Canada (English)
Colombia
Caribbean and Puerto Rico
Ecuador
India
Indonesia
Ireland
Malaysia
Mexico
Panama
Peru
Philippines
Singapore
South Africa
Sri Lanka
Thailand
United Kingdom
United States
Optimisez vos stocks, réduisez vos coûts et fidélisez vos clients.
Le commerce mondial a connu une transformation radicale. La vente directe est devenue facile pour les commerçants, et Internet permet aux consommateurs de s'approvisionner auprès de concurrents étrangers à bas prix. Les détaillants et les entreprises de commerce électronique doivent faire preuve d'agilité et s'appuyer sur des technologies modernes pour gérer efficacement leurs chaînes d'approvisionnement et leurs relations clients.
Les clients exigent des options omnicanales pour acheter, recevoir, retourner et échanger des produits où qu'ils soient : en magasin, en ligne, par téléphone ou sur des bornes interactives. Les services en libre-service et à valeur ajoutée en ligne offrent aux commerçants la possibilité de se démarquer de la concurrence tout en améliorant leur rentabilité.
Il existe peu de solutions ERP performantes pour les entreprises de commerce électronique en pleine croissance. Les systèmes d'entrée de gamme sont abordables, mais manquent de fonctionnalités avancées pour la gestion des stocks. Les petits commerçants ont du mal à gérer des systèmes complexes avec de multiples applications complémentaires pour les points de vente, les ventes en ligne, le traitement des commandes et l'expédition. Les systèmes ERP traditionnels offrent des fonctionnalités robustes, mais n'offrent pas la mobilité et l'architecture ouverte dont les cybercommerçants d'aujourd'hui ont besoin pour interagir avec leurs clients et fournisseurs.
Ce LIVRE ÉLECTRONIQUE Ce document explore comment l'édition de détail d'Acumatica aide les commerçants omnicanaux à augmenter leurs ventes, à réduire leurs coûts et à dépasser les attentes de leurs clients en exploitant les technologies modernes pour se développer dans l'économie numérique concurrentielle d'aujourd'hui.
Augmenter les ventes
Générez des prospects et vendez davantage grâce à l'intégration GRC Commerce connecté, point de vente et service après-vente
Chaque commerçant travaille avec des marges très faibles et la compétition est plus féroce que jamais. Les détaillants, les grossistes et les fabricants doivent saisir chaque occasion d'affaires et explorer de nouvelles façons d'accroître leurs revenus auprès de leurs clients actuels et potentiels. Acumatica Retail Edition aide les entreprises à générer plus de prospects grâce à l'automatisation des ventes connectées. Augmentez vos ventes grâce au commerce connecté et aux solutions de point de vente, et différenciez-vous grâce à des offres de services novatrices grâce aux fonctionnalités intégrées de gestion des services.
« Maintenant qu'on a un GRC « Nous créons une division de vente sortante et nous nous occupons de la gestion des comptes, ce qui était difficile à faire auparavant car nous n'avions aucune ressource centralisée pour les données. »
Automatisation du marketing et des forces de vente
Segmentez vos listes de courriels pour vos campagnes d'emailing. Créez des pages de destination et gérez votre marketing entrant grâce aux médias sociaux, aux blogues et à d'autres stratégies modernes de génération de leads. Configurez des règles de génération de prospects et personnalisez vos processus de vente pour optimiser vos taux de conversion.
Vitrines commerciales connectées
Faites croître vos ventes grâce à des boutiques en ligne connectées et mettez en valeur vos produits auprès de vos clients en ligne. Acumatica se connecte à BigCommerce, Shopify, Magento et autres plateformes de commerce électronique leaders. Synchronisez les images, les prix des clients, les catégories, la disponibilité des stocks et autres informations d'Acumatica avec votre boutique. Traitez les commandes B2B et B2C directement depuis Acumatica, en garantissant une transparence totale sur les détails des commandes pour vos clients en ligne.
Application de point de vente native
Capturez les transactions de vente en magasin grâce à une application de point de vente connectée. Acumatica se connecte facilement aux terminaux de point de vente, tels que les caisses enregistreuses, les imprimantes de reçus, les lecteurs de codes à barres, les terminaux de cartes bancaires et autres appareils. Offrez à vos clients la possibilité de commander et de retirer leurs achats où qu'ils soient, de traiter les retours en magasin et de gérer les échanges via votre application de gestion pour une expérience client omnicanale optimale.
Applications pour les services et le soutien
Complétez le cycle de vie des acheteurs en offrant un soutien après-vente pour les produits ou services intégrant des fonctionnalités. GRC et un portail client performant en libre-service. La gestion des services permet aux techniciens de terrain d'accéder à leurs horaires, aux détails de leur équipement, aux niveaux de stock, à l'historique des interventions et aux garanties de l'équipement, en tout temps, n'importe où et sur n'importe quel appareil.
Dépasser les attentes des clients
Améliorez le service à la clientèle et la satisfaction grâce à des commandes plus rapides et plus précises, ainsi qu'à un service en ligne en libre-service.
La compétition pour attirer et fidéliser les clients est plus forte que jamais. Avec la désintermédiation et la croissance du commerce en ligne, les clients ont plus de choix que jamais. Il ne suffit plus de répondre à leurs besoins. Les vendeurs doivent surpasser leurs attentes pour prospérer dans l'économie numérique actuelle. Plus de 8 000 organisations font confiance à Acumatica pour offrir une expérience client exceptionnelle grâce à l'automatisation et à l'intégration. GRC , des applications en libre-service et d'autres fonctionnalités avancées.
« Maintenant, tout est téléchargé automatiquement et les numéros de suivi sont mis en ligne toutes les heures, ce qui permet aux clients de rester informés de leur commande en temps réel. »
Informations précises et en temps réel
Gérez l'ensemble de votre entreprise sur une plateforme unique grâce à des données connectées, précises et en temps réel, afin de prendre de meilleures décisions pour vos clients.
Acumatica automatise le cycle de la demande de soumission à l'encaissement, de l'opportunité à l'exécution de la commande, grâce à des fonctionnalités intégrées. GRC Gestion flexible des commandes et automatisation des transactions d'entrepôt. Optimisez vos achats grâce au réapprovisionnement des stocks, aux appels d'offres fournisseurs et aux flux d'approbation configurables. Bénéficiez de fonctionnalités avancées pour les commissions sur les ventes, la tarification personnalisée, les retours et échanges, l'allocation des stocks et les articles matriciels.
Simplifiez votre comptabilité grâce à une gamme complète d'applications financières pour le suivi des opérations quotidiennes et la génération d'états financiers. Acumatica propose également des outils de rapport, d'analyse, de budgétisation et de planification. Des applications natives sont offertes pour la paie, la gestion du temps et des dépenses, ainsi que la gestion des services.
Tarification compétitive et flexible
L'automatisation permet aux distributeurs de réduire leurs coûts et d'offrir des prix plus compétitifs. Développez votre avantage concurrentiel grâce à une tarification client flexible, des rabais et des promotions.
Service à la clientèle de calibre mondial
Épatez vos clients avec un service exceptionnel grâce à l'intégration GRC Avec des demandes de soutien et un service à la clientèle en ligne, le traitement automatisé des commandes via un WMS assure une gestion plus rapide et plus précise. L'historique des commandes et la connexion à la boutique en ligne permettent au service à la clientèle de saisir plus rapidement les nouvelles commandes.
Transformer numériquement les processus de commande
Simplifiez vos processus de commande grâce aux commandes à ramasser sur place et aux signatures électroniques pour les devis et les commandes. Gérez les ventes, les retours et les échanges sur tous les canaux : en magasin, en ligne ou via votre application ERP.
Optimiser les stocks
Gérez efficacement vos chaînes d'approvisionnement grâce au réapprovisionnement pour augmenter la rotation des stocks et minimiser les coûts de stockage.
Une gestion efficace des stocks est essentielle pour tout vendeur. Un stock trop important entraîne l'obsolescence des produits et des coûts d'entreposage élevés. À l'inverse, un stock insuffisant provoque des ruptures de stock, des pertes de ventes et l'insatisfaction des clients. Les commerçants ont besoin d'outils flexibles pour gérer le réapprovisionnement des stocks et optimiser leurs niveaux de stock afin de maximiser leur retour sur investissement.
Optimisez vos stocks grâce au réapprovisionnement
Exploitez les stocks de sécurité, les niveaux de stock minimum et maximum, les formules de demande et autres paramètres avancés pour automatiser le réapprovisionnement des stocks. Analysez la rotation des stocks afin de déterminer les paramètres précis pour chaque article, maximisant ainsi les profits et réduisant les coûts de stockage. Identifiez les articles à rotation élevée pour optimiser l'emplacement de votre entrepôt, que ce soit pour l'approvisionnement des rayons ou pour la préparation, l'emballage et l'expédition des commandes des clients.
Réduire les problèmes liés aux stocks de denrées périssables
Minimisez les pertes sur stocks périssables et obsolètes grâce à une rotation physique des stocks basée sur la date de péremption des lots et la méthode FIFO (premier expiré, premier sorti). Identifier les lots proches de leur date de péremption pour effectuer des contrôles de qualité avant expédition afin d'éviter les pertes et les ajustements. Gérez les rappels de produits grâce à un suivi complet des lots et des numéros de série, de la production à la fin de vie.
Surveillez l'offre et la demande en temps réel
Créez des tableaux de bord personnalisés, des alertes par courriel et SMS, ainsi que des rapports en temps réel pour suivre l'offre et la demande en temps réel. Identifiez les problèmes d'approvisionnement en temps réel, dès le traitement des commandes provenant de votre boutique en ligne, de vos points de vente physiques ou de votre système de gestion des commandes. Réagissez aux ruptures de stock grâce à un système d'approvisionnement connecté et à des notifications en temps réel pour vos clients et fournisseurs.
Rationaliser la gestion des articles
Automatisez les demandes d'achat grâce à un système d'enchères en ligne avec les fournisseurs pour les articles supplémentaires. Simplifiez la création, la gestion et la commande des gammes de produits grâce aux variantes. Créez rapidement des articles matriciels à l'aide d'attributs tels que la couleur, le style, la qualité ou la taille. Offrez des alternatives aux clients grâce aux substitutions d'articles, et optimisez ainsi les ventes croisées et les montées en gamme.
Rationaliser les opérations d'entrepôt
Automatisez vos transactions grâce aux codes à barres, à la préparation de commandes par vagues et par lots, ainsi qu'aux fonctionnalités avancées de gestion des stocks et d'entrepôt.
Les vendeurs les plus performants savent gérer leurs stocks et expédier les commandes rapidement. L'efficacité de leurs opérations d'entrepôt repose sur la technologie des transactions par code à barres et des stratégies flexibles de traitement des commandes.
L'application de gestion d'entrepôt (WMS) d'Acumatica, avec ses fonctionnalités avancées de préparation de commandes par vagues et par lots, permet aux distributeurs de traiter les commandes plus rapidement et avec moins de personnel. Automatisez le processus de préparation, d'emballage et d'expédition tout en réduisant les erreurs, en améliorant la précision des données et en éliminant la saisie manuelle.
« Acumatica gère nos stocks dans les catégories appropriées et permet d'explorer les données en détail pour comprendre ce qui se cache derrière chaque chiffre. Acumatica offre déjà plus de fonctionnalités que notre ancien système, ce qui nous donne un avantage concurrentiel. »
Système de gestion d'entrepôt intégré avec code à barres
Réduisez les erreurs et améliorez la satisfaction de la clientèle grâce à un traitement des commandes précis et rapide grâce au code-barres et à l'automatisation des transactions d'inventaire. Acumatica offre une application WMS performante et l'impression de codes à barres pour automatiser la préparation de commandes, l'emballage, l'expédition, les inventaires physiques, les transferts d'entrepôt et les opérations de rangement. Le WMS est compatible avec les appareils mobiles les plus courants, notamment les téléphones intelligents, les numériseurs robustes et les tablettes.
Augmentez votre productivité grâce à des paramètres par défaut qui minimisent la saisie de données pour les emplacements privilégiés. Capturez rapidement les numéros de lot et de série pour chaque transaction à l'aide des codes-barres. Finalisez le processus de traitement des commandes grâce à l'intégration avec les balances et les systèmes d'expédition des transporteurs, y compris les transporteurs de petits colis, de lots partiels (LTL) et de chargements complets (TL).
Exécution des commandes souples
Les commerçants ont besoin d'options de traitement des commandes configurables. Créez des livraisons directes de vos fournisseurs à vos clients pour les commandes spéciales. Réservez des stocks pour les commandes clients et recevez des avis à la réception des produits en rupture de stock. Préparez plus de commandes plus facilement grâce à la préparation par vagues et par lots. Optimisez votre entrepôt avec des emplacements personnalisables (allées, étagères, étagères et bacs) et un système de codes ABC pour prioriser le stockage des articles à rotation rapide et lente.
Applications d'entrepôt étendu
Mettre en œuvre des applications connectées pour une gestion avancée des entrepôts avec échange de données informatisé (EDI) et des options de transport et de logistique supplémentaires.
Automatiser les processus opérationnels
Exploitez la puissance de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage machine grâce aux flux de travail visuels.
La technologie représente un investissement stratégique pour les détaillants. Elle leur permet de traiter les commandes plus rapidement grâce à des modèles, l'accès à l'historique des commandes clients, des tableaux de référencement, des terminaux de point de vente et des boutiques en ligne connectés, ainsi que des transactions automatisées par code-barres. Les technologies modernes, y compris l'intelligence artificielle et l'apprentissage machine, offrent des avantages supplémentaires pour optimiser les processus de vente. Les entreprises ont besoin d'outils pour configurer leurs processus métier. Les processus complexes nécessitent un contrôle accru, tandis que les processus simples doivent être rapides et flexibles.
« Maintenant, une personne peut entrer dans mon bureau et me dire qu'on pourrait vraiment rationaliser les choses si je pouvais faire X, et je réponds : « Bon, on peut faire ça ! Avec la solution précédente, on était vraiment coincés dans le temps. »
Automatisez grâce à l'intelligence artificielle
Les petits commerçants ont des ressources comptables limitées. L'intelligence artificielle, grâce à l'apprentissage machine, leur permet de traiter les paiements aux fournisseurs plus rapidement et plus facilement. Les factures fournisseurs reçues par courriel sont identifiées, associées et converties en bons de paiement par le processus d'automatisation des comptes fournisseurs intégré à Acumatica. L'apprentissage machine adapte et améliore le processus avec une intervention humaine minimale.
La gestion avancée des dépenses avec flux bancaires automatisés offre des avantages supplémentaires grâce à l'intelligence artificielle. Les flux bancaires programmés et autres transactions financières sont téléchargés et importés directement dans Acumatica pour traitement. L'intelligence artificielle identifie et catégorise automatiquement les dépenses, réduisant ainsi le temps consacré par le personnel comptable au rapprochement des pièces justificatives et des rapports de dépenses.
Flux de travail des processus d'affaires configurables
Chaque entreprise commerciale est unique et ses processus varient considérablement. Certaines commandes commencent par un devis, tandis que d'autres sont enregistrées très facilement via les plateformes de vente en ligne et les terminaux de point de vente. Une commande peut comprendre quelques articles faciles à préparer, emballer et expédier en une seule transaction. À l'inverse, les commandes plus importantes peuvent être préparées par étapes, emballées dans plusieurs colis et expédiées par différents transporteurs vers diverses destinations.
Les flux de travail visuels permettent aux commerçants d'adapter leur application ERP à leurs besoins et à leurs clients. Définissez des flux de travail détaillés pour maîtriser les processus complexes et simplifiez ceux des transactions plus simples.
Améliorer la visibilité des données
Les applications connectées et les API ouvertes permettent de centraliser les données en temps réel grâce à des tableaux de bord et des outils d'analyse performants.
Les silos de données sont courants dans les entreprises utilisant des applications comptables d'entrée de gamme ou des systèmes ERP anciens aux fonctionnalités natives limitées. GRC Les données relatives aux commandes clients ne sont pas disponibles pour l'analyse dans l'application ERP. Les commandes en ligne provenant de points de vente non connectés entraînent des retards dans la transmission des informations, car elles doivent être importées manuellement dans le système de gestion pour traitement et exécution. Les intégrations ponctuelles imposent aux services informatiques des coûts d'infrastructure et de main-d'œuvre inutiles pour la maintenance et le soutien des applications.
Acumatica offre aux commerçants progressistes tout ce dont ils ont besoin pour gérer chaque aspect de leur entreprise à partir d'une plateforme unique, grâce à des outils d'intégration low-code et no-code permettant de consolider les données en temps réel provenant de systèmes externes.
« Acumatica nous a permis d'améliorer notre performance numérique. Des ventes aux opérations, de l'administration aux dirigeants, Acumatica nous offre une vision claire des données, nous permettant de prendre les bonnes décisions pour une croissance performante. »
Logiciel robuste et riche en fonctionnalités
Les modules complémentaires tiers offrent une intégration minimale avec les logiciels de comptabilité d'entrée de gamme et les ERP existants. Les systèmes ERP de commerce modernes, tels qu'Acumatica, offrent plus de fonctionnalités prêtes à l'emploi. Ils évitent les intégrations coûteuses et ponctuelles. Toutes les données sont connectées en temps réel.
Connectez facilement des sources de données externes
Chaque entreprise de vente au détail et de commerce électronique est unique. Harmonisez les données d'entreprise entre les applications spécialisées grâce à des API ouvertes pour une intégration simplifiée ou sans code. Ajoutez des applications de marchés certifiées pour compléter votre système et centraliser toutes les données dans Acumatica en temps réel, garantissant ainsi une source unique et fiable de vérité.
Tableaux de bord configurables et basés sur les rôles
Supervisez chaque aspect de votre entreprise en temps réel grâce à des tableaux de bord configurables et adaptés aux rôles, et accédez aux détails des transactions. Configurez des alertes par courriel et par texto pour être informé des retards de commande, des ruptures de stock et d'autres problèmes de chaîne d'approvisionnement. Faites le suivi du rendement et définissez des indicateurs pour chaque secteur d'activité.
Rapports et analyses efficaces
Gérez votre entreprise par exception grâce à des requêtes génériques, des rapports financiers et opérationnels flexibles et l'intégration de Microsoft Power BI pour l'analyse. Identifier la rentabilité par produit et repérer les évolutions du marché et les nouvelles demandes des clients.
Réduire les coûts informatiques
Réduisez les frais de licence et les coûts d'infrastructure grâce à une application ERP cloud complète.
Les détaillants et les entreprises de commerce électronique investissent massivement dans les technologies de gestion des stocks, des approvisionnements, des ventes et de la comptabilité. Malgré la multitude de progiciels de gestion intégrée (PGI) disponibles, rares sont les organisations qui trouvent dans une seule et même application tout ce dont elles ont besoin. Les commerçants complètent les fonctionnalités natives des ERP par des applications tierces ou comblent les lacunes fonctionnelles grâce à des logiciels spécialisés.
Les frais de licence des applications tierces, ainsi que les coûts de formation, de maintenance et d'assistance associés, sont considérables. De plus, les plateformes logicielles existantes reposent sur des technologies vieillissantes, ce qui nécessite des investissements importants dans l'infrastructure sous-jacente.
Acumatica Cloud ERP réduit la dépendance aux applications tierces grâce à une suite complète d'applications d'affaires connectées. Sa conception native basée sur le nuage et son modèle de licence à l'usage éliminent les coûts d'infrastructure et les frais de licence utilisateur.
« Presque tous les autres logiciels ERP facturent un abonnement mensuel par utilisateur, ce qui incite inévitablement les dirigeants à limiter le nombre de personnes ayant réellement besoin d'un accès simultané. Le modèle novateur d'Acumatica, basé sur les transactions, est parfaitement adapté à la croissance future. »
Réduisez les frais de licence d'application
Réduisez votre infrastructure technologique grâce à un système ERP pour le commerce de détail qui inclut des applications natives pour gérer tous les aspects de votre activité. Acumatica offre la gestion des revenus récurrents et différés, la gestion documentaire, GRC Acumatica intègre la comptabilité de projet, les immobilisations, la paie et d'autres applications natives. Le commerce connecté, les points de vente et les services sur le terrain enrichissent Acumatica de fonctionnalités intrinsèques permettant de gérer l'ensemble des activités de l'entreprise sur une plateforme unique.
Réduction des coûts de formation et de soutien
Les coûts de formation et de soutien explosent à mesure que des applications sont ajoutées au système ERP. Les systèmes ERP offrant plus de fonctionnalités prêtes à l'emploi sont plus faciles à prendre en main et entraînent des coûts d'assistance moindres.
Réduire les coûts d'infrastructure
Les applications ERP installées sur place reposent sur du matériel, des systèmes d'exploitation et des bases de données obsolètes. L'infrastructure sous-jacente engendre des frais de licence et des coûts associés à l'entretien et au support. À l'inverse, les applications ERP en mode cloud, comme Acumatica, éliminent les coûts d'infrastructure.
Supprimer les licences utilisateur
Les logiciels de gestion intégrés (PGI) traditionnels pénalisent les entreprises avec leur système de licences par utilisateur. Acumatica est l'un des rares PGI destinés aux PME à offrir un nombre illimité d'utilisateurs. Les clients paient en fonction de leur consommation de ressources, et non du nombre d'utilisateurs. Étendez l'application à tous vos employés et facilitez la collaboration avec vos clients, fournisseurs et partenaires commerciaux.
À propos d'Acumatica Édition commerciale
Soyez compétitif et gagnez grâce à une application ERP moderne, complète et sécurisée.
Acumatica aide les détaillants, les distributeurs et les fabricants à augmenter leurs ventes, automatiser leurs opérations d'entrepôt, optimiser leurs stocks et simplifier leurs achats. Simplifiez la gestion des articles et des stocks grâce aux articles matriciels, au suivi des lots et des numéros de série, et aux conversions d'unités de mesure configurables. Augmentez vos ventes grâce à une tarification flexible, des promotions et des fonctionnalités intégrées. GRC Pour l'automatisation du marketing et des ventes. Des fonctionnalités de réapprovisionnement performantes optimisent les niveaux de stock afin d'éviter les commandes urgentes et les ruptures de stock, tout en accélérant la rotation des stocks et en réduisant les coûts de stockage. La gestion des produits périssables est simplifiée grâce aux dates de péremption des lots pour la rotation des stocks et à la méthode FIFO (premier expiré, premier sorti). Offrez une expérience client exceptionnelle grâce à des options omnicanales, une réservation de stock, un traitement des commandes plus rapide et une exécution des commandes optimisée.
Les connecteurs de commerce électronique, l'intégration des systèmes de point de vente et les applications de service sur le terrain étendent les fonctionnalités d'Acumatica pour les entreprises vendant en ligne (B2B ou B2C) ou fournissant des services après-vente. Tirez parti de l'automatisation, des flux de travail et de la gestion documentaire pour connecter les données et les processus de l'ensemble de l'entreprise et ainsi améliorer le service à la clientèle, fidéliser la clientèle et assurer une croissance rentable.
« Acumatica nous rend professionnels et modernes, à la fine pointe des logiciels ERP. »
Transformez votre entreprise de commerce électronique grâce à une plateforme ERP évolutive.
Acumatica Retail Edition est un système ERP complet doté de fonctionnalités avancées de gestion des activités et de la chaîne d'approvisionnement, ainsi qu'une gamme de produits inégalée. Cette application ERP moderne, basée sur le nuage, améliore la visibilité des données, réduit les coûts informatiques, optimise l'efficacité opérationnelle et offre la flexibilité nécessaire pour une meilleure satisfaction client.
Augmentez vos ventes grâce à une stratégie omnicanal qui permet aux clients d'acheter, de retirer et de retourner les produits comme ils le souhaitent. Répondez aux habitudes d'achat de chaque client grâce à l'automatisation des ventes et aux outils de marketing intégrés.
Acumatica offre une visibilité en temps réel sur les commandes et les stocks afin d'anticiper les éventuels goulots d'étranglement et de réduire les coûts.
Offrez à vos clients une expérience exceptionnelle grâce à des prix et des promotions ciblés. Mettez en place des programmes de fidélité pour récompenser vos clients les plus rentables et les fidéliser à vie.
Mieux encore, votre solution ERP évoluera avec vous. Elle repose sur une plateforme ERP infonuagique évolutive et durable, dotée d'une architecture ouverte et soutenue par le meilleur réseau de revendeurs à valeur ajoutée (VAR) du secteur.
« Acumatica nous a fourni une solution de commerce électronique robuste qui nous permet de rester à l'avant-garde de l'innovation. Nous bénéficions de la flexibilité et de l'accès aux données nécessaires pour faire évoluer notre entreprise au fur et à mesure de notre croissance, et pour identifier et résoudre rapidement les problèmes potentiels afin de satisfaire pleinement nos clients. »
