Résumé du balado ERP d’Acumatica : Comment l’écosystème des partenaires d’Acumatica stimule la réussite client

Le 20 novembre 2025, Acumatica a lancé une nouvelle ressource passionnante : le balado ERP d’Acumatica. Chaque épisode présente des entrevues avec des dirigeants, partenaires et clients d’Acumatica afin de découvrir comment ils relèvent leurs plus grands défis tout en devenant une organisation plus connectée, résiliente et axée sur les données, grâce à la solution ERP infonuagique primée d’Acumatica.

Aujourd’hui, nous faisons un récapitulatif de l’épisode 3 : L’écosystème des partenaires d’Acumatica : stimuler la réussite client. J’ai eu l’honneur de m’asseoir avec trois partenaires revendeurs à valeur ajoutée (VAR) d’Acumatica qui partagent leur succès dans l’écosystème croissant de partenaires d’Acumatica et offrent des conseils à d’autres partenaires d’Acumatica sur la façon de faire passer leur entreprise au niveau supérieur.

Partenaires du canal Acumatica : amis ou ennemis?

Dans l’épisode 3, Jason Sheaffer, PDG de Crestwood Associates LLC; Paul Tedford, PDG, WM Synergy; et Michael Pearson, président et propriétaire de CONTAX Inc. , ont partagé leurs réflexions, idées et perspectives sur le fait d’être un VAR d’Acumatica et de s’engager dans un canal très compétitif mais axé sur la communauté.

La passion d’Acumatica pour encourager la collaboration entre ses membres est bien connue, et cela inclut les partenaires concurrents. Lauren dit : « Les partenaires ont une compréhension commune, et le même objectif final, et ils peuvent beaucoup apprendre l’un de l’autre. »

Pour aider chaque partenaire à réussir, Acumatica fournit les outils dont ils ont besoin, y compris un produit ERP constamment amélioré et un support à plein régime.

« Nous avons eu un excellent soutien tout au long du processus de la part d’Acumatica », affirme Michael, dont l’entreprise a rejoint l’écosystème VAR d’Acumatica il y a moins de deux ans. Gagner le premier client est toujours un défi avec une nouvelle solution ERP, explique-t-il, mais Acumatica a tout de suite relevé ce défi.

« [Le soutien d’Acumatica] a vraiment donné l’impression que c’était assez facile comparé à ce qu’on pensait. Tout au long du processus, on avait l’impression qu’Acumatica était là avec nous, à nos côtés à chaque étape. Et à aucun moment nous ne l’avons fait seuls. »

Faire croître une entreprise avec Acumatica

En plus de souligner le soutien d’Acumatica, les VAR discutent des besoins des entreprises pour croître durant le balado.

Pour Paul, dont l’entreprise s’est associée à Acumatica il y a environ trois ans, il est essentiel d’avoir une équipe solide de consultants. « Il faut de très bons consultants pour s’assurer que tes clients sont satisfaits. Ils sont vraiment en demande à cause de la popularité d’Acumatica. »

Bien traiter les consultants, instaurer une bonne culture ainsi que disposer d’une bonne équipe de prévente et de vente contribueront tous à la croissance de l’entreprise, dit Paul, et il est reconnaissant que le produit simple, convivial d’Acumatica et son interface moderne rendent la mise en marche de nouveaux consultants beaucoup plus simple.

L’utilité d’Acumatica est aussi quelque chose que Jason a adoré en tant que partenaire Acumatica depuis près de 15 ans. Il affirme que cela fait d’Acumatica une solution ERP attrayante pour les clients potentiels, tout comme l’esprit innovant d’Acumatica.

« Une des choses que j’ai appréciées avec Acumatica au fil des ans, c’est qu’ils ne restent pas en place », dit-il, soulignant la décision d’Acumatica d’intégrer l’IA dans la solution plutôt que de l’intégrer comme fonctionnalité supplémentaire.

« En tant qu’éditeur, avoir ce leadership rend notre travail beaucoup plus facile parce que nous avons un produit qui se voit bien, et qui fait réellement ce qu’il promet de faire », dit-il. « Acumatica est toujours très, très préoccupée par le produit et son amélioration. »

Jason a bâti et maintenu une base de clients importante en tant que partenaire plus important au sein de l’écosystème des partenaires d’Acumatica. Avec plus de consultants, de gestionnaires de projet, de développeurs et de vendeurs, vient le besoin d’être plus constant, et cette constance est ce que Jason dit qui les a aidés à offrir une livraison de qualité ainsi qu’à ajouter des clients pour le service par abonnement d’Acumatica.

« On doit garder ces clients et s’assurer qu’ils sont heureux », dit-il. « Si un client grandit, nous aussi. »

Être constant et satisfaire les clients ne sont pas les seules choses que les trois VAR disent pour les aider à faire croître leur entreprise. Les capacités favorables à la croissance d’Acumatica sont essentielles à leur succès — des capacités telles que l’aide pour les entreprises d’ajouter rapidement et facilement des entreprises à leur portefeuille,

Jason dit : « Ce qui est génial avec Acumatica et cette structure de succursales de sociétés locataires qu’elle offre, c’est que si un client m’a dit : 'Hé, est-ce si difficile d’ajouter une entreprise?' Ça prend 20 minutes. C’est un seul écran, non? Tu entres le nom, l’adresse, la monnaie de base, et c’est parti. »

Ajouter une entreprise est à la fois fluide et rapide, dit-il. Michael est d’accord, notant qu’Acumatica peut gérer les besoins multi-entreprises et multi-devises et le mettre en place en quelques heures. Et Paul dit qu’un de ses clients a commencé avec un seul site et est passé à six ou sept sites au sein d’Acumatica, en plus que le client adore la licence d’utilisateur illimitée d’Acumatica.

« Même s’ils sont dans plusieurs entreprises, plusieurs entités, plusieurs sites, [ils ont] un nombre illimité d’utilisateurs pour que tout le monde puisse utiliser le logiciel et toutes les nouvelles fonctionnalités dont nous avons parlé », dit Paul.

Conseils pour d’autres entreprises en croissance dans la communauté Acumatica

Faire croître leurs propres entreprises a donné à Jason, Paul et Michael des perspectives approfondies qu’ils sont heureux de partager avec d’autres entreprises de l’écosystème des partenaires. Leurs conseils?

• Engagez un gestionnaire de réussite client pour vous aider à vous assurer que les clients sont satisfaits et désireux de renouveler leur abonnement à Acumatica.
• Organiser des réunions trimestrielles d’amélioration avec les parties prenantes originales de leurs clients qui ont aidé à mettre en œuvre Acumatica pour les tenir informés de toutes les nouvelles fonctionnalités d’Acumatica (qu’Acumatica déploie deux fois par année).
• Comprenez les objectifs d’affaires des clients (par exemple, où ils vont, s’ils prévoient d’acquérir de nouvelles entreprises, etc.) grâce à une revue d’affaires trimestrielle.
• Gérez toutes les tâches de façon égale (par exemple, trouver des prospects, interagir avec les clients, développer des relations, faire des préventes, réaliser des implémentations et gérer la réussite client) afin qu’aucun problème ne soit manqué. Cela nécessite une bonne équipe dans tous les domaines où les membres connaissent leurs responsabilités spécifiques.

Et ils recommandent fortement aux entreprises de tirer pleinement parti des ressources de soutien d’Acumatica, y compris la plateforme d’automatisation marketing (MAP) d’Acumatica, les gestionnaires de comptes partenaires (PAM), les opportunités de badges, les partenaires en prévente et la communauté Acumatica.

« Acumatica investit dans le canal partenaire », dit Jason. « Il y a tellement de choses qu’on tient d’Acumatica, mais ça ne nous vient que si on l’utilise. Tu dois être disponible pour utiliser et consommer les ressources qu’Acumatica fournit. »

Michael ajoute : « Nous adorons la formation Acumatica, l’éducation, et nous encourageons tout le monde à s’y inscrire, à obtenir leurs certifications et à l’utiliser autant que possible. »

Et Paul cite son PAM comme une ressource bénéfique pour tous les partenaires. « Il va sauter dessus, nous aider à conclure une affaire, et aider un prospect à voir la valeur. »

Regarder vers l’avenir avec Acumatica

Le balado regorge de conseils précieux pour la croissance des entreprises, ainsi que d’exemples montrant comment Acumatica est prête, disposée et capable d’aider les entreprises à avancer vers l’avenir. Comme le souligne Jason, l’IA change la façon dont le monde fonctionne, et l’approche axée sur l’IA d’Acumatica aidera les entreprises à obtenir des données précises et à les sécuriser. Il affirme aussi qu’Acumatica est en avance sur sa courbe en ce qui concerne les applications spécifiques à l’industrie.

« Nous voyons d’autres éditeurs offrir des éditions industrielles, et une partie est purement marketing. Mais Acumatica, si tu regardes leurs éditions industrielles, comme Construction, ça marche. »

Pour Paul, aider les prospects et les clients à rester agiles alors que le paysage technologique évolue exige une chose. « Ça ressemble à un vieux conseil aujourd’hui parce que ça fait 30 ans, [mais] je ne pense plus que le cloud soit optionnel. Il faut passer du perpétuel ou sur site au cloud. »

Et Michael conclut la conversation en proposant une stratégie sur la façon dont les entreprises peuvent favoriser une collaboration solide avec les membres de l’équipe. « Si je devais réduire ça à un seul, je pense à l’alignement. Dès les toutes premières conversations que nous avons avec un prospect jusqu’à la mise en œuvre de l’ERP et au-delà, nous devons nous concentrer sur tout ce que nous faisons dans le but d’aider nos clients à devenir plus performants. »

Je remercie Jason, Paul et Michael d’avoir pris le temps de partager leurs paroles de sagesse!

Nous espérons que vous prendrez le temps d’écouter l’épisode complet et de contacter nos experts pour en savoir plus sur la façon de devenir un VAR d’Acumatica.