Ép. 9 - À l’intérieur du dernier produit d’Acumatica compatible IA

[00:00:00] David De Rego : Bienvenue au balado Acumatica ERP. Nous explorons des innovations pratiques pour des entreprises en croissance. Je suis votre hôte, David De Rego. Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Jon Pollock, chef du produit d’Acumatica, et Jeremy Larsen, notre vice-président principal des solutions verticales. Jon et Jeremy, bienvenue dans l’émission.

[00:00:18] Jon Pollock : Ah, merci de m’accueillir, David.

[00:00:18] Jon Pollock : C’est dans une semaine, ou en fait un deuxième mois, et je suis excitée à ce sujet.

[00:00:24] David De Rego : Excellent. Eh bien, on va, on va creuser un peu là-dessus, Jon, alors on est excités d’entendre tes, euh, expériences jusqu’à présent. Content de te voir, David. Toi aussi, Jeremy. Eh bien, merci à vous deux d’être ici. Euh, super excité d’avoir vos réflexions sur ce qui se passe.

[00:00:24] David De Rego : Avec notre produit. Commençons donc par toi, Jon, alors on va aller droit au but. Vous avez rejoint Acumatica plus tôt cette année en tant que chef du produit. Intéressé de savoir ce qui vous a attiré vers l’entreprise et comment décririez-vous votre expérience jusqu’à présent?

[00:00:52] Jon Pollock : Oui. Avant tout, je suis un gars de produit. Et le produit d’Acumatica est exceptionnel.

[00:00:52] Jon Pollock : Il est construit sur une architecture cloud moderne. Avec une base vraiment solide, et un écosystème de partenaires incroyable avec des communautés de VAR et d’ISV qui créent énormément de valeur. Je parie que c’est l’un des écosystèmes les plus solides de l’industrie. Et enfin, la culture. La culture que j’ai vécue dans les premiers mois est vraiment axée sur le succès client, l’innovation axée sur le client, et honnêtement, cette combinaison d’un excellent produit.

[00:00:52] Jon Pollock : Une excellente communauté et les gens qui travaillent chez Acumatica forment une combinaison rare. J’ai été vraiment impressionné par la profondeur des équipes et leur engagement envers la réussite de nos clients, et je suis enthousiaste à propos de l’opportunité d’accélérer l’innovation alors que nous adoptons l’IA et l’automatisation à l’avenir.

[00:00:52] Jon Pollock : Donc, ça a été un couple de mois vraiment excitants et j’ai hâte de voir ce parcours dans les prochaines années.

[00:01:59] David De Rego : Ça a l’air fantastique. Je sais que la culture est assez incroyable ici à Acumatica et j’adore t’entendre dire ça, Jon, parce que je pense que pour beaucoup de gens qui commencent sont un peu impressionnés et c’est, et c’est vraiment, c’est très, très unique.

[00:01:59] David De Rego : C’est génial de t’entendre dire ça. Jon, on vient de sortir 26 R one. Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus dans cette sortie et comment elle s’aligne avec la vision produit et la feuille de route de l’entreprise?

[00:02:20] Jon Pollock : Oui. 26R1 est une étape majeure dans notre feuille de route pour notre. Notre vision produit, il y a plusieurs éléments dans cette version qui illustrent vraiment beaucoup des capacités qui vont nous faire avancer alors que nous continuons à stimuler l’innovation dans le domaine de l’ERP.

[00:02:20] Jon Pollock : Évidemment, l’un des plus grands sont les capacités d’IA qui vont bientôt être déployées. Euh, on a des capacités comme le studio IA et l’assistance IA. Ce qui permettra à nos partenaires de configurer l’IA dans les flux de travail et de transformer les insights en véritable automatisation. Les rapports par IA et la détection d’anomalies aideront également les équipes à identifier rapidement les enjeux et tendances dans leurs données.

[00:02:20] Jon Pollock : Euh, pas seulement l’IA, mais nous faisons de grands progrès sur toute la plateforme. Je suis super enthousiaste à propos de notre interface utilisateur moderne, euh, qui se déploie sur toute la plateforme et qui est en prison et disponible dans cette version. Euh, que l’interface moderne aura des mises en page plus propres et une navigation plus rapide, euh, pas de personnalisation de code qui permet aux utilisateurs d’adapter le système à leurs rôles.

[00:02:20] Jon Pollock : Je suis aussi très enthousiaste quant à la profondeur et aux capacités de notre industrie. Des ajouts : que ce soit dans la fabrication, la distribution, la construction ou les services professionnels, nous continuons de voir une énorme quantité de capacités spécifiques à l’industrie qui aident les entreprises à gérer leurs opérations plus efficacement.

[00:02:20] Jon Pollock : Alors. On recule. 26 R One démontre vraiment que nous mettons en œuvre notre vision plus large, en livrant une plateforme prête pour l’avenir, adaptable, axée sur l’industrie et de plus en plus intelligente. C’est donc un jalon énorme alors qu’on entre en 2026.

[00:04:06] David De Rego : J’adore. J’adore. Comme vous l’avez dit, l’IA semble très présente dans cette sortie de produit.

[00:04:06] David De Rego : Et tu as un peu abordé tous ces points, Sean, mais j’aimerais creuser un peu plus et peux-tu expliquer comment l’IA est appliquée pour améliorer la prise de décision de l’expérience utilisateur, et automatiser la création automatique? Je veux dire, la prise de décision est un élément tellement crucial de notre plateforme et de ce que nos utilisateurs en profitent.

[00:04:06] David De Rego : Alors, avez-vous des conseils à nous donner dans ce domaine?

[00:04:35] Jon Pollock : Oui. La clé pour nous, c’est qu’en intégrant l’IA dans nos flux de travail, dans nos flux de produits, l’IA devrait enrichir l’expertise humaine et non la remplacer. Nous faisons donc un effort très conscient en déployant l’IA. D’abord, nous voulons que ce soit un assistant pour eux, donc nous déploions l’assistant IA, qui leur donnera des conseils et les aidera à accomplir les tâches plus rapidement, et nous le ferons de manière naturelle qui semble naturelle pour l’utilisateur final.

[00:04:35] Jon Pollock : Euh, en gros, leur donner des pouvoirs surhumains lorsqu’ils interagissent avec la plateforme. Deuxièmement, le soutien à la décision. Les rapports par IA et la détection d’anomalies les aideront à identifier rapidement les domaines nécessitant une attention, que ce soit des flux de travail ou des données qui nécessitent simplement une attention spécifique pour optimiser leur entreprise.

[00:04:35] Jon Pollock : Et enfin, l’automatisation. Ainsi, l’IA aide à automatiser les tâches et flux de travail répétitifs. Cela permet aux équipes de se concentrer sur un travail de grande valeur, et nous le faisons en bâtir la confiance avec l’utilisateur au fil du temps. Donc, avec le temps, à mesure que nous aidons et fournissons un soutien à la décision, nous aurons alors l’occasion de passer à l’automatisation.

[00:04:35] Jon Pollock : Nous allons donc incrémenter ces capacités dans le produit, en commençant par cette assistance, en déployant le support décisionnel, et enfin en automatisant les différents flux de travail.

[00:05:59] David De Rego : Ce n’est pas petit, mais c’est un peu comme commencer petit et ça va juste évoluer. Ça va être un effet boule de neige.

[00:05:59] David De Rego : D’accord. Donc, c’est génial. Jeremy, tout ce que tu veux, tu veux ajouter à quoi, ce que Jon vient de nous partager?

[00:06:10] Jeremy Larsen : Ce que j’ajouterais, c’est que, dans le vrai style d’Acumatica, nous avons d’abord attaqué l’IA au niveau de la plateforme. Et donc, au cours des dernières sorties, nous avons fait des progrès au niveau des plateformes qui ont vraiment bâti une base solide.

[00:06:10] Jeremy Larsen : Pour que l’expérience utilisateur soit construite dessus. Donc, quand on parle d’AI Studio et des insights et automatisations qu’il va offrir via AI Assistant, c’est en gardant la base en tête. Il va aussi alimenter l’un des piliers stratégiques autour de l’adaptabilité et de l’extensibilité.

[00:06:10] Jeremy Larsen : Vous savez, permettre à nos partenaires dans la communauté des développeurs et. Des clients avec, vous savez, une branche développeur de leur entreprise pour étendre encore plus le produit en automatisant, pratiquement tous les flux de travail du système peuvent être étendus grâce à l’IA avec cette version. C’est donc vraiment, vraiment excitant pour nos clients et notre écosystème.

[00:07:14] David De Rego : Oui, c’est certain. Je veux dire, si on y pense du point de vue des PME, la capacité de faire ça. Tu sais, vraiment, et personnaliser ça à leur environnement, c’est super énorme, non? Je veux dire, cela demande généralement un investissement dans une suite d’entreprise, mais nous permettons à nos clients de le faire.

[00:07:14] David De Rego : Alors, j’adore ça. J’adore ça. Jeremy. Donc, une des choses, vous savez, j’aime parler un peu plus de nos clients et de la façon dont vous interagissez avec eux. Et je sais une des choses. Ça m’a impressionné quand je suis arrivé chez Acumatica, et je sais que ça t’a impressionné aussi, parce qu’on a parlé de l’influence que nos clients ont sur chaque sortie, et tu sais, ma question pour toi est : comment équilibres-tu la satisfaction des besoins immédiats des clients avec la vision à long terme d’Acumatica pour le produit?

[00:07:14] David De Rego : Je veux dire, clairement, ce dont toi et Jon parlez, c’est qu’il y a une vision et, tu sais, les clients ne peuvent peut-être même pas comprendre ça. Alors, comment équilibrez-vous tout cela?

[00:08:08] Jeremy Larsen : Oui, très bonne question. Je pense que, tu sais, on comprend. Des commentaires qui arrivent de nos clients à nos, vous savez, parties prenantes, à notre écosystème.

[00:08:08] Jeremy Larsen : Et nous avons plusieurs façons pour nos clients d’interagir avec nous. Premièrement, nous avons une communauté Acumatica où ils peuvent créer des forums ou fournir des commentaires via ce que nous appelons notre portail d’idées. Ainsi, notre équipe de gestionnaires de produit écoute constamment nos clients via ce canal.

[00:08:08] Jeremy Larsen : Nous avons aussi environ 20 gestionnaires de produit dans notre équipe qui font des entrevues individuelles. Ils se rendent sur place auprès de nos clients et participent à des journées complètes avec eux, comprenant leurs entreprises en temps réel. Et donc, on prend toutes ces contributions et, vous savez, quand on entend des choses plus d’une ou plus de cinq fois, on commence à construire un argument autour de ça.

[00:08:08] Jeremy Larsen : Transformer cela en une fonctionnalité priorisée puis donnée à nos équipes. Je pense aussi que l’autre, vous savez, nous avons une stratégie et une vision, et nous avons des piliers stratégiques comme préparer notre plateforme pour l’avenir, rendre notre système adaptable, le renforcer des capacités industrielles et des flux de travail.

[00:08:08] Jeremy Larsen : Offrir une excellente expérience utilisateur et, et maintenant, l’IA s’est ajoutée à cela comme pilier stratégique clé. Souvent, vous verrez que nos clients sont directement alignés avec notre vision. Ils demandent les mêmes choses que nous, vous savez, considérons comme une étoile polaire. Nous essayons donc beaucoup d’équilibrer les choses que nous avons à l’entrée K 2, la vision que nous avons.

[00:08:08] Jeremy Larsen : Vous avez de très gros livrables et de petits livrables. Parfois, plusieurs petits livrables, euh, ont autant d’impact qu’un gros qui peut nécessiter quelques sorties pour être commercialisé. Donc c’est un équilibre délicat, mais, euh, heureusement, nous avons assez d’apport de nos remises personnalisées pour créer chaque fois cette belle libération d’équilibre, chaque fois que nous en avons une.

[00:10:10] David De Rego : Très, très cool. Très cool. Alors.

[00:10:10] David De Rego : Avec la sortie de 26 R One, pouvez-vous partager des exemples précis de fonctionnalités ou d’améliorations directement influencées par nos clients

[00:10:18] Jeremy Larsen : d’une façon ou d’une autre? Honnêtement, nous impliquons nos clients dans la plupart des fonctionnalités, euh, et capacités que nous offrons. Encore une fois, vous entendez l’entrée, vous la priorisez, puis vous validez une solution en fonction de celle-ci.

[00:10:18] Jeremy Larsen : Certaines clés dans la construction, c’est une des choses qu’on a entendues. Beaucoup de choses autour des besoins sont une meilleure façon de gérer les documents sur un projet. Et nous, nous avons en fait livré cela dans notre dernière sortie. Mais avec cette version, on a eu des retours tout de suite dès notre première version qui disaient : ce serait vraiment bien d’automatiser quand j’ai téléchargé une majorité de dessins ou, euh, des choses comme ça, est-ce qu’une façon dont l’IA peut aider?

[00:10:18] Jeremy Larsen : Et nous livrons cela avec la gestion automatisée de documents 26 R One AI. Un autre exemple, euh, spécifique à la fabrication, était que nous allons livrer notre première version de kiosque de plancher d’atelier, qui permet à un nouveau groupe d’utilisateurs d’interagir avec Acumatica, des gens qui ne sont pas au bureau, mais qui sont réellement dans l’entrepôt ou sur le plancher d’atelier, et pouvoir, vous savez, enregistrer et entrer l’heure et autres choses contre, contre leur flux de travail.

[00:10:18] Jeremy Larsen : Donc, les deux sont fortement influencés par nos clients, et je le sais dans chaque cas. Nous avions un bassin de clients avec qui nous avons travaillé pendant le processus d’exigences et de conception pour valider nos approches.

[00:11:43] David De Rego : Sympa. Oui, le kiosque de l’atelier est super, super cool. Je sais que vous l’avez tous annoncé au sommet AT et j’ai parlé aux clients après, et ils l’ont fait.

[00:11:43] David De Rego : Très, très enthousiaste à ce sujet. Donc, c’est génial.

[00:11:54] Jon Pollock : Un des vrais arts et sciences que nous enseignons à nos gestionnaires de produit est cet art de la découverte de produit, donc il s’agit d’identifier les points de douleur et problèmes fondamentaux que les clients essaient de résoudre, puis de réfléchir de façon créative à la façon de créer des produits qui répondront à ces besoins.

[00:11:54] Jon Pollock : Et souvent, euh, les gens pensent, faites exactement ce que les clients demandent, c’est l’innovation. Mais quand on va au cœur de ce qu’ils essaient d’accomplir, qu’on comprend fondamentalement les flux de travail et qu’on se pose des questions sur la façon de faire différemment, c’est là que l’innovation décolle vraiment.

[00:11:54] Jon Pollock : Et je suis super enthousiaste à l’idée d’enseigner à nos gestionnaires de produit que ce mouvement de découverte de produit. Et enfin. Vous savez, on parle d’innovation, mais une des choses vraiment importantes à noter autour de l’innovation, c’est que l’innovation n’est pas une ou deux grandes choses. C’est des milliers de choses incrémentales dans le temps où tu génères de la valeur de façon constante au fil du temps.

[00:11:54] Jon Pollock : À mesure que vous approfondissez les secteurs verticaux, vous comprenez les flux de travail d’une manière fondamentalement différente, et vous trouvez de nouvelles façons de le faire. De résoudre ces problèmes. Tellement enthousiastes à propos de notre situation, à écouter nos clients et à nous assurer de surprendre, de les ravir avec les nouvelles fonctionnalités que nous proposons.

[00:13:15] David De Rego : Oui. J’adore ça, Jon. Tu ne peux pas juste prendre tes paroles d’acte, hein? Je veux dire, c’est, c’est pur, mais tu dois, tu dois en prendre plus, tu dois creuser, creuser plus profond, non. Pour leur offrir quelque chose d’extrêmement précieux. Donc, c’est génial. D’accord, parlons des solutions spécifiques à l’industrie, parce que je sais que c’est un axe clé d’Acumatica.

[00:13:15] David De Rego : L’IA joue un rôle essentiel dans l’amélioration de ces offres. D’accord. Alors Jeremy, pouvez-vous expliquer comment l’approche d’Acumatica pour les solutions spécifiques à l’industrie apporte de la valeur aux entreprises multi-industries et comment l’IA complète ces capacités pour répondre aux besoins uniques des clients dans ces secteurs?

[00:13:55] Jeremy Larsen : Oui, super. Super sujet. Et vous savez, premièrement, je pense que nous sommes dans une position unique. Pour différencier nos caractéristiques de produits et les livraisons que nous réalisons. Alors, qu’est-ce que je veux dire par là? Donc, si vous prenez la fabrication, la distribution et la construction, trois industries uniques qui ont toutes des nuances et des besoins spécifiques, mais, mais quand vous parlez de planification des ressources d’entreprise, vous parlez des ressources, de l’équipement, des matériaux, de la main-d’œuvre, et ce sont des besoins en

[00:13:55] Jeremy Larsen : Dans chacune de ces industries, et ce que nous avons constaté en discutant avec les clients, nous avons des fabricants qui fabriquent des fenêtres en est un excellent exemple. Ils fabriquent une fenêtre, la gardent dans un entrepôt, et la distribuent sur un chantier pour l’installer. Dans ce cas, vous avez une entreprise qui fait des flux de travail dans tous ces secteurs et nous le faisons.

[00:13:55] Jeremy Larsen : Offrir des solutions de flux de travail uniques à, à tous ces composants ou à toutes ces industries, mais qui sont liées. Je pense que ce que nous avons découvert au fil des ans, en nous lançant dans chacune de ces industries, c’est que nous pouvons construire des flux de travail très intégrés. Si vous avez une entreprise intégrée ou une entreprise multi-industrie comme ça.

[00:13:55] Jeremy Larsen : Mais cela s’applique aussi si vous êtes simplement un entrepreneur qui est l’installateur de ces fenêtres. Ce que l’IA nous apporte d’une technologie, c’est, vous savez, une meilleure compréhension des données, l’automatisation des étapes dans des processus qui étaient habituellement fastidieux. Cela permet essentiellement d’accélérer et de créer plus d’efficacité pour nos utilisateurs et, en tant qu’équipe produit, nous cherchons les mêmes flux de travail que nous avons résolus.

[00:13:55] Jeremy Larsen : Il y a 10 ans, d’une certaine façon, ça allait améliorer l’efficacité. Maintenant, nous le faisons avec différentes technologies et cela accélère encore plus cette productivité et cette efficacité.

[00:15:59] David De Rego : L’IA va juste mettre ça sous stéroïdes, non? Et amener ça à un tout autre niveau, complètement différent. C’est donc super, super cool.

[00:15:59] David De Rego : Jon, donc tu as récemment indiqué un focus sur le développement de l’équipe de design d’Acumatica. Comment cela s’inscrit-il dans vos objectifs plus larges d’amélioration de l’utilisabilité et de bâtir la confiance avec les produits d’Acumatica?

[00:16:19] Jon Pollock : Oui, je suis vraiment enthousiaste à l’idée de développer plus de capacités utilisables dans notre produit. On en a plusieurs.

[00:16:19] Jon Pollock : Des designers vraiment talentueux qui travaillent chaque jour avec l’équipe produit et l’ingénierie pour s’assurer que nos produits sont intuitifs, agréables à utiliser, et qui permettent vraiment à nos utilisateurs de tirer le meilleur parti de leur temps et de la façon dont ils utilisent le produit. Pensez simplement à l’un des changements de paradigme vraiment importants.

[00:16:19] Jon Pollock : Un excellent logiciel ne concerne pas seulement la fonctionnalité, c’est aussi la façon dont les gens vivent l’expérience. Leurs flux de travail quotidiens, donc notre objectif est de simplifier et de réduire la complexité que les clients auraient à ce sujet. Je veux dire, on a fait plusieurs choses pour aider avec ça. Par exemple, l’interface utilisateur moderne que nous sommes en train de déployer avec 26 R One est un excellent exemple de toutes les nouvelles améliorations pour faciliter son suivi, réduire la complexité des écrans afin que les gens puissent simplement parcourir ces flux de travail.

[00:16:19] Jon Pollock : Il déploie aussi des flux de travail basés sur les rôles. Et donc Jeremy a parlé des kiosques de plancher d’atelier. Donc, si je suis sur le plancher d’atelier, quelles sont les différentes choses que je veux faire sur le plancher? Donc, penser spécifiquement à ces rôles et personnaliser la façon dont vous interagissez avec votre ERP est aussi très crucial.

[00:16:19] Jon Pollock : Nous avons parlé d’intégrer des conseils intelligents dans le produit afin que nous puissions aider. Les utilisateurs se déplacent à travers les différents flux de travail. Ainsi, faire tout cela renforce la confiance envers les utilisateurs envers Acumatica et, au final, rend leur travail quotidien beaucoup plus facile et, dans bien des cas, plus agréable. Et je dirais que, en arrivant chez Acumatica, en connaissant les différentes solutions ERP disponibles, Acumatica se démarque vraiment par son interface utilisateur, son intuitivité.

[00:16:19] Jon Pollock : Le côté plus moderne. Donc je pense que c’est un très bon domaine dans lequel nous allons continuer à nous appuyer.

[00:18:22] David De Rego : Je veux dire, l’ergonomie est un élément tellement crucial de la solution ERP, n’est-ce pas? Je veux dire, d’abord tu prends la décision d’acheter quelque chose, mais ensuite tu dois convaincre tes employés de l’adopter.

[00:18:22] David De Rego : Cette focalisation sur l’ergonomie mène vraiment à des taux d’adoption élevés, ce qui facilite la tâche pour nos clients. Faut que j’entende ça. On va juste passer à l’étape suivante, donc c’est génial. Parlons de collaboration. Vous avez parlé des différents membres de l’équipe de gestion de produit et vous travaillez tous ensemble.

[00:18:22] David De Rego : Comment travaillez-vous ensemble et comment travaillez-vous avec d’autres membres de l’organisation, comme l’ingénierie et les ventes, pour vous assurer que des mises à jour comme celles incluses dans 26 R One apportent de la valeur dans les différents secteurs? Et Jeremy, tu en as un peu parlé. Plus tôt, mais peut-être que tu pourrais creuser un peu plus là-dedans.

[00:19:09] Jeremy Larsen : Oui, donc nous avons une, une, une équipe de gestion de produit de bonne taille qui écoute nos clients au quotidien. Ceux-là, ceux-là. Les gestionnaires de produit et nos équipes de produit se sont organisés autour de nos secteurs verticaux, autour de notre industrie verticale. Donc, chez White Slice, on a un groupe qui écoute spécifiquement la construction, la fabrication, plus précisément la distribution au quotidien.

[00:19:09] Jeremy Larsen : Prenez cette information et construisez nos priorités. On est, vous savez, un des sujets dont on parle beaucoup, c’est les résultats, la valeur et les résultats, plutôt que de créer des fonctionnalités juste pour les fonctionnalités. Et, et c’est que beaucoup d’entreprises font ça. Ce ne sont que des usines de fonctionnalités. Nous sommes très axés sur les résultats et la valeur de livraison à nos clients.

[00:19:09] Jeremy Larsen : Nous faisons cela en écoutant spécifiquement les industries, et nous travaillons aussi ensemble dans notre cycle de planification. Donc on joue un trimestre à l’heure, dans un rythme trimestriel où toutes les équipes se réunissent. Ils disent : voici sur quoi on travaille, et, et c’est sûr, tu auras quelque chose en gestion des matériaux.

[00:19:09] Jeremy Larsen : À titre d’excellent exemple, nous avons une initiative assez intersectorielle en cours concernant la gestion des matériaux. Euh, l’un est que l’industrie avait un besoin et l’autre industrie m’a dit que j’avais ce même besoin. Ils ont donc travaillé ensemble pour s’assurer de créer de la valeur pour ces deux industries. Nous travaillons aussi très étroitement avec les services et les ventes pour obtenir des commentaires et des validations de nos fonctionnalités que nous priorisons.

[00:19:09] Jeremy Larsen : Une chose intéressante que nous avons faite récemment, c’est qu’avec notre équipe de génération de prospects, c’est notre équipe de qualification des leads, nous abordons chaque conversation qu’ils ont avec les prospects. Nous prenons leurs relevés de notes et les faisons passer par l’IA pour chercher des tendances. Qu’est-ce que le marché recherche et qu’il dit avoir besoin, et je pense que les données sont aussi de meilleure qualité.

[00:19:09] Jeremy Larsen : Nous avons aussi beaucoup plus d’informations grâce à nos données. Prendre des décisions et se sentir bien face à la valeur que nous allons offrir aux clients.

[00:21:17] David De Rego : Ça enlève les points de vue personnels et ça permet vraiment d’analyser les données, d’agréger et de prendre ces décisions. Ça, c’est génial.

[00:21:17] David De Rego : Quel avenir voyez-vous pour les systèmes ERPS et comment Acumatica se positionne-t-elle pour être un leader dans ce domaine? Et Jon, j’aimerais commencer avec toi pour cette question en particulier.

[00:21:36] Jon Pollock : L’avenir de l’ERP est intelligent, connecté et automatisé. Et historiquement, les systèmes ERP ont été des systèmes d’enregistrement qui stockent les transactions et les données.

[00:21:36] Jon Pollock : La prochaine génération de systèmes ERP sera constituée de systèmes d’intelligence. Nous en avons beaucoup parlé au sommet et de l’importance de prendre ce système de données d’enregistrement. En permettant à nos clients et aux entreprises dans lesquelles ils travaillent de créer une réplique numérique de leur entreprise, puis d’y ajouter de l’intelligence.

[00:21:36] Jon Pollock : Ainsi, des choses comme analyser les données automatiquement, identifier les tendances et anomalies, recommander des actions, automatiser de plus en plus les processus d’affaires sont l’avenir. Et bien sûr, l’IA va jouer un rôle majeur dans cette transformation. La même chose s’applique aussi à la plateforme, elle doit être ouverte et adaptable et créer un écosystème d’outils.

[00:21:36] Jon Pollock : Et une autre chose qui me rend vraiment heureux chez Acumatica, c’est que nous comprenons que nous faisons partie d’une communauté qui crée toutes ces capacités, un système d’intelligence. Nous ne pouvons pas développer toutes les capacités dont tous nos clients ont besoin. C’est donc la création de cet écosystème d’outils.

[00:21:36] Jon Pollock : Et s’assurer que ces outils sont intelligents. Donc, je pense qu’Acumatica est bien positionné pour l’avenir. Nous sommes dans une architecture cloud moderne. Nous sommes très, très solides en matière de solutions industrielles. Notre plateforme est ouverte avec un écosystème ouvert et des partenaires, puis nous avons une feuille de route en croissance pour l’IA.

[00:21:36] Jon Pollock : Donc, la combinaison de tout cela est ce qui va bâtir notre prochaine génération de notre plateforme ERP EER à l’avenir.

[00:23:24] David De Rego : J’ai, Jon, deux mots qui m’ont vraiment marqué. Solution, parce que nous sommes une solution ERP, mais nous sommes aussi une plateforme, n’est-ce pas? Et cette plateforme nous place à un tout autre niveau où on peut vraiment exploiter cette communauté.

[00:23:24] David De Rego : Quoi, à quoi tu parlais. Alors ces deux mots m’ont un peu frappé quand tu, quand tu traversais ça. L’expérience utilisateur de l’ERP

[00:23:45] Jeremy Larsen : Dans notre avenir, ça va changer ta façon d’être dans le rôle que tu occupes, ta façon d’interagir. Avec le système d’aujourd’hui va être différent à l’avenir à cause de la technologie qui arrive si rapidement.

[00:23:45] Jeremy Larsen : Vous allez parler avec votre collègue numérique, vous savez, et lui demander, demander au système l’information, demander au système d’enregistrer l’information plutôt que de passer toute votre journée à entrer des données. Je suis super excité à propos de. L’expérience utilisateur est la suivante que nous allons pouvoir fournir à nos utilisateurs, ainsi que l’intelligence qui la sous-tend.

[00:23:45] Jeremy Larsen : Je pense que la confiance va être une de ces choses dont je me souviendrais à quel point il a été difficile pour les entreprises de transférer leurs systèmes comptables et financiers vers le nuage, et maintenant elles vont devoir traverser un autre cycle de confiance en leur système. Pour leur donner les bonnes réponses afin de rivaliser, tu sais, à un rythme plus élevé.

[00:23:45] Jeremy Larsen : J’ai vraiment hâte de pouvoir leur offrir ces solutions au marché et à la prochaine génération d’expérience utilisateur ERB.

[00:25:02] David De Rego : Génial. J’adore, Jeremy. Cool. Merci. Jon, une question pour toi : comment les attentes des clients évoluent-elles autour de l’IA et comment le 26 Rone répond-il à ces attentes changeantes?

[00:25:14] Jon Pollock : Oui, excellente question. Vous savez, ça fait quelques années qu’on est dans cette aventure avec l’IA, et au début, c’était un peu une nouveauté, comme c’est quoi cette IA et comment elle peut être utilisée? Les attentes des clients ont changé radicalement au cours de la dernière année. Ils veulent que ce soit pratique. Comment puis-je utiliser l’IA pour m’aider à travailler plus vite, améliorer ma précision, fournir des informations et automatiser les tâches de travail?

[00:25:14] Jon Pollock : Et donc précisément avec le 26 R One. L’IA apporte ces éléments intégrés dans leurs flux de travail. Donc je dirais que l’IA, vous savez, les rapports propulsés, la détection d’anomalies et l’assistance intelligente aident les clients à transformer leurs données en informations exploitables sans changer leur façon de travailler. C’est donc plutôt une approche pratique.

[00:25:14] Jon Pollock : L’autre chose que je soulignerais, c’est ce que Jeremy a abordé. C’est un processus de bâtissement de confiance. Au fur et à mesure que vous construisez cette confiance avec le temps, vous fournissez des conseils, de l’aide et de l’automatisation au fil du temps, cette confiance augmente et l’utilisateur dit : Hé, le dernier conseil était incroyable. Cette dernière recommandation était incroyable.

[00:25:14] Jon Pollock : Je n’y avais même pas pensé. Quand tu bâtiras vraiment cette confiance avec le temps, avance d’un an ou deux. Une fois cette confiance élevée, ils seront réellement prêts à transmettre d’importantes automatisations à la plateforme. Donc, il s’agit vraiment de bâtir cette confiance et 26 R One est la base pour bâtir cette confiance dans les flux de travail

[00:26:47] David De Rego : Cette confiance. Super, super important. Très bien, ma dernière question pour vous, messieurs. Si vous pouviez laisser aux clients un seul point clé à retenir sur 26 R 1, lequel serait-ce?

[00:26:58] Jeremy Larsen : Nous avons beaucoup de différences. Les canaux de façon dont les clients peuvent s’engager avec l’équipe. Nous vous avons entendu, nous écoutons et nous allons apporter beaucoup de valeur avec cette sortie.

[00:26:58] Jeremy Larsen : Nous sommes vraiment enthousiastes à l’idée d’apporter de la valeur et nous écoutons vos commentaires.

[00:27:19] Jon Pollock : Oui, je confirme simplement que ton retour est crucial. Nous écoutons, nous pensons à nos clients toute la journée et à la façon dont nous pouvons répondre à leurs problèmes ou régler leurs problèmes. Je dirais que 26 R One est l’aspect fondamental de l’IA alors qu’on déploie AI Studio et qu’on permet à nos partenaires.

[00:27:19] Jon Pollock : Et que les clients fassent de la personnalisation au sein de l’IA. À mesure que nous déployons l’IA, un système permettant à l’utilisateur de commencer à interagir avec l’IA et à résoudre de vrais problèmes, puis nous commençons à déployer davantage de ces capacités dans les rapports et certains flux de travail. Ce n’est que le début alors que nous développons ce parcours IA avec nos clients.

[00:27:19] Jon Pollock : Tellement enthousiaste à propos de l’avenir et de ce qu’on peut construire ensemble. Oui.

[00:28:05] David De Rego : Génial, génial. Alors, que diriez-vous de cette confiance, messieurs? Je t’ai menti. J’ai d’autres questions, mais ça s’appelle le round éclair. Donc, c’est pour essayer de mieux comprendre vous autres. La clé ici, c’est d’être rapide dans vos réponses.

[00:28:05] David De Rego : Tu ne peux pas, tu ne peux pas réfléchir et réfléchir et tout ce genre de choses. Alors Jon, je vais commencer par toi. Quel est un truc ou un outil de productivité que vous ne jurez que pour rester à jour avec votre horaire chargé?

[00:28:31] Jon Pollock : Attends, trop de réunions. Il se passe beaucoup trop de choses pour que je puisse tout suivre. Alors j’ai créé des agents géniques qui vont vraiment prendre l’enregistrement de la réunion, le déverser dans ma session TPT du chat derrière le mur, et à la fin de la journée, ça envoie toutes mes réunions, mes actions à faire.

[00:28:31] Jon Pollock : Il résume ce qui s’est passé aujourd’hui, puis parle de ce que j’ai dans mon calendrier pour demain. Wow. Donc une façon vraiment simple d’être un partenaire gros. Pas un leader gros. Je suis le chef. C’est un partenaire, et c’est, c’est mon assistant super agressif qui me dit tout ce que j’ai manqué au cours de la journée. Voilà donc mon astuce de productivité.

[00:29:13] David De Rego : J’adore, j’adore, j’adore. D’accord. Jeremy, celle-ci est pour toi. Quel conseil de carrière avez-vous reçu et qui vous est resté en tête depuis le début? Oh là là, de la part de mon père, arriver à l’heure et demander comment je peux aider. J’adore. Cool, cool. Jon, celle-ci est pour toi. Si vous pouviez maîtriser instantanément n’importe quelle compétence, quelle serait cette compétence?

[00:29:35] Jon Pollock : Oui, ça va arriver à l’inverse. Ce n’est pas si intuitif, mais ma compétence de super-pouvoir que je veux maîtriser, c’est comment dire non. Le problème avec le produit, c’est qu’il y a trop de parties prenantes et l’une des meilleures choses, les cadres que j’ai, est bon, meilleur, meilleur. Comme si tout ne pouvait pas être parfait. Et tu dois tout catégoriser en bon, meilleur, meilleur, et te concentrer sur le fait de dire non aux bonnes choses pour pouvoir dire oui aux bonnes choses.

[00:30:07] Jeremy Larsen : J’adore. Génial.

[00:30:09] David De Rego : Quelle application ou technologie aimez-vous qui n’a rien à voir avec le travail?

[00:30:15] Jeremy Larsen : C’est définitivement de la technologie. Je dirais que je suis un grand fan, ce n’est pas une publicité des outils de Milwaukee. Et ils ont ces batteries qui ne sont pas géniales. Tu utilises des outils électriques pour toujours. La fin de semaine dernière, j’ai encadré mon atelier sans aucun câble.

[00:30:15] Jeremy Larsen : J’ai utilisé un cloueur, une scie technique et tout. C’était toute une technologie à batterie qui rendait ma vie plus facile.

[00:30:42] David De Rego : Les jours des rallonges longues sont révolus, n’est-ce pas?

[00:30:44] Jeremy Larsen : C’est ça.

[00:30:46] David De Rego : Génial. Eh bien, Jon, Jeremy, merci beaucoup d’être dans l’émission, d’avoir partagé vos points de vue. Je suis super excité pour 26 R One et super impatient de voir ce que l’avenir réserve à Acumatica.

[00:30:46] David De Rego : Merci d’être dans l’émission.

[00:31:00] Jon Pollock : Merci

[00:31:00] David De Rego : toi.

[00:31:01] Jon Pollock : Merci beaucoup.

[00:31:03] David De Rego : Merci d’avoir écouté cet épisode du balado Acumatica ERP. Avant de partir, petit rappel : 2026R1 est maintenant disponible. Si vous êtes un client actuel, il est temps de faire une mise à niveau et de profiter des dernières fonctionnalités. Pour en savoir plus sur cette nouvelle sortie, assurez-vous de cliquer sur le lien fourni dans les notes du spectacle.

[00:31:03] David De Rego : Et n’oubliez pas de vous abonner à votre plateforme de balados préférée pour rester à jour, et n’oubliez pas de vous abonner à votre plateforme de balados préférée pour rester à jour avec des innovations pratiques pour des entreprises en croissance. Merci encore de m’avoir écouté, et on se revoit dans le prochain épisode.

À l’intérieur de la dernière sortie de produit d’Acumatica avec IA

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Jon Pollock

Directeur des produits | Acumatica

Jeremy Larsen

Vice-président principal des solutions verticales | Acumatica

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