Résumé du podcast ERP d’Acumatica : À l’intérieur du dernier produit d’Acumatica compatible avec l’IA

Alors que les avancées en IA continuent d’accélérer à une vitesse fulgurante, les PME prennent de plus en plus conscience de leur besoin d’investir dans des outils modernes compatibles avec l’IA, mais beaucoup sont dépassées par le nombre — et la complexité — des solutions sur le marché. Ils recherchent une solution de gestion d’entreprise tout-en-un, intuitive et propulsée par l’IA, en laquelle ils peuvent avoir confiance et qui offre des résultats puissants, incluant une visibilité et des analyses en temps réel.

C’est précisément ce que fait la solution ERP infonuagique d’Acumatica pour plus de 10 000 clients opérant dans divers secteurs, et la dernière version du produit est au centre de ma récente conversation avec Jon Pollock, chef de la direction produit d’Acumatica, et Jeremy Larsen, vice-président senior des solutions verticales chez Acumatica, dans l’épisode 9 du balado ERP d’Acumatica.

Nous avons exploré comment, grâce à nos dernières innovations observées dans Acumatica 2026 R1, nous apportons une valeur concrète à nos clients. Cette version offre des capacités d’IA innovantes qui aident les utilisateurs à atteindre une efficacité de niveau supérieur sans exclure les humains de l’équation.

« L’IA devrait augmenter l’expertise humaine et non la remplacer », dit Jon, et il a raison.

Acumatica 2026 R1 : Capacités d’IA pour des pouvoirs surhumains

Pendant Acumatica Summit En 2026, nous avons présenté nos piliers principaux du produit — être prêts pour l’avenir, adaptables, spécifiques à chaque industrie, intuitifs à utiliser et innovants en matière d’IA. Ces priorités se reflètent pleinement dans Acumatica 2026 R1, démontrant comment notre dernière version donne vie à notre vision produit et à notre feuille de route.

« 26R1 démontre vraiment que nous mettons en œuvre notre vision plus large, en livrant une plateforme prête pour l’avenir, adaptable, axée sur l’industrie et de plus en plus intelligente », affirme Jon. « Nous déployons un assistant IA, qui leur donnera des conseils et les aidera à accomplir les tâches plus rapidement, et nous le ferons dans... Une façon qui semble naturelle pour l’utilisateur final. En gros, leur donner des pouvoirs surhumains lorsqu’ils interagissent avec la plateforme. »

Des pouvoirs surhumains? C’est une affirmation importante, mais Jon la soutient en exposant ce que fait Acumatica 2026 R1 pour nos utilisateurs, y compris en fournissant un soutien décisionnel critique.

« Les rapports par IA et la détection d’anomalies les aideront à identifier rapidement les domaines nécessitant une attention, que ce soit les flux de travail ou les données qui nécessitent une attention spécifique pour optimiser leur entreprise. »

Il souligne également que les capacités d’automatisation par IA d’Acumatica libèrent les employés de la gestion manuelle de tâches et de flux de travail répétitifs. « Cela permet aux équipes de se concentrer sur un travail de grande valeur, et nous le faisons en bâtir la confiance avec l’utilisateur au fil du temps. »

Dans un billet de blogue sur Acumatica 2026 R1, Jon décrit ces capacités spécifiques en IA, incluant l’AI Assistant et l’AI Studio d’Acumatica, ainsi que nos nouveaux rapports et flux de travail alimentés par l’IA. Il note également que les applications dans nos éditions de fabrication, distribution, commerce de détail, construction et services professionnels ont toutes reçu des capacités étendues, permettant ainsi le succès opérationnel des PME.

Mais aucune de ces mises à jour avancées et innovations n’a grand-chose à dire s’ils sont construits sur une plateforme qui n’est pas prête pour eux. C’est pourquoi Jeremy dit qu’Acumatica a pris soin de commencer de zéro.

« Dans le vrai style d’Acumatica, nous avons d’abord attaqué l’IA au niveau de la plateforme. Et donc, au cours des dernières versions, nous avons fait des progrès qui ont construit une base solide sur laquelle l’expérience utilisateur s’appuiera », dit-il. « Quand on parle d’AI Studio et des insights et de l’automatisation qui seront livrés via AI Assistant, c’est en pensant à la base. »

Une plateforme d’IA solide pour une base client solide

La solide base d’Acumatica soutient notre solution personnalisable, abordable et de niveau entreprise. Mais loin d’être des utilisateurs passifs, nos clients influencent notre développement de produits et notre feuille de route. Pour Jon, cette mentalité axée sur le client est ce qui rend le fait de faire partie de la communauté Acumatica si spécial.

« La culture... est vraiment axé sur le succès client, l’innovation axée sur le client, et honnêtement, cette combinaison d’un excellent produit, d’une communauté formidable et des gens qui travaillent chez Acumatica est... saignant », dit Jon. « J’ai été vraiment impressionné par la profondeur des équipes et leur engagement à permettre à nos clients de réussir. »

Une grande partie de ce succès client s’explique par la dépendance d’Acumatica à ce que nous entendons de nos clients. Jeremy explique plus loin.

« Nous avons plusieurs façons pour nos clients d’interagir avec nous. Premièrement, nous avons une communauté Acumatica où ils peuvent créer des forums ou fournir des commentaires via ce que nous appelons notre « portail d’idées ». Notre équipe de gestionnaires de produit écoute constamment nos clients via ce canal. »

L’autre passe par notre équipe de gestion de produit, qui se concentre sur les entrevues individuelles avec les clients. « Ils vont sur place auprès de nos clients et passent des journées complètes avec eux, comprenant leurs affaires en temps réel. On prend toutes ces entrées... Et quand on entend des choses plus d’une fois ou plus de cinq fois, on commence à construire un dossier autour de ça. »

Caractéristiques spécifiques à chaque secteur pour la réussite de tous les clients

Chaque sortie d’Acumatica intègre des fonctionnalités spécifiques à l’industrie inspirées par les commentaires des clients, et la R1 2026 ne fait pas exception.

Par exemple, Jeremy dit que plusieurs de nos clients de la construction demandent une meilleure façon de gérer les documents de projet, alors nous avons fourni une gestion automatisée des documents. Comme expliqué dans notre communiqué de presse R1 2026, cette nouvelle capacité offre un marquage automatique, des modèles et des pièces jointes au niveau réel, améliorant la collaboration entre les équipes de terrain et de bureau tout en renforçant les traces d’audit tout au long du cycle de vie du projet.

Quant aux clients manufacturiers, Jeremy dit qu’ils voulaient trouver un moyen de capturer et d’utiliser leurs informations sur le plancher d’usine pour améliorer le processus de production. Alors, nous avons créé notre application de kiosque sur le plancher d’atelier.

« [Notre kiosque sur le plancher d’usine] permet à un nouveau groupe d’utilisateurs d’interagir avec Acumatica, des gens qui ne sont pas au bureau mais qui sont réellement dans l’entrepôt ou sur le plancher [qui peuvent] s’enregistrer et entrer l’heure et autres choses dans leur flux de travail », explique Jeremy.

Jon dit : « Nous enseignons à nos gestionnaires de produit... l’art de la découverte de produits, donc il s’agit d’identifier les points de douleur et problèmes fondamentaux que les clients essaient de résoudre, puis de réfléchir de façon créative à la façon de créer des produits qui satisferont et répondront à ces besoins. »

Il ajoute : « Souvent, les gens pensent qu’il faut juste faire exactement ce que les clients demandent, c’est-à-dire l’innovation. Mais quand on va au cœur de ce qu’ils essaient de faire, qu’on comprend fondamentalement les flux de travail, et qu’on se pose des questions sur la façon dont on pourrait le faire différemment, c’est là que l’innovation prend vraiment son envol. »

Innovation dans tous les secteurs

L’innovation portée par une compréhension profonde des besoins des clients et une pensée hors des sentiers battus nous a permis de nous différencier de nos concurrents. Jeremy explique que cela consiste à créer des fonctionnalités spécifiques pour les entreprises de différents secteurs en fonction de leurs besoins uniques, ainsi qu’à concevoir des fonctionnalités que les entreprises peuvent utiliser lorsqu’elles opèrent dans plusieurs secteurs.

« [Pour une entreprise] qui fait des flux de travail dans tous ces secteurs, nous offrons des solutions de flux de travail uniques pour tous ces composants ou tous ces secteurs [qui] sont liés », explique Jeremy.

C’était une excellente conversation, et Jeremy et Jon avaient beaucoup plus à dire sur ce sujet ainsi que sur l’état d’Acumatica :

• Collaborer entre équipes pour offrir des fonctionnalités intersectorielles.
• Offrant une interface utilisateur nouvelle, moderne et plus conviviale, qui réduit la complexité.
• Construire la confiance des utilisateurs pour que leur travail quotidien soit plus facile et encore plus agréable.
• Répondre aux attentes changeantes des clients envers l’IA.

J’espère que vous écouterez l’épisode 9 et vous abonnerez au balado pour en savoir plus sur Acumatica 2026 R1 et l’avenir de l’ERP, que Jon décrit comme « intelligent, connecté et automatisé ».