Comment Cherry Republic s'empare d'une part de marché plus importante grâce à Acumatica

Cherry Republic est née de la passion de Bob Sutherland pour les cerises Montmorency et pour Glen Arbor, au Michigan. Tout a commencé en 1989 lorsqu'il vendait des t-shirts arborant le slogan « Vie, Liberté, Plages et Tartes™ » depuis le coffre de sa voiture. Il a ensuite diversifié son entreprise en ajoutant à sa gamme un biscuit géant à la cerise, qu'il vendait aux épiceries et épiceries locales.

Le succès du biscuit a été fulgurant, et Bob a pu ouvrir son propre point de vente. Aujourd'hui, Cherry Republic compte sept boutiques, un restaurant, un domaine viticole et une présence en ligne en pleine expansion, proposant plus de 700 produits à base de cerises (nourriture, boissons et cadeaux) à une clientèle internationale.

Selon Bob , Cherry Republic est « le plus grand détaillant au monde de produits exclusivement à base de cerises », et le fabricant et distributeur de cerises ne ralentit pas sa croissance. « On est toujours en expansion. »

Absolument, mais la croissance n'est pas toujours chose aisée. Elle s'accompagne souvent de défis opérationnels importants, notamment pour les entreprises fonctionnant avec des systèmes cloisonnés qui non seulement produisent des données non connectées, mais nécessitent également un suivi manuel des stocks.

Voici ce à quoi Cherry Republic était confrontée avant l'arrivée du logiciel de fabrication flexible, intégré et extensible d'Acumatica.

Choisir Acumatica pour unifier les opérations

Pendant des années, Cherry Republic s'est débrouillée avec plusieurs systèmes. QuickBooks, Excel et un logiciel de point de vente non intégré ont rendu la gestion d'une entreprise en pleine croissance d'autant plus difficile.

« Des post-it, des feuilles de calcul Excel, des documents et un peu de magie nous ont permis de gérer nos stocks avant la mise en place d'un système ERP », explique Roni Hazelton, vice-présidente principale de l'exécution des commandes.

Ces systèmes déconnectés ont entraîné une visibilité limitée sur leurs opérations mondiales. Accéder aux données critiques et les utiliser s'avérait extrêmement difficile. Et pendant la période des fêtes, Brett Clark, responsable des données, explique que Cherry Republic devait gérer manuellement ses stocks en activant et désactivant les produits sur le site Web en fonction de leur disponibilité ou de leur rupture de stock.

Il était temps de changer, alors l'équipe de Cherry Republic a remplacé son infrastructure technologique hétéroclite par la solution ERP tout-en-un et infonuagique d'Acumatica. Quatre ans après sa mise en service, elle a fait appel à NexTec, partenaire Or certifié d'Acumatica, pour l'aider à exploiter pleinement la solution.

Kurt Bendykowski, directeur du conseil chez NexTec, affirme qu'Acumatica est parfaitement adapté aux entreprises comme Cherry Republic qui gèrent diverses opérations commerciales, notamment la production, le commerce électronique et la vente au détail. Il ajoute qu'Acumatica « s'adapte très bien à la croissance de ces entreprises », ce que Cherry Republic a pu constater par elle-même.

Après la mise en œuvre du logiciel de gestion de production Acumatica , l'entreprise :

• Des processus simplifiés, qui leur ont permis de soutenir une croissance de 15 % d'une année à l'autre.

• Nous avons obtenu une augmentation de 20 % des achats répétés grâce à l'intégration des données de ventes, d'inventaire et de traitement des commandes.
• Augmentation des ventes numériques de 18 % grâce à une meilleure connaissance des clients.
• Obtenir une visibilité en temps réel sur toutes les transactions, les stocks et les opérations.
• Amélioration des processus de fabrication et de production, ainsi que de la visibilité.
• L'automatisation a permis d'éliminer des heures de saisie manuelle de données.
• Elle a connecté ses systèmes de point de vente (PDV), obtenant ainsi des données plus rapidement pour une prise de décision en temps réel.
• Acquisition de données d'inventaire actualisées et précises, réduisant les erreurs et les coûts de stockage.

Cherry Republic a intégré son système de point de vente à Shopify en quelques clics seulement. Carrie Gofron, responsable des partenariats mondiaux ISV chez Shopify, explique : « Acumatica crée un flux de données bidirectionnel entre la plateforme de commerce électronique et le point de vente. Avec les données disponibles dans les deux systèmes, ils peuvent prendre des décisions plus rapidement. »

Outre la rapidité de prise de décision, l' intégration Acumatica-Shopify leur a permis d'obtenir des informations clients approfondies. Tous les sept points de vente utilisent le système de caisse Shopify, qui gère à la fois le commerce en ligne et les ventes en magasin, avec une synchronisation en temps réel avec Acumatica. L'équipe peut maintenant consulter l'historique d'achat des clients ainsi que les points de vente où ils se sont procuré les produits, une fonctionnalité impossible à obtenir avec leurs anciens systèmes, selon Dawn Gildersleeve, directrice générale du magasin phare de Cherry Republic.

Elle ajoute : « Acumatica est une plateforme très conviviale et facile à utiliser pour les entreprises qui produisent et/ou possèdent d'importants stocks. »

Acumatica ERP : la cerise sur le sundae du succès de Cherry Republic

Pour l'équipe de Cherry Republic, la solution ERP personnalisable et riche en fonctionnalités d'Acumatica, qui gère toutes les informations et tous les processus d'affaires de l'entreprise, a renforcé la cohésion de l'équipe. Julie Meredith, vice-présidente de l'administration, explique : « Ça nous permet de parler le même langage. »

En fin de compte, Acumatica a permis à Cherry Republic de franchir une nouvelle étape dans son succès, en l'aidant à rationaliser ses processus, à gérer efficacement ses stocks, à mieux comprendre le comportement des clients et à acquérir une plus grande capacité de collecte de données.

« La confiance que nous avons actuellement dans nos données est incroyable », déclare Roni. « La visibilité et l'automatisation des processus nous ont été d'une grande aide. Cela nous permet de prendre des décisions proactives, notamment en matière d'achats, afin de nous assurer que nous achetons ou fabriquons les produits que nos clients apprécient. »

Bob, quant à lui, raconte qu'avant Acumatica, il n'entendait parler de rien que lorsque les choses allaient mal. Maintenant, le silence est assourdissant – et c'est tant mieux. « Je n'entends plus parler des difficultés liées à la gestion des données de notre entreprise. »

Il ajoute : « Quand on a finalement commencé à travailler avec Acumatica, les choses se sont nettement améliorées. Nous avons finalement obtenu des résultats concrets. Grâce à ça, notre compagnie prend de meilleures décisions. Je suis plus serein quant aux décisions prises par mes collègues, car je sais qu’ils ont les données à portée de la main. »

L'histoire de la croissance de Cherry Republic ne fait que commencer, et leur succès avec Acumatica devrait inciter d'autres entreprises manufacturières en pleine croissance à examiner le progiciel de gestion intégré (ERP) de production d'Acumatica et à déterminer s'il s'agit d'un système de gestion de production idéal pour favoriser leur propre succès. Contactez notre équipe dès aujourd'hui pour planifier une démonstration !