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Épisode 8 | Redéfinir la réponse dans les services de construction
Acumatica Summit 2026 : Redéfinir la réponse dans les services de construction
Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et des processus chez Smith & Long, une entreprise de services de construction multi-métiers, décrit la transformation ERP de l’entreprise avec Acumatica. La transformation ERP de Smith et Long a été portée par la planification stratégique, l’alignement culturel et la flexibilité d’Acumatica pour une amélioration continue.
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Notes de l’émission
Description de l’épisode
Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et des processus chez Smith & Long, une entreprise de services de construction multi-métiers, décrit la transformation ERP de l’entreprise avec Acumatica.
La transformation ERP de Smith et Long a été portée par la planification stratégique, l’alignement culturel et la flexibilité d’Acumatica pour une amélioration continue.
Patryk Kubiszyn
Vice-président, systèmes et processus chez Smith & Long
Liens
L’entreprise a tout juste réalisé que, pour atteindre notre croissance, pour continuer à croître, nous avions besoin d’un système qui allait grandir avec nous. Et l’ancien système ne le faisait tout simplement pas. C’était, on allait garder ça dans le statu quo. Et ce n’était pas suffisant d’étendre le volume de transactions que tu faisais... À mesure que ça devient plus complexe, tu dois aussi modifier tes processus. Pour maintenir la croissance et l’évolutivité. Si vous êtes coincé dans un système pyramidal, vous savez, que vous continuez à ajouter des ressources et que vous suivez la même structure, ce sera extrêmement inefficace. Il faut trouver un moyen de renouveler. Cela signifiait aussi que nous devions réorganiser notre système ainsi que nos processus.
Transcription
Transcription de l’épisode
[00:00:00] David :
Bienvenue au balado Acumatica ERP, où nous explorons l’innovation pratique pour des entreprises en croissance.
[00:00:12] David :
Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Patryk Kubiszyn, vice-président des systèmes et des processus chez Smith & Long.
[00:00:28] Patryk :
Salut. Content de te voir.
[00:00:30] David :
Alors, commençons par vous qui nous parlez un peu de Smith & Long. Nos auditeurs ne connaissent peut-être pas grand-chose à Smith & Long.
[00:00:40] Patryk :
Absolument. Ainsi, Smith & Long est une entreprise de services de construction couvrant plusieurs secteurs dans l’électricité, le CVC, la plomberie, le génie civil, la moyenne et haute tension.
[00:01:00] David :
C’est génial. Je me demandais parce que ton esprit part automatiquement, donc ça doit être une question de timing, mais j’adore que ce soit tellement plus que ça, non?
[00:01:08] Patryk :
Absolument.
[00:01:10] David :
C’est génial. D’accord. Patryk, parlez-nous un peu de votre rôle et comment pensez-vous soutenir la croissance à travers les systèmes et vos opérations?
[00:01:20] Patryk :
Vice-président des systèmes et des processus, cela signifie vraiment la propriété de s’assurer que l’entreprise peut maintenir une évolutivité et une croissance.
[00:01:30] David :
C’est génial. J’adore ça. Si tu ne grandis pas, que tu rétrécis ou, tu sais, j’ai travaillé pour quelqu’un qui disait : si tu ne grandis pas, tu es en train de mourir.
[00:01:40] Patryk :
Je pense que c’est la même chose.
[00:01:42] David :
Absolument. Oui. Exactement. Il s’agit de l’adopter et la technologie évolue tellement vite.
[00:01:50] Patryk :
D’accord.
[00:01:50] David :
Donc, il faut évaluer ce qui fonctionne pour votre organisation. Ça ne marche pas.
[00:02:00] Patryk :
D’accord.
[00:02:00] David :
Génial. D’accord. Je veux revenir à, genre, avant Acumatica.
[00:02:08] Patryk :
Alors, avant de passer à une nouvelle solution ERP, à quoi faisiez-vous face, quels défis rencontriez-vous et qu’est-ce qui nous a clairement fait comprendre que, franchement, nous avons besoin d’une base plus solide pour notre organisation?
[00:02:20] Patryk :
Je pense que vous verrez que beaucoup d’entreprises ont des données dans trop de systèmes différents, n’est-ce pas?
[00:02:28] Patryk :
C’est juste étalé partout.
[00:02:30] David :
Oh, wow.
[00:02:30] Patryk :
Et, et c’est vraiment difficile de prendre des décisions.
[00:02:38] Patryk :
Tu ne sais pas ce qui se passe.
[00:02:40] David :
Ça a beaucoup de sens.
[00:02:42] Patryk :
Souvent, ils passent un peu en mode maintenance, non?
[00:02:50] Patryk :
Il n’y a aucun changement dans le système.
[00:02:52] David :
Ça a beaucoup de sens.
[00:03:00] Patryk :
C’est stagnant.
[00:03:02] David :
Oui.
[00:03:02] Patryk :
En réalité, tu commences à construire tes processus ou tu commences à le faire.
[00:03:10] Patryk :
Modifiez vos processus et forcez-les pour vous assurer qu’ils fonctionnent bien avec le système.
[00:03:20] David :
Ça a beaucoup de sens.
[00:03:22] Patryk :
Donc, ce qui n’était pas négociable, c’était qu’on avait besoin d’un système flexible, évolutif, et quand on apporte les changements, ça ne ralentira pas l’entreprise.
[00:03:40] Patryk :
Et c’est très important parce que changer les systèmes ERP est certainement un processus très important pour l’entreprise.
[00:03:50] David :
C’est génial.
[00:04:00] Patryk :
Je pense donc qu’il s’agit de continuer à approfondir nos améliorations de flux de travail et d’utiliser différentes méthodes d’automatisation.
[00:04:20] Patryk :
B, en regroupant tout dans un seul système, on se concentre sur un seul système.
[00:04:30] David :
Oui.
[00:04:30] Patryk : Que ce soit financier, opérationnel, GRC, des portails en contact avec la clientèle, etc.
[00:04:50] Patryk :
C’est vraiment facile de maintenant assembler les choses, de voir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et de faire ces changements.
[00:05:10] David :
Sympa.
[00:05:10] Patryk :
Et on a les outils avec Acumatica, n’est-ce pas?
[00:05:20] Patryk : Ils ont le événements d'affaires.
[00:05:30] Patryk :
Nous pouvons réécrire nos demandes génériques, nos tableaux de bord, nos rapports, nos flux de travail et tout.
[00:05:50] Patryk :
Donc, on entre vraiment dans un autre niveau et chaque année, alors qu’ils sortent les nouvelles sorties majeures, il y a de nouveaux outils de fonds.
[00:06:10] Patryk :
Et des modules qui le changent toujours.
[00:06:20] David :
Sympa.
[00:06:20] Patryk :
Donc, beaucoup de ces éléments s’intègrent très rapidement dans nos processus et, et nous en profitons vraiment autant que possible.
[00:06:40] David :
Comment l’IA s’intègre-t-elle là-dedans?
[00:06:50] Patryk :
L’IA est utilisée de façon très générique pour, pour beaucoup de choses.
[00:07:00] Patryk :
Et j’ai une blague dans mon bureau, j’ai un bout de papier comme ce que les gens disent et ce que ça veut vraiment dire.
[00:07:20] Patryk :
Oui.
[00:07:20] David :
J’adore ça.
[00:07:30] Patryk :
Alors, euh. Je m’intéresse beaucoup à l’IA pour l’analyse de données, les anomalies de données pour les agents.
[00:08:00] Patryk :
Ce qui est vraiment important à noter, c’est que même si Acumatica est très flexible et qu’on peut rédiger à peu près n’importe quel rapport que l’on veut.
[00:08:20] Patryk :
Au bout du compte, peut-être que je n’ai pas un rapport très précis que vous avez pour une demande de niche.
[00:08:40] Patryk :
Et c’est là qu’un agent IA est fantastique pour traiter des données.
[00:09:00] Patryk :
Peux-tu recoudre toutes ces informations pour toi très rapidement.
[00:09:20] David :
J’adore.
[00:09:20] Patryk :
Je ne jugerais pas le mérite de quelqu’un de pouvoir télécharger une tonne de feuilles Excel et de les assembler, n’est-ce pas?
[00:09:40] Patryk :
Alors c’est comme, pourquoi, pourquoi passer du temps à faire quelque chose comme ça?
[00:09:50] Patryk :
L’autre chose intéressante avec des choses comme la détection d’anomalies et autres, c’est que.
[00:10:10] Patryk :
Quand vous créez des rapports, vous êtes très biaisé.
[00:10:30] Patryk :
Tu dis, ok, ce sont les choses qu’on doit surveiller.
[00:10:50] Patryk :
Ce sont comme de bons indicateurs.
[00:11:10] Patryk :
Ce sont de mauvaises métriques.
[00:11:30] Patryk :
Où, où est-ce que je veux placer mes contrôles, contrepoids et mes drapeaux sur mes rapports pour m’assurer que tout s’aligne?
[00:11:50] Patryk :
Avec la détection d’anomalies, ce sont les choses auxquelles vous ne pensez pas nécessairement en pensant, n’est-ce pas?
[00:12:20] Patryk :
Vous, le système, vous êtes impartial par rapport à ce que vous pensez devoir chercher.
[00:12:40] David :
J’adore.
[00:12:40] Patryk :
Donc, quand il détecte cette anomalie et la recrache devant vous.
[00:13:00] Patryk :
Tu vas, oh wow.
[00:13:10] Patryk :
Maintenant, c’est comme un nouveau processus, un nouveau drapeau à suivre pour moi.
[00:13:30] David :
C’est génial.
[00:13:30] Patryk :
Ce sont donc en quelque sorte les avantages de l’IA.
[00:13:50] Patryk :
Donc, la vraie réponse, c’est : que pense-je de l’avenir de l’IA, surtout de ce sur quoi ils travaillent avec Acumatica.
[00:14:20] Patryk :
Les bras grands ouverts, très impatients de continuer à voir l’intégration.
[00:14:40] David :
J’adore.
[00:14:40] Patryk :
Non seulement pour l’automatisation, le gain de temps, mais aussi pour une meilleure gestion des rapports de données.
[00:15:00] David :
J’adore.
[00:15:00] Patryk :
C’est l’heure de la ronde éclair.
[00:15:10] David :
Oui.
[00:15:10] Patryk :
Quel est un secteur en dehors du travail que vous trouvez intéressant?
[00:15:30] Patryk :
En dehors du travail que je trouve intéressant. Peut-être un peu cliché pour quelqu’un dans ma position.
[00:15:50] Patryk :
Mais je suis vraiment passionné par l’astronomie et l’espace.
[00:16:10] David :
C’est génial.
[00:16:10] Patryk :
Oh, cool, cool, cool. Encore plus de nerd.
[00:16:30] David :
Qu’est-ce que vous attendez avec impatience dans votre routine matinale?
[00:16:50] Patryk :
Ça doit être mon rituel du café.
[00:17:10] Patryk :
Oui, c’est vrai.
[00:17:20] David :
Oui.
[00:17:20] Patryk :
J’aime vraiment le jus juste avant que la pandémie arrive, on a fini par acheter une petite machine à espresso qu’on avait à la maison.
[00:17:50] Patryk :
Et puis la pandémie est arrivée. Et donc cette pauvre machine, je suppliais juste de la mettre fin à ses souffrances.
[00:18:10] Patryk :
J’étais comme, plus personne d’espresso.
[00:18:20] David :
Oui.
[00:18:20] Patryk :
Donc, j’aime vraiment ça, les arômes, les saveurs de la préparation du café, de m’asseoir, de le boire seul avant que toute la famille se réveille.
[00:18:50] David :
Toi, c’est un peu ton silence
[00:18:50] Patryk :
Le temps.
[00:18:50] Patryk :
Oh, c’est très sacré pour moi.
[00:19:10] David :
Dernière question, qu’attendez-vous le plus à Summit?
[00:19:30] Patryk :
Il faudrait que ce soit le marché.
[00:19:50] Patryk :
Il y a quelques années, j’étais au sommet de Las Vegas en 2024.
[00:20:10] Patryk :
Et le marché m’a vraiment époustouflé.
[00:20:30] Patryk :
Parce que quand vous êtes là-dedans à voir tous les autres fournisseurs, quelles solutions ils ont, quelles innovations ils apportent au système.
[00:21:00] Patryk :
Quand je cherche quelque chose, c’est généralement que j’essaie de résoudre un problème précis, d’accord?
[00:21:20] Patryk :
Donc, je ne tomberai pas nécessairement sur certaines de ces autres solutions qui s’y trouvent.
[00:21:40] Patryk :
En traversant le marché, on découvre soudainement que c’est comme : Hé, on a vraiment une très mauvaise façon de communiquer notre matériel d’entraînement.
[00:22:10] Patryk :
Ensuite, on a trouvé un fournisseur qui a vraiment résolu ce problème pour nous, qui s’est intégré directement à Acumatica.
[00:22:30] David :
Sympa.
[00:22:30] Patryk :
J’ai vraiment hâte de passer beaucoup de temps sur le marché.
[00:22:50] David :
Cool.
[00:22:50] Patryk :
Patryk, merci d’être dans l’émission. Ça a été super d’être avec toi.
[00:23:10] Patryk :
Avec plaisir.
[00:23:10] David :
Oui. Merci pour le temps.
[00:23:20] Patryk :
Oui, bien sûr.
[00:23:20] David :
Et merci à nos auditeurs d’avoir écouté.
[00:23:30] David :
Assurez-vous de vous abonner au balado ERP d’Acumatica pour ne pas manquer de futures discussions sur l’innovation pratique pour les entreprises en croissance.
Le balado Acumatica ERP
Innovation pratique pour les entreprises en croissance
