Histoires de réussite des clients Mise en œuvre réussie de l’ERP - Redmond Inc.
Redmond Inc. déploie Acumatica Cloud ERP dans dix entreprises, économise des millions avec un inventaire amélioré
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Solution ERP Acumatica Cloud pour Redmond Inc
Administration centrale
Heber City, UT, avec 10 emplacements
Secteurs d’activité
Distribution, Vente au détail, Agriculture et agriculture
Applications remplacées
Livres rapides

Redmond Inc. (en)

  • Mise en œuvre d’une plate-forme unique, connectée et moderne dans dix entreprises pour la croissance
  • A acquis une visibilité opérationnelle en temps réel sur ses dix activités
  • Réduction spectaculaire des temps de fermeture de la période
  • Des millions économisés grâce à une meilleure connaissance et gestion des stocks
  • Création de rapports intégrés avec Power BI Réduction du temps de développement logiciel de 90 %, passant de 40 heures à 4 lors du développement de nouvelles applications et de nouveaux processus
  • Amélioration des opérations grâce à la fonctionnalité du système de gestion d’entrepôt intégré
  • Élimination de la saisie de données en double dans des solutions tierces et personnalisées, ce qui permet de gagner du temps tout en augmentant la productivité
  • Accès à distance sécurisé aux données à 10 emplacements
Aaron Gabrielson
« Avec Acumatica comme cœur de l’entreprise, il n’y a pas de défi ou de problème technique que nous ne pouvons pas surmonter. »
Aaron Gabrielson, Directeur Technique
Redmond Inc. (en)
Défis à relever
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Lorsque les frères Bosshardt en Utah ne pouvaient pas cultiver leurs terres à cause de ses grands gisements de sel, ils ont commencé à extraire du sel et à le vendre aux villes qui l’utilisaient pour faire fondre la neige et la glace sur les routes. Des décennies plus tard, dans les années 1980, ils ont commencé à vendre des produits de consommation de sel, dont les premiers ont été vendus dans des sacs Ziploc.

Rhett Roberts a acheté et agrandi l’entreprise de façon spectaculaire au début des années 2000 après avoir été consultant. L’entreprise continue de vendre des tonnes de sel pour l’agriculture et le déneigement, extraits et broyés dans la ville de Redmond. En plus de Redmond Minerals, les avoirs de Roberts comprennent Redmond Inc., Redmond Life, Best Vinyl, Valleywide Fence, Western Clay et Heritage Farm &Stores.

Redmond Life offre des produits de beauté et alimentaires grand public comme du dentifrice et des mélanges d’électrolytes, dont certains sont produits à l’interne dans l’installation de 40 000 pieds carrés de Redmond à Heber City, utah. D’autres produits sont fabriqués sous contrat. Redmond Life fournit également ses produits de sel aux entreprises alimentaires extérieures et compte des clients tels que Route 11 Potato Chips, Hilary’s, Xochitl Chips and Salsa et CLIF Bar & Co.

Best Vinyl installe et fait la vente en gros de matériaux de clôture en vinyle et ornementaux. C’est aussi un grossiste de clôtures à mailles de chaîne. Valleywide Fence fournit des services et des matériaux similaires à Best Vinyl, mais il est situé à Grand Junction, Colorado.

Redmond Heritage Farm & Stores, avec trois emplacements dans l’Utah, produit du lait cru, six variétés de fromage et des œufs de poulets en liberté. Ils élèvent également des vaches et des porcs pour le bœuf et les produits du porc dans plusieurs fermes locales.

Certaines des marques reconnaissables de Redmond incluent Real Salt, Re-Lyte, Earthpaste, Redmond Clay, Redmond Hunt: Trophy Rock, Redmond Minerals et Best Vinyl Fence & Deck. Les entreprises génèrent des revenus combinés de plus de 160 millions de dollars par année.

 

Impossible de gérer des volumes de transactions importants

Chacune des sociétés de Redmond a commencé sur QuickBooks, certaines ajoutant plus tard des applications logicielles tierces et personnalisées cloisonnées.

QuickBooks fournit des fonctionnalités comptables de base en tant qu’application autonome. Il ne gère pas les stocks, les ventes, le suivi des clients, les opérations d’entrepôt ou la gestion de projet et ne se connecte pas à d’autres applications. En conséquence, Redmond a ajouté des applications distinctes ou des solutions personnalisées, ce qui a bien fonctionné lorsque les entreprises étaient petites.

Au fil du temps, le travail dans tant de systèmes déconnectés est devenu problématique. Les équipes financières ont créé des feuilles de calcul pour consolider l’information et constamment importé et exporté de l’information. Il est devenu difficile de suivre les coûts par projet et la rentabilité des produits. Les employés ont eu de la difficulté à faire le suivi des stocks, qui changeaient constamment, ou à comprendre combien d’argent était immobilisé dans les stocks.

Toutes les entreprises de Redmond étaient gérées différemment. Les employés de chaque entreprise passaient d’innombrables heures par semaine à entrer, revérifier et ressaisi les données dans des feuilles de calcul, ce qui prenait beaucoup de temps et conduisait parfois à des erreurs, ce qui rendait difficile la confiance dans les données.

Les rapports consolidés et autres étaient inexistants et presque impossibles à produire parce que les données vivaient dans des systèmes cloisonnés et ne correspondaient souvent pas. Aucun des gestionnaires ne disposait d’informations opportunes pour gérer leurs entreprises, ce qui, à mesure que chacun commençait à croître, a entraîné des problèmes de RA, de PA, d’inventaire et de calendriers de production, entre autres problèmes fonctionnels. Une équipe de développement de 3 personnes a passé des mois à importer et à exporter des données afin qu’une équipe de rapports de trois autres personnes puisse créer des rapports obsolètes dès qu’ils étaient terminés.

 

Surpasser QuickBooks

« QuickBooks a été conçu pour les petites entreprises », explique Aaron Gabrielson, CTO, ajoutant que certaines de ses entités avaient quatre employés lorsqu’elles ont mis en œuvre le logiciel, et plusieurs en ont maintenant plus de 100. « Best Vinyl utilisait en fait Sage 50 lorsque nous les avons achetés. »

De nombreuses entreprises appartenant à Redmond utilisaient des processus papier pour gérer divers processus opérationnels. Chez Redmond Life, par exemple, les employés ont suivi les informations de commande en épinglant du papier sur un grand tableau de liège pour suivre les commandes entrantes et sortantes. « C’est comme ça que ça s’est fait pendant 30 ans », dit Gabrielson.

Plus tard, ils ont appris que « Redmond Life n’avait pas son inventaire aussi serré qu’il le devait et a manqué de matériaux qui ont pris de trois à six mois à corriger », dit-il. « Cela nous a coûté de 2 à 3 millions de dollars parce que les clients ne pouvaient pas obtenir de produits. »

De même, dit-il, Best Vinyl a également eu du mal à suivre les stocks et a rencontré des défis de prévision à long terme pour déterminer la quantité de vinyle qu’il devait acheter. Cela a entraîné des lacunes et des retards dans les projets.

Au fur et à mesure que les volumes de transactions augmentaient, QuickBooks ralentissait et parfois chargeait les serveurs locaux, gérés par une équipe informatique de six personnes.

ERP Solution

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ERP abordable et flexible basé sur le cloud

Redmond Inc. a examiné Oracle NetSuite et Microsoft Dynamics, mais a choisi Acumatica Cloud ERP car il offrait un modèle de tarification abordable, était flexible et déployé dans le cloud, permettant à Redmond de réduire les coûts technologiques.

« L’architecture d’Acumatica a été l’un des principaux facteurs décisifs du côté de la propriété intellectuelle », explique Gabrielson. « Il dispose d’API bien établies, d’une infrastructure cloud bien construite et d’une comptabilité vraiment solide. Il a été conçu pour les moyennes entreprises afin de les aider à croître à long terme. Nous ne voulons pas changer de système comptable très souvent.

« NetSuite était trop cher et son architecture est obsolète », poursuit-il. « La plupart des autres solutions avaient des solutions cloud boulonnées; ils ont juste pris leur solution existante et les ont giflés dans le nuage. Acumatica a été construit à partir de zéro pour être une solution cloud.

 

Déploiement d’Acumatica dans dix entreprises

Crestwood Associates a aidé Redmond à mettre en œuvre Acumatica Enterprise Distribution Edition en trois étapes dans les cinq premières entreprises, dont plusieurs avaient plus d’un emplacement. Avant la mise en œuvre, cependant, plusieurs des entreprises devaient nettoyer leurs données et créer et formaliser des processus numériques.

« Chez Redmond Life, il n’y avait pas de groupes de fournisseurs, et les prix étaient un gâchis compliqué », dit Gabrielson. « Il y avait aussi un manque de processus, donc la douleur était de s’organiser et de nettoyer. Redmond Life a eu beaucoup de difficultés de croissance en raison de sa croissance rapide; il a commencé avec quatre employés et en compte maintenant 140, et les revenus n’ont atteint que 60 millions de dollars.

Redmond Life, qui compte maintenant plus de 750 produits, a connu une croissance de 40 à 50 % au cours des trois dernières années, explique Gabrielson. « Nous avons plusieurs nouveaux produits comme le dentifrice, toutes sortes d’assaisonnements taco et des ingrédients alimentaires. Nous ne pouvons pas stocker notre mélange de boissons Hydrate Real Life assez rapidement. Une fois que nous recevons un envoi, il est à peu près tous partis le même jour.

Après le nettoyage des données et la formulation des processus, le premier projet de mise en œuvre d’Acumatica s’est attaqué à Redmond Inc., Best Vinyl et Valleywide. Le projet comprenait deux locataires, l’un avec deux succursales, dans une seule mise en œuvre, achevée à temps et en de moins de temps.

La deuxième implémentation d’Acumatica couvrait l’une des plus grandes entités, Redmond Life. Il a également été achevé à temps et en de moins de temps.

La troisième et dernière mise en œuvre d’Acumatica, pour le cinquième locataire, a été la plus complexe. Redmond Minerals, qui comprend tous les produits agricoles, de chasse et de sel industriel, comprenait la connexion d’une application d’entretien de véhicules tiers et d’un système maison pour suivre les expéditions de sel par poids.

Avec les conseils de Crestwood et la facilité de l’API d’Acumatica, les développeurs talentueux de Redmond ont géré de nombreuses intégrations, aidant à minimiser les coûts externes. « Crestwood a un processus de mise en œuvre de projet très rigoureux, et nous l’avons suivi », explique Gabrielson, qui a géré tous les déploiements d’Acumatica pour Redmond jusqu’à ce que James Harris se joigne à l’équipe.

Les deux derniers ont été complétés à l’interne lorsque Harris s’est joint à l’équipe. La Ferme patrimoniale de Redmond et les magasins ont rempli un autre locataire comme deux succursales. Cela a mis fin à la dépendance de Redmond à QuickBooks et a terminé la transition vers Acumatica.

« Nous nous sommes essentiellement attaqués à un par an et avons méthodiquement passé en revue chaque entreprise. Quand nous avons terminé, nous avons célébré avec un gâteau qui disait 'Nous avons tué QuickBooks'.

Redmond a facilement connecté des solutions tierces, notamment Shopify, ShipStation, NetStock, PowerBI, Active Directory, Klaviyo, Recharger, Hubspot, Cloud Retailer et Data Docks à Acumatica.

Résultats

Résultats

Avantages :

Visibilité complète des données sur toutes les opérations et applications

Avec Acumatica, toutes les unités commerciales de Redmond ont une visibilité de données de bout en bout, ce qui permet aux gestionnaires de gérer leurs opérations plus efficacement. « Ils disposent de l’information à jour nécessaire pour gérer et faire croître les entreprises », dit Gabrielson. « Ce n’était pas toujours clair dans QuickBooks. »

« Nous disposons d’informations opportunes pour l’AP, la RA, les projets d’immobilisations, l’inventaire, les commandes de prévision et les calendriers de production », ajoute-t-il. « Vous ne pouvez rien faire de tout cela avec Quick Books. C’est l’un des plus grands avantages concurrentiels que nous ayons avec Acumatica.

Gabrielson dit qu’il frissonne de penser à la quantité de douleur que l’entreprise aurait si elle utilisait toujours QuickBooks.

« Nous n’aurions jamais pu faire croître l’entreprise en restant fidèles à QuickBooks », dit-il. « Vous ne pouvez pas aller au PDG et dire que nous ne pouvons pas croître parce que notre système comptable est nul. » Le moment de la mise en œuvre d’Acumatica s’est avéré chanceux car il a commencé avant que la pandémie ne frappe. « Lorsque nous avons commencé la mise en œuvre, nous n’avons pas connu une croissance aussi rapide. Depuis Covid, nous avons connu une croissance annuelle de 40 à 50%.

Avec Acumatica, Redmond suit son inventaire, ses factures, ses structures de coûts, ses commandes, son service client et ses rapports , essentiellement toutes les choses qu’une entreprise doit faire, dit-il. « Il fait tout et fait un excellent travail. »

 

Élimination des processus papier

Redmond est en train d’éliminer progressivement les processus papier et d’améliorer les processus numériques. Les employés de Redmond Minerals ne se rendent plus à pied à un bureau où un grand tableau de liège affiche les commandes de camions et les ramassages programmés. Au lieu de cela, ils peuvent voir automatiquement ces informations dans Data Docks, l’une des applications tierces connectées à l’API d’Acumatica.

 

Amélioration de l’inventaire, économie de millions

Le suivi des stocks chez Best Vinyl s’est considérablement amélioré. « L’application d’inventaire d’Acumatica change la donne », déclare Gabrielson. « Nous avons réduit les coûts d’inventaire, et nous n’aurions pas pu le faire sans Acumatica. Maintenant, Best Vinyl sait quoi et quand commander du stock, ce qui a permis d’économiser des millions.

Redmond Life a récemment déployé la fonctionnalité d’inventaire d’Acumatica pour se remettre sur la bonne voie avec la production et l’exécution des commandes à la demande des clients. « Nous avons constaté des améliorations, mais nous prévoyons beaucoup plus d’avantages une fois que chaque unité commerciale commencera à utiliser plus de fonctionnalités Acumatica », explique Gabrielson.

 

L’API ouverte facilite le développement d’applications

L’équipe de développement de Redmond Inc. a facilement créé des personnalisations avec des scénarios simples d’importation et d’exportation de données. De plus, l’équipe a réduit de 90 % le temps nécessaire au codage des applications, explique Gabrielson. « Ce qui prenait auparavant 40 heures pour développer quelque chose en prend maintenant quatre. »

Gabrielson et l’équipe de développement aiment l’API et le framework ouverts d’Acumatica, qui facilitent la personnalisation des flux de travail et le développement de solutions sur mesure. Par exemple, l’équipe interne a créé une application de traçage de lots personnalisée. « S’il manque quelque chose, il n’est pas difficile de créer nos propres solutions de contournement. »

Harris, maintenant ERP Business Manager, aime les capacités low-code et sans code d’Acumatica, et la grande quantité de formation qu’Acumatica fournit au sein de l’Université Acumatica. Il a également fait l’éloge du partage communautaire qu’Acumatica favorise parmi toutes ses parties prenantes. La communauté robuste et la flexibilité ne se trouvent tout simplement pas dans d’autres entreprises ERP, dit-il, sur la base de ses expériences antérieures.

« Pour faire ce que nous avons fait (avec Acumatica) avec SAP, nous aurions dû embaucher une armée de consultants et leur donner un chèque en blanc et dépenser des millions », dit-il. « Cela pourrait être fait, mais à quel prix? »

« Le simple fait d’utiliser leur système est difficile et c’est un casse-tête. Et leur utilisation restrictive aurait été une énorme douleur.

 

Plate-forme sans contrainte pour la croissance

Maintenant, avec ses dix entreprises hors QuickBooks et fonctionnant avec succès sur Acumatica, Redmond peaufine les opérations de chaque unité commerciale et évalue les opportunités de croissance internes et externes.

Redmond Inc. a récemment acquis Aurora, Western Clay and Minerals, basée à Ut. L’exploitation d’argile bentonite de 100 ans a facilement fait la transition vers Acumatica après l’acquisition.

L’intégration de la solution de gestion d’entreprise entre ses différentes unités d’affaires a offert une visibilité complète, une meilleure gestion des stocks, une efficacité opérationnelle améliorée et a été un catalyseur pour la croissance de l’entreprise. La flexibilité et l’API robuste de l’ERP ont permis à Redmond Inc. d’adapter des solutions et des intégrations personnalisées à ses besoins commerciaux spécifiques. En bref, Acumatica Cloud ERP a changé la donne pour Redmond Inc.

« Du point de vue de la croissance, c’est une évidence d’aller avec Acumatica », déclare Harris, louant l’innovation continue d’Acumatica et sa réactivité aux demandes des clients, en soulignant comment elle peut se développer aux côtés de l’entreprise.

Gabrielson ajoute: « Avec Acumatica comme cœur de l’entreprise, il n’y a pas de défi ou de problème technique que nous ne pouvons pas surmonter. »

Leurs paroles soulignent le rôle transformateur qu’Acumatica a joué dans le parcours de Redmond Inc., en stimulant la croissance, en améliorant l’efficacité et en économisant des millions à l’entreprise. Avec Acumatica, Redmond Inc. a non seulement trouvé une solution à ses défis actuels, mais a également découvert une plate-forme évolutive qui est prête à soutenir et à faciliter ses plans de croissance ambitieux.

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