Comment TRA Snow & Sun a triplé son chiffre d'affaires grâce à Acumatica Manufacturing Edition

Fondée en 1996 par Terry et Laurie Anderson, l'entreprise familiale américaine TRA Snow & Sun conçoit et distribue des solutions sur mesure de rétention de neige pour les maisons, les bâtiments commerciaux et autres. Ce fabricant en pleine expansion offre des produits de haute qualité fabriqués à partir de matériaux de premier choix et offre des services personnalisés aux entrepreneurs, architectes, constructeurs et particuliers. Avant de devenir client d'Acumatica, TRA Snow & Sun avait de la difficulté à optimiser ses opérations, à respecter les délais de livraison et à gérer ses stocks.

« Nous avions souvent des mois de retard sur nos stocks et nous n'avions jamais une image précise de nos niveaux de stock actuels, ce qui était extrêmement frustrant », explique Jake Anderson, directeur financier.

Mais l'équipe de TRA Snow & Sun n'a pas laissé la frustration l'envahir. Au contraire, elle a réglé le problème grâce à Acumatica.

Le succès de TRA Snow & Sun est freiné par un manque de technologie

L'histoire de TRA Snow & Sun, devenue une référence internationale en matière de systèmes de blocage de neige, de barrières à neige (ou systèmes de rails à neige) et de systèmes de ventilation et de solins flexibles pour toitures, a commencé lorsque Terry, consultant en toitures en tuiles de béton basé dans l'Utah et fort d'une longue expérience dans la résolution de problèmes de toiture, a décidé de se rendre en Europe afin de découvrir comment prévenir les dommages causés par le glissement de la neige et de la glace. Ses découvertes ont transformé la façon dont les Américains et les Canadiens gèrent l'accumulation de neige et de glace sur leurs toits et les dangers qui en découlent.

« Il a constaté qu'en Amérique, on fait les choses à l'envers », explique Laurie dans la vidéo retraçant l'histoire de l'entreprise TRA Snow & Sun. « On pense qu'il faut déneiger les toits, alors que partout ailleurs dans le monde, on pense plutôt : "Laissez la neige dessus". »

L'idée de laisser la neige en place reposait sur le principe que, en fondant naturellement, elle créerait une barrière isolante réduisant les pertes d'énergie et empêcherait les gros blocs de neige et de glace de tomber et d'endommager les biens situés en dessous (habitations, aménagements paysagers, personnes, etc.). Convaincu de l'intérêt de laisser la neige sur le toit, où elle fond lentement et tombe par petites quantités, Terry a décidé de créer ses propres dispositifs de rétention de neige pour tous types de toitures, chacun étant fabriqué sur mesure et conçu pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

C'est comme ça que TRA Snow & Sun a vu le jour. Après plusieurs voyages en Europe, Terry a décidé d’ajouter à la gamme de produits de l’entreprise des systèmes de solins et de ventilation, ainsi que des systèmes de montage et de rails pour panneaux solaires. Forte de son offre unique et en constante expansion, TRA Snow & Sun connaissait une croissance soutenue, mais freinée par la faiblesse de son infrastructure technologique : un ensemble disparate de logiciels tels que QuickBooks, Salesforce et des tableurs.

Ben Anderson, directeur des opérations, explique plus en détail : « Nous prenions la commande d’un client, la saisissions dans Salesforce, puis nous imprimions une copie de cette commande, vérifiions son exactitude dans QuickBooks, et la remettions à notre responsable de rayon. »

Passer du retard à la tête avec Acumatica Manufacturing Edition

Les solutions fragmentées et les processus de gestion des commandes et des stocks basés sur papier de TRA Snow & Sun ont entraîné des retards importants. Ben explique : « On accusait un retard considérable dans la préparation des commandes et la gestion de nos stocks. On a même eu six mois de retard. »

Pour se remettre sur les rails, l'équipe de TRA Snow & Sun savait qu'elle devait rationaliser ses opérations de vente, de devis, de production et de facturation. Elle a donc décidé de mettre en place une plateforme tout-en-un qui centraliserait toutes ses informations. Après avoir évalué plusieurs solutions ERP, dont Acumatica, elle a finalement opté pour cette dernière grâce à son interface conviviale, sa flexibilité, son API ouverte et son forfait illimité .

« Acumatica semblait être une entreprise en plein essor, en pleine croissance et progressiste, avec une communauté open source où nous n'avions pas l'impression d'être mis dans un moule ou forcés à s'intégrer. Et que l'entreprise grandirait avec nous », explique Jake.

Avec l'aide de Premier Tech Partners , partenaire d'Acumatica, TRA Snow & Sun a mis en œuvre Acumatica Manufacturing Edition , et les avantages, selon Ben, ont été « considérables ».

« Le suivi des données en temps réel pour nos clients a été notre principal atout. Ils reçoivent des notifications quotidiennes ou des réponses immédiates dès qu'une commande est passée », explique-t-il. « Lorsqu'un processus est terminé en production, on vérifie chaque étape et son temps d'exécution en temps réel. Mon équipe de vente peut ainsi consulter ces données et indiquer précisément où en est la production. Je peux ensuite informer mon client de l'état d'avancement de sa commande. »

Outre la fourniture d'informations précises et en temps réel sur les commandes et l'amélioration de la satisfaction de la clientèle, l'entreprise manufacturière a également constaté une forte augmentation de son chiffre d'affaires, tout en réduisant ses besoins en personnel. « En 2018, on avait seulement deux personnes au service financier. Aujourd'hui, grâce à Acumatica et à de nombreux autres processus, notre chiffre d'affaires a doublé, voire triplé, et nous n'avons plus qu'un seul contrôleur financier pour gérer cette croissance. »

Tripler son chiffre d'affaires et améliorer son efficacité opérationnelle ne sont pas les seuls avantages que TRA Sun & Snow a tirés de la mise en place d'Acumatica et de l'élimination de ses processus papier manuels. L'équipe a aussi réduit le délai de livraison des commandes complexes de 3,5 semaines à 10 jours et bénéficie d'une solution abordable, conviviale et intégrée.

« Nous n'attendons rien de personne, car l'information est instantanée », explique Devin Hancock, responsable des ventes internes. « Nous n'avons pas besoin de nous déplacer pour obtenir des informations qui sont pourtant clairement sous nos yeux. »

Et pour David Maughan, Directeur Général Pour Premier Tech Partners, le principal avantage qu'il voit pour TRA Snow & Sun est de disposer d'une solution de gestion d'entreprise complète capable de suivre le rythme de ce fabricant florissant.

« Ils ne sont plus freinés par la technologie », dit-il. « Et ils reconnaissent aussi qu'à mesure qu'ils se développaient, Acumatica allait aussi se développer et s'améliorer. »

Acumatica : Conçue pour répondre aux besoins croissants des fabricants

Le choix du progiciel de gestion intégré (ERP) de fabrication d'Acumatica et l'exploitation de ses applications avancées et intégrées ont permis à l'équipe de TRA Snow & Sun de réaliser un retour sur investissement incroyable.

« Quand on regarde en arrière, surtout après cinq ou six ans, les profits sont là. C'est indéniable », soutient Jake. « Les améliorations que nous avons apportées à la production, GRC « Un meilleur suivi, une meilleure communication avec nos clients. Acumatica est conçu pour cela. »

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