Résumé du balado Acumatica ERP Summit : Analystes de l’industrie partagent des perspectives sur la façon de libérer le plein potentiel de l’ERP

Pendant Acumatica Summit En 2026, j’ai eu l’occasion de m’asseoir avec deux experts qui comprennent vraiment la technologie d’affaires — Robert Kramer, vice-président et analyste principal chez Moor Insights & Strategy, et Mickey North Rizza, vice-président de groupe chez International Data Corporation (IDC) Enterprise Software. Entre Robert et Mickey, ils offrent un leadership éclairé et des solutions stratégiques à des organisations et des professionnels en quête de transformation opérationnelle depuis 50+ ans.

Nos conversations sont capturées dans l’épisode 7 du balado ERP d’Acumatica, qui offre des perspectives approfondies sur la façon dont les solutions ERP — et Acumatica en particulier — stimulent des avancées innovantes. Comment ces innovations libérent-elles tout le potentiel de l’ERP et que signifient-elles pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans l’environnement numérique actuel?

Voici ce qu’ils ont dit.

L’aptitude à l’innovation et pourquoi l’ERP (et la mise en œuvre) sont si importantes

Des conférences d’ouverture informatives et des analyses saturées d’informations à un marché Acumatica rempli d’expositions mettant en vedette des centaines d’applications tierces modernes et de partenaires experts, Acumatica Summit 2026 a été entièrement axé sur l’apprentissage et la découverte. Lorsqu’on lui a demandé ce qui l’avait le plus impressionné à Summit, Robert a donné son accord à la feuille de route d’Acumatica, axée sur l’innovation et le client au premier plan. « Ce que j’observe, c’est comment vos clients utilisent réellement le système et quelles avancées vous faites avec la technologie pour aider ces clients. »

Robert affirme que chaque client se trouve à différents niveaux dans son parcours technologique. C’est ce qu’il appelle « l’aptitude à l’innovation », et c’est influencé par l’industrie dans laquelle ils évoluent. Parce que leur industrie joue un rôle si important dans ce parcours continu, les capacités spécifiques à l’industrie d’Acumatica sont un « événement majeur ».

« L’innovation que vous proposez et que vous implémentez réellement dans vos sorties, elle pourrait être à un autre niveau. Je suis impressionné par votre équipe produit et la façon dont ils font progresser la technologie. Il y a beaucoup de technologie dans le monde, et c’est super important pour ces clients de comprendre comment ils y arrivent réellement. »

Il ajoute : « Je pense qu’il se passe beaucoup de choses avec votre équipe qui positionnent réellement le logiciel pour l’avenir des clients. »

Selon Robert, cet avenir sera celui où les clients comprendront pourquoi ils ont besoin d’un nouveau système et comment ce nouveau système changera leurs processus et leurs besoins en données. En modernisant avec un ERP, ils deviendront plus efficaces et pourront tirer parti du système pour faire croître leur entreprise.

« Le but, c’est que tout soit sur le système. Ça doit être un facteur de différenciation. Et les données doivent être correctes », dit-il. « Ces systèmes ne sont pas censés être seulement des systèmes d’enregistrement — ils sont censés être des systèmes d’action. On appelle ça du renseignement, mais ce n’est pas là juste pour enregistrer et faire vos rapports et vos impôts. »

Robert a également noté que réussir la mise en œuvre d’un système ERP moderne nécessite un élan du haut vers le bas, chaque partie prenante donnant 100%, ainsi que la préparation des données.

« On peut avoir les meilleurs LLM et les meilleurs systèmes pour utiliser l’IA, mais si les données ne sont pas exactes, peu importe », dit-il. « Et si tu veux aller là où les systèmes vont, qui est un système piloté par les événements, les données doivent être solides. »

En fin de compte, Robert croit que les implémentations sont difficiles, mais si elles sont bien faites, elles donneront un avantage concurrentiel aux entreprises. « Le coût de ne rien faire va coûter plus cher que de moderniser. »

Le pouvoir de la modernisation : les tendances technologiques qui impactent les PME aujourd’hui

Mickey — qui est vice-président des applications d’entreprise chez IDC et couvre les applications et agents d’entreprise, les applications d’entreprise, ainsi que les applications ERP, ERM et PSA — m’a rejoint pour la deuxième moitié du balado. Au cours de notre conversation, Mickey a expliqué qu’elle et son équipe examinent les tendances qui influencent différents secteurs afin que ses clients fournisseurs et services, financiers et utilisateurs finaux puissent prendre des décisions stratégiques concernant leur adoption technologique.

Interrogée sur les tendances technologiques, elle affirme que l’avenir s’annonce prometteur pour l’ERP et l’IA.

« On fait énormément d’enquêtes et d’études au sein de l’IDC, et... Ce que nous avons constaté au cours de la dernière année, c’est que 44% des organisations à l’échelle mondiale investissent dans des ERP propulsés par l’IA. De plus, nous avons constaté que 22% des organisations ont déclaré qu’elles quitteraient leur fournisseur d’applications d’entreprise si elles n’avaient pas d’IA génératrice dans la prochaine version. C’est énorme. »

C’est énorme, tout comme certaines autres statistiques que Mickey a partagées dans des sondages IDC, notamment le fait que 28% des organisations ont dit à IDC qu’elles investiraient dans tout ce qui contient de l’IA, et que l’ERP est l’un des principaux domaines d’investissement. Elle affirme aussi que 52% des PME en 2025 (contre 20% en 2024) vont investir dans l’IA parce qu’elles ont besoin qu’elle évolue plus rapidement.

L’IA ne disparaîtra pas, et Acumatica s’engage à être à l’avant-garde de l’innovation en IA. Mickey dit : « [À Summit], tu nous as montré où tu vas, la feuille de route... Expliquer où vous allez à court et à long terme dans le monde des agents et comment cela va changer et aider une organisation à évoluer beaucoup plus rapidement. Donc, pour moi, tu as tout à fait raison pour atteindre ces chiffres. »

En parlant de chiffres, un autre rapport IDC a révélé que entre 80% et 83% des organisations investissent dans l’IA pour éliminer les flux de travail semi-manuels et manuels. Pour Mickey, c’est avoir l’information à portée de main et la rendre exploitable. Il s’agit aussi d’utiliser l’IA pour éliminer des étapes inutiles dans les flux de travail d’affaires.

« Au lieu d’avoir ces longs flux de travail de 15 étapes différentes dans un processus, mettez l’IA au premier plan des données », dit-elle. « Rassemblez tout cela et commencez à réduire ces flux de travail en les rendant courts, simples, et éventuellement ils deviendront une partie intégrante de la technologie qui fera une grande partie du travail pour vous et vous apportera l’information afin que vous puissiez naviguer dans toute perturbation et prendre une meilleure décision pour votre entreprise globalement. »

Mickey affirme que l’IA peut aider les entreprises et les employés à devenir plus productifs et efficaces avec des résultats plus rapides, ce qui les rend ultimement plus compétitifs. Mais c’est un changement pour les clients, et il faudra peut-être des pas lents pour qu’ils voient enfin comment l’utilisation de l’IA peut aider chaque membre de l’équipe à « voir la vue d’ensemble » de l’importance de leur travail.

« C’est un tout nouveau monde. Ce n’est pas... J’ai de la visibilité, ou j’ai ceci ou cela. C’est comme, 'Wow, j’ai vraiment changé mon métier'," dit-elle. « Et quand vous entendez des propriétaires parler de remodeler leur entreprise, de créer de nouveaux modèles opérationnels et de faire quelque chose de différent, c’est... Absolument énorme. Ça change les industries. »

ERP, IA et l’avenir

L’épisode 7 regorge d’excellentes idées de Robert et Mickey que les PME peuvent utiliser pour prendre des décisions sages et tournées vers l’avenir. Selon Mickey, ces décisions devraient inclure l’IA.

« D’ici 2027, les organisations utiliseront l’IA pour vraiment remodeler leurs applications d’entreprise, et nous croyons que cela va changer dans au moins 40% des applications disponibles de façon à créer un tout nouveau modèle opérationnel... réduire un tiers des processus d’affaires et des flux de travail. »

Les flux de travail automatisés vont aider les PME à passer au niveau supérieur. « Nous allons automatiser ces flux de travail manuels, semi-manuels et automatisés et les raccourcir encore plus. Plus on fait ça, plus on ne reconnaîtra pas le monde dans quelques années, parce que le rythme de l’innovation est très rapide. »

Avant de terminer le balado, Mickey a donné un dernier conseil : les entreprises devraient donner à leurs employés la liberté d’échouer rapidement.

« Qu’ils échouent. Qu’ils le voient. Qu’ils le retestent. Qu’ils commencent à croire en la science et en l’audit... Et ce qui doit vraiment arriver. Et quand ils font ça, ils décollent dans le ciel, c’est la limite de la direction qu’ils vont prendre. »

Si vous souhaitez entendre tout ce que Robert et Mickey avaient à dire sur Summit et l’avenir de l’ERP et de l’IA, écoutez le balado complet et n’oubliez pas de vous abonner au balado ERP Acumatica pour en apprendre encore plus sur l’innovation pratique pour les entreprises en croissance.