Sunshine Lighting, qui fabrique et distribue des technologies d’éclairage, s’est appuyée sur un ERP hérité et des tableurs déconnectés pendant plus de 20 ans. À mesure que le produit hérité stagnait, les employés ont créé des solutions de contournement, mais les processus manuels ont causé des retards, des erreurs et des commandes perdues. Les rapports étaient peu fiables et prenaient du temps, et des systèmes déconnectés créaient un chaos opérationnel. Les plantages fréquents du système ont empêché l’entreprise de se développer ou de s’adapter aux exigences commerciales modernes.