Logiciel de gestion des interventions sur le terrain

Les logiciels de gestion des interventions aident les entreprises à planifier et à affecter les techniciens, à gérer les bons de commande et les rendez-vous, à suivre l'activité sur le terrain et à relier les interventions à la facturation, aux stocks et aux renseignements sur les clients. Les outils mobiles permettent aussi aux techniciens d'accéder aux informations dont ils ont besoin et d'enregistrer leurs activités sur le terrain.

Acumatica aide les équipes d'intervention à planifier les rendez-vous en fonction des disponibilités des techniciens, de leurs compétences, de la priorité des interventions, du matériel utilisé et d'autres critères. Un calendrier visuel permet aux planificateurs de coordonner les ressources et de modifier les horaires, tandis que les techniciens peuvent consulter les informations mises à jour de leurs rendez-vous à partir de leurs appareils mobiles.

Oui. Les techniciens peuvent utiliser des outils mobiles pour accéder aux informations relatives aux interventions et aux rendez-vous, suivre leur temps de travail, consigner leurs dépenses, recueillir les signatures, gérer les stocks et finaliser les interventions. Cela permet aux équipes sur le terrain et au bureau de travailler à partir d'informations de service actualisées.

Oui. Acumatica prend en charge les contrats de service, de réparation et de maintenance récurrente, y compris les renouvellements de contrat et la facturation programmée. Les rendez-vous réguliers permettent également aux équipes de planifier les besoins continus en matière de service et de maintenance.

Dans Acumatica, les activités de service sont intégrées aux processus d'inventaire, d'achat, de projets et financiers. Les équipes peuvent affecter des matériaux aux ordres de service, suivre les articles utilisés sur le terrain, créer des factures à partir de devis ou d'activités réelles et assurer la cohérence des coûts et de la facturation des services avec le reste de l'entreprise.

Acumatica Field Service accompagne les entreprises de services, ainsi que les distributeurs, les entreprises de construction, les fabricants et autres organisations offrant des services d'installation, de maintenance, de réparation, de livraison ou d'assistance à distance. Cette solution s'adresse autant aux entreprises de services spécialisés qu'à celles qui offrent des services sur place en complément de leurs autres activités.