Comment choisissez-vous le meilleur GRC Solution ERP pour vos besoins d’affaires ?
Il y a très peu d’inconvénients lorsque vous combinez deux applications puissantes comme GRC et l’ERP , une combinaison qui aide les entreprises à atteindre leurs objectifs de revenus et soutient la croissance organisationnelle. Mais si votre équipe fait un mauvais choix lors de la sélection d’un GRC Solution ERP, vous pouvez vous retrouver souffrant de :
- Un système qui manque de convivialité, de fonctionnalité et d’évolutivité.
- Les employés résistent à l’utilisation d’un nouveau système non prouvé.
- Dépenses débilitantes potentielles résultant de fournisseurs inexpérimentés ou peu fiables, manque de formation appropriée, problèmes de sécurité, etc.
Celles-ci et d’autres conséquences préoccupantes du choix du mauvais système peuvent être atténuées en vous assurant de poser les bonnes questions. Voici quelques questions qui vous aideront à démarrer :
- Qui GRC le type de logiciel convient ment à nos besoins commerciaux ?
- Est-ce que l' GRC logiciel dans la solution ERP le bon type pour votre entreprise ?
- La solution ERP est-elle capable d’intégrer de manière transparente des GRC solutions devriez-vous avoir besoin de compter sur différents types ?
- Le fournisseur de solutions ERP connaît-il bien son GRC logiciels (p. ex., peuvent-ils expliquer de façon habile ses caractéristiques et ses fonctions) ?
- Est-ce que l' GRC Solution ERP intuitive et facile à utiliser ?
- Dans quelle mesure l' GRC Coût de la solution ERP ?
- Comment l' GRC Solution ERP comparer à d’autres produits sur le marché ?
Lorsque vous posez ces questions et que vous comprenez l' GRC Les capacités d’ERP augmentent, vous pourrez plonger dans d’autres considérations importantes, notamment la découverte de ses fonctionnalités marketing, de reporting / dashboards et de flux de travail, ainsi que la capacité des fournisseurs à vous prendre en charge avant, pendant et après la mise en œuvre.
Comment implémentez-vous avec succès un GRC Solution ERP ?
Les implémentations logicielles sont notoirement difficiles, mais il y a quelques choses que vous pouvez faire pour faire un GRC Réussite de la mise en œuvre de l’ERP.
Avant de faire votre GRC Décision ERP, vous devez d’abord communiquer clairement votre plan et vos attentes à votre équipe. Non seulement ils apprécieront de savoir que c’est le plan et commenceront à s’acclimater à l’idée, mais ils peuvent également offrir leur contribution à la solution qui peut fonctionner le mieux pour eux. Cela atténue la crainte qu’ils ne puissent pas utiliser la nouvelle solution s’ils trouvent qu’il s’agit d’un outil inefficace. Leur soutien - ou leur absence de soutien - peut faire ou défaire votre investissement coûteux.
Un autre conseil pour assurer une mise en œuvre réussie est de s’assurer que le fournisseur ERP dispose d’un processus d’implémentation définitif qui définit chaque étape avant même de prendre la première. Ce plan devrait vous informer de la durée prévue du projet, des ressources qui seront utilisées, des risques potentiels (et des méthodes pour les surmonter), et plus encore.
Enfin, vous devrez créer une équipe de mise en œuvre dédiée composée d’employés représentant chaque service au sein de votre organisation et, ensemble, établir une relation solide avec le fournisseur ERP, que vous devez choisir en fonction de sa réputation de réussite des implémentations.
Quels sont les avantages d’un GRC Solution ERP ?
Un GRC La solution ERP offre aux entreprises la même version de la vérité. Cela signifie que chaque service, du marketing et des ventes au support client, utilise des informations consolidées en temps réel, ce qui les aide à prendre des décisions stratégiques et lorsqu’le cheminement du client dans l’entonnoir de vente.
Au fur et à mesure que les prospects se transforment en opportunités, les détails et les interactions des clients sont enregistrés dans le GRC et partagé immédiatement avec la solution ERP. Lorsque les membres de l’équipe de vente créent des devis, la solution ERP traite les commandes et les factures. Et lorsqu’un dossier client est ouvert, service à la clientèle sait quand le problème s’est produit, quel est le problème et comment procéder.
Avec un intégré GRC Solution ERP, chaque aspect du parcours du client est connecté et transparent, offrant aux entreprises une vue à 360 ° de toutes les données client. De plus, cette solution tout-en-un permet aux entreprises de :
- Rationalisez la gestion des prospects et des événements, raccourcissant ainsi le cycle de vente.
- Déterminer les taux de réponse de la campagne et les performances des ventes en termes de rentabilité.
- Optimisez la gestion des contacts (par exemple, créez des prospects et des contrats à partir de la boîte de réception des e-mails, importez les données client en bloc à partir d’Excel, etc.).
- Utilisez des outils de reporting sophistiqués et des tableaux de bord personnalisés.
- Priorisez et répondez rapidement aux demandes et aux préoccupations des clients.
Et les fonctionnalités automatisées fournies par un GRC La solution ERP produit des avantages de gain de temps qui incluent (mais ne sont pas limités à) :
- Lier les commandes client et les devis aux opportunités.
- Utilisation de modèles pour créer des e-mails pour une distribution automatique.
- Savoir quand faire un suivi avec les prospects qui devraient progresser dans les entonnoirs de vente.
- Et plus encore.
En fin de compte, un GRC La solution ERP fournit aux entreprises les connaissances, la visibilité et les informations dont elles ont besoin pour inspirer la fidélité de leurs clients actuels et susciter l’intérêt de leurs clients potentiels.
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