Histoires de réussite des clients Mise en œuvre réussie de l’ERP - The Answer Company Developer Success Story
La société de réponses se transforme Timebomb Trading Processus avec développement sur la plate-forme Acumatica
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Solution ERP cloud Acumatica pour The Answer Company
Administration centrale
New Westminster (Colombie-Britannique), Canada
L’industrie
Développement de logiciels personnalisés

The Answer Company

  • Création d’un package de personnalisation pour intégrer Elastic, qui a un format de données propriétaire, avec Acumatica via une architecture « plug-in »
  • Création d’un moyen efficace d’extraire les commandes de 11 Shopify magasins dans Acumatica
  • Maintien des niveaux d’inventaire dans 11 Shopify magasins d’Acumatica
  • Élimination de la saisie manuelle de quelque 10 000 à 20 000 nouvelles SKU chaque trimestre, créant ainsi une matrice de produits automatisée
  • Développement d’un moyen de hiérarchiser les stocks et d’allouer en vrac les stocks en fonction des informations client
  • Création d’un moyen de réserver des stocks pour les magasins de commerce électronique dans un entrepôt virtuel pour s’assurer que les articles ne seraient pas accidentellement cueillis dans l’entrepôt principal
Kulvir Kaila
« Acumatica est construit avec les technologies Microsoft à partir de zéro, et vous pouvez entrer directement dans la plate-forme et apporter des modifications. J’ai trouvé cela époustouflant par rapport à ce que j’avais l’habitude de faire.
Kulvir Kaila, Directeur du Développement d’applications
The Answer Company
Défis à relever
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Défis à relever

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Les entreprises ont souvent des processus ou des façons uniques de faire des affaires qui ne s’alignent même pas sur un ERP robuste et complet. Bien qu’Acumatica Cloud ERP soit hautement configurable et propose divers modules spécifiques à l’industrie, aucun produit ne peut répondre à « tous » les besoins d’un client. Comprendre que les dirigeants de The Answer Company ont décidé d’ajouter une équipe de développement pour mieux répondre aux besoins spécifiques des clients, y compris Timebomb Trading.

Distributeur exclusif de mode et de vêtements Timebomb Trading aide les produits vestimentaires à la mode et aventureux à atteindre les Canadiens, agissant comme les opérations de back-office des marques. Bien que techniquement une société de distribution, Timebomb Trading fait beaucoup, beaucoup plus.

Elle distribue des produits à plus de 500 détaillants canadiens. Elle a créé et exploité 11 magasins en ligne canadiens vendant des vêtements de marque aux consommateurs canadiens. Timebomb offre également une expertise dans les ventes, la vente au détail physique, le commerce électronique, le marketing, la planification d’événements, la logistique tierce, le service à la clientèle et la fabrication au Canada.

Ces services supplémentaires sont la raison pour laquelle les marques de vêtements de niche mondiales telles que Stance, Roark, Rumple et Topo Designs ont signé des accords exclusifs avec Timebomb.

Lorsque l’ERP hérité sur site de Timebomb a atteint la fin de sa vie et a commencé à s’effondrer, les dirigeants ont profité de l’occasion pour modifier certains de ses processus manuels, rationaliser les opérations et passer au cloud dans le but de devenir une société moderne et plus agile, qui réagit rapidement dans l’industrie de la mode en évolution rapide.

Ils avaient besoin d’un ERP flexible et ouvert, qui pourrait se connecter à ses multiples Shopify sites, un qui pourrait également se connecter à sa plate-forme B2B Elastic, et EasyPost, son logiciel d’expédition. Ils espéraient également pouvoir automatiser la génération de milliers de SKU à la fois. Il s’est avéré difficile de répondre à ces exigences avec un ERP hors de la boîte.

ERP Solution

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Les développeurs de l’entreprise Answer sont la clé du succès

Mais Timebomb Trading avait un partenariat solide avec son partenaire informatique de confiance de longue date, The Answer Company. Il y a quelques années, The Answer Company a décidé d’ajouter des implémentations Acumatica à ses secteurs d’activité, et plus tard, elle a créé une équipe de développement pour aider des entreprises comme Timebomb à résoudre leurs plus grands défis tout en améliorant sa propre compétitivité.

The Answer Company, qui a des bureaux partout au Canada et à Portland, OU a aimé qu’Acumatica offre une plate-forme xRP ouverte et flexible avec des fonctionnalités indispensables, y compris la gestion financière, un GRC, et la gestion des stocks tout en offrant des éditions spécifiques à l’industrie pour les distributeurs, les fabricants, la construction et le commerce électronique.

Acumatica vend sa plate-forme grâce à des partenariats avec des revendeurs SaaS à valeur ajoutée qui fournissent des services de personnalisation et de support, et avec des développeurs qui octroient une licence à la plate-forme Acumatica pour des implémentations entièrement personnalisées pour les entreprises qui doivent répondre à des exigences uniques.

The Answer Company a aimé la plate-forme xRP agile, moderne et flexible d’Acumatica, qui s’intègre à plusieurs services et solutions tierces.  Il a été conçu pour se connecter et s’intégrer de manière transparente à d’autres applications, permettant aux partenaires de créer des processus, des procédures et même des applications personnalisés qui peuvent répondre aux exigences commerciales uniques des clients.

Pour un développeur comme Kulvir Kaila, Acumatica était une bouffée d’air frais. Pendant des années, Kaila a travaillé avec des systèmes ERP hérités qui étaient rigides, difficiles à installer, inflexibles et fournissaient une documentation limitée.

La personnalisation était problématique avec les systèmes fermés construits sur des normes dites de l’industrie qui dictaient une façon de faire des affaires car ils étaient destinés à être déployés « tels quels », ce qui rendait difficile et coûteux la création de solutions de contournement pour répondre à la façon particulière d’un client de faire des affaires, dit Kaila. Ces propriétaires de systèmes fermés se sont opposés au développement et à la personnalisation externes.

« Vous n’avez jamais pu comprendre le cadre parce qu’il s’agissait de solutions à boîte fermée », explique Kaila, aujourd’hui directrice du développement d’applications chez The Answer Company. De nombreux systèmes, tels qu’Oracle NetSuite, Epicor et SAP, ont été construits il y a 20 ans dans un code plus ancien.

« Il n’y avait pas de communauté pour obtenir des réponses aux choses avec lesquelles vous aviez du mal, vous connaissiez un système ou vous ne connaissiez pas, et il n’y avait pas de ressources en ligne pour apprendre à trouver des solutions pour les scénarios plus compliqués que nous avions », dit-il.

Acumatica est différent, dit-il.

Construit avec des technologies Microsoft familières

« Acumatica est construit avec les technologies Microsoft à partir de zéro, et vous pouvez entrer directement dans la plate-forme et apporter des modifications », dit-il. « J’ai trouvé cela époustouflant par rapport à ce que j’avais l’habitude de faire. »

La plate-forme de développement (xRP) d’Acumatica tire pleinement parti de la plate-forme .NET de Microsoft et de l’IDE Visual Studio pour personnaliser entièrement Acumatica à l’aide de son cadre xRP.  Lorsque les développeurs installent une instance de développeur d’Acumatica, le cadre xRP complet est chargé dans Visual Studio pour que les développeurs l’utilisent et créent des personnalisations puissantes, y compris des modules entièrement fonctionnels au même niveau que les finances d’Acumatica.

L’utilisation de logiciels construits avec des technologies communes et universelles et l’exposition d’un cadre et d’un jeu d’outils puissants habilitent les développeurs. Pour Kaila, le cadre ouvert d’Acumatica et l’utilisation d’outils de développement communs signifiaient que les développeurs pouvaient personnaliser Acumatica au besoin en utilisant Microsoft Visual Studio avec C #. Cette flexibilité et le fait d’être un développeur C # « m’ont excité », dit-il.

« Il est très difficile de tirer parti de Visual Studio avec les systèmes hérités », explique-t-il. « La beauté d’Acumatica est qu’il est directement lié à Visual Studio et que vous y passez toute la journée à y travailler. Il n’y a pas de drôles de façons dont vous devez apprendre à dépanner ou à tester.

Kaila a également été impressionnée par le fait que la stratégie d’Acumatica est d’améliorer constamment son cadre. « Cela et leur mouvement vers le noyau .Net excitent tout développeur: sachant que vous êtes en mesure de tirer parti des dernières technologies. »

Résultats

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Plate-forme personnalisable ouverte

Une plate-forme flexible et moderne qui permet aux 3rd-parties de personnaliser facilement était exactement ce dont Timebomb avait besoin, et c’est pourquoi la société a choisi Acumatica Cloud ERP.

Timebomb nécessaire pour connecter ses systèmes disparates, trouver un moyen d’éliminer la tâche manuelle fastidieuse de saisir des milliers de SKU, et de déterminer un moyen efficace de catégoriser et de gérer ses trois différents types de commande:

  • B2B a pré-réservé des commandes de détaillants passant par la plate-forme B2B Elastic, qui ne se connectait pas à son ancien système et nécessitait son format de données propriétaire
  • Shopify commande aux consommateurs canadiens via ses sites de marque canadienne
  • Commandes via sa propre boutique en ligne limitée.

La connexion Shopify et EasyPost a été facilement réalisée simplement en mettant en œuvre Acumatica, dont la plate-forme ouverte a été conçue pour connecter de manière transparente de nombreuses applications tierces, explique Kevin Gartly, consultant principal en implémentation chez The Answer Company qui a géré le déploiement d’Acumatica de Timebomb. Instantanément, en utilisant l’API REST d’Acumatica, la nécessité pour les membres du personnel de Timebomb de télécharger des numéros de suivi d’EasyPost dans Shopify a été éliminée.

La résolution des autres principaux défis de Timebomb a pris un certain développement de logiciels par The Answer Company. Ces défis techniques comprenaient :

  • Obtenir la solution d’EmeraldX appelée Elastic pour travailler avec Acumatica
  • Comprendre comment extraire les commandes de 11 Shopify magasins dans Acumatica
  • Création d’un moyen de maintenir les niveaux d’inventaire dans divers Shopify magasins d’Acumatica

L’équipe de développement de TAC a créé un package de personnalisation qui a permis à EmeraldX d’intégrer sa solution élastique dans Acumatica via une architecture « plug-in ».  Plus en détail, les développeurs ont exploité l’implémentation du code Acumatica pour Elastic Support Extensions. Ils ont également mis en œuvre la définition des données et la logique métier pour :

  • Types d’attributs
  • Marque parente - Cartographie de la marque
  • Marque - Sous-marques, clients, vendeurs
  • Catalogues d’inventaire

Matrice de produits générée automatiquement

Chaque saison, Timebomb Trading gère quelque 10 000 à 20 000 nouveaux produits de ses marques auparavant, ils devaient entrer chaque article manuellement. Lorsque Acumatica a été déployé, les développeurs de The Answer Company ont pu s’appuyer sur les fonctionnalités d’Acumatica qui ont permis aux détaillants de générer automatiquement des variations - tailles et couleurs - pour un SKU.

Les développeurs de The Answer Company ont tiré parti de cette technologie et l’ont étendue afin que Timebomb puisse prendre cette matrice de produits et l’appliquer à des milliers de produits, générant automatiquement des milliers de SKU en un clic, explique Leonardo Justiniano, développeur d’applications ERP sr, Cloud Solutions.

« Nous avons trouvé un moyen plus dynamique et plus facile de créer des catalogues de produits qui ne prenait pas de temps pour gérer des milliers de produits en une seule fois », dit-il.

L’automatisation du processus de génération de SKU matriciel a éliminé la nécessité d’ajouter des employés supplémentaires pour entrer manuellement ces données. Cela a également allongé la saison de vente, a déclaré le vice-président de Timebomb, Lester Yuen. « Les détaillants ont maintenant accès aux catalogues de marque plus rapidement et nous pouvons offrir les vêtements à la vente pendant une période plus longue. »

Prioriser l’inventaire

Parce qu’ils traitent avec neuf marques et vendent à des centaines de détaillants ainsi qu’aux sites de consommateurs canadiens en ligne des marques d’actions et à son propre inventaire, Timebomb Trading avait besoin d’un moyen de trier et de distribuer correctement les articles en stock de manière appropriée dans Acumatica.

The Answer Company a fourni une solution de générateur de matrice personnalisée qui a permis à Timebomb de générer un inventaire à partir d’une feuille de calcul de valeurs d’attribut Item, créant ainsi toutes les combinaisons possibles d’éléments.

Les développeurs ont créé un moyen pour Timebomb Trading pour prioriser son inventaire, ce qui leur permet d’allouer en masse le stock en fonction de la priorité du client afin qu’ils puissent s’assurer que leurs clients obtiennent leurs articles demandés. Ils ont également créé un moyen de réserver du stock pour les magasins de commerce électronique dans un entrepôt virtuel pour s’assurer que les articles ne seraient pas ramassés accidentellement dans leur entrepôt principal.

Timebomb Trading les dirigeants sont heureux que The Answer Company ait décidé d’investir massivement dans Acumatica et qu’ils aient décidé de se lancer dans le développement d’Acumatica. « The Answer Company a à peu près sauvé Timebomb », dit Yuen. « Ils ont été en mesure de développer des personnalisations et de trouver des solutions qui nous aideront à rester compétitifs à l’avenir. »

Développement sur Acumatica: un avantage concurrentiel

La décision de The Answer Company de développer la plate-forme xRP agile, moderne et flexible d’Acumatica lui a permis de créer des processus, des procédures et des applications personnalisés qui respectent Timebomb Trading et les exigences commerciales uniques d’autres clients. The Answer Company a également développé 33 personnalisations Acumatica pour d’autres clients et créé deux applications pour le marché Acumatica.

La plate-forme Acumatica est facile à apprendre, facile à dépanner et l’aide est facile à trouver. Il suffit de demander à Justiniano de The Answer Company, qui était un développeur clé sur les personnalisations timebomb - même s’il venait d’apprendre la plate-forme.

« Lorsque j’ai rejoint The Answer Company, tous mes horizons se sont élargis grâce à Acumatica et à sa puissance », dit-il.

« J’aime la vitesse à laquelle vous pouvez entrer dans la plate-forme Acumatica et si un client a un problème, vous pouvez immédiatement trouver une solution car le framework d’Acumatica vous permet de le faire, qu’il s’agisse d’une personnalisation, d’un code ou d’une configuration », explique Justiniano.  « En fin de compte, c’est le client qui en profite. »

Et lorsque Justiniano ou d’autres développeurs se heurtent à des scénarios difficiles, Acumatica fournit non seulement des informations détaillées via son Université Acumatica qui regorge de matériel de formation et de vidéos, mais a également créé une communauté de développeurs robuste où d’autres partagent des connaissances et collaborent volontiers pour résoudre des problèmes.

En outre, Acumatica a créé une piste de développement dans le cadre de son sommet annuel, où elle partage sa future feuille de route produit et organise un hackathon où les développeurs font équipe avec d’autres fonctions commerciales pour créer des applications ou des produits.

« Alors que nous continuons à propulser l’activité de Timebomb vers l’avant, notre équipe de développement se réjouit de tirer parti de la plate-forme d’Acumatica pour apporter de nouvelles fonctionnalités passionnantes afin d’aider Timebomb et notre clientèle à continuer de croître dans les années à venir », a déclaré Kulvir. « Alors que la plate-forme Acumatica continue d’évoluer vers .NET Core et le dernier framework JavaScript Aurelia, la communauté des développeurs adoptera davantage cette plate-forme à un autre niveau dans les années à venir. »

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