Les articles

Pourquoi les détaillants ont besoin de l’intégration ERP POS

Assurer l’exactitude des données de vente au détail est essentiel pour l’efficacité opérationnelle, ce qui rend l’intégration ERP POS essentielle. La connexion de vos systèmes ERP et POS aligne les données comptables, d’inventaire et logistiques pour une gestion transparente.

Intégration du système ERP et POS, intégration ERP cloud

Qu’est-ce qu’un système ERP POS ?

Un système ERP POS fusionne les fonctionnalités d’un système de point de vente (POS) et d’une solution de planification des ressources d’entreprise (ERP). Cela crée une plate-forme unique qui simplifie les transactions et offre des informations pour l’ensemble de l’entreprise

Intégration des solutions ERP et POS

Qu’ils magasinent dans un magasin physique, en ligne ou par téléphone, les clients de l’économie numérique d’aujourd’hui s’attendent à un engagement transparent avec chaque canal. (C’est ce qu’on appelle une expérience de vente au détail omnicanal .)

Pour gérer efficacement ces attentes croissantes, les détaillants doivent mettre en œuvre des systèmes de planification des ressources d’entreprise (ERP) et de point de vente (PDV). La synchronisation des données de comptabilité, de finance, d’inventaire, de tarification, d’expédition et de logistique entre différents systèmes est extrêmement difficile. Par conséquent, l’intégration de l’ERP à vos systèmes de point de vente au détail est essentielle.

Pour voir pourquoi il est important de connecter les deux systèmes, examinons ce que chaque système peut faire. Nous explorerons également comment leurs capacités grandissent lorsqu’ils travaillent ensemble.

Le rôle d’un système de point de vente au détail

Un système de point de vente facilite les transactions en magasin et en ligne, permettant aux entreprises de traiter les paiements, de surveiller les ventes et de gérer les stocks. Les systèmes modernes améliorent cette fonctionnalité grâce à des capacités avancées de création de rapports et d’intégration.

Choisir le bon système de point de vente implique de faire quelques devoirs. Les détaillants doivent vérifier si un système de point de vente potentiel peut gérer de nombreux types de paiements numériques et physiques. Ils devraient également voir s’il a suffisamment de puissance de calcul.

Ils devront également vérifier si le système peut être personnalisé pour leurs besoins. Il doit être convivial et sécurisé pour eux et leurs clients. Plus important encore, il doit s’intégrer sans effort à une solution ERP basée sur le cloud .

Comprendre le potentiel des solutions ERP

Pour voir comment l’intégration erp et pos améliore les opérations de vente au détail, nous devons comprendre les solutions ERP dans l’entreprise d’aujourd’hui.

Une solution ERP (Enterprise Resource Planning) est essentielle pour chaque département d’une entreprise. Cela inclut les finances, la comptabilité, les ventes, la chaîne d’approvisionnement, les stocks, les ressources humaines et la gestion de la clientèle.

Chaque département recueille des données dans le système ERP. Cela donne aux membres de l’équipe une base de données centrale avec des informations en temps réel pour l’ensemble de l’entreprise.

Une solution ERP donne accès à des outils de business intelligence natifs et externes. Cela permet aux entreprises d’analyser des données précises en temps réel. Ils peuvent utiliser ces informations pour faire des prévisions et planifier la demande.

Conçue pour s’intégrer de manière transparente aux applications tierces, une solution ERP peut être reliée sans effort à la plupart des systèmes de point de vente au détail. L’introduction d’une solution ERP dans votre système de point de vente crée une solution de point de vente ERP complète. Cela vous donne les données pour prendre des décisions. Il fournit également à votre équipe les informations dont elle a besoin pour bien faire son travail.

Enfin, il offre à vos clients une expérience positive. Cela les aide à devenir des acheteurs fidèles et de retour.

L’importance de l’ERP pour les détaillants

Un système ERP intègre la finance, la chaîne d’approvisionnement, les ventes et d’autres fonctions dans une plate-forme unique. La liaison de ce système à une solution de point de vente via l’intégration ERP POS modifie les opérations de vente au détail. Il automatise les flux de travail et augmente la précision.

Un ERP basé sur le cloud sert d’épine dorsale pour la gestion des données, et sa connexion à un système de point de vente via l’intégration ERP POS garantit un flux de données transparent entre les opérations. Les données d’entreprise de toutes les parties de l’organisation entrent et sortent du système. Cela inclut les finances, la comptabilité, les ventes, la chaîne d’approvisionnement, les stocks, les ressources humaines et la gestion de la clientèle. Ce processus supprime les silos d’information. Il offre également une visibilité complète sur les opérations commerciales.

Les informations critiques sont accessibles à tout moment, de n’importe où via un appareil Web. De plus, une solution ERP cloud complète permet aux entreprises d’automatiser les tâches manuelles, de rationaliser les flux de travail, de suivre les ressources et d’utiliser l’intelligence d’affaires intégrée.

Les systèmes de point de vente (POS) sont omniprésents dans les entreprises qui vendent des produits directement aux clients. Les systèmes de point de vente traditionnels aident à suivre les transactions financières. Calculer les prix et les taxes des produits et imprimer des reçus.

Les systèmes de point de vente modernes effectuent également ces tâches. Ils aident également les entreprises à gérer leurs stocks. De plus, ils recueillent des données importantes sur les ventes et les clients. Les systèmes de point de vente réguliers et avancés aident beaucoup les entreprises de vente au détail. Cependant, ils ne donnent pas aux détaillants les informations importantes dont ils ont besoin pour prendre des décisions intelligentes.

Pour résoudre ce problème, une entreprise doit lier son système de point de vente au détail à une solution ERP moderne. Cette connexion aidera à améliorer les opérations. Cela leur fournira :

Intégration simplifiée des données sur toutes les plateformes.
Amélioration de la précision et réduction des risques.
Personnalisations faciles.

« Avant Acumatica, notre développeur informatique n’arrêtait pas de dire que nous devrions attendre la prochaine mise à niveau et que les choses s’amélioreraient... mais c’était toujours une rétrogradation avec NetSuite.

Dave Munson, Fondateur et Chef de la Direction

Saddleback Leather

Avantages de l’ERP avec l’intégration du point de vente

Amélioration de l’intégrité des données

Après un ERP avec intégration de point de vente, la synchronisation des données assure un partage transparent entre les systèmes, réduisant les erreurs manuelles et améliorant la précision. Cette synchronisation bidirectionnelle signifie que, lorsqu’une vente est effectuée, vos données circulent directement du client via le système de point de vente vers le système ERP, où elles peuvent être consultées par l’équipe de vente, l’équipe comptable, etc.

Les données de chaque service vont directement au système de point de vente. De cette façon, tous les membres de l’équipe disposent d’informations précises et à jour. Les erreurs humaines et les retards dus à la double saisie des données sont supprimés. Vous avez des données en temps réel disponibles immédiatement.

Précision des prévisions plus élevée

Une solution ERP et POS offre une visibilité unifiée des données, permettant une prévision précise et une allocation des ressources. Vous avez maintenant les informations pour faire des choix intelligents pour vos clients. Cela inclut ce qu’il faut commander, les coûts futurs et la façon d’utiliser vos fonds et ressources.

Personnalisation intégrée

Au fur et à mesure que les besoins des clients varient, il en va de même pour leurs parcours clients avec votre entreprise. Les besoins de votre organisation, ainsi que les besoins/mouvements de vos concurrents, fluctuent également.

Vous devez créer une solution qui peut être adaptée à vos besoins spécifiques. Il devrait répondre aux demandes changeantes de vos clients. Il doit également résister à l’évolution des stratégies de vos concurrents. Les solutions ERP modernes, comme Acumatica, offrent une architecture flexible et évolutive, rendant l’intégration ERP POS adaptable aux besoins changeants de la vente au détail.

Garder votre front et votre back-office connectés

Les détaillants ont besoin de données mises à jour et synchronisées. Cela les aide à obtenir les informations et les informations dont ils ont besoin. Avec ces données, ils peuvent mieux servir leurs clients.

Cela signifie que le magasin ou l’équipe de vente en ligne doit partager les informations de vente avec la comptabilité, les finances, le marketing et d’autres parties de l’entreprise. Simultanément, les équipes de back-office doivent communiquer des données, telles que la disponibilité des stocks, aux équipes frontaux.

Lorsque ce partage se produit, chaque membre de l’équipe a accès à des données précises et exploitables, des données qu’il peut utiliser pour traiter en toute confiance les commandes, vendre des produits, répondre aux demandes de renseignements, etc.

Recevoir des rapports en temps réel

Un autre avantage de l’intégration d’ERP POS est la création de rapports en temps réel, offrant des informations instantanées pour une prise de décision éclairée, une fonctionnalité qui n’existe pas avec des systèmes séparés. La déclaration nécessite plutôt une intervention manuelle, qui peut entraîner :

Erreur humaine
Saisie de données retardée
Clients insatisfaits

Le transfert automatique des données entre les systèmes connectés supprime la double saisie de données, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Et les rapports en temps réel peuvent conduire à une expérience client améliorée.

Amélioration de l’expérience client grâce à l’intégration d’ERP POS

Fournir des informations mises à jour et précises via un système ERP de point de vente connecté augmente la satisfaction et la fidélité des clients. Les mises à jour des stocks en temps réel et les expériences de transaction transparentes positionnent les détaillants comme fiables et axés sur le client. La satisfaction du client est l’indicateur ultime de succès, et un ERP intégré avec système de point de vente garantit un CX supérieur.

Une méthode pour assurer la satisfaction du client est de fournir aux clients des informations détaillées tout au long du processus d’achat. Par exemple, les détaillants peuvent informer leurs clients de la disponibilité des articles. Si un article est en rupture de stock, ils devraient être en mesure de dire quand l’article sera disponible (ce qui peut nécessiter une discussion sur les perturbations actuelles de la chaîne d’approvisionnement). Et si un client achète un produit qui doit être livré, le détaillant doit fournir une expérience de livraison transparente, informant le client quand et comment il arrivera.

En fin de compte, l’intégration ERP POS offre aux détaillants des données précises et en temps réel pour améliorer l’expérience client et favoriser la fidélité. Par conséquent, leurs clients ont confiance dans le détaillant, le produit du détaillant et l’entreprise du détaillant.

Ressources en vedette

Liste de contrôle

Liste de contrôle de l’état de préparation au commerce électronique

Livre électronique

Meilleur logiciel ERP pour la distribution en gros et la vente au détail

Atout de l’industrie

Logiciel ERP critique pour les distributeurs et les détaillants de produits de santé, de beauté et médicaux

Voir toutes les ressources

Voyez ce qui est possible lorsque vous disposez d’une plate-forme ERP à l’épreuve du temps qui donne vraiment la priorité aux clients.

Demander une démo