Gestion du Service mobile

Créez de nouveaux rendez-vous ou assignez des ressources à ceux existants. Consultez vos horaires de ressources par jour, par semaine ou par mois, et filtrez les calendriers en sous-ensembles pour permettre à plusieurs répartiteurs de les consulter par technicien, compétences, zones de service ou type de travail.

Mettez à jour les horaires des techniciens depuis le bureau. Les techniciens peuvent commencer et terminer des rendez-vous sur le terrain, fournissant des mises à jour instantanées sur l’état des utilisateurs dans l’application. Gérez des rendez-vous d’un ou plusieurs jours et mettez les rendez-vous en pause pour les déplacements ou les pauses.

Planifiez les techniciens selon la charge de travail, l’emplacement, ou selon leur compétence ou certification. Assurez-vous que les techniciens disposent de l’équipement et de l’inventaire nécessaires pour effectuer le travail.

Générez des factures basées sur des estimations ou des données réelles, et regroupez les factures par ordre de service, délai ou commande d’achat du client. Définissez différentes règles de facturation selon le client et selon le type de commande de service.

Visualisez les statistiques estimées de route et de route pour chaque technicien. Consultez l’historique réel de l’itinéraire et la localisation GPS en temps réel pour suivre les ressources.

Mettez à jour vos rendez-vous sur la route ou chez les clients à l’aide de l’application mobile disponible pour Android et iOS. Accédez à l’historique des clients, prenez les paiements, entrez les reçus de dépenses et capturez les signatures directement depuis votre appareil mobile.

Prend en charge plusieurs langues, formats de date et formats de chiffres. Définissez un langage par défaut par utilisateur, pour le web et sur l’application mobile.

Établissez des offres de garantie pour vos clients, en précisant quelles pièces sont sous garantie afin d’éviter toute confusion, fausse charge et objection. Les contrats multidimensionnels (différentes périodes de garantie selon les composants du système) aident à suivre les garanties, de la vente à la réparation sur le terrain, en précisant ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas. Cela aide à assurer la précision de la facturation et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

Simplifiez le suivi des coûts en reliant les comptes fournisseurs aux rendez-vous de service sur le terrain pour une gestion globale des dépenses et une analyse financière par rendez-vous.

Gérer les contrats de vente et de service, la réparation d’entretien, ainsi que les scénarios d’entretien récurrent. Définir les procédures de facturation et
Générer des ordres de service avec des fréquences flexibles. Les renouvellements simplifiés de contrats de service optimisent et rationalisent les flux de travail d’affaires.

Conversion GRC des occasions d’obtenir des ordres de service et des nominations. Allouez les articles en stock pour traiter les commandes et créez des bons d’achat sur le terrain. Prenez rendez-vous pour un projet et gérez les budgets et la rentabilité à travers le projet. Enregistrez le temps pour les cartes de temps des employés utilisées pour la paie. Gérez l’inventaire avec des achats intégrés, des réquisitions et une logique puissante de réapprovisionnement d’inventaire.