Le Acumatica Summit Expérience 2026 :
Qu’est-ce qui nous attend

[00:00:00] Jaclyn : Bienvenue au balado Acumatica ERP, où nous explorons l’innovation pratique pour des entreprises en croissance. Je suis votre hôte, Jaclyn Ng. Et dans cet épisode, nous plongeons dans tout ce qui concerne Summit. Qu’est-ce qui le rend unique, à quoi s’attendre cette année, et comment tirer le meilleur parti de l’expérience. Avec le déménagement de l’événement à Seattle, nous explorerons aussi pourquoi la Cité d’Émeraude est le décor parfait pour le Sommet 2026.

[00:00:25] Jaclyn : Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Sanket Akerkar, CRO d’Acumatica, et Michael Shockley, directeur principal des événements et des commandites chez Acumatica. Sanket et Michael, bienvenue.

[00:00:35] Sanket : Merci.

[00:00:36] Jaclyn : Can you each share a bit about your role at Acumatica and how you're involved with Summit? Michael, let's start with you.

[00:00:43] Michael : Je travaille chez Acumatica depuis un peu plus de deux ans maintenant en tant que directrice principale des événements et des commandites. Je supervise tous nos événements first-party, nos événements tiers, et ensuite certains commandites que nous faisons dans le monde du sport. Du point de vue des événements de première partie, Summit est de loin le plus grand événement que nous organisons, et je dirige toute la planification et la logistique avec l’équipe de parties prenantes internes et externes. C’est certainement un effort d’équipe et j’ai hâte de donner vie à l’événement cette année.

[00:01:09] Jaclyn : Super. J’ai hâte aussi. Sanket, quel est votre rôle chez Acumatica et comment êtes-vous impliqué avec Summit?

[00:01:16] Sanket : Je travaille chez Acumatica depuis maintenant cinq ans et mon rôle est de superviser toutes nos opérations mondiales qui sont en contact avec les partenaires, avec la clientèle, ainsi que tous nos programmes qui y sont associés. Alors, qu’est-ce qu’on fait. Et c’est donc ce qui est vraiment agréable avec Summit. C’est une excellente occasion pour moi de voir tous nos partenaires et beaucoup de nos clients qui viennent nous rejoindre pour passer quelques jours à apprendre, s’amuser et comprendre ce qui attend Acumatica. Donc pour moi, c’est un excellent moment pour renouer et voir beaucoup de gens, si je ne voyage pas déjà et ne les vois pas. Mais c’est une bonne occasion pour moi de le faire.

[00:01:47] Jaclyn : Sanket, tu es avec Acumatica depuis un peu plus longtemps que Michael. Racontez-nous comment Summit a évolué au cours des quatre à cinq dernières années.

[00:01:56] Sanket : Oui, je dirais qu’il y a probablement, probablement deux façons de répondre à cela. Certaines choses sont identiques et d’autres qui sont différentes, n’est-ce pas? Donc, une des choses qui est restée la même, c’est notre objectif de rendre l’expérience géniale pour tous ceux qui sont présents. C’est vraiment inclusif. C’est une excellente façon d’apprendre, pour les gens d’interagir, de réseauter et d’apprendre ce qui vient d’un point de vue Acumatica. Et je pense que ce sont les choses vraiment positives qui sont les mêmes, au sein de cette communauté que nous favorisons du point de vue Acumatica au cours des cinq dernières années des cinq sommets auxquels j’ai assisté.

[00:02:24] Sanket : Mais ce que je dirais est différent, c’est qu’il y a probablement deux grandes choses. Premièrement, c’est que ça a beaucoup grandi, donc on a beaucoup plus de monde, beaucoup plus de clients qui arrivent. Beaucoup de gens, différents venus du monde entier, vont vraiment venir passer du temps avec nous, ce qui est génial. Et vous savez, une des choses dont je suis sûr que Michael va parler, c’est comment continuer à garder cette énergie, cette ambiance et cette culture la même à mesure que Summit prend de l’ampleur, et pour nous, celui-ci qui arrive très bientôt, c’est notre première fois à Seattle, qui est là où se trouve notre quartier général, Et ça a changé, non?

[00:02:54] Sanket : Donc, tous ceux où je suis allé étaient à Las Vegas. Nous allons maintenant le ramener à Seattle, ce qui est assez excitant.

[00:03:00] Jaclyn : Pourquoi Seattle a-t-elle été choisie comme nouveau lieu pour Summit et comment la ville s’aligne-t-elle avec les objectifs et les valeurs de l’événement?

[00:03:09] Michael : C’est une excellente question. Je pense que nous avons tous bénéficié, comme Sanket l’a mentionné, au fur et à mesure que cet événement a évolué au cours des cinq ou six dernières années à Vegas. Et je pense que la façon dont je le positionne, c’est peut-être la meilleure chose qu’on ait jamais faite, c’est d’ancrer à Vegas. Et la deuxième meilleure chose qu’on va faire, c’est de quitter Las Vegas.

[00:03:23] Michael : Ainsi, en faisant cela, nous avons examiné en détail toutes les différentes villes et lieux, et ce qui est devenu clair pour nous en procédant à cet examen approfondi, c’est que le Seattle Convention Center et son Summit Building nommé à juste titre étaient sans conteste les meilleurs et les mieux adaptés à un événement de notre taille et de nos besoins. Je pense que Seattle offre le bon cadre, compte tenu du patrimoine culturel, économique et innovant de la région. Comme Sanket l’a mentionné, c’est notre quartier général. Ce n’est pas pour ça qu’on l’a choisi ici, mais c’est certainement un plus. Je pense aussi que Seattle, étant la capitale mondiale de l’informatique en nuage, va très bien pour notre entreprise et notre message.

[00:03:58] Michael : Et honnêtement, en tant que personne basée ici à Seattle, je pense que cette ville a une histoire très riche, un peu profonde, d’esprit pionnier, non? Et l’innovation. Que vous regardiez l’industrie du bois, l’aérospatiale, la technologie et le commerce électronique, je pense que toutes ces choses fonctionnent bien ensemble. Aussi, d’un point de vue logistique, cela rassemble tout le monde de façon très rapprochée. Et c’est quelque chose dont je sais qu’on va parler aussi, parce que comme Sanket l’a mentionné, cet événement, tel qu’il a grandi, a gardé son caractère soudé. Et je pense que c’est très important pour nous à l’avenir.

[00:04:28] Jaclyn : Oui, définitivement. Alors, dans un paysage saturé de conférences et d’événements, qu’est-ce qui distingue Summit comme une expérience incontournable?

[00:04:39] Sanket : De mon point de vue, ce que je réfléchirais à cette question, c’est ce que j’entends généralement des participants qui participent. Ce que j’entends, c’est, premièrement, que j’apprends vraiment des choses que je ne savais pas avant. J’ai la chance de rencontrer et de parler avec des gens qui m’aident à comprendre ce qui se passe, vous savez, dans le monde, l’environnement et le monde d’Acumatica, et comment ça va se connecter.

[00:05:02] Sanket : Et je pense qu’en général, dans la dernière partie, ce qui est important, c’est qu’on essaie aussi de s’amuser avec ça. Donc, tu sais, essaie de ne pas trop prendre ça au sérieux, mais passe vraiment un bon moment. Et je pense que tout cela réuni, c’est ce que j’entends généralement des gens qui y assistent. Je pense que la dernière chose que je dirais, c’est que pour les gens qui viennent, ils me disent toujours la même chose. Ils sont comme, vous avez fait une super émission qui nous permet de se connecter en communauté et de se sentir petits même si on est grands. Et je pense que c’est une caractéristique de la façon dont tout cela s’assemble, et je pense que c’est une expérience vraiment positive pour tous ceux qui y assistent.

[00:05:30] Jaclyn : Je suis d’accord. Quelles sont certaines des sessions, conférenciers ou activités les plus excitantes auxquels les participants peuvent s’attendre cette année?

[00:07:03] Michael : Je pense qu’avec Summit, c’est difficile de passer outre les conférences principales, non? Les conférences principales sont toujours les occasions les plus captivantes que nous avons pour faire sensation et offrir un excellent aperçu des technologies qui ont un impact. Comme le dit Sanket, je pense que nous nous tenons à un très haut niveau à cet égard et nous essayons d’apporter beaucoup de valeur lors de ces sessions. Je pense que l’an dernier, nous avons vu la vision IA d’Acumatica, notre approche de la stratégie, pleinement visible.

[00:07:19] Michael : Du point de vue des participants, vous savez, les sessions en groupe vont vraiment être la substance et la pomme de terre, si on veut, ce qu’ils vont tirer d’un engagement. Et je pense que ces histoires de clients qu’ils vont entendre, ces expériences réelles lors de ces conférences d’ouverture et de ces tables rondes, mais aussi, on regarde comment on structure ces sessions en groupe et on reçoit beaucoup de commentaires chaque année. Je pense que quelques choses dont on pourrait parler plus tard, c’est comment on a ajouté quelques séances de plus qui sont un peu plus intimes.

[00:07:54] Michael : Nous avons créé ce que nous appelons des salles cosy, et ce sont des ateliers un peu plus petits. Et ce sont celles qui se remplissent vite. Donc je pense que c’est ce qu’on attend avec impatience, de lancer ici au Summit 2026.

[00:08:07] Jaclyn : Et pour les nouveaux participants, quel conseil donneriez-vous pour vous assurer qu’ils tirent le meilleur parti de l’événement?

[00:08:13] Michael : Excellente question. Je pense que la valeur est un terme très subjectif, non? Comme souvent, quand on pense à la valeur, on passe à la partie quantitative. Je pense qu’avec cela et avec Summit, j’encouragerais certainement les gens à regarder aussi le côté qualitatif. Donc, du point de vue d’un premier participant, je pense que nous avons une excellente ressource à summit.acumatica.com. Vous êtes déjà inscrit à l’événement, donc vous avez sûrement été sur ce site. Mais je continuerais à consulter ce site. Je téléchargerais l’application mobile à la fois depuis l’App Store d’Apple et le Google Play Store.

[00:08:49] Michael : Ça va avoir tout ce qu’il te faut pour Summit, non? Ça va être un peu ta télécommande, si tu veux. Tout, de votre agenda à votre capacité à connecter avec d’autres membres de la communauté, n’est-ce pas? Nous pouvons discuter là-bas, vous pouvez voir ce que font les autres ou qui est là dans certains secteurs. Et enfin, pour vous assurer de profiter au maximum de tout, pour revenir à ce genre de déclaration en personne que j’ai faite plus tôt, assurez-vous d’engager la communauté. Je pense que, dans l’ensemble, vous n’êtes certainement pas l’un d’eux à cet événement. Il y a quelqu’un d’autre qui fait face à un défi d’affaires similaire au vôtre.

[00:09:20] Michael : Que ce soit géographique ou industriel, les gens sont dans la même situation. Et je pense que quand on réunit ces gens, c’est juste une occasion de plus pour toi de repartir en regardant en arrière et de te dire, tu sais quoi? C’était un super événement. C’est donc là-dessus que je me concentrerais.

[00:09:33] Jaclyn : Et toi, Sanket? Quels conseils donneriez-vous pour vous assurer qu’ils tirent le maximum de valeur de l’événement?

[00:09:39] Sanket : Oui, donc ce que je dis, vous savez, les clients qui viennent pour la première fois, évidemment, les conférences principales et le choix de vos séances sont les éléments importants, mais je donne habituellement deux conseils précis aux gens. Je dis premièrement, assure-toi d’être très précis quand tu vas sur le marché, d’avoir une liste de personnes à qui tu veux parler.

[00:09:54] Sanket : Parce que ça peut être intimidant. Nous avons beaucoup de partenaires présents avec de nombreuses solutions différentes, tant dans des domaines fonctionnels que spécifiques à l’industrie. Alors sachez à qui vous voulez parler. Ayez un plan pour vous assurer de traverser le marché et de voir toutes les personnes que vous voulez voir. Et deuxièmement, le conseil que je donne aux gens, c’est de vous assurer que lorsque vous allez aux repas, vous êtes assis avec l’Édition Industry avec laquelle vous êtes. Et trouve un endroit où t’asseoir et avoir une conversation avec quelqu’un que tu ne connais pas.

[00:10:25] Sanket : C’est pour ça que les gens sont là, pour avoir ces conversations. Et j’adore voir ces clients et partenaires s’asseoir et discuter de ce qu’ils essaient de faire, et apprendre les uns des autres pendant les repas. Je pense que ce sont deux façons de tirer beaucoup de valeur de Summit.

[00:10:39] Jaclyn : Comment Summit favorise-t-il un sentiment de communauté parmi les participants, et pourquoi est-ce important pour le succès de l’événement?

[00:10:47] Sanket : Je sais que nous avons été très intentionnels non seulement pour avoir un dialogue à sens unique, mais aussi une expérience à 360 degrés. Donc il y a beaucoup de temps pour que les gens fassent du réseautage, passent du temps, pour trouver leurs groupes, que ce soit l’édition Industry ou ces salles chaleureuses comme Michael en parle, pour pouvoir vraiment avoir une vraie conversation. Le hackathon est aussi une excellente expérience qu’on fait en même temps, qui permet aux gens de passer du temps à se connaître et à trouver comment faire avancer la technologie. Donc, je pense qu’il y a plusieurs façons différentes de voir comment cela fonctionne, mais je pense que c’est une partie importante de notre vision de la direction que la technologie doit prendre. On ne veut pas s’asseoir dans une tour quelque part et se dire, ok, c’est exactement ce qu’on essaie de faire. C’est de vraies entreprises qui accomplissent de vraies choses avec de la vraie technologie. Et ce sentiment de communauté est important pour pouvoir mettre cela en place et ensuite faire avancer non seulement chaque entreprise, mais tout l’écosystème d’Acumatica. Je pense que c’est important que Summit en soit une représentation. Ça ne commence ni ne se termine à Summit. On le fait toute l’année. Le Summit est un bon endroit pour en faire un point focal où les gens peuvent se réunir et le faire en personne.

[00:11:58] Jaclyn : Bien sûr. Comme une version réelle de la communauté virtuelle. Oui.

[00:12:02] Sanket : Oui c’est vrai.

[00:12:03] Michael : Et puis-je ajouter quelque chose à ça, Jaclyn?

[00:12:05] Jaclyn : Bien sûr. Oui.

[00:12:06] Michael : Parce que je pense que ce que Sanket a mentionné était très important, c’est-à-dire l’intentionnalité de ce que nous faisons en termes de structure de l’événement et de favoriser ce sentiment de communauté. Donc, vous savez, dans l’ensemble, nous ne segmentons pas l’événement en termes d’accès. On ne fait pas de niveaux d’accès pour aller à un événement sportif, n’est-ce pas? Vous avez vos sièges de club, vos sièges premium, vos suites et tout le reste. Summit est en grande partie destiné à tout le monde. Donc, même si on crée certaines populations, on a notre salon de réseautage Women in Tech, on aura un salon de réseautage Women in Tech cette année, mais c’est ouvert à tous.

[00:12:40] Michael : La programmation qui aura lieu dans ce salon est orientée vers un certain message, mais je pense que c’est ouvert à tout le monde. Et le déjeuner Women in Tech est ouvert à tous, et cette année, ça a pris de l’ampleur au point que, vous savez, on pourra compter plus de 400 personnes qu’on a dû limiter par le passé. Mais l’autre chose que Sanket a mentionnée comme très importante, c’est l’accessibilité pour nos cadres d’Acumatica, ainsi que pour tous les membres de notre équipe. Nous aurons plus de 250 employés d’Acumatica là-bas. Et peu importe si c’est John Case ou Sanket ou quelqu’un dans notre division d’ingénierie, ou quelqu’un dans notre division marketing partenaire, etc., ils sont là pour faire partie de l’événement, travailler avec l’événement et aider nos participants. Et c’est quelque chose qui m’a vraiment impressionné pendant mon court séjour chez Acumatica, c’est l’accessibilité globale que les membres de la communauté à cet événement ont pour tous ceux qui travaillent chez Acumatica. Et je sais que c’est, espérons-le, vu comme l’incarnation de notre marque et de notre entreprise aussi.

[00:13:34] Jaclyn : Droit. Oui. Et les gens avec qui nous travaillons ne sont plus seulement des noms ou des courriels. On peut en fait les rencontrer au Summit, ce que je trouve très, très précieux. Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus pour le Sommet de cette année et pourquoi?

[00:13:48] Michael : Eh bien, je pense que, comme tout organisateur d’événements vous le dira, vous êtes juste excité que l’événement arrive, n’est-ce pas? Parce que tu fais beaucoup de travail avec tout au départ, et c’est toujours bon de voir ce qui se concrétise. Donc je pense que c’est ça l’essentiel, j’ai hâte que ça arrive. C’est quelque chose sur lequel nous avons travaillé fort et je pense que nous comprenons aussi, nous allons apprendre, nous recevons beaucoup de retours de nos participants, et c’est quelque chose que nous valorisons énormément. Donc, alors que nous envisageons de continuer à développer cet événement à l’avenir, je pense que c’est quelque chose que nous attendons avec impatience.

[00:14:17] Michael : L’autre chose que je dirais est un peu double. L’un d’eux est Sanket mentionné au marché, non? Et le marché est le cœur de cet événement. C’est là que se trouvent tous nos repas. C’est là que se trouve notre kiosque Acumatica, ainsi que tous nos commanditaires, et cette année, tout cela se fera sous un même toit. Tu sais, on a un peu dépassé ça chez Wynn en ce qui concerne le fait qu’on devait vraiment occuper deux espaces. C’était une bonne solution à l’époque. Mais je pense que rassembler tout cela sous un même toit est formidable pour nous pour l’avenir.

[00:14:36] Michael : Et ensuite, la deuxième chose que je vais mentionner, c’est la fête de célébration. On sait que c’est toujours un des moments forts de l’événement, et c’est quelque chose qu’on a toujours eu une très bonne solution avec Wynn, pouvoir aller à XS à Encore depuis la tribune de la boîte de nuit. Ce n’était pas un compte jetable pour nous cette année. C’est quelque chose que nous avons en fait consacré beaucoup de temps et de ressources, tant en planification interne qu’externe. Je pense qu’on est vraiment excités de donner vie à la fête de célébration et tous ceux qui y sont allés sont aussi impatients de voir quelle veste Sanket va porter, parce que je sais que c’est quelque chose qui est en haut de ma liste parce qu’il l’apporte toujours avec son jeu de mode pour sa coupe. Donc c’est quelque chose que j’attends avec impatience aussi.

[00:15:24] Jaclyn : Maintenant, j’ai hâte à ça aussi.

[00:15:28] Sanket : Michael.

[00:15:29] Jaclyn : Et qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus pour le Sommet de cette année?

[00:15:36] Sanket : Je trouve toujours que, même si ça peut être épuisant, tu sais, de vivre toute cette expérience avec beaucoup de réunions, beaucoup de discussions, ce que je constate généralement à la fin du Sommet, c’est que mon énergie en sortant du Summit est plus élevée qu’elle n’est entrée. Pour moi, c’est surtout une question de toutes ces expériences, des connexions et des conversations qui ont lieu. Continuer à voir les mêmes clients que j’ai vus pendant des années, à les revoir, et à me demander, hé, comment s’est passé les 12 derniers mois? J’ai donc hâte de ces conversations, puis de rencontrer de nouveaux clients que je n’ai jamais rencontrés, ou des prospects qui se joignent et qui me demandent : hé, à quoi pensez-vous? Qu’est-ce qui se passe? Comment s’est passée votre expérience? J’ai beaucoup de ces discussions, alors c’est ce que j’attends avec impatience.

[00:16:18] Jaclyn : Génial. Comment voyez-vous l’évolution de Summit à l’avenir, et quel rôle espérez-vous qu’il joue dans la formation de l’industrie ou de la communauté qu’il sert?

[00:16:28] Sanket : Ce que j’espère, c’est qu’en parlant un peu de cette intentionnalité envers la communauté. Et pour moi, je ne pense pas qu’on en ait jamais fini avec ça. Nous sommes fiers des choses que nous avons pu créer. Nous recevons aussi des éloges de la part des gens qui y vont ainsi que de gens qui sont dans l’industrie depuis longtemps en ce qui concerne ce que nous avons pu organiser et faire. Donc, je vois ça comme : que pouvons-nous faire d’autre pour continuer à renforcer la situation du point de vue communautaire?

[00:17:00] Sanket : Et je ne connais pas les réponses à ça, mais je pense que c’est toujours la question que je me pose quand je pars. Je me disais, qu’est-ce qu’on aurait pu faire pour rendre ça encore plus fort? Qu’aurions-nous pu faire pour créer un point de connexion plus grand pour les individus et comment ils peuvent repartir avec un meilleur apprentissage et une meilleure intention quant à ce qu’ils veulent faire avec Acumatica? Donc, je ne connais pas les réponses à ces questions, mais ce sont celles auxquelles je pense et je veux qu’on continue d’évoluer et de s’améliorer.

[00:17:25] Jaclyn : Hmm. Ça sonne bien.

[00:17:27] Michael : Du point de vue de la programmation, je pense que Sanket a mis le doigt dessus, c’est-à-dire qu’il y a beaucoup de choses que nous ignorons, mais ce qui sera certainement un facteur, c’est de centrer cela sur les participants, les retours que nous recevons d’eux et ce qu’ils recherchent. Droit? Au fil des ans, la composition du Summit a évolué au fil des ans, nous avons constaté une augmentation plus importante du nombre de clients présents, ce qui a certainement influencé la façon dont nous programmons l’événement, ainsi que la manière dont nous continuons à rassembler les partenaires avec les clients. Je pense que toutes ces choses sont dynamiques par nature et nous continuerons certainement à planifier autour de cela avant tout, plutôt que, vous savez, faire de l’ingénierie inverse vers l’installation ou la ville ou quelque chose du genre. Je pense que c’est garder l’essentiel, l’essentiel, si on veut, c’est-à-dire les participants, la communauté et l’expérience qu’ils vivent.

[00:18:15] Michael : Pour ce qui est de cette deuxième partie, je pense que cette année va être vraiment intéressante pour nous. Il y aura tellement de choses qu’on va apprendre en le faisant à Seattle dans un centre de congrès plutôt qu’à l’hôtel, et je pense qu’on est tous très optimistes. Mais je pense aussi que c’est quelque chose qui ne fera que rendre 2027, 2028 et 2029 encore meilleurs alors que nous continuons à planifier ces événements.

[00:18:39] Jaclyn : Mm-hmm. Ça sonne bien. Passons maintenant à la ronde éclair. Ça va être amusant. Peut-être.

[00:18:48] Michael : Boucle

[00:18:48] Jaclyn : Debout. Oui, attache ta ceinture. Sanket, si vous pouviez décrire la célébration du sommet en trois mots, lesquels serait-ce?

[00:18:56] Sanket : Trois mots. Bon Dieu. Ok. Ça pourrait être difficile. Je dirais, premièrement, c’est amusant, ça me vient définitivement en tête. Deuxièmement, je dirais que c’est surprenant. Donc je pense qu’il y a des nouveautés qu’on a toujours. Donc je pense que surprenant est un peu le deuxième mot. Et je pense que le troisième mot pour moi serait danser. Je pense que c’est juste une partie de ce qui est une grande partie du problème. Et je pense que beaucoup de gens aiment, tu sais, se détendre et passer un bon moment. Et je pense que c’est justement ça, pour moi, le but de la fête du Sommet.

[00:19:32] Jaclyn : Bon, maintenant j’ai hâte à la veste et à la danse.

[00:19:35] Sanket : Oui, absolument.

[00:19:39] Jaclyn : Michael, quelle est la question la plus fréquemment posée par les participants pendant le Summit?

[00:19:44] Michael : Bien sûr. Je ne suis pas sûr qu’il n’y en ait qu’un seul. Je dirais que la question la plus fréquemment posée remonte à un sommet d’il y a quelques années, c’est : y aura-t-il un petit déjeuner chaud? Et je peux vous dire sans équivoque que oui, nous aurons encore un petit déjeuner chaud au Sommet 2026. Alors viens affamé. Nous aurons vos protéines, vos œufs et tout le reste. Il n’y a aucun doute que c’est trop ridicule. Et je pense que si vous allez sur summit.acumatica.com, il y a une FAQ en haut que vous pouvez cliquer pour voir toutes les réponses aux questions les plus fréquentes que nous recevons. De même, si vous envoyez un courriel à summit@acumaticaevents.com, n’hésitez pas à soumettre toute question que vous ne verrez pas répondue là-bas et nous serons heureux d’y répondre.

[00:20:28] Jaclyn : Super. Belle prise là. À vous deux, en commençant par Sanket, quel est un aspect inattendu ou moins connu du Summit que vous pensez que surprendra ou ravira les participants?

[00:20:42] Sanket : Pour moi, je suppose que c’est peut-être un peu lié à ce que je fais. Donc, une des choses que j’aime et que je pense être la plus grande partie de mon travail, c’est de choisir le Client de l’Année. Et je pense que c’est probablement un point d’interrogation — comment cela arrive-t-il? Peut-être pour donner un peu d’aperçu, un peu le contexte de comment ça fonctionne. Je commence habituellement vers septembre-octobre et je regarde beaucoup de clients que j’ai rencontrés au cours de l’année. Je demanderai aussi à notre équipe de réussite client et à nos partenaires de nommer différents clients.

[00:21:17] Sanket : Et ensuite, on reçoit généralement beaucoup, beaucoup de nominations différentes. Je fais, je ne sais même pas combien, 10 à 15 conversations différentes au cours de novembre, décembre, puis on arrive à un point où on décide comment on choisit le Client de l’Année et on obtient un consensus de groupe sur la façon dont ça fonctionne. Donc je pense que c’est probablement un peu, vous savez, un fait peu connu ou une sorte d’histoire de fond dans ce que nous faisons. Mais je dois dire que c’est super amusant, super excitant de rencontrer tous ces clients, d’entendre leur histoire, leur histoire de leurs entreprises, pourquoi ils ont choisi Acumatica, la valeur qu’ils retirent du produit et ce qu’ils attendent avec impatience pour l’avenir. C’est inspirant pour moi. C’est vraiment le fun. J’apprends beaucoup et je suis content qu’on puisse partager ces histoires sur scène au Summit.

[00:22:05] Jaclyn : J’adore aussi entendre ces histoires. C’est toujours tellement inspirant. Michael, et toi? Quel est un aspect inattendu ou moins connu de Summit?

[00:22:16] Michael : Je vais opter pour quelques points. Sanket et moi sommes tous les deux basés ici à Seattle, donc pour moi, c’est personnel. J’espère que les participants seront surpris et ravis par Seattle en janvier. Je pense clairement que c’est un défi potentiel que nous avons identifié dès le début, en passant de Las Vegas en janvier à Seattle en janvier, et je suis sûr qu’il y a une perception. Ce que je dirais, c’est que Seattle est une ville absolument magnifique et magnifique. Il y aura énormément de choses à faire en dehors de Summit, en début ou en arrière-plan, lors de leur visite dans notre ville. Et je pense que c’est quelque chose que, étant au centre-ville, j’espère qu’ils en profiteront aussi parce que c’est un quartier magnifique.

[00:22:57] Michael : Je pense qu’il y a beaucoup de touches personnelles que nous mettons dans ce Sommet pour nous assurer que non seulement la logistique est solide, mais aussi que notre engagement avec nos participants est solide. Mais j’espère que ce sont quelques choses dont les gens reviendront en arrière et diront que, vous savez, je pense que c’était un peu mieux que ce à quoi je m’attendais tout bien considéré, parce que, vous savez, si vous n’êtes jamais allé à Seattle auparavant, je comprends pourquoi vous pourriez être réticent à y aller en janvier. Mais je te dis, c’est un endroit formidable peu importe la période de l’année.

[00:23:22] Sanket : J’allais dire, Michael, à ce fait, qu’il faisait plus froid à Vegas lors des deux derniers sommets qu’à Seattle. Donc, tu sais, c’est vrai.

[00:23:33] Michael : Et la fête de célébration aura lieu entièrement à l’intérieur cette année. Je sais que parfois on a eu un froid dehors. La fête de célébration aura lieu entièrement à l’intérieur, au centre des congrès. Nous transformons la salle de bal. Ça va être génial. Donc oui, j’espère que toute météo qui arrivera, on l’atténuera très facilement et que les gens auront quand même un super événement.

[00:23:50] Sanket : Oui.

[00:23:51] Jaclyn : Seattle est reconnue pour sa culture du café. Quelle est votre commande de café préférée pour alimenter une journée bien remplie au Summit?

[00:23:58] Michael : Pour moi, le café est l’utilité. Ce n’est pas quelque chose que je romantise. Donc, je suis un gars du café noir. La question est : combien j’en ai? Donc, je vais probablement boire du café noir dès mon réveil à 5 h du matin, puis j’essaie généralement de passer vers 14 h parce que sinon ce n’est pas bon pour mon sommeil. Mais très, très simple pour moi, le café noir.

[00:24:22] Jaclyn : Mm-hmm. Je pensais que tu allais dire, tu sais, après 14 h, c’est là que l’happy hour commence.

[00:24:32] Michael : Oui. J’espère que c’est le cas pour certaines personnes, mais pas pour moi. Je passe au décaféiné.

[00:24:37] Jaclyn : Droit. Et toi, Sanket? Quelle est votre commande de café préférée?

[00:24:44] Sanket : Oui, donc je suis un peu similaire à Michael. Je suis un buveur de café noir par goutte de café. Je ne prends pas d’espresso ni de lattes ni rien de tout ça, et je ne suis pas fan de Starbucks, juste pour— même si c’est ici. Je viens à l’origine de New York, alors je suis un gars de Dunkin' Donuts. Donc, Dunkin' Donuts simples sont noirs, parfaits pour moi.

[00:25:03] Jaclyn : Oh, intéressant. Sanket et Michael, merci beaucoup de vous joindre à nous et de partager vos idées, votre enthousiasme et vos perspectives en coulisses sur le Sommet 2026. Et merci à nos auditeurs d’avoir écouté le balado Acumatica ERP. Assurez-vous de vous abonner pour ne pas manquer de futures discussions sur l’innovation pratique pour les entreprises en croissance.

[00:25:26] Sanket : Merci, Jaclyn. Bye.

[00:25:28] Michael : Merci, Jaclyn.