Les fournitures de pneus Eastmen pour clients d’Acumatica stimulent la croissance et le succès grâce à l’ERP infonuagique

Depuis plus de 35 ans, Eastmen Tire Supplies, Inc. fournit de l’équipement, des outils et des fournitures de qualité ainsi qu’un service supérieur à ses clients concessionnaires de pneus et ateliers de réparation automobile. L’entreprise familiale de distribution, dont le siège social est à Butler, en Pennsylvanie, utilise la foi, le travail acharné et l’engagement pour répondre — et dépasser — les besoins et attentes de ses clients.

Mais l’équipe d’Eastmen Tire Supplies, composée d’employés compétents et sympathiques — dont certains travaillent dans l’entreprise depuis plus de 30 ans — a dû faire face à un défi de taille pour maintenir et tenir sa promesse d’expédition rapide, fiable ainsi que d’une formation et d’un entretien pratiques de premier ordre. Pourquoi? Parce que les opérations d’Eastmen Tire Supplies fonctionnaient sur une solution dépassée sur place.

Cette solution était Great Plains (Microsoft Dynamics GP), et selon le gestionnaire d’entrepôt Caleb Thompson, elle était difficile à naviguer, pas conviviale et maladroite. L’ancienne gestionnaire de bureau, Kim Strobel, affirme que le système n’était pas facile à connecter ou à extraire des données. Selon le propriétaire Dave Harrington, ces lacunes expliquaient pourquoi Great Plains était en train de disparaître.

Avec Great Plains limitant son efficacité, Eastmen Tire Supplies a décidé de déployer un nouveau système moderne et complet : Acumatica Cloud ERP.

Comment Eastmen Tire Supplies est devenu un client prospère chez Acumatica

Les défis auxquels Eastmen Tire Supplies a fait face en s’appuyant sur une solution ERP et comptable bientôt non prise en charge, bientôt non prise en charge, freinaient la capacité du distributeur à croître. Plusieurs bases de données remplies de données d’achat, de réception et d’expédition exigeaient que l’équipe recueille minutieusement des informations, ce qui était un processus long qui menait à des inexactitudes d’inventaire et à une visibilité limitée.

Lorsque Eastmen Tire Supplies a décidé d’envoyer des employés sur le terrain pour prendre des commandes via des appareils, le système qu’ils avaient en place ne fonctionnait tout simplement pas. Ainsi, avec l’aide d’AdCirrus ERP, un fournisseur de services personnalisés d’implémentation ERP, ils ont cherché une solution unique qui leur offrait les capacités d’entrée de commandes à distance ainsi que les fonctionnalités nécessaires pour l’inventaire, l’expédition, les ventes et la gestion financière.

« Nous savions dès le départ qu’Acumatica — avec sa solide base de distribution — serait une excellente solution pour [Eastmen Tire Supplies] », déclare Nirav Shah, président de l’ERP d’AdCirrus.

Il avait raison. Après avoir mis en place Acumatica Distribution Management, l’équipe d’Eastmen Tire Supplies disposait enfin d’une plateforme accessible offrant un flux de données en temps réel entre les ventes sur le terrain et les opérations administratives. Des informations qu’ils n’avaient pas auparavant étaient maintenant disponibles dans une base de données centralisée, les aidant à mieux servir leurs clients et à prendre des décisions stratégiques basées sur des données précises à l’échelle de l’organisation.

« On avait la base de données FedEx. Nous avions la base de données UPS. Nous avions la base de données des Grandes Plaines », dit Strobel. « Ce qui est formidable avec Acumatica, c’est qu’il n’y a pas seulement une seule base de données, mais maintenant, avec [des outils intégrés de comparaison des tarifs d’expédition], vous pouvez voir exactement que c’est le transporteur qui sera le meilleur pour ce colis. Cela nous a permis de gagner beaucoup de temps. »

Eastmen Tire Supplies : de l’excellent à l’exceptionnel avec l’aide d’Acumatica

En mettant en œuvre la solution ERP innovante, abordable et basée sur le cloud d’Acumatica, Eastmen Tire Supplies a éliminé les processus manuels, simplifié les flux de travail et augmenté l’efficacité.

« Quand on utilisait notre ancien système, c’était une journée vraiment chargée pour expédier les colis qu’on sortait si on avait toute l’équipe qui s’en occupait? 30 allait vraiment bien », dit Thompson. « Maintenant, on a presque atteint 200 en une journée. Cela reflète évidemment l’Acumatica et la façon dont elle nous a permis d’être plus efficaces. »

Le logiciel ERP de distribution facile à utiliser d’Acumatica a offert à l’équipe d’Eastmen Tire Supplies des rapports avancés qui fournissent des informations sur la performance des vendeurs, les articles populaires et les marges bénéficiaires, tout en leur permettant de profiter d’applications tierces, comme Skynamo, pour éliminer la connectivité et le traitement des commandes de vente pour les travailleurs à distance. Et déterminer avec précision les coûts, y compris les articles non en stock et les frais d’expédition débarqués, n’est plus une impossibilité.

De plus, et très important, Acumatica a aidé Eastmen Tire Supplies :

• Réduisez les délais de traitement des stocks de 50%.
• Réduisez les délais de traitement de la paie de 75%.
• Réduisez la clôture de fin de mois de plusieurs jours à 30 minutes.
• Simplifiez les processus financiers pour économiser deux heures quotidiennes sur la facturation.

« J’ai utilisé d’autres logiciels. J’ai enseigné d’autres logiciels. Acumatica, de loin, est supérieur », dit Strobel.

Donner à l’équipe des informations mises à jour et facilement accessibles et améliorer chaque flux de travail, du back office à l’entrepôt en passant par le terrain, garantit qu’Eastmen Tire Supplies peut continuer à offrir à ses clients un service exceptionnel, ce qui est au cœur de tout ce que fait la compagnie de distribution. En fin de compte, choisir Acumatica a permis à Eastmen Tire Supplies de répondre rapidement à un marché en mutation et de prospérer dans une économie numérique.

Harrington affirme : « Acumatica nous donne un avantage concurrentiel parce que nous pouvons voir ce qui est nécessaire dans le domaine. »

Si vous êtes une petite ou moyenne entreprise (PME) cherchant à affiner votre avantage concurrentiel dans un marché complexe et en évolution, la solution ERP primée d’Acumatica peut vous aider. Lisez notre brochure ERP de distribution gratuite pour en savoir plus, et contactez nos experts pour toute question et/ou pour demander une démonstration dès aujourd’hui.