IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs mondiales SaaS et Cloud-Enabled Medium-Sized Business ERP Applications 2024

Mickey North Rizza et Katie Evans

Dans cet extrait

Le contenu de cet extrait est tiré directement de l'étude IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs d'applications ERP SaaS et Cloud pour PME à l'échelle mondiale (2024) (Doc. n° US50655223). Cet extrait comprend tout ou partie des sections suivantes : Avis d'IDC, Critères d'inclusion des fournisseurs dans IDC MarketScape, Conseils essentiels, Profil sommaire du fournisseur, Annexe et En savoir plus. La figure 1 est aussi incluse.

Avis d'IDC

Les entreprises de taille moyenne sont un peu comme les enfants du milieu dans le vaste paysage commercial mondial. Plus grandes, avec des infrastructures technologiques plus complexes, un effectif plus important et souvent une présence géographique plus étendue que les petites entreprises, elles ne sont cependant pas aussi tentaculaires et gigantesques que les grandes sociétés. Elles occupent une position intermédiaire, empruntant des caractéristiques tant aux petites qu'aux grandes entreprises.

De nombreuses PME ont connu une croissance rapide ces dernières années, passant du statut de petite entreprise à celui d'entreprise de taille intermédiaire. Cette croissance fulgurante a mené nombre d'entre elles à se considérer davantage comme grandes et complexes qu'il y a quelques années. De nombreuses PME existent depuis plus de dix ans : 41 % ont entre 10 et 20 ans d’existence et 31 % ont 20 ans ou plus, selon l’étude IDC 2023 sur les PME. Face à cette évolution, nombre d'entre elles recherchent désormais un système ERP robuste basé sur le nuage, capable de centraliser et d'alimenter en données fiables l'ensemble de leurs unités et services, tout en garantissant la sécurité et l'accessibilité de ces données en tout temps et en tout lieu pour leurs employés dispersés géographiquement.

IDC définit les entreprises de taille moyenne comme celles qui emploient entre 100 et 999 personnes – un vaste champ d'application. Or, les données révèlent un point commun à ce groupe : l'adoption des systèmes ERP comme priorité d'investissement technologique. 51 % des entreprises de taille moyenne interrogées ont indiqué « transférer leurs données clés (par exemple, les feuilles de calcul et/ou les bases de données documentaires) vers une application d'affaires comme un ERP ». GRC Selon l'enquête IDC auprès des PME, les solutions ERP ou HCM figurent parmi les principaux investissements technologiques en matière de données, d'analyse et d'automatisation que les entreprises de taille moyenne considèrent comme une priorité absolue pour leurs investissements dans ce domaine au cours des 12 prochains mois – la deuxième réponse la plus fréquente sur une liste de 15 options. Elles allouent d'ailleurs un budget à cet investissement. 60 % des PME prévoient d'ailleurs d'augmenter leurs budgets technologiques au cours des 12 prochains mois.

Considérations actuelles relatives aux systèmes ERP pour les moyennes entreprises

À mesure que les entreprises de taille moyenne adoptent les avantages des avancées numériques, notamment des systèmes ERP, elles devraient tenir compte des points suivants :

• Soyez vigilants quant au nuage : de nombreuses PME sont enfin convaincues des avantages du nuage par rapport aux infrastructures sur place : coûts initiaux réduits, entretien allégé pour leurs équipes informatiques, capacité de calcul accrue et possibilité pour les télétravailleurs ou les collaborateurs hybrides d’accéder au système depuis n’importe où. Cependant, disposant d’infrastructures technologiques plus robustes et sophistiquées que les petites entreprises, les PME doivent mener une étude approfondie des systèmes ERP afin d’assurer une parfaite intégration entre leurs systèmes sur place et leur système ERP cloud. 53 % des PME ont classé la « connexion des ressources sur place et des ressources hébergées dans le nuage » comme une priorité technologique majeure pour l’adoption du nuage au cours des 12 prochains mois. Même pour les PME les plus favorables au nuage, la migration se fera progressivement, à mesure que les systèmes évoluent ou que les besoins en puissance de calcul augmentent. La prise en compte des intégrations avec d'autres technologies est essentielle lors du choix d'un système ERP.
• Soyons réalistes quant à l'intelligence artificielle (IA) : les PME sont impatientes de tirer parti des récents progrès réalisés dans ce domaine. Près de 40 % des PME ont cité l'IA non générative (IAn) (apprentissage automatique, IA conversationnelle comme les chatbots, reconnaissance d'images) comme une priorité technologique pour leurs activités au cours des 12 prochains mois, selon l'étude IDC 2024 sur les PME, et 37 % ont mentionné l'IAn comme priorité. De nombreux progiciels de gestion intégrée (PGI) mettent en valeur leurs fonctionnalités d'IA. Cependant, les PME doivent faire la part des choses entre le battage médiatique autour de l'IA et la réalité afin de ne pas devenir les cobayes d'une nouvelle fonctionnalité qui leur fera perdre plus de temps qu'elle ne leur en fera gagner. Avant de choisir un ERP en fonction de ses fonctionnalités d'IA, demandez des démonstrations, des essais et des références d'entreprises de taille et d'industrie similaires. D'ailleurs, l'IA nécessite un flux constant de données pour fonctionner. D'où proviennent ces données, comment sont-elles utilisées et comment sont-elles sécuritaires ? L'IA est très gourmande en données et a besoin d'être alimentée en permanence pour fonctionner. Il est donc essentiel d'assurer la sécurité des processus de collecte et d'utilisation des données de l'IA. Les entreprises de taille moyenne ayant généralement un personnel plus nombreux que les petites entreprises, il peut être judicieux de mettre en place un comité d'IA composé de passionnés de technologies d'IA afin d'évaluer, d'apprendre et de former les autres employés aux nouvelles technologies.
• Tenez compte de votre implantation : les PME se sont probablement développées pour opérer sur plusieurs fuseaux horaires, zones géographiques, langues et même cultures, ou sont sur le point de le faire. Analysez l'implantation actuelle et future de votre entreprise et évaluez la compatibilité d'un système ERP potentiel avec celle-ci. Est-il conforme à la réglementation en vigueur dans les pays où vous opérez actuellement ou envisagez d'opérer sous peu ? Prend-il en charge les devises dont vous avez besoin ? Offre-t-il un service à la clientèle, des équipes de vente et techniques locales dans chaque région où votre entreprise est établie ? Si votre entreprise envisage de lancer un nouveau service ou de se diversifier, le système ERP répondra-t-il également à ces besoins futurs ?
• Optez pour des rapports robustes : De nombreuses PME indiquent à IDC que la principale raison de leur migration vers un système ERP sophistiqué basé sur le cloud est d'avoir une source unique de données fiables. Avec la croissance de leurs effectifs, l'augmentation du nombre de départements et de bureaux, de nombreuses PME se sont retrouvées, involontairement, à fonctionner en silos, où la gestion de projet, les RH, la comptabilité et d'autres départements accèdent à des ensembles de données distincts, souvent différents. Or, les PME doivent aller au-delà et rechercher des systèmes ERP dotés de fonctionnalités de rapport robustes, permettant aux utilisateurs de visualiser les mêmes données de multiples façons, de manière pertinente et utile. Échangez avec vos employés, et notamment les utilisateurs experts, au sein de tous les départements, sur les fonctionnalités de rapport importantes à leurs yeux, voire celles qu'ils souhaitent, et recherchez un système ERP qui réponde à la plupart, voire à la totalité, de leurs besoins. À long terme, votre entreprise en tirera des bénéfices considérables, avec des employés plus satisfaits et plus productifs.
• Adaptez vos processus au besoin : les PME, avec un volume de commandes, un chiffre d’affaires, un effectif et une complexité globale supérieurs à ceux des petites entreprises, appréhendent souvent les changements de processus. Ces changements nécessitent du temps, des réunions et des formations. Les PME sont généralement moins agiles que les petites entreprises, mais les systèmes ERP fonctionnent mieux sans personnalisations importantes. La personnalisation oblige généralement les petites entreprises à faire appel à un développeur externe, ce qui peut engendrer un effet boule de neige : une simple modification peut créer des complexités affectant d’autres parties du système. De plus, une personnalisation excessive peut rendre le système plus vulnérable aux bogues, plus fragile et plus complexe. Discutez longuement avec votre fournisseur ERP des changements nécessaires à vos processus pour une meilleure intégration au système. Suivez ses conseils : vous y gagnerez à long terme et pourrez ainsi profiter des nouvelles fonctionnalités offertes par le fournisseur.
• Réseau de partenaires : Les PME, ne disposant pas de ressources informatiques internes importantes, peuvent privilégier les fournisseurs d’ERP possédant un solide réseau de partenaires. Elles ont souvent besoin d’un réseau de partenaires locaux compétents, fiables et performants pour les accompagner dans l’intégration, la personnalisation et la mise en œuvre de leurs solutions.

Tendances actuelles des systèmes ERP pour les moyennes entreprises

Les tendances actuelles des systèmes ERP pour les entreprises de taille moyenne comprennent :

• Gestion du changement : L’un des principaux avantages d’un système ERP cloud est les mises à jour automatiques et la possibilité de profiter des nouvelles fonctionnalités des versions ultérieures sans avoir à tout réimplémenter. Cependant, il arrive qu'une PME ne soit pas prête au changement. Par exemple, un détaillant de taille moyenne avec un service client restreint pourrait ne pas vouloir que son interface utilisateur ERP soit modifiée pendant la période des fêtes, même si cela représente une amélioration globale à long terme. C'est pourquoi de plus en plus de systèmes ERP permettent aux entreprises de reporter les mises à jour pendant une période donnée et de les activer lorsqu'elles sont prêtes, ou de ne pas les activer du tout. Cette flexibilité est un atout majeur pour les PME dont certains services sont particulièrement sollicités à certaines périodes de l’année.
• Tarification flexible : Les PME ont des structures internes différentes et peuvent utiliser le système ERP de manière distincte. C'est pourquoi de plus en plus de systèmes ERP proposent une grande variété de structures tarifaires, comme la facturation au chiffre d'affaires ou à la consommation de ressources, plutôt que par licences ou « postes ». Par exemple, pour les intérimaires, le système peut être utilisé sans que la PME ait besoin d’acheter de licences pour chacun d’eux. D’autres fournisseurs d’ERP offrent différents niveaux de licences. Ainsi, un fournisseur peut facturer moins cher pour un utilisateur occasionnel qui utilise le système uniquement pour la paie et plus cher pour un utilisateur intensif. Face à l’évolution rapide des PME, plus le choix est vaste, mieux c’est.
• Systèmes modulaires : Les modules constituent les éléments de base des applications configurables et sont conçus pour une fonctionnalité maximale et un retour sur investissement rapide. Un produit à conception modulaire est découplé et composé de composants, c'est-à-dire décomposé en composants indépendants plus petits, chacun ayant une tâche unique. Les applications modulaires composables constituent une alternative intéressante aux logiciels conçus sur mesure, car elles dépendent peu des compétences de développement full-stack, souvent absentes chez les petites entreprises. Avec les applications composables, le fournisseur SaaS prend généralement en charge la maintenance et les mises à jour. Les applications modulaires offrent une bibliothèque de composants et permettent d’en créer de nouveaux, ce qui implique généralement que l’API fait partie intégrante de l’architecture. Les modules sont indépendants et autonomes, permettant d’assembler une application avec des modules préintégrés, existants et/ou personnalisés. Grâce à la modularité, un produit complexe, comme une voiture ou un logiciel sophistiqué, peut être divisé en composants plus simples, créés et intégrés indépendamment pour obtenir le produit final souhaité. Les systèmes modulaires permettent également aux petites entreprises de démarrer avec les fonctionnalités de base et d’ajouter facilement des modules au fur et à mesure de leur croissance.
• IA : Les PME ont généralement des effectifs et des budgets plus restreints que les grandes entreprises. Par conséquent, les progrès de l’IA/ML et de l’automatisation leur permettront d’accroître leur efficacité et de réduire les tâches manuelles. Cependant, plusieurs d'entre elles ne possèdent ni les compétences techniques internes ni les ressources humaines nécessaires pour lancer elles-mêmes des initiatives d'IA/ML. En effet, selon l’étude mondiale IDC 2024 sur les PME, 87 % des PME qui emploient un informaticien à temps plein en comptent quatre ou moins. Nous n'en sommes qu'aux prémices de l'essor de l'IA, et la mise en œuvre de cette technologie avancée et en constante évolution peut s'avérer longue et coûteuse. Par conséquent, les PME devraient compter sur des fournisseurs expérimentés pour les accompagner dans l’utilisation de l’IA/ML.

Aujourd'hui, voici quelques-uns des meilleurs cas d'utilisation de l'IA/ML pour les entreprises dans les systèmes ERP :

• Automatisation des tâches manuelles/de routine : L’automatisation dans des domaines tels que l’audit et la facturation peut permettre aux employés de gagner un temps précieux, de réduire les erreurs manuelles et de se retrouver plus heureux, ce qui leur permettra de se concentrer sur des tâches plus stratégiques.
• Prévisions : L’IA est idéale pour analyser d’énormes quantités de données de marché historiques et actuelles afin de repérer et de prévoir les tendances et de suggérer des actions pour optimiser les dépenses, la gestion des stocks et de la chaîne d’approvisionnement, et bien plus encore.
• Génération de contenu : GenAI peut aller encore plus loin en créant du contenu, comme du texte et des images.

Critères d'inclusion des fournisseurs dans IDC MarketScape

Les fournisseurs seront sélectionnés en fonction de leur conformité aux exigences fonctionnelles d'IDC en matière de planification des ressources d'entreprise :

• Le fournisseur doit avoir une offre infonuagique moderne, comme SaaS ou son équivalent.
• L'inclusion des fournisseurs sera également basée sur leur présence sur le marché, leurs clients de taille moyenne (dont au moins 30 à 50 % des revenus proviennent d'entreprises de taille moyenne de 100 à 999 employés), sur les informations que les fournisseurs nous fournissent et sur nos efforts de part de marché et de prévision dans l'évaluation des applications de planification des ressources d'entreprise.

Conseils aux acheteurs de technologies

Le marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) évolue rapidement vers des technologies permettant aux entreprises de rester compétitives et de prospérer dans le monde numérique. Ces aspects sont des éléments essentiels à considérer pour le développement de votre organisation.

• Examinez vos processus actuels et posez-vous les questions suivantes :
  • Quels sont les problèmes qu'on doit régler avec un nouveau système ? Sont-ils d'ordre technologique ?
  • Quelles sont les ressources et les capacités internes actuelles ? Comment cela pourrait-il évoluer à l'avenir avec nos plans d'investissement ?
  • Comment définir une mise en œuvre réussie ?
  • Quels sont les intervenants internes que nous devrions inclure dans le processus ?
  • Comment le nouveau système va-t-il changer mon organisation ?
  • Y a-t-il des aspects sectoriels que nous pourrions mieux intégrer, de la conception à la réalisation de nos produits et services ?
• Choisissez les bons partenaires. La première étape de la mise en œuvre d'un système ERP consiste à élaborer une stratégie et un plan de déploiement adaptés. Ensuite, sélectionnez les partenaires de services appropriés si vous avez besoin d'assistance, en vous assurant que votre choix est cohérent avec l'écosystème du partenaire technologique. Posez-vous aussi les questions suivantes :
  • Le fournisseur offre-t-il le type de produit, de service et d'entreprise dont on a besoin ?
  • Le fournisseur peut-il me faire une démonstration pratique avec les données réelles de mon organisation afin de me montrer les avantages pour l'entreprise ?
  • Le fournisseur comprend-il la réglementation qui aura un impact sur mon entreprise ? Comment ces règlements sont-ils intégrés à mon produit actuel et comment évolueront-ils à l'avenir ?
  • Quelles sont les perspectives d'investissement stratégique du fournisseur pour les trois à cinq prochaines années ? Pourquoi et comment cela contribuera-t-il à la croissance de mon entreprise ?
  • Le partenaire de services m'aidera-t-il à continuer notre collaboration avec le partenaire technologique qu'on a choisi ? De quels autres partenaires pourrions-nous avoir besoin ?
• Considérez les fondations. Il existe de nombreuses approches architecturales logicielles. Posez les questions suivantes à vos fournisseurs de logiciels :
  • Quelle est la conception du flux de données dans la solution actuelle ?
  • Quels types d'API sont disponibles chez ce fournisseur ? RESTful ? SOAP ? GraphQL ?
  • Quels types d'outils de développement ce fournisseur offre-t-il (par exemple, bac à sable, portail dédié, outils low-code/no-code, outils de gestion de bases de données) ?
• Prenez le contrôle de la mise en œuvre. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel de participer activement à son implémentation. Le monde numérique nous rend plus dépendants que jamais de la technologie ; il est donc impératif de réussir du premier coup. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider dans vos décisions :
  • Quels niveaux de soutien sont offerts, et sont-ils géographiquement accessibles à mon entreprise ?
  • Comment doit-on définir l'entente sur le niveau de service avant de signer les contrats ?
  • Le système peut-il s'intégrer aux autres systèmes informatiques et aux partenaires de mon entreprise ?
  • Quel système informatique doit être intégré et dans quelle mesure ?
  • Comment gérez-vous les mises à jour fréquentes ? Et comment pouvons-nous les assimiler plus rapidement et permettre à l'entreprise d'apprendre au fur et à mesure ?
• Il est important de noter que la gestion du changement est essentielle. Posez-vous les questions suivantes dès le début du projet afin d'assurer son bon déroulement et de réussir votre transition numérique :
  • Avons-nous la bonne stratégie pour encourager une adoption rapide par les employés ?
  • Avons-nous une formation adéquate pour permettre aux employés de maîtriser les nouvelles fonctionnalités du système ?
  • Communiquons-nous aux employés touchés l'objectif et les avantages de ce changement de système ?
  • Avons-nous harmonisé les politiques et les procédures existantes pour permettre l'adoption de nouveaux flux de travail ?

Cette étude IDC MarketScape permet de répondre aux questions susmentionnées ainsi qu'à bien d'autres qui pourraient se poser.

Profils sommaires des fournisseurs

Cette section explique brièvement les principales observations d'IDC qui déterminent la position d'un fournisseur dans l'IDC MarketScape. Bien que chaque fournisseur soit évalué selon chacun des critères décrits en annexe, la description ci-après résume ses points forts et ses points faibles.

Acumatica

Après une évaluation approfondie des stratégies et des capacités d'Acumatica, IDC a positionné l'entreprise dans la catégorie des chefs de file de son étude IDC MarketScape 2024 sur les applications ERP SaaS et cloud pour les moyennes entreprises à l'échelle mondiale.

Acumatica Cloud ERP est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Ses flux de travail couvrent l'ensemble des applications de gestion d'entreprise, et le système est construit avec des API ouvertes pour faciliter l'intégration avec d'autres logiciels. Le modèle de licence à la consommation d'Acumatica est unique : la facturation se fait en fonction des ressources utilisées, et non par utilisateur. Les options de déploiement flexibles d'Acumatica permettent aux clients d'exploiter Acumatica en tant qu'instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services (AWS), en tant qu'instance privée hébergée sur leur propre nuage, ou en tant que solution hybride. Les secteurs cibles d'Acumatica comprennent la construction, la distribution, la fabrication et la vente au détail. Au cours des dernières années, Acumatica est passé de 100 à plus de 600 employés à travers le monde.

Voici quelques informations clés sur Acumatica :

• Effectif : plus de 600 employés
• Nombre total de clients : plus de 10 000
• Secteurs d'affaires principaux : construction, distribution, fabrication et vente au détail
• Taille idéale du client : 10 à 500 employés
• Durée moyenne de mise en œuvre : de 3 à 6 mois
• SaaS et cloud : les clients peuvent utiliser Acumatica comme instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services, comme instance privée hébergée sur leur propre nuage, ou comme solution hybride combinant les deux.
• Écosystème de partenaires : 577

Forces

• Flexibilité de l'hébergement : Acumatica offre une flexibilité d'hébergement adaptée aux besoins des PME en forte croissance. Son ERP cloud, jumelé à des fonctionnalités sur place, permet aux clients d'héberger leurs solutions sur leur propre nuage privé, sur AWS ou encore d'opter pour une solution hybride.
• Structure tarifaire : Acumatica facture en fonction de la consommation ou des ressources utilisées, et non par utilisateur, poste ou licence. Cette formule est avantageuse pour les PME soucieuses de leur budget et qui ne veulent pas payer le prix d’une licence complète pour un utilisateur occasionnel qui n’utilise le système ERP que ponctuellement, par exemple pour la paie.
• Réseau de partenaires : Acumatica dispose également d’un solide réseau de près de 600 partenaires. Les entreprises ne disposant pas d’importantes ressources informatiques internes ont souvent besoin d’un réseau de partenaires compétents, fiables et performants pour les accompagner dans l’intégration, la personnalisation et la mise en œuvre de leurs solutions.

Défis à relever

• Assistance : Les clients constatent qu’ils doivent s’adresser à leur revendeur à valeur ajoutée (VAR) pour obtenir de l’aide, ce qui signifie que la qualité du soutien dépend de celle du VAR local. Par conséquent, les PME doivent choisir avec soin leur VAR local et avoir une relation étroite avec lui.
• Feuille de route plus inclusive : les clients remarquent que de nombreuses mises à jour sont axées sur des secteurs spécifiques. Ils estiment qu’Acumatica pourrait se concentrer davantage sur le renforcement des principes fondamentaux tels que les interfaces et les modules. De plus, les références estiment qu’un effort soutenu sur GRC Cela serait très avantageux pour les clients de ne pas se tourner vers une solution externe comme Salesforce.
• Croissance rapide et image de marque : Bien qu’Acumatica connaisse une croissance rapide (l’entreprise est passée de 100 à plus de 600 employés en quelques années seulement), de nombreuses sources indiquent que son système reste peu connu de ses concurrents. L’une d’elles souligne que, malgré une croissance rapide, la notoriété d’Acumatica n’a pas progressé au même rythme. Un effort marketing accru de la part d’Acumatica contribuera à améliorer la reconnaissance de la marque.

Pensez à Acumatica quand

Les entreprises de taille moyenne des secteurs de la construction, de la distribution, de la fabrication et du commerce de détail, qui évoluent rapidement et qui veulent un système ERP avec des modèles d'hébergement flexibles, un écosystème de partenaires solide et une structure tarifaire qui ne facture pas par poste, mais en fonction de l'utilisation/des ressources utilisées/du volume d'activité, devraient envisager Acumatica.

Annexe

Lecture d'un graphique IDC MarketScape

Aux fins de cette analyse, IDC a divisé les principaux indicateurs de réussite potentiels en deux catégories principales : les capacités et les stratégies.

Le positionnement sur l'axe des ordonnées reflète les capacités actuelles du fournisseur et son offre de services, ainsi que son adéquation aux besoins des clients. La catégorie « Capacités » se concentre sur les capacités actuelles de l'entreprise et du produit. Dans cette catégorie, les analystes d'IDC examinent dans quelle mesure un fournisseur développe et met en œuvre les capacités qui lui permettent d'exécuter sa stratégie sur le marché.

Le positionnement sur l'axe des abscisses (ou axe des stratégies) indique dans quelle mesure la stratégie future du fournisseur correspond aux besoins des clients dans les trois à cinq prochaines années. La catégorie « Stratégies » porte sur les décisions stratégiques et les hypothèses sous-jacentes concernant l'offre, les segments de clientèle, ainsi que les plans d'affaires et de commercialisation pour les trois à cinq prochaines années.

La taille des marqueurs de chaque fournisseur dans l'IDC MarketScape représente la part de marché de chaque fournisseur au sein du segment de marché spécifique évalué.

Méthodologie IDC MarketScape

Les critères de sélection, la pondération et les scores des fournisseurs de l'IDC MarketScape reflètent l'analyse approfondie du marché et des fournisseurs par les analystes d'IDC. Ces derniers définissent les caractéristiques standard utilisées pour évaluer les fournisseurs grâce à des discussions structurées, des sondages et des entrevues avec les chefs de file du marché, les acteurs de l'industrie et les utilisateurs finaux. La pondération du marché repose sur des entrevues avec les utilisateurs, des sondages auprès des acheteurs et l'expertise des spécialistes d'IDC sur chaque marché. Les scores individuels des fournisseurs, et par conséquent leur positionnement dans l'IDC MarketScape, sont établis par les analystes d'IDC à partir d'enquêtes et d'entrevues détaillées menées auprès des fournisseurs, d'informations publiques et de rétroactions des utilisateurs finaux. L'objectif est de fournir une évaluation précise et cohérente des caractéristiques, du comportement et des capacités de chaque fournisseur.

Définition du marché

Un progiciel de gestion intégrée (PGI) est une suite logicielle intégrée de gestion d'entreprise, dotée de modèles de données et de processus communs, qui prend en charge numériquement les processus administratifs, financiers et opérationnels dans différents secteurs d'activité. Ces processus gèrent des ressources telles que : le personnel, les finances, les capitaux, les matières premières, les fournisseurs, la production, les chaînes d'approvisionnement, les clients, les produits, les projets, les contrats, les commandes et les installations.

Les progiciels de gestion intégrée (PGI) et leurs applications associées servent à la gestion de l'entreprise. Ils couvrent généralement les finances, les achats, la gestion des stocks et des actifs, et peuvent également inclure la gestion du capital humain (GCH), la gestion des commandes, la production, la distribution, les services, l'ingénierie, la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et la chaîne logistique. Ces logiciels peuvent être propres à un secteur d'activité ou conçus pour s'appliquer plus largement à un groupe de secteurs. Les solutions PGI sont généralement architecturées autour d'un ensemble intégré de règles d'affaires et de métadonnées, et permettent d'accéder à un ensemble de données commun (logique ou physique) via une interface utilisateur unique et cohérente. Elles sont disponibles en mode sur place, hybride et SaaS (Software as a Service).

En savoir plus

Recherche connexe

• Analyse du marché : Logiciels de planification des ressources d’entreprise à l’échelle mondiale, 2023 (IDC n° US48563322, décembre 2023)
• Part de marché mondiale des applications de planification des ressources d'entreprise, 2022 : le nuage est la solution ! (IDC n° US47984221, décembre 2023)
• Prévisions mondiales concernant les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), 2023-2027 : Le monde numérique engendre des changements (IDC n° US48563722, décembre 2023)
• Turbulences macroéconomiques et PME : ce que les fournisseurs de technologies d’aujourd’hui doivent savoir (IDC n° US51366423, novembre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales concernant les ERP intelligents pour 2024 (IDC n° US51300923, octobre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales pour les PME à l’horizon 2024 (IDC n° US51281523, octobre 2023)
• Mise à jour du profil du marché mondial des PME 2023 (IDC n° US50572423, avril 2023)

Synopsis

Cette étude d'IDC fournit une évaluation approfondie des applications ERP SaaS et cloud pour les entreprises de taille moyenne et examine les critères les plus importants que les entreprises doivent prendre en compte lors du choix d'une solution.

« Le monde numérique a profondément modifié la stratégie des PME, qui privilégient désormais le nuage pour gagner en rapidité, en envergure, en agilité, en parts de marché et en compétitivité. Cela implique l'adoption de nouvelles technologies ERP qui optimisent les processus en simplifiant les étapes et les interactions, en automatisant tous les flux de travail possibles, en intégrant la finance pour la gestion des encaissements et des paiements, et en améliorant la rapidité de prise de décision », explique Mickey North Rizza, vice-président du groupe Logiciels d'entreprise chez IDC. « La capacité d'améliorer l'expérience des employés, d'identifier et d'exploiter rapidement les informations clés, et de gérer les problèmes d'affaires grâce à des systèmes ERP fiables, modernes et intelligents constitue un socle essentiel pour les entreprises dans le monde numérique. »

« Les PME en pleine croissance sont confrontées à de nouvelles complexités à mesure qu'elles mûrissent et se rapprochent du monde des grandes entreprises », explique Katie Evans, directrice de recherche chez IDC, spécialiste des PME à l'échelle mondiale. « Elles disposent d'infrastructures technologiques plus robustes, de budgets plus importants et d'un plus grand nombre d'employés que les petites entreprises. Souvent, leurs bureaux et leurs employés sont répartis sur plusieurs sites géographiques. Il est donc essentiel que les PME investissent dans des systèmes ERP qui leur fournissent une source unique de données fiables pour l'ensemble de leurs sites et services, permettant ainsi aux employés de prendre des décisions éclairées et d'éviter le travail en silos. De nombreuses PME sont aujourd'hui probablement en mesure de disposer de l'expertise technologique et des ressources financières nécessaires pour intégrer les dernières avancées et celles à venir en matière d'IA, d'IA générale et d'automatisation. Et elles ont tout intérêt à le faire. Investir dans un système ERP performant offrant toutes ces fonctionnalités, et bien plus encore, est absolument essentiel au succès des PME. Cela leur permettra d'assurer leur croissance à long terme et de faire face aux crises économiques, tout en renforçant leur résilience une fois ces crises passées. »

À propos d'IDC

International Data Corporation (IDC) est le leader mondial des études de marché, du conseil et de l'événementiel pour les secteurs des technologies de l'information, des télécommunications et des technologies grand public. Avec plus de 1 300 analystes à travers le monde, IDC offre une expertise globale, régionale et locale en matière de technologies, d'analyse comparative et d'impartition de solutions informatiques, ainsi que d'opportunités et de tendances sectorielles dans plus de 110 pays. Les analyses et les perspectives d'IDC aident les professionnels des TI, les dirigeants d'entreprise et les investisseurs à prendre des décisions technologiques éclairées et à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Fondée en 1964, IDC est une filiale en propriété exclusive d'International Data Group (IDG, Inc.).

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