Suivi et analyse des appels

La plate-forme d’intégration illia de Communify fournit des sauts d’écran en temps réel et des analyses d’appels avancées pour les clients d’Acumatica utilisant GoTo Connect pour la téléphonie professionnelle. Vous pouvez facilement afficher les informations client pertinentes de votre système acumatica qui sont instantanément affichées dans une fenêtre contextuelle sur votre ordinateur lorsqu’un appel entrant est reçu ou qu’un appel sortant est effectué.

Cela permet au personnel de fonctionner plus efficacement et offre une meilleure expérience client car vos équipes auront des informations de compte et des données de conversation historiques immédiatement affichées, avec de nouvelles données synchronisées vers acumatica à partir de la section « notes d’appel » d’illia.

Avec illia de Communify, connecter votre système téléphonique GoTo Connect à Acumatica pour de puissants avantages d’intégration en temps réel n’a jamais été aussi simple.

Communify est une plate-forme d’intelligence d’affaires axée verticalement. Il s’agit d’une plate-forme d’engagement, de suivi des appels et d’analyse qui présente des données et des analyses faciles à comprendre à l’aide d’une approche moderne centrée sur l’utilisateur sous un même parapluie. La plate-forme de Communify est illia. Notre spécialisation dans quelques marchés clés nous permet de suivre les principales tendances et les dernières nouvelles dans les industries que nous servons, offrant un meilleur résultat pour nos clients et partenaires.