Depuis 25 ans, basée à Houston SpaceManager Closets conçoit, fabrique et installe des placards, des armoires de bureau, des garde-manger, des armoires de garage, des systèmes de divertissement et bien plus encore. L’entreprise texane utilise la dernière technologie de conception CAO (conception assistée par ordinateur) pour créer des conceptions personnalisées pour ses 8 600+ clients et opère à partir de sa propre usine de fabrication.

Avec la passion d’offrir à ses milliers de clients un excellent service à la clientèle, des conceptions personnalisées et un savoir-faire expert, SpaceManager Closets très bien noté auprès de ses clients. Cependant, selon le fondateur, président et chef de la direction, Francis Nwabudike, ils ont été limités à atteindre leur potentiel et à mieux servir leurs clients en raison de leur dépendance à QuickBooks et à Job Nimbus, une entreprise spécifique à l’industrie de la toiture GRC.

« [QuickBooks] est un bon logiciel, mais limité », dit Nwabudike. « [Job Nimbus] était assez décent, et comme mon entreprise a une équipe de vente mobile, j’avais besoin d’un moyen de capturer des données et de gérer le processus. »

Malheureusement, les deux systèmes, ainsi que les multiples applications d’inventaire de l’entreprise et son absence de systèmes d’achat et de réception, ont rendu les processus inefficaces et retardé la croissance. Nwabudike admet qu’ils se sont tournés vers des feuilles de calcul pour aider à gérer les choses, mais ce n’était pas une solution viable ou à long terme.

« Nous n’avions pas de stocks pour croître et nous manquions de matières premières au cours des six premiers mois. »

Il était temps de trouver une solution de fabrication tout-en-un, basée sur le cloud et abordable, et au cours de la recherche, Nwabudike a évalué trois options : Oracle NetSuite, Microsoft Dynamics 365 Business Central et Acumatica Cloud ERP.

Chaque solution avait les capacités de gestion financière, de fabrication et de service sur le terrain qu’il recherchait, mais il n’y en avait qu’une qui l’a surpris, de la meilleure façon possible.

Émerveillé par Acumatica

Avant la fondation SpaceManager Closets, Nwabudike a travaillé pour de grandes entreprises manufacturières et a utilisé plusieurs solutions ERP, dont SAP, mais il n’avait jamais entendu parler d’Acumatica et d’Acumatica Manufacturing Edition.

« Quand j’ai découvert Acumatica, j’ai été assez surpris que quelque chose comme ça existe. J’étais étonné qu’il puisse faire tout ce qu’il pouvait faire.

Il a découvert – et a été impressionné par le fait – qu’Acumatica Manufacturing Edition est conçu pour répondre aux besoins des fabricants, de la fabrication au stock, à la fabrication sur commande et à la configuration sur commande, à l’ingénierie sur commande et au projet, tout en offrant des applications natives et des fonctionnalités de fabrication telles que les entreprises SpaceManager Closets besoin dès la sortie de la boîte. Nwabudike a également été impressionné par Acumatica :

• Application mobile
• Intégration des paiements
• Ouvrir des API

Ces caractéristiques, ainsi que la flexibilité, la facilité d’utilisation et le modèle de tarification d’Acumatica, ont scellé l’affaire pour Nwabudike. « Je voulais un système qui n’avait pas de coût chaque fois que je voulais faire quelque chose. Comme j’essaie de réduire les coûts, je ne veux pas embaucher un consultant si je veux changer une variable.

Une mise en œuvre rapide entraîne des avantages révolutionnaires

Nwabudike a fait appel à ASWI, partenaire d’Acumatica, pour déployer la solution, et il leur a dit qu’il devait le faire rapidement. « Je ne voulais pas boiter dans une autre année avec QuickBooks. »

ASWI a relevé le défi en aidant le SpaceManager Closets se mettre en service avec Acumatica dans les quatre mois. Les avantages ont commencé à affluer dès la première année, l’équipe :

• Résolution de 95% des problèmes d’inventaire, obtention de données en temps réel et réduction des coûts des matériaux. « J’ai pris la décision d’acheter en vrac, ce que je ne pouvais pas faire auparavant. En regardant les données, j’ai réalisé que nous pouvions tirer parti de notre taille pour réduire les coûts. J’ai fait notre premier achat international parce qu’il était logique d’acheter de 6 à 9 mois d’inventaire et d’économiser 30%. Des décisions comme celle-ci ont porté leurs fruits.
• Améliorer le contrôle de la qualité, automatiser et optimiser les stocks, rationaliser les opérations et augmenter les marges bénéficiaires. « Maintenant, lorsque nous vendons un projet, les UGS appropriées sont incluses et circulent dans le système. Cela a considérablement réduit les erreurs. Au point de prélèvement, vous arrivez avec les bonnes pièces.
• Affiner le pipeline de ventes et acquérir des données de prospects rentables. » Dans le passé, j’utilisais une feuille de calcul pour capturer des données à partir des numéros d’emplois, puis récupérais des données de QuickBooks, mais je n’ai jamais su quel était notre retour sur investissement sur les différentes dépenses sur les canaux. Nous comprenons maintenant combien nous allons vendre en un mois. L’autre chose que nous examinons, c’est le nombre de prospects qui proviennent de tous ces différents canaux de marketing et comment ils passent par le système à la vente.
• Automatiser et améliorer les communications avec les clients sans l’aide des développeurs. Avant, nous prenions l’argent du client, et il n’avait plus jamais de nouvelles de nous pendant six semaines. Les gens nous appelaient et n’aimaient pas qu’ils aient à nous poursuivre. Nous n’avions pas la bande passante nécessaire pour appeler les gens, alors l’une des premières choses que j’ai faites a été de créer des notifications automatisées, qui sont très agréables et personnelles.

De plus, SpaceManager Closets a mis en œuvre Acumatica Field Service Management pour soutenir ses installateurs sur le terrain, ce qui facilite la planification et la création d’équipes pour chaque projet.

Croissance avec Acumatica

SpaceManager Closets, qui dessert déjà 236 codes postaux, continue d’étendre sa portée, et Nwabudike affirme qu’Acumatica est essentiellement la source de leur succès.

« Acumatica est littéralement l’élément vital de notre entreprise », déclare Nwabudike. « Il n’y a rien que nous fassions qui n’inclue pas Acumatica. »

Il ajoute : « Il y a beaucoup de données qui sont maintenant à notre disposition pour prendre des décisions plus intelligentes. »

Pour voir comment Acumatica peut également vous aider à prendre des décisions plus intelligentes et à développer votre entreprise, contactez nos experts dès aujourd’hui.