Acumatica nommé leader en 2024 IDC MarketScape pour l’ERP des petites entreprises

Mickey North Rizza Katie Evans

Dans cet extrait

Le contenu de cet extrait est tiré directement de l'étude IDC MarketScape : Évaluation des fournisseurs d'applications ERP SaaS et cloud pour petites entreprises à l'échelle mondiale (2024) (document n° US50655023). Cet extrait comprend tout ou partie des sections suivantes : Avis d'IDC, Critères d'inclusion des fournisseurs dans IDC MarketScape, Recommandations essentielles, Profil sommaire du fournisseur, annexe et renseignements complémentaires. La figure 1 est aussi incluse.

Avis d'IDC

Les petites entreprises évoluent dans un environnement chaotique, tant sur le plan commercial que sur celui des technologies de l'information. À la fin de 2023, elles étaient loin d'être à court d'idées quant à l'instabilité économique et aux nouvelles avancées en matière d'IA et d'automatisation. Aujourd'hui, elles doivent relever le défi de gérer une croissance soutenue avec des effectifs réduits, tout en luttant contre l'inflation, la hausse des taux d'intérêt et la pénurie de main-d'œuvre. Elles doivent également s'efforcer de comprendre comment tirer pleinement parti des fluctuations que représente la technologie GenAI.

Mais une évolution rapide peut aussi être bénéfique. Des progrès rapides et significatifs en matière d'automatisation ont le potentiel de transformer les processus de travail souvent manuels des petites entreprises aux effectifs réduits et aux ressources financières limitées. Elles peuvent ainsi automatiser les tâches fastidieuses et papier, et par conséquent accroître leur efficacité et réduire les erreurs humaines. L'automatisation permet également aux employés des petites entreprises de se concentrer sur des affectations plus stimulantes et stratégiques, ce qui peut améliorer leur bien-être et leur fidélisation. La rétention des employés est cruciale pour les petites entreprises, car elles ne disposent pas des mêmes ressources que les grandes entreprises pour le recrutement, l'intégration et la formation.

Les PME avisées considèrent les technologies telles que les systèmes ERP performants, dotés de capacités d'automatisation et d'IA, comme des outils leur permettant non seulement de surmonter les difficultés de croissance et les crises économiques, mais aussi d'en ressortir plus résilientes une fois ces crises passées. En effet, selon l'enquête IDC de février 2023 auprès des PME, 78 % des PME (de 1 à 99 employés) prévoient d'augmenter leurs dépenses technologiques au cours des 12 prochains mois. Ce pourcentage est supérieur à celui des entreprises de taille moyenne (100 à 999 employés), qui s'élève à 60 %. Les PME avisées adoptent une approche mesurée et méthodique pour relever les défis actuels grâce à la technologie.

Plusieurs entreprises débutent avec un système ERP robuste, capable de soutenir leur croissance. En effet, selon l'enquête IDC de février 2023 auprès des PME, 50 % d'entre elles placent les outils de gestion financière et opérationnelle, comme les solutions ERP, parmi leurs priorités technologiques pour les 12 prochains mois. Ces entreprises cherchent à abandonner les processus manuels traditionnels, sources d'erreurs, comme l'utilisation de feuilles de calcul Excel. Elles se tournent vers les systèmes ERP pour gagner en rapidité et en efficacité, obtenir des informations exploitables et, surtout, accéder à une source unique de données fiables.

Considérations actuelles relatives aux systèmes ERP pour petites entreprises

Alors que les petites entreprises adoptent les avantages des avancées numériques, notamment des systèmes ERP, elles devraient tenir compte des points suivants :

• L'adhésion des employés et de la direction est essentielle : si les petites entreprises bénéficient d'une plus grande agilité grâce à des systèmes complexes et une bureaucratie allégée, beaucoup d'entre elles sont plus anciennes. En effet, plus de la moitié (51 %) existent depuis 10 ans ou plus, selon l'étude IDC de février 2023 sur les PME. De nombreuses PME emploient un nombre important de personnes peu à l'aise avec les technologies. Bien que près de 40 % des PME considèrent la migration de leurs données clés, telles que les feuilles de calcul et/ou les bases de données documentaires, vers un système ERP comme une priorité technologique majeure pour les 12 prochains mois (voir l'étude IDC de février 2023 sur les PME), changer ses habitudes n'est pas chose aisée. Apprendre de nouvelles technologies, parfois complexes, qui vont bouleverser le quotidien des employés peut s'avérer décourageant et intimidant. L'adoption de nouvelles méthodes de travail exige l'adhésion de la direction et la formation du personnel sur les avantages et les avantages à long terme de ces changements de processus.
• Il est préférable d'adapter vos processus d'affaires au système du fournisseur : en général, les systèmes ERP fonctionnent mieux sans personnalisations importantes. La personnalisation oblige généralement une petite entreprise à faire appel à un développeur externe, ce qui peut engendrer un effet boule de neige et des complexités croissantes au fil du temps, chaque modification pouvant avoir un impact sur d'autres parties du système. De plus, une personnalisation excessive peut rendre un système plus vulnérable aux bogues, plus fragile et plus complexe. Lors de la mise en œuvre d'une nouvelle technologie, prenez le temps d'adapter vos processus d'affaires au système si nécessaire. Cet investissement sera rentable à long terme, car il réduira la pression exercée sur vos ressources informatiques limitées pour trouver des solutions de contournement. Cela permettra également à une petite entreprise de tirer plus facilement parti des nouvelles fonctionnalités du système du fournisseur, ce dont elle a précisément besoin, faute de ressources pour les développer en interne.
• Prévoyez suffisamment de temps pour la formation : formez vos employés clés au système avant même le début de la mise en œuvre. Une formation intensive d'un mois n'est pas la solution idéale, surtout pour une petite entreprise avec un effectif réduit. Un client d'une PME utilisant un ERP a comparé la mise en place d'un nouveau système à une opération de la colonne vertébrale en pleine marche. Les employés utiliseront probablement une combinaison d'anciens systèmes ou processus tout en apprenant un tout nouvel ERP ; tenez-en compte et accordez-leur suffisamment de temps, surtout aux utilisateurs experts, pour se familiariser avec le système. Pour pallier les absences, vous pouvez embaucher des intérimaires ou des fournisseurs pour gérer les tâches essentielles, comme la paie, afin que vos employés permanents puissent se concentrer sur l'apprentissage du nouveau système. À ce sujet, n'oubliez pas que les processus des employés sont cruciaux lors du choix d'un nouveau système ; lors de l'évaluation d'un nouvel ERP, gardez à l'esprit que plus l'expérience utilisateur (UX) est adaptée à leur flux de travail quotidien, meilleure sera l'expérience.
• Privilégiez les systèmes modulaires : les modules constituent les éléments de base des applications configurables et sont conçus pour une fonctionnalité maximale et un retour sur investissement rapide. Un produit à conception modulaire est découplé et composé de composants, c'est-à-dire décomposé en composants indépendants plus petits, chacun ayant une tâche unique. Les applications modulaires composables constituent une alternative intéressante aux logiciels conçus sur mesure, car elles dépendent peu des compétences de développement full-stack, souvent absentes chez les petites entreprises. Avec les applications composables, le fournisseur SaaS prend généralement en charge la maintenance et les mises à jour. Les applications modulaires offrent une bibliothèque de composants et permettent d’en créer de nouveaux, ce qui implique généralement que l’API fait partie intégrante de l’architecture. Les modules sont indépendants et autonomes, ce qui permet d’assembler une application avec des modules préintégrés, existants et/ou personnalisés. Grâce à la modularité, un produit complexe, comme une voiture ou un logiciel sophistiqué, peut être divisé en composants plus simples, créés et intégrés indépendamment pour obtenir le produit final souhaité. Les systèmes modulaires permettent également aux petites entreprises de démarrer avec les fonctionnalités de base et d'ajouter facilement des modules au fur et à mesure de leur croissance.
• Adoptez une attitude sceptique face à l'IA et à l'automatisation : dans le monde numérique, la rapidité d'analyse est cruciale. L'automatisation doit être omniprésente, associée aux données pour une prise de décision éclairée et à des analyses facilitant leur compréhension. De plus, les capacités prédictives peuvent être avantageuses pour toute l'organisation. Cependant, les PME doivent distinguer le discours marketing autour de l'IA de la réalité. Leur dernier souci est de tester une nouvelle fonctionnalité d'automatisation ou d'IA en signalant des bogues dans un système défaillant. L'IA et l'automatisation doivent être intégrées à l'offre du fournisseur et être opérationnelles immédiatement. Demandez des démonstrations de ces technologies avancées, ainsi que des références de clients ayant utilisé les fonctionnalités d'IA ou d'automatisation mises en valeur par le fournisseur. Assurez-vous aussi que vos gens qui ne sont pas des experts techniques peuvent les utiliser et les comprendre.
• Soyez clair sur l'assistance : en tant que petite entreprise, vous n'avez probablement pas suffisamment de ressources techniques internes pour résoudre rapidement les problèmes et gérer les questions de mise en œuvre, d'intégration ou de maintenance. Quels sont les SLA précis proposés par les fournisseurs d'ERP que vous évaluez pour le service à la clientèle ? Vaut-il la peine de payer plus cher pour un service plus rapide ou plus performant ? Enfin, assurez-vous de choisir un partenaire de mise en œuvre non seulement recommandé par votre fournisseur d'ERP, mais également ayant déjà réalisé plusieurs projets similaires auprès d'entreprises de taille comparable et du même secteur d'activité que la vôtre.
• Adoptez une vision à très long terme : les petites entreprises évoluent rapidement. Par conséquent, elles ne devraient pas investir dans des systèmes qui répondent simplement à leurs besoins actuels ou futurs. Elles devraient plutôt anticiper leur développement (et leurs objectifs) dans trois, cinq ans, voire plus, et rechercher des systèmes ERP adaptés à cette évolution future. À ce titre, il est crucial d'examiner la fréquence des mises à jour proposées par l'éditeur de la solution ERP. Si elles sont peu fréquentes, quel impact cela aura-t-il sur le rythme d'innovation nécessaire à votre organisation pour réussir dans le monde numérique ? Il s'agit d'un aspect fondamental à saisir à court comme à long terme.

Tendances actuelles des systèmes ERP pour petites entreprises

Les tendances actuelles des petits systèmes ERP incluent :

• Licences flexibles : Les petites entreprises connaissent une croissance rapide et ont des budgets plus serrés que les grandes entreprises. Une structure tarifaire adaptée aujourd’hui pourrait ne plus l’être d’ici un an si leurs effectifs, leur chiffre d’affaires, leurs ventes et d’autres indicateurs évoluent considérablement. De nombreuses petites entreprises sont attirées par les systèmes ERP offrant différents niveaux de licences, de la version de base à la version avancée ou experte, avec plusieurs options intermédiaires. Certains systèmes ERP offrent des structures tarifaires flexibles, adaptées aux besoins changeants des petites entreprises, qui ont tendance à évoluer beaucoup plus rapidement que les grandes organisations.
• IA/Automatisation : Lorsque IDC a interrogé les décideurs technologiques des PME en début d’année sur les technologies d’avenir qui constitueraient leurs priorités pour les 12 prochains mois, ChatGPT, qui gagnait en popularité (et en utilisation à l’échelle mondiale), a vu ses résultats se confirmer. L’automatisation des processus, alimentée par des programmes d’IA qui éliminent les tâches humaines pour réaliser des économies, gagner en rapidité et réduire les erreurs, s’est classée première priorité technologique pour l’ensemble des PME (mondiales et américaines), ainsi que pour les petites et moyennes entreprises. De plus, 28 % des PME utilisent déjà l’IA au sein de leurs services informatiques pour gérer leurs technologies. Le rythme de l'innovation s'accélère et les petites entreprises en prennent conscience. Les éditeurs d’ERP spécialisés en IA, ML, NLP, chatbots, RPA et GenAI sont des partenaires essentiels pour l’avenir numérique.
• Un ERP multifonctionnel : De nombreuses PME qui mettent en œuvre un système ERP le font pour la première fois et entament leur transformation numérique. Cela signifie qu’elles pourraient aussi avoir besoin d’autres technologies comme… GRC Les petites entreprises sont sensibles aux solutions de gestion du capital humain (HCM) et aux fonctionnalités mobiles. Elles privilégient les fournisseurs offrant de nombreuses fonctionnalités au sein d'une solution unique, car cela leur évite les difficultés d'intégration liées aux solutions ponctuelles, souvent trop complexes pour être gérées par leurs équipes informatiques. Elles gagnent aussi du temps en évitant de chercher d'autres fournisseurs de solutions ponctuelles et de gérer plusieurs contrats et factures. Les offres groupées permettent généralement de réaliser des économies. D'ailleurs, les petites entreprises recherchent des systèmes évolutifs, capables d'accompagner leur croissance et d'offrir des fonctionnalités supplémentaires ou plus robustes en fonction de l'évolution de leurs besoins, afin d'éviter un remplacement complet du système dans quelques années.
• Expertise sectorielle : Les petites entreprises n’ayant ni le temps, ni l’argent, ni les ressources internes nécessaires pour des personnalisations importantes, beaucoup se tournent vers des ERP spécialisés dans leur secteur d’activité, notamment si celui-ci est complexe ou fortement réglementé, comme les entreprises travaillant pour le gouvernement, le secteur de la santé ou la fabrication discrète.

Critères d'inclusion des fournisseurs dans IDC MarketScape

• Les fournisseurs seront sélectionnés en fonction de leur conformité aux exigences fonctionnelles d'IDC en matière de planification des ressources d'entreprise.
• Le fournisseur doit avoir une offre infonuagique moderne, comme SaaS ou son équivalent.
• L'inclusion des fournisseurs sera également basée sur leur présence sur le marché, leurs clients de petites organisations (dont au moins 30 à 50 % des revenus proviennent de petites entreprises de 10 à 99 employés) selon les renseignements que les fournisseurs nous fournissent, ainsi que sur nos efforts de part de marché et de prévision dans l'évaluation du marché des applications de planification des ressources d'entreprise.

Conseils aux acheteurs de technologies

Le marché des progiciels de gestion intégrée (ERP) évolue rapidement vers des technologies permettant aux entreprises de rester compétitives et de prospérer dans le monde numérique. Ces aspects sont des éléments essentiels à considérer pour le développement de votre organisation.

• Examinez vos processus actuels et posez-vous les questions suivantes :
  • Quels sont les problèmes qu'on doit régler avec un nouveau système ? Sont-ils d'ordre technologique ?
  • Quelles sont les ressources et les capacités internes actuelles ? Comment cela pourrait-il évoluer à l'avenir avec nos plans d'investissement ?
  • Comment définir une mise en œuvre réussie ?
  • Quels sont les intervenants internes que nous devrions inclure dans le processus ?
  • Comment le nouveau système va-t-il changer mon organisation ?
  • Y a-t-il des aspects sectoriels que nous pourrions mieux intégrer, de la conception à la réalisation de nos produits et services ?
• Choisissez les bons partenaires. La première étape de la mise en œuvre d'un système ERP consiste à élaborer une stratégie et un plan de déploiement adaptés. Ensuite, sélectionnez les partenaires de services appropriés si vous avez besoin d'assistance et assurez-vous que votre choix est cohérent avec l'écosystème du partenaire technologique. Posez-vous aussi les questions suivantes :
  • Le fournisseur offre-t-il le type de produit, de service et d'entreprise dont on a besoin ?
  • Le fournisseur peut-il me faire une démonstration pratique avec les données réelles de mon organisation afin de me montrer les avantages pour l'entreprise ?
  • Le fournisseur comprend-il la réglementation qui aura un impact sur mon entreprise ? Comment ces règlements sont-ils intégrés à mon produit actuel et comment évolueront-ils à l'avenir ?
  • Quelles sont les perspectives d'investissement stratégique du fournisseur pour les trois à cinq prochaines années ? Pourquoi et comment cela contribuera-t-il à la croissance de mon entreprise ?
  • Le partenaire de services m'aidera-t-il à continuer notre collaboration avec le partenaire technologique qu'on a choisi ? De quels autres partenaires pourrions-nous avoir besoin ?
• Considérez les fondations. Il existe de nombreuses approches architecturales logicielles. Posez les questions suivantes à vos fournisseurs de logiciels :
  • Quelle est la conception du flux de données dans la solution actuelle ?
  • Quels types d'API sont disponibles chez ce fournisseur ? RESTful ? SOAP ? GraphQL ?
  • Quels types d'outils de développement ce fournisseur offre-t-il (par exemple, bac à sable, portail dédié, outils low-code/no-code, outils de gestion de bases de données) ?
• Prenez le contrôle de la mise en œuvre. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est essentiel de participer activement à son implémentation. Le monde numérique nous rend plus dépendants que jamais de la technologie ; il est donc impératif de réussir du premier coup. Posez-vous les questions suivantes pour vous aider dans vos décisions :
  • Quels niveaux de soutien sont offerts, et sont-ils géographiquement accessibles à mon entreprise ?
  • Comment doit-on définir l'entente sur le niveau de service avant de signer les contrats ?
  • Le système peut-il s'intégrer aux autres systèmes informatiques et aux partenaires de mon entreprise ?
  • Quel système informatique doit être intégré et dans quelle mesure ?
  • Comment gérez-vous les mises à jour fréquentes ? Et comment pouvons-nous les assimiler plus rapidement et permettre à l'entreprise d'apprendre au fur et à mesure ?
• Il est important de noter que la gestion du changement est essentielle. Posez-vous les questions suivantes dès le début du projet afin d'assurer son bon déroulement et de réussir votre transition numérique :
  • Avons-nous la bonne stratégie pour encourager une adoption rapide par les employés ?
  • Avons-nous une formation adéquate pour permettre aux employés de maîtriser les nouvelles fonctionnalités du système ?
  • Communiquons-nous aux employés touchés l'objectif et les avantages de ce changement de système ?
  • Avons-nous harmonisé les politiques et les procédures existantes pour permettre l'adoption de nouveaux flux de travail ?

Cette étude IDC MarketScape permet de répondre aux questions susmentionnées ainsi qu'à bien d'autres qui pourraient se poser.

Profils sommaires des fournisseurs

Cette section explique brièvement les principales observations d'IDC qui déterminent la position d'un fournisseur dans l'IDC MarketScape. Bien que chaque fournisseur soit évalué selon chacun des critères décrits en annexe, la description ci-après résume ses points forts et ses points faibles.

Acumatica

Après une évaluation approfondie des stratégies et des capacités d'Acumatica, IDC a positionné l'entreprise parmi les chefs de file de son étude IDC MarketScape 2024 sur les applications ERP SaaS et infonuagiques pour PME à l'échelle mondiale. Acumatica Cloud ERP est conçu pour les petites et moyennes entreprises. Ses flux de travail couvrent l'ensemble des applications de gestion d'entreprise et le système est construit avec des API ouvertes pour faciliter l'intégration avec d'autres logiciels. Le modèle de licence à la consommation d'Acumatica est unique : la facturation se fait en fonction des ressources utilisées, et non par utilisateur. Les options de déploiement flexibles d'Acumatica permettent aux clients d'exploiter la solution en tant qu'instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services (AWS), en tant qu'instance privée hébergée sur leur propre nuage, ou encore en tant que solution hybride. Les secteurs cibles d'Acumatica comprennent la construction, la distribution, la production et le commerce de détail. Au cours des dernières années, Acumatica est passée de 100 à plus de 600 employés à travers le monde.

Voici quelques informations clés sur Acumatica :

• Effectif : plus de 600 employés
• Nombre total de clients : plus de 10 000
• Secteurs d'affaires principaux : construction, distribution, fabrication et vente au détail
• Taille idéale du client : 10 à 500 employés
• Durée moyenne de mise en œuvre : de 3 à 6 mois
• SaaS et cloud : les clients peuvent utiliser Acumatica comme instance SaaS hébergée sur Amazon Web Services, comme instance privée hébergée sur leur propre nuage, ou comme solution hybride combinant les deux.
• Écosystème de partenaires : 577

Forces

• Flexibilité de l'hébergement : Acumatica offre une flexibilité d'hébergement adaptée aux besoins des PME en forte croissance. Son ERP cloud, jumelé à des fonctionnalités sur place, permet aux clients d'héberger leurs solutions sur leur propre nuage privé, sur AWS ou encore d'opter pour une solution hybride.
• Structure tarifaire : Acumatica facture en fonction de la consommation ou des ressources utilisées, et non par utilisateur, poste ou licence. Cette formule est avantageuse pour les petites entreprises soucieuses de leur budget et qui ne veulent pas payer le prix d’une licence complète pour un utilisateur occasionnel qui n’utilise le système ERP que ponctuellement, par exemple pour la paie.
• Réseau de partenaires : Acumatica dispose également d’un solide réseau de près de 600 partenaires. Les petites entreprises ne disposant pas de ressources informatiques internes importantes ont souvent besoin d’un réseau de partenaires compétents, fiables et performants pour les accompagner dans l’intégration, la personnalisation et la mise en œuvre de leurs solutions.

Défis à relever

• Assistance : Les clients signalent qu’ils doivent s’adresser à leur revendeur à valeur ajoutée (VAR) pour obtenir de l’aide, ce qui signifie que la qualité du soutien dépend de celle du VAR local. Par conséquent, les petites entreprises doivent soigneusement choisir leur VAR local et avoir une relation étroite avec lui.
• Feuille de route plus inclusive : les clients remarquent que de nombreuses mises à jour sont axées sur des secteurs spécifiques. Ils estiment qu’Acumatica pourrait se concentrer davantage sur le renforcement des principes fondamentaux tels que les interfaces et les modules. De plus, les références estiment qu’un effort soutenu sur GRC Cela serait très avantageux pour les clients de ne pas se tourner vers une solution externe comme Salesforce.
• Croissance rapide et image de marque : Bien qu’Acumatica connaisse une croissance rapide (l’entreprise est passée de 100 à plus de 600 employés en quelques années seulement), de nombreuses sources indiquent que son système reste peu connu de ses concurrents. L’une d’elles souligne que, malgré une croissance rapide, la notoriété d’Acumatica n’a pas progressé au même rythme. Un effort marketing accru de la part d’Acumatica contribuera à améliorer la reconnaissance de la marque.

Pensez à Acumatica quand

Les petites entreprises des secteurs de la construction, de la distribution, de la fabrication et du commerce de détail, qui évoluent rapidement et qui veulent un système ERP avec des modèles d'hébergement flexibles, un écosystème de partenaires solide et une structure tarifaire qui ne facture pas par poste, mais en fonction de l'utilisation/des ressources utilisées/du volume d'activité, devraient envisager Acumatica.

Annexe

Lecture d'un graphique IDC MarketScape

Aux fins de cette analyse, IDC a divisé les principaux indicateurs de réussite potentiels en deux catégories principales : les capacités et les stratégies.

Le positionnement sur l'axe des ordonnées reflète les capacités actuelles du fournisseur et son offre de services, ainsi que son adéquation aux besoins des clients. La catégorie « Capacités » se concentre sur les capacités actuelles de l'entreprise et du produit. Dans cette catégorie, les analystes d'IDC examinent dans quelle mesure un fournisseur développe et met en œuvre les capacités qui lui permettent d'exécuter sa stratégie sur le marché.

Le positionnement sur l'axe des abscisses (ou axe des stratégies) indique dans quelle mesure la stratégie future du fournisseur correspond aux besoins des clients dans les trois à cinq prochaines années. La catégorie « Stratégies » porte sur les décisions stratégiques et les hypothèses sous-jacentes concernant l'offre, les segments de clientèle, ainsi que les plans d'affaires et de commercialisation pour les trois à cinq prochaines années.

La taille des marqueurs de chaque fournisseur dans l'IDC MarketScape représente la part de marché de chaque fournisseur au sein du segment de marché spécifique évalué.

Méthodologie IDC MarketScape

Les critères de sélection, la pondération et les scores des fournisseurs de l'IDC MarketScape reflètent l'analyse approfondie du marché et des fournisseurs par les analystes d'IDC. Ces derniers définissent les caractéristiques standard utilisées pour évaluer les fournisseurs grâce à des discussions structurées, des sondages et des entrevues avec les chefs de file du marché, les acteurs de l'industrie et les utilisateurs finaux. La pondération du marché repose sur des entrevues avec les utilisateurs, des sondages auprès des acheteurs et l'expertise des spécialistes d'IDC sur chaque marché. Les scores individuels des fournisseurs, et par conséquent leur positionnement dans l'IDC MarketScape, sont établis par les analystes d'IDC à partir d'enquêtes et d'entrevues détaillées menées auprès des fournisseurs, d'informations publiques et de rétroactions des utilisateurs finaux. L'objectif est de fournir une évaluation précise et cohérente des caractéristiques, du comportement et des capacités de chaque fournisseur.

Définition du marché

Un progiciel de gestion intégrée (PGI) est une suite logicielle intégrée de gestion d'entreprise, dotée de modèles de données et de processus communs, qui prend en charge numériquement les processus administratifs, financiers et opérationnels dans différents secteurs d'activité. Ces processus gèrent des ressources telles que : le personnel, les finances, les capitaux, les matières premières, les fournisseurs, la production, les chaînes d'approvisionnement, les clients, les produits, les projets, les contrats, les commandes et les installations.

Les progiciels de gestion intégrée (PGI) et leurs applications associées servent à la gestion de l'entreprise. Ils couvrent généralement les finances et incluent les achats, la gestion des stocks et des actifs, ainsi que la gestion du capital humain (GCH), la gestion des commandes, la production, la distribution, les services, l'ingénierie, la gestion du cycle de vie des produits (PLM) et la chaîne d'approvisionnement. Ces logiciels peuvent être propres à un secteur d'activité ou conçus pour s'appliquer plus largement à un groupe de secteurs.

En règle générale, les solutions ERP sont conçues avec un ensemble intégré de règles d'affaires et de métadonnées, accédant à un ensemble de données commun (logique ou physique) à partir d'une interface utilisateur unique et cohérente.

En savoir plus

Recherche connexe

• Analyse du marché : Logiciels de planification des ressources d’entreprise à l’échelle mondiale, 2023 (IDC n° US48563322, décembre 2023)
• Parts de marché mondial des applications de planification des ressources d'entreprise, 2022 : Le nuage est la solution ! (IDC n° US47984221, décembre 2023)
• Prévisions mondiales concernant les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), 2023-2027 : Le monde numérique engendre des changements (IDC n° US48563722, décembre 2023)
• Turbulences macroéconomiques et PME : ce que les fournisseurs de technologies d’aujourd’hui doivent savoir (IDC n° US51366423, novembre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales concernant les ERP intelligents pour 2024 (IDC n° US51300923, octobre 2023)
• IDC FutureScape : Prévisions mondiales pour les PME à l’horizon 2024 (IDC n° US51281523, octobre 2023)
• Mise à jour du profil du marché mondial des PME 2023 (IDC n° US50572423, avril 2023)

Synopsis

Cette étude d'IDC fournit une évaluation approfondie des principales applications ERP SaaS et cloud destinées aux petites entreprises et examine les critères les plus importants que les entreprises doivent prendre en compte lors du choix d'une solution.

« Les organisations de toutes tailles qui embrassent le monde numérique privilégient la rapidité, l'envergure, l'agilité, les parts de marché et l'avantage concurrentiel. Cela implique l’adoption de nouvelles technologies ERP qui permettent d’accélérer et d’étendre les processus en réduisant le nombre d’étapes et de clics, en automatisant tous les flux de travail possibles, en intégrant les finances pour la collecte et le paiement, et en contribuant à améliorer la rapidité de la prise de décision », a déclaré Mickey North Rizza, vice-président du groupe Logiciels d’entreprise chez IDC. « La capacité d'améliorer l'expérience des employés, de découvrir et d'exploiter rapidement des informations pertinentes, et de gérer les problèmes d'affaires grâce à des systèmes ERP fiables, modernes et intelligents constitue un socle fondamental pour les organisations dans le monde numérique. »

« Les PME avisées considèrent les technologies telles que les systèmes ERP performants, l'IA et l'automatisation comme des outils leur permettant non seulement de surmonter les difficultés de croissance et les crises économiques, mais aussi d'en ressortir plus résilientes une fois ces crises passées », a déclaré Katie Evans, directrice de recherche chez IDC Worldwide Small and Medium Business Research. « Il est cependant essentiel que les PME trouvent le système ERP le mieux adapté à leur secteur d'activité, leur taille, leurs défis et atouts spécifiques, la composition de leurs équipes, leur budget et leurs objectifs. »

À propos d'IDC

International Data Corporation (IDC) est le leader mondial des études de marché, du conseil et de l'événementiel pour les secteurs des technologies de l'information, des télécommunications et des technologies grand public. Avec plus de 1 300 analystes à travers le monde, IDC offre une expertise globale, régionale et locale en matière de technologies, d'analyse comparative et d'impartition de solutions informatiques, ainsi que d'opportunités et de tendances sectorielles dans plus de 110 pays. Les analyses et les perspectives d'IDC aident les professionnels des TI, les dirigeants d'entreprise et les investisseurs à prendre des décisions technologiques éclairées et à atteindre leurs principaux objectifs commerciaux. Fondée en 1964, IDC est une filiale en propriété exclusive d'International Data Group (IDG, Inc.).

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