AcumatiCares
Les petites et moyennes entreprises (PME) d’aujourd’hui travaillent dur pour se différencier de leurs concurrents, dont beaucoup sont plus grandes et ont des poches plus profondes. Créer des modèles d’affaires distinctifs, fournir un excellent service à la clientèle et cultiver des réputations d’experts peut les aider à être compétitifs. Mais leurs efforts ne s’arrêtent pas là. Les PME recherchent également des opportunités commerciales sur de nouveaux marchés en sortant de leurs frontières géographiques locales - et Acumatica 2022 R2, notre plus récente version logicielle, peut les aider à le faire.
Dépasser les frontières avec Acumatica 2022 R2
Acumatica 2022 R2 fournit les fonctionnalités dont les PME ont besoin pour faire de leur repousse des limites une réalité puissante. Examinons de plus près ces caractéristiques et comment elles peuvent aider les PME à être concurrentielles sur un marché dynamique.
Avantages des fonctionnalités pour la localisation et l’intégration
À mesure que les PME s’aventurent dans différents territoires et régions, leurs processus opérationnels doivent être affinés pour répondre aux nouvelles exigences. Par exemple, les taxes varient d’un endroit à l’autre, mais la dernière version d’Acumatica offre une expérience de calcul d’impôt indolore. Il prend les données stockées du pays, de l’état et du code postal et attribue automatiquement des zones fiscales aux nouvelles commandes client et factures. En supprimant les processus manuels, cette fonctionnalité réduit les erreurs humaines et minimise le temps et les efforts nécessaires pour calculer et appliquer les taxes.
En plus d’automatiser les calculs fiscaux, Acumatica 2022 R2 propose un traitement simplifié des paiements comme option de personnalisation. Les clients peuvent payer à tout moment, n’importe où via les terminaux de point de vente (POS) ou via le portail libre-service Acumatica sur les appareils mobiles et les PC.
Avantages caractéristiques pour les finances
Peu importe où les PME font des affaires, les principes fondamentaux de la gestion financière demeurent constants. Mais même cette constance peut devenir difficile à gérer à mesure que les PME se développent géographiquement - en ajoutant de nouvelles devises, en tombant sous différentes réglementations gouvernementales, etc.
Avec Acumatica 2022 R2, les utilisateurs peuvent désormais mieux soutenir leurs équipes financières en :
- Automatisation du processus d’approbation GL à l’aide du moteur d’approbation flexible pour créer des règles d’approbation des entrées et d’affectation des approbateurs.
- Accélérer et améliorer le processus de collecte en envoyant aux clients des lettres de relance personnalisées avec toutes les pièces jointes et les frais connexes; les lettres peuvent être envoyées individuellement ou en groupe, selon vos besoins.
- Rationaliser les virements et le traitement des flux bancaires en permettant à Acumatica d’importer automatiquement des flux bancaires, éliminant ainsi les téléchargements manuels et les erreurs humaines.
Avantages de la fonctionnalité pour GRC
Comme la gestion financière, le service à la clientèle est une exigence perpétuelle, mais il varie également géographiquement. Les clients d’un endroit peuvent ne pas avoir les mêmes besoins ou attentes que les clients d’un autre endroit, et les entreprises doivent apprendre et équilibrer ces différences. Pour ce faire, de nombreuses PME mettent en œuvre une gestion de la relation client (GRC) pour les aider à fournir une expérience client superlative. Dans un article récent, Lynne Jackson d’Acumatica (product marketing manager, General Business) explique comment un GRC la solution fonctionne.
Un GRC la solution collecte des données à partir des points de contact de chaque client avec une entreprise, tels que le site Web de l’entreprise, les réseaux sociaux et les chats en direct, et stocke ces données dans un référentiel centralisé. Les membres de l’équipe ont ensuite une vue à 360° de tous les parcours des clients, du premier contact au support continu. Cela place le contact avec les clients, les achats et les informations historiques à portée de main des employés autorisés, leur permettant de fournir un service client informé et personnel, ce à quoi les clients d’aujourd’hui s’attendent.
Utilisateurs de notre GRC la solution bénéficiera des mises à jour suivantes dans Acumatica 2022 R2.
- Simplification de la saisie des données grâce à de puissantes extensions de notre fonctionnalité de copier/coller existante et à la possibilité de modifier les opportunités et les devis dans les comptes d’entreprise.
- Simplification des processus de vente et d’exécution et transparence accrue en permettant à Acumatica de lier automatiquement les commandes client et les devis aux opportunités, aucune intervention manuelle n’est requise.
- Gain de temps et de transparence avec des volets latéraux prédéfinis qui affichent automatiquement les données client pour le compte professionnel, l’opportunité, le cas ou le contact correspondant.
Comme l’écrit Lynne: « Les intérêts et les besoins des clients changent, tout comme leurs attentes. Ce qui fonctionnait autrefois peut ne plus fonctionner. Ainsi, les entreprises doivent être en mesure d’apprendre des interactions précédentes avec les clients tout en s’adaptant aux tendances de demain. La meilleure façon de fournir une expérience client presque parfaite dans des circonstances fluctuantes est de mettre en œuvre un système complet, comme Acumatica.
Développez votre entreprise avec Acumatica Cloud ERP
Les utilisateurs d’Acumatica ont le pouvoir de développer leurs activités avec une solution ERP cloud fiable, flexible et abordable, accessible chaque fois qu’ils en ont besoin, où qu’ils soient, sur n’importe quel appareil connecté à Internet. Les nouvelles fonctionnalités d’Acumatica 2022 R2 soutiendront encore plus ces efforts d’expansion.
Pour en savoir plus sur le logiciel ERP cloud d’Acumatica et les mises à jour trouvées dans Acumatica 2022 R2, contactez nos experts dès aujourd’hui. De plus, si vous avez manqué le premier article de cette série, « Acumatica 2022 R2: Power Work Forward with Exceptional Usability », cela vaut la peine d’être lu. Le troisième volet, « Acumatica 2022 R2: Target Micro-Vertical Markets », arrivera bientôt.
