Ép. 7 - Les analystes discutent du déblocage du potentiel ERP

[00:00:00] Lauren : Bienvenue au balado Acumatica ERP, où nous explorons l’innovation pratique pour des entreprises en croissance. Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Robert Kramer, vice-président et analyste principal chez More Insights and Strategy, et Mickey North Rizza, vice-président du groupe pour les logiciels d’entreprise d’IDC. Robert, pouvez-vous vous présenter et décrire votre rôle chez Moor Insights and Strategy?

[00:00:24] Robert : Absolument. Robert Kramer, avec Moor Insights and Strategy. Mon accent est mis sur les applications d’entreprise et les données, plus précisément l’ERP, qui est la planification des ressources d’entreprise, que nous connaissons tous et c’est pourquoi nous sommes ici. Les acronymes et la gestion de la chaîne d’approvisionnement et les données d’entreprise, ces données constituent un élément important de l’ERP et du MEV.

[00:00:48] Lauren : Comment votre travail s’entrecroise-t-il avec le monde de l’ERP et de la technologie d’affaires?

[00:00:53] Robert : C’est une excellente question, car les fournisseurs sont sur une voie technologique avec l’ERP et les clients suivent un calendrier de modernisation. Et je conseille les clients sur la façon dont cette intersection avance réellement, les clients sont les fournisseurs comme vous.

[00:01:12] Lauren : Très bien. Très bien. Ça a l’air d’un voyage vraiment intéressant entre les deux personnes, non? Alors, qu’est-ce que vous cherchez pendant que vous êtes ici à Summit et qu’avez-vous vu jusqu’à présent qui vous a impressionné?

[00:01:28] Robert : Eh bien, ce que j’examine, c’est comment vos clients utilisent réellement le système et quelles avancées vous faites avec la technologie pour aider ces clients. Et je vois que les clients sont à un certain niveau, selon l’industrie dans laquelle ils évoluent, parce que c’est spécifique à chaque secteur, ce qui est très important.

[00:01:45] Robert : Et ensuite, comment ils peuvent adopter cette technologie. Et une des choses que je remarque, c’est que les clients sont à un même niveau que lui. Les capacités d’innovation, et j’appelle ça l’aptitude à l’innovation parce qu’elles sont toutes à différents niveaux, oui, mais l’innovation que vous proposez et que vous mettez réellement en place dans vos sorties, elle peut être à un autre niveau.

[00:02:06] Robert : Donc, j’examine un peu comment ils convergent un peu, mais je suis impressionné par votre équipe produit et la façon dont ils font progresser la technologie. Il y a énormément de technologie dans le monde et c’est super important que ces clients comprennent comment ils y arrivent réellement.

[00:02:20] Robert : Je pense qu’il se passe beaucoup de choses avec votre équipe qui positionnent en fait le logiciel pour l’avenir des clients.

[00:02:26] Lauren : Oh, j’aimerais beaucoup entendre ça. C’est super. Oui. Je veux dire, je pense que les sorties et même ce qu’on a vu aujourd’hui dans le discours d’ouverture, n’est-ce pas?

[00:02:32] Lauren : Ça parle à la, la, la dévotion qu’on a à oui. Améliorer le produit. Alors, de votre point de vue, quelles sont les plus grandes priorités ou les plus grandes pressions auxquelles font face les entreprises en croissance en 2026 et au-delà?

[00:02:45] Robert : Eh bien, souvent, quand on met en place un nouveau système ERP. En réalité, tout système que vous avez pour changer les processus de vos clients.

[00:02:55] Robert : Donc, les clients ne comprennent pas vraiment ce qu’ils vont réellement devoir traverser. Donc, pour moderniser, il ne s’agit pas seulement d’installer un nouveau système parce que j’ai déjà un système qui fonctionne. Est-ce que j’utilise ce système à cent pour cent? Probablement pas. Probablement 50%. Donc si je vais aller dans un nouvel endroit.

[00:03:11] Robert : Une nouvelle version ou un nouveau système, s’ils viennent d’un concurrent ou autre, Ils doivent être capables de comprendre que leurs processus vont changer. Quand ces processus changent, qu’est-ce que cela signifie? Ça veut dire que je vais vraiment relancer toute mon entreprise, mais pourquoi est-ce que je la refais? Parce que je dois moderniser, parce que je dois être plus efficace, parce que je dois pouvoir profiter de la croissance de mon entreprise avec un système.

[00:03:34] Robert : Donc, les processus sont très importants. Les données, c’est important. Et pour vraiment grandir vers la direction que prend l’industrie, c’est avec l’IA Agentique Et éventuellement, ce sera un système piloté par événements, qui vous aidera réellement à comprendre comment travailler avec les tâches et ce genre de choses. Une des choses dont j’écris et dont je parle, c’est l’Industrie 5.0, qui est la collaboration entre humains et robots. En fait, il s’agit de prendre la tâche manuelle et de la transférer à l’IA agentique. c’est-à-dire automatiser ces tâches, mais ensuite déplacer la personne qui occupait ce rôle vers un rôle plus stratégique, je pense qu’il met un peu plus l’accent là-dessus.

[00:04:21] Robert : Et, mais les entreprises doivent comprendre qu’elles ne perdent pas leur emploi, elles sont déplacées parce qu’il y a de la croissance, et ils doivent grandir et Acumanica grandira avec eux.

[00:04:29] Lauren : Oui. Oui. J’adore ça. Et j’adore que tu aies parlé de l’IA, Robert. C’est la parfaite introduction au prochain. Donc, évidemment, comme vous l’avez mentionné, l’IA est partout, n’est-ce pas?

[00:04:40] Lauren : Et ça faisait un peu allusion à l’automatisation, non? L’autonomie dont nous avons même parlé, ou dont nous avons entendu parler lors du discours principal du sommet aujourd’hui, n’est-ce pas? Alors, comment pouvez-vous parler un peu plus de la façon dont vous voyez, vous savez, l’IA et l’automatisation transformer les logiciels ERP à l’avenir, ou même jusqu’à cette année?

[00:05:01] Robert : Je pense qu’on va vivre une révolution du changement avec l’ERP, et je trouve que c’est une excellente chose parce qu’on est passés du travail sur site. Au cloud, à rester dans le cloud, mais plutôt à un ERP moderne dans le cloud, c’est-à-dire le système événementiel dont je parle. Et pour y arriver, il faut être capable de comprendre les processus de cela.

[00:05:23] Robert : Donc je vois tous les fournisseurs aller dans la direction suivante, mais les clients sont à un autre niveau. Ils essaient de comprendre comment ils utilisent l’IA. Donc je pense que la première chose, c’est que. Comment font-ils pour que l’IA puisse être intégrée à leur entreprise et obtenir un retour sur investissement? Et je pense que ce n’est pas encore complètement arrivé.

[00:05:41] Robert : Je pense que ça arrive, mais beaucoup de clients ne le font pas, non, ils n’utilisent pas pleinement votre système. Pour revenir un peu en arrière, je leur parle et ils ne comprennent pas comment utiliser toutes les capacités d’Acumatica. Et alors, comment font-ils cela? Eh bien, je pense qu’ils doivent assumer ça.

[00:06:00] Robert : Ce qui est un gros événement. On en a parlé pendant qu’on discutait un peu. Oui. Mais Acumatica doit leur montrer, vous savez, avoir un signal d’alarme sur la façon dont ils peuvent réellement dire au client que vous n’utilisez pas tout le système. Quelques compagnies à qui j’ai parlé hier, elles n’avaient pas certains emplacements sur le système ou certains,

[00:06:18] Robert : Je suppose que comme l’entrepôt, la gestion, les capacités, ou pas, ils ont bien inséré les données. Ce qui est un gros événement. Nous y reviendrons dans la prochaine question, je pense. Mais ce que vous savez, ces systèmes sont des différenciateurs et le but, c’est que tout ce que vous faites manuellement doit être intégré au système. Si le système l’a. Donc, si je possédais une entreprise manufacturière, je n’avais pas une tâche précise ou une certaine production, planification ou autre sur le système, et je faisais ça manuellement, c’est un signal d’alarme. Le but, c’est que tout doit être dans le système, doit être un facteur différenciateur, et les données doivent être correctes. Si ça n’arrive pas, alors tu ne seras pas prêt pour l’événement piloté.

[00:06:58] Robert : Et, et, et je pense que c’est la clé. Donc, il devrait y avoir une sorte d’évaluation que ces entreprises peuvent faire pour savoir ce qui n’est pas dans le système. Il y a une raison pour laquelle leur contrôle d’inventaire n’est pas précis.

[00:07:10] Robert : Il y a une raison pour laquelle ils ont, euh, achetez un, obtenez un gratuit dans le magasin de détail, parce qu’ils ont trop produit et quelqu’un l’avait sur leur tableur. Oui. Et leurs mines et maximales sont contrôlées par leur intestin. Vous savez, ces éléments devraient être basés sur des prévisions et des dépassements, vous savez, un marché où ils ont réellement vendu ou où ils voient, vous savez, les choses se renforcer.

[00:07:31] Robert : Et c’est ainsi que vous améliorez votre entreprise, car si c’est un avantage concurrentiel, les concurrents le font déjà ou quelqu’un le fait.

[00:07:38] Lauren : Exact, absolument.

[00:07:39] Robert : Et ces systèmes ne sont pas censés être un système de registres. Ils sont censés être un système d’action. Vous appelez ça du renseignement, mais ce n’est pas là juste pour enregistrer et faire vos rapports et vos impôts. Alors.

[00:07:52] Lauren : Très bien. Oui, je pense que c’est une excellente façon de voir les choses. J’ai aussi entendu de nombreux clients qui, vous savez, ne l’utilisent pas nécessairement complètement ou n’utilisent pas nécessairement Acumatica, comme vous l’avez mentionné, que ce soit l’entrepôt ou peut-être qu’ils ont un système maison qu’ils n’ont tout simplement pas prêts à abandonner et je pense que, vous savez, et, Et, et des gens comme toi peuvent vraiment leur conseiller de, tu sais, comment l’adopter pleinement, non?

[00:08:21] Robert : Eh bien, vous avez vos processus et quand vous avez ces processus, c’est, je parle toujours de gestion du changement et beaucoup de gens disent, eh bien, vous en parlez beaucoup, mais c’est un gros enjeu.

[00:08:30] Robert : Et vous savez, mais avant le changement, la gestion est un facteur de peur. Donc, vous avez la peur, la gestion du changement, les processus. Tu as des émotions envers les gens qui ne veulent pas changer leur façon de travailler. Oui. Tout cela entre en jeu. Pourquoi? Ils ne sont pas dans le système à cent pour cent.

[00:08:46] Robert : Et ça doit être de haut en bas. Et ce n’est pas que quelqu’un au sommet est, c’est, je suppose, impoli ou, vous savez, pas aussi professionnel qu’il le voudrait. Il s’agit de l’entreprise et de l’entreprise qui met en œuvre votre système. Pour la croissance. Et pour réussir, n’est-ce pas, comme je l’ai dit plus tôt, tout doit être sur le système. Parce que c’est l’intention. Oui. C’est pour ça que tout se connecte. Et c’est pour ça que tout passe de, vous savez, l’approvisionnement, le paiement des commandes, puis la trésorerie via la production, puis la chaîne d’approvisionnement. Et ceux-ci ont été conçus pour ça. Ça doit être un avantage compétitif, sinon tu seras juste un vrai système d’enregistrement.

[00:09:24] Lauren : Oui, oui, oui.

[00:09:25] Robert : D’après le dossier.

[00:09:25] Lauren : D’accord.

[00:09:26] Robert : Oui. Les entreprises, et il y en a beaucoup qui font ça, et c’est beaucoup de leur faute, mais la mise en œuvre doit réussir parce que la suite de cette mise en œuvre ne le surmontera jamais.

[00:09:38] Lauren : Quand vous voyez un utilisateur ou un client qui, selon vous, n’aborde pas correctement sa mise en œuvre? Qu’est-ce que tu essaies d’habitude, comment tu intervens, je suppose?

[00:09:49] Robert : Eh bien, je pense que c’est important pour les entreprises qui ont un comité directeur. Et pour comprendre à quoi ressemble la ligne d’arrivée. Oui. Je pense que beaucoup d’entreprises sous-estiment le rôle de la mise en œuvre. Et c’est très difficile.

[00:10:01] Robert : Tu ne voudrais pas le faire à moins de voir un changement majeur. Donc, si tu es sur un système plus ancien et que tu utilises peu importe, 50% de ça. Et tu vas l’attaquer de la même façon que sur le système précédent, tu obtiens le même 50%. Tu fais tout ça, pour rien.


[00:10:16] Robert : Je pense aussi qu’il est important d’avoir les gens, les ressources. Être la mise en œuvre et peut-être faire appel à des gens temporaires pour faire le travail régulier. Comme ça, ils apprennent le système, c’est fait. Il y a une certaine propriété. Ils comprennent la ligne d’arrivée, comment tout se connecte. Les composantes, la façon dont tout s’interconnecte et la compréhension du pourquoi et de ce que ça fait est super important. Parce que si tu ne comprends pas pourquoi ils font quelque chose, alors ils ne comprendront pas et ce ne sera pas fait correctement.


[00:10:45] Robert : D’accord. L’entraînement, c’est important. Oui. Et je pense que la mise en œuvre doit se faire lentement et correctement. parce qu’une fois que c’est mal fait, ça va, je veux dire, corriger ça c’est un gros problème.

[00:10:57] Lauren : J’ai entendu des gens utiliser des termes différents pour, tu sais, les champions, non? Qui sont là-dedans pour s’assurer que les autres sont activés. Alors oui, c’est un très bon point, Robert. Merci. Tellement d’entreprises veulent tirer parti de la technologie, n’est-ce pas?

[00:11:13] Lauren : Donc, comme l’IA, et vous l’avez déjà mentionné, vous savez, nous pourrions être certaines des entreprises, ou peut-être que beaucoup d’entreprises ne l’adoptent pas très rapidement, n’est-ce pas? Parce qu’ils ne savent peut-être pas comment, ni quoi, pour une raison quelconque. Donc, comme vous l’avez mentionné, nous en avons déjà parlé, de la préparation des données. À quel point est-ce important pour faire ce saut?

[00:11:33] Robert : Eh bien. Je pense que c’est probablement la priorité numéro un. Oui. Beaucoup d’entreprises n’ont pas de stratégies de gestion des données, et si vous pensez à comment, vous savez, tout le monde a commencé à parler de l’IA il y a un an ou deux, Et moi, j’ai un peu parlé officiellement et beaucoup de mes recherches tournaient autour des données.

[00:11:51] Robert : Et, vous savez, l’IA est un aliment basé sur les données. Donc, si l’IA ne fonctionne pas, c’est à cause des données, mais, euh. Quand vous faites une implémentation, peu importe, vous savez, les enregistrements maîtres, les enregistrements produit, les enregistrements parent enfant, tout cela doit être serré parce que quand on commence à penser à avant l’IA, ces rapports, même en utilisant d’autres outils,

[00:12:14] Robert : Comme GRC Et pour que ça fonctionne correctement, les données doivent être précises, propres. et les gens à qui j’ai parlé dans cet événement, ils ont tous dit que les données ne sont pas à cent pour cent. Ils n’ont pas fait, ils ont tous fait, des conversions ou, vous savez, ils ont déplacé, ils ont déplacé les données du système précédent et, vous savez, l’un d’eux a dit, on, on a juste déplacé le parent, mais pas l’enfant.

[00:12:38] Robert : Je suis comme, quoi? Comment, comment allez-vous bien finir votre production? Si tu n’as pas ça? Mais les données. L’IA en est un élément énorme. Donc, vous n’aurez pas, vous pouvez avoir les meilleurs LLM et, vous savez, les meilleurs systèmes pour utiliser l’IA. Mais si les données ne sont pas exactes, peu importe.

[00:12:55] Lauren : Oui. Oui.

[00:12:56] Robert : Mais je mettrais en garde tout le monde de dire qu’aujourd’hui, c’est ce que c’est, mais qu’à l’avenir, ça ira vers l’automatisation et plus d’innovations, Elle va continuer à augmenter grâce aux données.

[00:13:06] Robert : Et si vous voulez arriver là où les systèmes vont dire, c’est-à-dire un système piloté par des événements. Les données doivent être solides. Oui. Et je ferais, je ferais, je, vous savez, c’est éprouvant de passer par une mise en œuvre pour tout mettre, Mais c’est plus éprouvant plus tard d’avoir de mauvaises données et de ne pas profiter des technologies.

[00:13:24] Robert : D’accord. Et je pense que c’est l’un de ces aspects clés : si on veut aller là où on va s’en rendre dans cette révolution du système axé sur le capital-risque, les données doivent être une priorité. Et je ne pense pas que les entreprises disposent des stratégies nécessaires. Les systèmes ERP sont fantastiques, mais ils doivent représenter un avantage concurrentiel.

[00:13:42] Robert : Et ils le seront avec les choses dont je parle. Vous voulez pouvoir avoir un système qui peut prévoir, demander, vous aider à vendre en croisement, traverser toute la chaîne d’approvisionnement et choisir le bon fournisseur ou, vous savez, l’expédition, Ou vous aider avec la météo et prévoir toutes ces choses différentes à faire. Sans un effort manuel, c’est probablement un gros problème en ce moment. D’accord,

[00:14:08] Robert : La seule chose que je dirai, c’est que le coût de ne rien faire coûtera plus cher que de moderniser.

[00:14:12] Lauren : Oui. Oui. J’adore ça. Je suis tout à fait d’accord. Je veux dire, le prix à payer de ne rien faire, on entend cette expression circuler, mais c’est réel. D’accord, c’est,

[00:14:22] Robert : C’est une vraie chose. Sans vouloir m’embêter sur les données, qu’est-ce qu’un partenaire peut faire pour aider un client potentiel à nettoyer les données ou à atteindre un point où, vous savez, il aura une mise en œuvre réussie?

[00:14:36] Robert : Oui. Eh bien, je pense que les données du système ERP précédent sont probables. Les dossiers, la mise en place. Oui. La structure n’est pas la même que la nouvelle.


[00:14:47] Robert : Donc, je pense que ce sera un défi de migrer ça. Alors parfois, le, le, le partenaire doit assumer ça. D’accord. Et soit il faut le mettre nettoyé, soit ils doivent leur montrer comment ça va être nettoyé. D’accord. Pour vraiment migrer ça, genre

[00:15:02] Lauren : Aide-les sur cette voie.

[00:15:04] Robert : Parce que les compagnies à qui j’ai parlé ont migré, mais leurs données ne sont toujours pas bonnes.

[00:15:10] Lauren : Uhhuh. Oui.

[00:15:11] Robert : Donc je ne suis pas, je n’ai pas été impliqué, probablement toi non plus. Alors, quoi, ce qui a été fait, c’est qu’il existe des outils pour inventer les données. Mais selon la complexité de ce qu’ils avaient avant et où ils vont maintenant.

[00:15:23] Robert : Est-ce que ça rend la propreté des données plus complexe, ou est-ce qu’il faut les intégrer? Oui. Maintenant, les gens que vous aviez sur scène hier dans le Keynote, ils ont dit qu’ils l’ont mis frais. D’accord. Tu sais, et je sais que ça a l’air épuisant, mais qu’est-ce qui est plus épuisant que dans trois ans? Oui. Ne pas avoir la capacité d’utiliser correctement les données.

[00:15:42] Lauren : D’accord. Et, obtenez le retour sur investissement dont vous avez besoin. N’est-ce pas? Je veux dire, tout se résume à,

[00:15:47] Robert : Oui, c’est le cas. Je veux dire, ces compagnies, elles, elles sont en affaires pour grandir, se remettre en place et faire de l’argent. Donc, les fabricants, je veux dire, s’ils veulent être des leaders, c’est un outil pour y arriver. Vous savez, les compagnies financières, les compagnies de construction, les entreprises de santé, je veux dire, elles doivent pouvoir utiliser ce dont vous avez besoin pour croître. Et je pense qu’un des outils que vous avez, c’est-à-dire la chaîne d’approvisionnement, c’est important parce que si les choses stagnent, c’est là que vous pouvez gagner un pourcentage supplémentaire. Parce que beaucoup d’entreprises perdent de l’argent parce qu’elles font la chaîne d’approvisionnement manuellement.

[00:16:19] Robert : Ou alors, ce n’est pas entièrement automatisé ni les systèmes de gestion d’entrepôt. Et ce sont des outils que vous avez autant que possible sur le système principal,

[00:16:28] Lauren : Oui.

[00:16:29] Robert : Le mieux.

[00:16:30] Lauren : Donc, pour les PME, pour les petites et moyennes entreprises qui cherchent à évoluer, quels conseils ou quels types de conseils pouvez-vous donner, vous savez, et nous en avons un peu parlé, mais quels conseils pourriez-vous leur offrir pour, vous savez, comment se rendre à un point où elles sont compétitives, Tu sais, ils peuvent avoir un avantage compétitif avec leur ERP, non?

[00:16:51] Robert : D’accord. Eh bien, ils savent quelle est leur feuille de route pour grandir et ils doivent l’adapter au système informatique. Parce que si ce n’est pas jumelé, ils ne font que grandir avec leur première année. Donc il faut un peu sortir, tu sais, 3, 4, 5 ans, remonter progressivement. Qu’est-ce que je dois mettre en place?

[00:17:07] Robert : Tu dois te moderniser. Et je sais que beaucoup d’entreprises ne le font pas et qu’elles pourraient être OnPremises et vouloir aller chez Acumatica. Comme si je pensais que le coût de ne rien faire était plus élevé que de faire quelque chose. Donc, je suppose qu’un de mes points, c’est qu’il n’est pas nécessaire d’aller de zéro à cent du jour au lendemain. Tu peux passer de zéro à un et simplement avancer. Et comprenez cette feuille de route parce qu’au final, ce sont vos concurrents qui le font, mais vous devez le faire. Votre sous-investissement vous limitera à l’échelle et vous empêchera de profiter de la technologie. Parce que la technologie ne ralentit pas.

[00:17:41] Robert : Et comme je l’ai dit plus tôt, les fournisseurs sont souvent en avance sur les clients à cause du fait que. Ils sont lents à adopter. Et ils ne changent pas aussi vite que toi. D’accord. Vous aimeriez, Donc, mon conseil est de te lancer dans ce domaine à un moment donné. Que ce soit, vous savez, zéro à 1, 0, 10, 0, cent, et comprenez qu’il faut commencer à correspondre à ça. Sinon, vous pourriez sûrement gérer votre entreprise sur site et vous pouvez sûrement balancer les factures, vous savez, d’un bout à l’autre du plancher de production pour, vous savez, pour. Produire-le puis l’expédier. Oui. Tu sais, à quel point c’est efficace pour te permettre de grandir?

[00:18:21] Robert : mais je peux vous dire que je pense que beaucoup de ces entreprises tiennent à elles-mêmes et qu’elles ont probablement besoin d’un peu d’aide pour évoluer un peu plus. Parce qu’ils sont axés sur le succès.

[00:18:31] Lauren : Oui, oui. Et, tu sais, ils sont concentrés sur leurs propres affaires internes, non? Alors qu’un partenaire arrive et essaie de les aider et de les amener à un point où ils peuvent avoir un peu l’air. Un peu plus globalement, dans leur entreprise, et voyez quel est le potentiel. D’accord. D’accord. Donc, oui. J’adore ça. C’est bien. J’adore l’idée d’y aller, tu sais, sans avoir besoin de passer de zéro à cent.

[00:18:55] Lauren : D’accord. D’accord. C’est correct, et c’est une perspective effrayante. J’en suis sûr.

[00:18:59] Robert : C’est très effrayant.

[00:19:00] Lauren : D’accord. Mais j’adore cette idée que tu peux, genre, ok, on va si tu penses que tu es rendu à ce point où tu es prêt. Et tout le monde va devoir le faire tôt ou tard, non? S’ils ne le font pas maintenant. Alors, commençons à réfléchir à cette modernisation et allons-y par étapes, n’est-ce pas? Et ne pas avoir autant peur.

[00:19:18] Robert : Eh bien, je pense que les fournisseurs, vous savez, sortent une nouvelle sortie et veulent que les clients se contentent de continuer, pourquoi ne voulez-vous pas continuer? Oui. Eh bien, les clients sont, ils, ils, ils ont réussi à gérer leur entreprise lors de la sortie qu’ils ont maintenant. Alors ils ne comprennent pas pourquoi ils doivent changer.

[00:19:34] Robert : Donc, ils comprennent parce qu’ils veulent continuer à ajouter de nouvelles capacités, mais ils ont besoin d’un processus de changement qu’ils traversent et ça leur fait peur. . Et. Ils ont probablement tous connu un échec avec le changement, et aussi les processus vont être modifiés, ce qui est un problème.

[00:19:55] Robert : Et, mais ils sont en train d’être modifiés pour le mieux. Tu sais, j’aime la façon dont ton secteur est spécifique, parce que ça le permet. Différentes industries et les clients de cette industrie se nourrissent mutuellement. Vous savez, et vos capacités low code permettent des changements sans avoir à modifier le logiciel.

[00:20:12] Robert : Oui. Et c’est un gros enjeu. Cela donne beaucoup de flexibilité et permet à ces entreprises, vous savez, par exemple si vous êtes une compagnie chimique ou des règlements environnementaux, n’est-ce pas. Une entreprise pourrait dire, eh bien, c’est ce que nous faisons. Il est intégré dans le système. L’autre compagnie obtient. Pour utiliser cela, les changements pourraient être faits avec un code limité, un MSDS ou un certificat d’analyse. Ce sont vraiment, vraiment des affaires importantes et importantes pour les clients. . Et l’implication. Mais la vue d’ensemble, c’est : comment moderniser toute votre entreprise? Euh. Et là où c’est un avantage concurrentiel.

[00:20:47] Lauren : Oui. J’adore ça. Merci. Bon, concluons rapidement.

[00:20:51] Lauren : Alors, quelle est une prédiction que vous avez pour l’automatisation de l’IA qui aidera les petites et moyennes entreprises à atteindre la croissance dont elles ont besoin au cours de la prochaine année?

[00:21:01] Robert : Eh bien, la prédiction que j’ai, c’est que beaucoup de ces entreprises vont se lancer dans la stratégie de gestion des données. Il faut que ce soit entièrement appliqué, ce qui mènera au système axé sur les événements dont je parle. Et je pense que les petites et moyennes entreprises pourront vraiment développer leurs activités là où plus d’efficacité s’installeront dans l’industrie. Cinq point zéro dont j’ai parlé. . Et une automatisation complète dont ils peuvent réellement en profiter. Étendre le système, leur entreprise et le système.

[00:21:34] Robert : Sans ajouter leurs employés. Oui. Oui. Et c’est ce que ces systèmes sont en place pour automatiser, pour croître, mais pas pour dépenser plus.

[00:21:40] Lauren : D’accord. D’accord.

[00:21:40] Robert : Donc, et c’est vraiment une clé majeure pour leur succès à long terme.

[00:21:45] Lauren : Oui. J’adore ça. C’est super. Ok, je vais faire un petit tour éclair. D’accord. Alors préparez-vous.

[00:21:51] Robert : Oh mon Dieu.

[00:21:51] Lauren : Alors, quelle a été votre partie préférée du Summit jusqu’à présent?

[00:21:54] Robert : J’adore vraiment ce centre de congrès. Oui. C’est fantastique. Je sais que tu sais, John est une personne très charismatique et terre-à-terre. J’adore lui parler. l’équipe produit, tu sais, sans vouloir être particulièrement gentil avec eux ou toi ou peu importe, mais leur performance aujourd’hui lors du discours principal, je trouve.

[00:22:16] Robert : Vraiment unique, mignon et, oui, éclairant et, tu sais, tu veux toujours garder ton attention. Oui. Et ils l’ont fait. Et j’ai vraiment trouvé ça agréable.

[00:22:25] Lauren : As-tu un livre ou un balado qui t’inspire, comme récemment, et dont tu t’inspires vraiment?

[00:22:33] Robert : Vous savez, je lis beaucoup sur l’Industrie 5.0. Oui. Je fais beaucoup de recherches sur le programme événementiel, et j’ai en fait mon propre balado que je fais, alors je fais un peu une, une, une combinaison de tout ce que j’ai mentionné.

[00:22:47] Lauren : C’est certain. C’est certain. Eh bien, nous apprécions vraiment que vous soyez ici à Summit.

[00:22:49] Lauren : Merci de vous joindre à nous, Robert. Ce fut un vrai plaisir de vous avoir ici au balado ERP d’Acumatica.

[00:22:54] Robert : Merci. C’était merveilleux.

[00:22:56] Lauren : Merci.

[00:22:57] Lauren : Mickey, merci de vous joindre à nous. C’est super. Pouvez-vous nous parler un peu de votre rôle chez IDC, de votre titre et de tout ça?

[00:23:03] Mickey : Bien sûr. Je suis vice-président du groupe des applications d’entreprise. D’accord. Et je couvre les applications et agents d’entreprise, et spécifiquement dans mon champ d’action, je couvre les applications d’entreprise comme un domaine holistique, comme une voie, ainsi que l’ERP, ERM et ce qu’on appelle les applications PSA. Je travaille aussi en étroite collaboration avec l’équipe que je dirige, qui couvre divers autres aspects des applications d’entreprise.

[00:23:27] Lauren : Wow, c’est beaucoup. Eh bien, on apporte pas mal de choses ici, mais ça rend le tout amusant.

[00:23:31] Lauren : Oui, j’en suis sûr. Et c’est, je veux dire, je suis sûr que c’est un sujet très vaste, non? C’est certain.

[00:23:37] Mickey : Et pour revenir à votre point, juste pour que vous sachiez, nous examinons en fait trois types différents de clients. Nous regardons donc nos fournisseurs et nos clients de services

[00:23:46] Mickey : L’acumatica fait partie de ça, n’est-ce pas. Et puis on regarde aussi nos finances, euh. Des organisations d’analyses financières qui arrivent dans certains services financiers et disent : Hé, qu’est-ce qui se passe dans l’industrie? Tu sais, pourquoi ces compagnies vont si bien? Alors nous les présentons à travers les tendances. D’accord. On ne regarde pas nécessairement les finances en tant que telles. Nous écrivons à leur sujet, mais nous consacrons plus de temps aux tendances et à ce qui impacte l’industrie. Et les analystes financiers prennent cela et s’en occupent.

[00:24:12] Lauren : Oh, magnifique. Oui.

[00:24:13] Mickey : Et puis le dernier domaine sur lequel nous passons énormément de temps est avec nos clients utilisateurs finaux. Et cela peut aller d’une ligne d’approvisionnement d’unités d’affaires, chaîne d’approvisionnement, RH. CIO. D’accord. PDG, CMO. Nous regardons, nous découpons partout et nous répondons aux questions sur les technologies qu’ils recherchent. Souvent, on revient vers des gens comme vous pour poser certaines de ces questions. Parce qu’on n’a peut-être pas cette information.

[00:24:37] Lauren : Je comprends ça. Je veux dire, il y a un art de pouvoir partir, obtenir la bonne réponse, puis revenir avec une information informée. Répondez à vos clients, n’est-ce pas? Oui. C’est génial. Oui. Donc, tu as assisté à beaucoup d’événements de l’industrie, évidemment. Une partie de votre rôle est de rester à l’affût des tendances technologiques, comme vous l’avez mentionné, n’est-ce pas. Alors, parlez-moi un peu de la façon dont l’ERP évolue, vous savez, son évolution, ce que vous voyez avancer cette année ou plus loin dans le futur.

[00:25:10] Mickey : Bien sûr. Absolument. Donc, tu sais, on va aux événements de l’industrie. Nous passons beaucoup de temps avec vos clients, les clients ou concurrents d’autres entreprises et autres. Nous passons aussi beaucoup de temps avec ceux qui mettent en œuvre les systèmes et les amenons à un niveau supérieur.

[00:25:23] Lauren : Oui.

[00:25:23] Mickey : Et nous essayons de comprendre quels sont leurs besoins et où se situent leurs priorités. En plus de cela, l’initiale du milieu d’IDC est D et cela signifie données. Et donc, nous faisons énormément d’enquêtes et d’études au sein de l’IDC et d’un de ces exemples. Les études que nous avons menées au cours de la dernière année, et que nous faisons presque chaque année, sont notre IBC SaaS, notre parcours SaaS et notre étude sur les agents. D’accord. Et ce que nous avons constaté au cours de la dernière année, c’est que 44% des organisations à travers le monde investissent dans l’ERP alimenté par l’IA.

[00:25:52] Lauren : Sans blague.

[00:25:52] Mickey : Alors ils se transforment vraiment et se tournent vers l’IA. De plus, nous avons constaté que 22% des organisations ont déclaré qu’elles allaient partir. Leur fournisseur d’applications d’entreprise s’ils n’avaient pas d’IA génératrice dans la prochaine version. C’est énorme. C’est un énorme bouleversement. Oui. Ce qui me dit que le monde me dit : Hé, si tu ne peux pas m’obtenir l’IA et que je ne peux pas compter sur toi et te faire confiance, je ne veux pas travailler avec toi.

[00:26:15] Mickey : On commence donc à voir un peu de ça remonter à l’avant ici. Nous nous attendons à ce que cela continue pendant un certain temps. Oui. Et pour finir, je vous laisse là-dessus, 28% des organisations nous ont dit qu’elles continueront d’investir dans tout ce qui inclut l’IA et que l’ERP est l’un des principaux domaines d’investissement.

[00:26:34] Lauren : Wow. Quelle coïncidence. N’est-ce pas génial? Acumatica fait ça. Juste ça, c’est ça. C’est merveilleux. Merci pour ces super statistiques. Bien sûr. Beau travail. Merci. Donc, quand on regarde les petites et moyennes entreprises en ce moment, qu’est-ce que vous pensez, c’est probablement un peu ce que vous venez de répondre, mais qu’est-ce qui, à part l’IA ou en plus de l’IA, est un grand changement que vous observez avec ces petites et moyennes entreprises?

[00:27:00] Mickey : En fait, c’est dans la mode, c’est autour de l’IA. Donc, encore une fois, du côté des données. Nous avons donc aussi ce qu’on appelle une enquête mondiale sur les PME. D’accord. D’accord. Et on fait ça, je pense que c’est vers le milieu ou la fin de l’année, chaque année. . Et donc. Je vais vous donner les données de 2025. D’accord. Quand on a regardé les données comparées à 2024, qui est l’année précédente, 20% des organisations et PME ont dit qu’elles allaient investir dans l’IA et ce n’était pas si important.

[00:27:25] Mickey : Oui, d’accord.

[00:27:25] Mickey : C’était plus axé sur l’analytique, non? C’était, et c’était un choix secondaire. Quand on l’a examiné en 2025, il a plus que doublé pour atteindre 52%. Mm. Et eux, quand on leur a demandé pourquoi, ils ont dit qu’ils devaient évoluer plus vite. Et ils voient l’IA comme une opportunité de se développer plus rapidement. D’accord. Nous avons posé une dernière question à ce sujet.

[00:27:42] Mickey : Et c’est-à-dire, où comptez-vous placer cet investissement? Et ce que nous avons entendu des PME ou de la gestion financière et des opérations commerciales. D’accord. ERP. Oui, absolument. Donc tout va dans cette direction. D’accord. Je ne vois pas ça disparaître de sitôt.

[00:27:56] Lauren : Oui, c’est certain. Je veux dire, tu sais, je pense que c’est tellement facile de jeter le mot ou de jeter le terme, non? Vous savez, IA, oui. Mais en réalité, il y a beaucoup de choses. Et c’est réel. N’est-ce pas? Ça ne va nulle part.

[00:28:10] Lauren : Non.

[00:28:10] Lauren : Tu sais, et je sais que c’est quelque chose dont on a parlé dans les conférences principales ces derniers jours. D’accord. Tu sais, ça ne mène nulle part. Et où, vous savez, Acumatica s’engage vraiment à être à l’avant-garde ou à être en avant.

[00:28:22] Mickey : Tu as montré, tu nous as montré l’aide. Oui. Tu nous as montré où tu vas. La feuille de route aujourd’hui, expliquant où vous allez à court et à long terme dans le monde des agents et comment cela va changer. Oui. Et aider une organisation à évoluer beaucoup plus rapidement. Donc, pour moi, tu as tout à fait raison pour atteindre ces chiffres.

[00:28:35] Lauren : Youpi. J’ai hâte de voir les résultats.

[00:28:36] Lauren : Je sais. Et entendre ça de la part de vos clients, c’est vraiment excitant et c’est toujours excitant de voir, vous savez, les gens du produit qui sont eux-mêmes tellement enthousiastes, n’est-ce pas. Et, et vraiment entrer dans ce qu’ils créent. Donc, oui.

[00:28:48] Mickey : Et c’est comme ça que ça devrait être. Oui.

[00:28:50] Lauren : C’est génial.

[00:28:51] Lauren : J’adore que tu voies ça aussi.

[00:28:53] Lauren : Où d’autre voyez-vous l’IA vraiment importante pour une petite et moyenne entreprise?

[00:28:58] Mickey : Je pense que c’est dans plusieurs domaines différents. Avant tout, je pense qu’il s’agit d’éliminer les flux de travail manuels et semi-manuels.

[00:29:06] Lauren : Oui.

[00:29:06] Mickey : Dans un de nos autres ensembles de données que nous faisons, et voici un rapport mensuel que nous faisons sur la résilience future des entreprises et les données de dépenses. D’accord. Et nous regardons cela à l’échelle mondiale. Nous avons posé la question plusieurs fois au cours des huit derniers mois et ce que nous avons trouvé, c’est : Entre 80 et 83% des organisations investissent de façon continue dans l’IA pour éliminer les flux de travail semi-manuels et manuels.

[00:29:29] Lauren : Oui.

[00:29:29] Mickey : So if I think about that, I would think of anything from uploading, downloading data, trying to do something else, going on a search. And you, and for, for instance, today, you guys spent some time going through search over the last two days showing how you could go ask the questions and it brings you the information, right?

[00:29:43] Mickey : Vous ne vous éloignez pas de votre bureau, vous ne vous éloignez pas de votre appareil et de l’information, vous les recevez au bout des doigts. Et vous pouvez prendre l’information, la rendre exploitable, et passer à la prochaine décision et au résultat où votre entreprise doit aller. D’accord. Donc, je pense que ce sont les plus importants.

[00:29:57] Lauren : J’adore ça.

[00:29:57] Mickey : L’autre aspect que je vois, c’est tout ce qui est lié à un flux de travail dans le système. . Par exemple, une des choses avec lesquelles on discute. Les affaires, c’est : si vous pouviez utiliser l’IA dans vos applications d’entreprise, comment aimeriez-vous la voir configurée? Et tous se demandent, pourquoi est-ce que je fais tous ces flux de travail supplémentaires?

[00:30:14] Mickey : D’accord. Pas seulement à l’intérieur du système, mais ensuite je dois l’attacher pour que ce manuel et ce semi-manuel soient cette pièce. Mais dans les flux de travail, au lieu d’avoir ces longs flux de travail de 18, 15 étapes différentes dans un processus, intégrer l’IA dans les données au front-end. . Rassemblez tout cela et commencez à réduire ces flux de travail en les rendant courts, simples, et éventuellement ils deviendront partie intégrante de la technologie qui fera une grande partie du travail pour vous et vous apportera l’information nécessaire pour que vous puissiez naviguer dans toute perturbation et prendre une meilleure décision pour votre entreprise globalement.

[00:30:45] Lauren : J’adore ça. Oui, c’est parfait. Je veux dire, encore une fois, c’est beaucoup de ce dont ils ont parlé dans les conférences principales, non? Beaucoup de ces mouvements passent à l’autonomie. Ça s’est déplacé vers l’automatisation automatique, non? Pour l’IA. Oui. Sympa. J’adore. Quel est un exemple fort que vous avez vu d’automatisation de l’IA dans une version juste en provenance d’une ERP aujourd’hui?

[00:31:09] Lauren : Qu’est-ce que tu veux?

[00:31:10] Mickey : Il y en a tellement. Je veux dire, je vais être rapide et simple, mais c’est la chose la plus simple à laquelle je peux penser. Et si une organisation a du mal à comprendre. Pensez au commis aux comptes fournisseurs. . Vous savez, ils ont un ensemble de KPI auxquels ils se basent, et l’un d’eux est le nombre de factures qu’ils traitent dans une journée, une semaine, un mois donné, un trimestre donné ou une année donnée.

[00:31:30] Mickey : D’accord. Et ils sont mesurés là-dessus. D’accord. Et c’est, vous savez, le service, le temps, l’efficacité, la productivité, et passer à l’étape suivante. Eh bien, j’ai vu l’IA retirer ces étapes et revenir dire, en tant qu’assistant, : Hé, dis-moi tout ce qui est configuré pour les comptes fournisseurs en ce moment. Et ils le ramènent. Qu’est-ce qui n’est pas configuré pour les comptes payants, n’est-ce pas?

[00:31:47] Lauren : Oui.

[00:31:47] Mickey : Pourquoi est-ce configuré pour les comptes payables? Et ce qu’ils font, c’est qu’ils sont capables de faire avancer ça et de le préparer à être traité. Oui. Et ensuite, ils peuvent passer leur temps à comprendre ce qui ne peut pas être traité. Et ils commencent à découvrir où se trouve le problème. Ce qu’on constate aussi, c’est que les personnes qui passent du temps à résoudre des problèmes, d’autres domaines pour lesquels elles n’avaient malheureusement pas le temps, commencent à trouver d’autres solutions et de meilleures solutions grâce à l’IA.

[00:32:11] Lauren : Oui, oui, oui.

[00:32:11] Mickey : Ils commencent donc à réinventer leur façon de travailler, et ils prennent quelque chose de simple. Si vous pensez au commis aux comptes fournisseurs et à la résolution de ces problèmes, ce que vous constatez, c’est que le KPI qu’ils avaient sur le nombre de factures n’existe plus. Ce qui se passe maintenant, c’est le suivant, ils passent au suivant.

[00:32:30] Mickey : Combien de factures ne pouvons-nous pas traiter et pouvons-nous, quelle en est la raison? Et ils commencent à éliminer les raisons. Et ils commencent à mettre en place de meilleurs processus. Et ils demandent que l’IA soit mise en place du point de vue de l’approvisionnement ou de la réception, et qu’ils commencent à rassembler toutes ces idées.

[00:32:44] Mickey : Donc, encore une fois, c’est très simple, mais si vous pouvez prendre cela et l’amplifier à travers l’entreprise dans les différents. Dans les secteurs du travail des entreprises et des employés, on commence à voir l’amplification de ça. Et ça commence à augmenter la productivité. Oui. L’efficacité. Et vos résultats deviennent plus rapides, plus rapides, et vous pouvez être plus compétitif.

[00:33:01] Lauren : Oui, absolument. Je veux dire, je, je, pendant que vous parlez, je pensais à certains de nos leaders de l’industrie qui parlent beaucoup, je veux dire, Asha, par exemple. Tu sais, je veux dire, ils parlent, ou Cassie, tu sais, leur travail est complètement différent maintenant. D’accord.

[00:33:14] Lauren : Et ils ont changé, tu sais, pour ne plus être dans les maussailles, n’est-ce pas. Et ne pas travailler dessus. Tu sais, ces petites choses et pouvoir avoir une vision beaucoup plus large.

[00:33:26] Mickey : Oui, oui, oui. Parce que tu vois la situation dans son ensemble et tu commences à reconnaître que mon travail que je faisais avant, même s’il était vraiment important, je ne comprenais pas ce que ça voulait vraiment dire.

[00:33:34] Lauren : Oui.

[00:33:34] Mickey : Et maintenant, parce que j’ai mis ça dans la technologie et que je l’utilise pour devenir un meilleur employé et aider mon entreprise à s’améliorer, Je commence à réaliser, wow, je ne savais pas que si je faisais ça, ça arriverait. Ou si je faisais ça, ça arriverait. Donc ça change vraiment les choses.

[00:33:48] Lauren : Oui. Et je veux dire, je suis sûr que tu sais, tu entends ça tout le temps de la part des clients qu’ils tirent beaucoup plus de leur travail. Tu sais, ils se sentent beaucoup plus investis. . Et oui, c’est juste gagnant-gagnant, gagnant-gagnant.

[00:34:00] Mickey : Oui, mais c’est, c’est les amener là lentement, non? Oui. C’est ça, le vrai changement. C’est-à-dire, ils doivent changer.

[00:34:05] Lauren : Oui. C’est, c’est effrayant. Oui. Et c’est beaucoup, mais c’est, mais c’est, vous savez, excitant à voir, d’un point de vue marketing, de voir combien de nos clients sont tellement enthousiastes à ce sujet et, vous savez, de faire passer ça à nos prospects. N’est-ce pas?

[00:34:22] Mickey : C’est un tout nouveau monde. Ce n’est pas le, ben, j’ai de l’invisibilité, j’ai de la visibilité, ou j’ai ceci, ou j’ai ça. C’est comme, wow, j’ai vraiment changé mon entreprise. N’est-ce pas? Et quand on entend des propriétaires parler de remodeler leur entreprise, de créer de nouveaux modèles d’exploitation et de faire quelque chose de différent, oui, c’est énorme. Oui, absolument énorme.

[00:34:36] Mickey : Oui.

[00:34:37] Mickey : Ça change les industries.

[00:34:38] Lauren : Oui. J’adore ça. J’adore ça. C’est tellement excitant. En parlant de ça, en regardant vers les 12 prochains mois, quelle tendance en automatisation de l’IA les entreprises devraient-elles rechercher ou surveiller pour planifier leur transformation ou commencer à adopter un peu plus l’IA? À quoi, à quoi penses-tu?

[00:35:00] Mickey : Nous avons donc ce que nous appelons nos paysages futurs, nos prédictions que nous mettons en œuvre. Et on en fait 10 par région. Donc notre équipe en a fait 10, je ne me souviens plus de ces 10. Mais celle qui me frappe vraiment parce que tu as demandé un an, c’est qu’en 2027, alors qu’on est déjà en 2026. D’accord. Donc c’est un délai très court. Ce que nous voyons, c’est que les organisations vont utiliser l’IA.

[00:35:21] Mickey : Pour vraiment remodeler leurs applications d’entreprise, et nous croyons que cela va changer au moins 40% des applications disponibles, de sorte que cela crée un tout nouveau modèle opérationnel, et cela crée un tout autre scénario. Cela réduit un tiers des processus d’affaires et des flux de travail. Donc c’est vraiment, vous savez, toutes ces choses qu’on faisait comme ça vont s’effondrer.

[00:35:43] Mickey : Et beaucoup vont disparaître. Ils sont là, mais c’est fait par la technologie. Et maintenant, parce que c’est fait comme ça et qu’on n’a plus à s’en soucier quand on passe au prochain niveau, pour moi, c’est un peu comme regarder en arrière. Et, tu sais, je suis sûr que je vais montrer mon âge avec ça, mais tu sais, quand j’ai passé l’université et tout ça, c’était des cartes d’inventaire et, et la dégradation des cartes. Puis on a commencé à en parler, par quatre cents, à regarder les ordinateurs et à automatiser ces flux de travail manuels. Ce qu’on dit, c’est qu’on va automatiser ces flux de travail manuels, semi-manuels et automatisés et les raccourcir encore plus.

[00:36:19] Mickey : Donc, plus on fait ça, plus on ne reconnaîtra pas le monde dans quelques années. Parce que le rythme de l’innovation est tellement rapide. Tu sais, c’est comme si on avait les téléphones à clapet puis on est passés aux applications, non? Et maintenant, nous avons ces applications, et nous créons un tout nouveau monde. N’est-ce pas?

[00:36:32] Lauren : Je pense que c’est un tout nouveau monde, non? Et on ne sait pas exactement ce qu’on ne sait pas. Tu sais, et c’est juste, ça évolue et change constamment. Et je pense que, tu sais, il faut vraiment embarquer. Sinon, t’es où?

[00:36:48] Mickey : Oui, et une des choses que j’ai apprises dans beaucoup d’entreprises à qui j’ai parlé, c’est que certaines créent leurs propres agents. Certains utilisent des applications d’entreprise, d’autres un regroupement selon leur taille et ce qu’ils font. Une des choses que j’ai apprises, c’est de donner aux employés la liberté d’échouer rapidement. Oui. Qu’ils échouent. Qu’ils le voient, qu’ils le retestent. Qu’ils commencent à croire en la science, en l’audit, l’audit, et en ce qui doit vraiment se passer. Et quand ils font ça, le ciel est la limite de la direction qu’ils vont prendre. D’accord.

[00:37:13] Lauren : D’accord. Et, et je pense que ça aide les gens à avoir plus de fluidité en IA, plus de confiance et de ce qu’ils expérimentent et apprennent dans leur propre carrière. Donc oui, je suis totalement, totalement d’accord avec ça.

[00:37:28] Lauren : D’accord. Alors, faisons un rapide round éclair. D’accord. Alors, quelle est une partie de votre routine quotidienne que vous ne pourriez pas abandonner?

[00:37:37] Mickey : C’est probablement ce que je fais ici, parler. Et il parle aux clients. Oui. Et j’apprends d’eux. J’adore ça. J’aime leur poser des questions et entendre quelles sont leurs réponses, et pas forcément défier, mais repousser et aller un peu plus loin pour qu’ils réfléchissent vraiment à ce qu’ils veulent, où ils vont, ce qu’ils veulent faire, ce qu’ils attendent de quelque chose. Ça crée tout un nouveau niveau de connaissances, et ça m’aide en tant qu’analyste à faire ressortir plus de leadership d’opinion. Et c’est vraiment crucial pour moi, parce qu’alors je peux aider des entreprises comme vous, oui. Et d’autres comme vos clients.

[00:38:07] Lauren : Eh bien, et je veux dire, tu es évidemment très bon dans ce que tu fais parce que tu es très en phase avec les tendances, très en phase avec ce dont les différentes personnes, les différents acteurs ont besoin. D’accord. Donc c’est énorme. Alors bravo à toi.

[00:38:20] Mickey : Merci. Merci. J’apprécie.

[00:38:21] Lauren : Et j’adore la réponse que c’est ce dont on ne pourrait pas se passer. J’adore ça. Donc, si vous pouviez automatiser instantanément une partie de votre journée de travail, je sais quelle serait ma réponse. Ce serait comme se préparer le matin, juste automatiser ça et en finir. Alors, qu’est-ce que ce serait pour toi?

[00:38:36] Mickey : D’un point de vue professionnel? Je pense que ça prendrait. La rapidité de mes pensées et le fait de les mettre dans un contenu écrit. Que ce soit par écriture picturale, pensée du point de vue du leadership d’opinion, ou pour faire passer cette idée, je n’arrive pas à la faire sortir assez vite. Et en ce moment, ils n’ont pas d’agents qui entrent dans vos esprits, et c’est peut-être une bonne chose. D’accord. Donc oui, c’est un peu là où j’en suis. C’est juste génial.

[00:39:05] Mickey : Comme si tu venais de m’entendre réfléchir.

[00:39:07] Lauren : Oui.

[00:39:07] Mickey : Et parfois j’aimerais pouvoir sortir aussi vite euh, et ce n’est pas une question de taper, je peux parler et tout ça. Mais c’est quand même, je dois y trouver un sens, le mettre dans un ordre et m’assurer que ce soit compris par le grand public qui le remarquerait.

[00:39:18] Lauren : Oui, absolument. Et, et, et surtout quelqu’un comme toi, tu as tellement de choses dans ta tête que c’est juste de les mettre en catégories, puis d’aller là où ça doit aller et de les sortir. Fais-le, fais en sorte que d’autres personnes puissent le consommer, n’est-ce pas? Oui.

[00:39:32] Lauren : Oui, exactement.

[00:39:33] Lauren : Génial. Merci Mickey. C’est super.

[00:39:34] Mickey : Heureux, heureux d’aider. C’est super.

[00:39:35] Lauren : Merci, Mickey, de vous joindre à nous pour le balado Acumatica ERP.

[00:39:40] Mickey : Content d’être ici. Merci de m’avoir demandé si je voulais me joindre à vous. Ça a vraiment été très amusant.

[00:39:44] Lauren : Oui, c’est totalement le cas. Alors merci. Ça a été un plaisir de te parler.

[00:39:46] Mickey : Ça m’a fait plaisir de te parler aussi. Merci, Lauren. Merci. Et merci à Acumatica ainsi qu’à tous vos partenaires et clients. Ça a été un événement amusant. Je me sens vraiment honoré d’être ici, alors merci.

[00:39:54] Lauren : Merci de vous joindre au balado Acumatica ERP.

[00:39:57] Lauren : Veuillez vous abonner pour ne manquer aucune des futures conversations sur la stimulation de l’innovation pratique pour les entreprises en croissance.

Acumatica Summit 2026 : Les analystes de l’industrie explorent comment libérer tout le potentiel de l’ERP

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Robert Kramer

Vice-président et analyste principal | Analyses et stratégie des landes

Mickey North Rizza

Vice-président du groupe | Le logiciel d’entreprise de l’IDC

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Le balado Acumatica ERP

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