plus enclins à postuler aux offres d'emploi, car ils entrevoient la possibilité d'un environnement de travail épanouissant.
« Pour moi, Acumatica est synonyme de flexibilité dans tout ce qu'on fait, car c'est la seule façon de se développer et, en fin de compte, de réaliser notre mission. »
