Avec l’expansion de TRA Snow & Sun, sa dépendance à QuickBooks et Salesforce est devenue un handicap important. Le transfert manuel des données entre les systèmes était lent et sujet aux erreurs, ce qui entraînait des inefficacités opérationnelles. Le manque d’informations en temps réel sur l’inventaire causait des retards de production et rendait presque impossible le suivi précis des commandes du début à la fin. Les bons de commande étaient physiquement transportés sur le plancher de production, souvent perdus ou causant de la confusion.
« On écrivait à la main des bons de travail sur des feuilles de papier colorées et on prenait beaucoup de retard sur les ordres de construction et l’ajustement de notre inventaire. Parfois, nous avions six mois de retard sur l’inventaire. » – Ben Anderson, directeur des opérations, TRA Snow & Sun