AcumatiCaresNous ne nous lassons jamais d’entendre ce que nos utilisateurs ont à dire sur leur expérience avec la solution ERP cloud d’Acumatica sur la plate-forme d’examen logiciel de G2. Nous ne nous lassons jamais non plus d’être nommés leader par G2.
G2, le plus grand marché technologique pour les examens de logiciels impartiaux par de vrais utilisateurs, a publié ses rapports d’hiver 2021, y compris son rapport Momentum Grid® pour les systèmes ERP. Nous sommes très heureux d’annoncer qu’Acumatica cloud ERP s’est classé au premier rang (sur 11 principaux systèmes ERP) dans la satisfaction de la clientèle et s’est classé n ° 1 dans huit rapports Momentum, Convivialité et Relation dans les catégories comptabilité, distribution, systèmes ERP et ERP basé sur des projets.
Pourquoi Acumatica a pris la tête de la satisfaction du client
La grille Momentum de G2 calcule ses scores momentum et satisfaction à l’aide d’un algorithme propriétaire basé sur des données sociales, Web, d’employés et d’examen que G2 juge « influentes sur l’élan d’une entreprise ».
Selon le rapport de grille du G2, le taux de satisfaction est basé sur :
- Satisfaction du client à l’égard des attributs de produits axés sur l’utilisateur final en fonction des avis des utilisateurs
- Popularité et signification statistique en fonction du nombre d’évaluations reçues par G2
- Qualité des évaluations reçues (les évaluations qui sont plus minutieusement complétées seront pondérées plus lourdement)
- Âge des examens (les examens plus récents fournissent des renseignements pertinents et à jour qui reflètent l’état actuel d’un produit)
- Satisfaction des clients à l’égard des attributs de produit spécifiques à l’administration en fonction des avis des utilisateurs
- Satisfaction globale de la clientèle et Net Promoter Score® (NPS) basés sur les évaluations des utilisateurs de G2
La note Momentum est basée sur la croissance des employés, la croissance des critiques, la croissance sociale et la croissance Web ainsi que sur les changements d’une année à l’autre.
Les scores Momentum et Satisfaction sont utilisés par les vendeurs, les médias, les investisseurs et les analystes pour comparer les systèmes ERP et analyser les tendances du marché. Alors que le momentum score d’Acumatica était un fort 77, c’est notre score de satisfaction de 96 qui nous a mis fermement en tête sur nos principaux concurrents, y compris SAP, Sage Intacct et Oracle NetSuite. Le score total de la grille Momentum d’Acumatica était un impressionnant 84.
Téléchargez le rapport complet sur la grille® momentum pour les systèmes ERP pour tous les détails.
Acumatica cloud ERP: Leader dans la satisfaction et gagner plus de badges G2
En plus de maintenir les deux badges Best Relationship et Best Usability in Distribution que nous avons reçus à l’automne, Acumatica a obtenu cinq badges dans ces derniers rapports. Ils incluent la meilleure relation pour le marché intermédiaire et la meilleure relation pour l’ensemble dans les systèmes ERP et la meilleure relation, la plus facile à utiliser et la meilleure convivialité dans l’ERP basé sur des projets. Nous avons également relevé le classement de satisfaction dans 21 rapports.
La pandémie a changé à jamais la façon dont les entreprises fonctionnent, mais elle n’a pas modifié l’engagement de service d’Acumatica envers nos clients. Comme l’a noté Jon Roskill, PDG d’Acumatica, dans son examen de 2020, nous étions « occupés à assurer la continuité des activités de nos clients grâce à notre logiciel ERP cloud sécurisé et mobile ».
Les clients d’Acumatica ont pu gérer avec succès leurs entreprises même en ces temps instables et incertains, et beaucoup de nos utilisateurs ont exprimé leur appréciation pour Acumatica sur la page G2 d’Acumatica, comme ces deux récentes critiques extraites:
« Cet ERP couvre tout pour notre organisation. Du suivi des expéditions, aux cas de service à la clientèle, à la production et tout le reste. Soutenir nos utilisateurs du point de vue de la gestion informatique est très facile. C’est votre solution à tout faire. » – James H
« Le système a été construit à partir de zéro en tant que plate-forme Web. Très ouvert et facile à obtenir des données pour les utilisateurs de tous les niveaux de compétence. Interface utilisateur cohérente dans tous les modules. Acumatica est dédié au développement et à l’amélioration continue car ils ont deux versions majeures par an, de sorte que des fonctionnalités nouvelles et améliorées sont toujours disponibles. Acumatica est axé sur le client et les idées de produits sont tirées de sites Web publics en tenant compte des fonctionnalités nouvelles / améliorées du produit. » - Fred R, directeur informatique
G2 est la plate-forme sur laquelle les examinateurs peuvent facilement partager leurs opinions sur les logiciels / services qu’ils ont achetés et utilisés. Plus de 1 200 000 examinateurs authentifiés et plus de quatre millions d’acheteurs et de vendeurs de technologies ont participé à la communauté, bénéficiant des discussions technologiques ouvertes et honnêtes qui ont lieu chaque jour.
Nous sommes ravis d’avoir reçu 4,5 étoiles sur 5 sur G2 de plus de 400 utilisateurs réels. Leurs commentaires, à la fois positifs et constructifs, jouent un rôle énorme dans les améliorations que nous apportons à chaque version, ce que nous faisons deux fois par an sans faute. Être nommé leader de la convivialité ERP par G2 est à la fois un honneur et une responsabilité que nous prenons au sérieux. Nous garantissons que notre solution de gestion d’entreprise intégrée, flexible et mobile peut aider chaque entreprise, quel que soit son secteur d’activité, à survivre et à prospérer dans la nouvelle réalité dans laquelle nous nous trouvons tous.
Pour en savoir plus sur Acumatica, consultez ces critiques des utilisateurs d’Acumatica. Vous pouvez également contacter notre équipe pour toute question concernant notre solution ERP basée sur le cloud et / ou pour planifier une démonstration.
