Le BPR - Le référentiel des processus opérationnels

Le BPR répond à de nombreuses questions que nous recevons sur la façon de traiter les éléments dans Acumatica - étape par étape avec d’excellentes visualisations. Il est extrêmement facile de créer vos propres processus.

Nous recherchions de la formation, de l’intégration et de la cohérence dans le processus. Le BPR est facile à mettre en œuvre, leur équipe est très réactive et nous avons particulièrement aimé la facilité de créer votre propre processus.

Le BPR a aidé à combler l’écart entre nos PME et nos rédacteurs techniques, à permettre une génération plus rapide de contenu et la possibilité d’une plus grande collaboration entre les parties prenantes du processus.

Nos efforts de documentation interne ont pris des années de retard et nous devons rattraper notre retard à la fois pour nos clients logiciels, mais aussi pour nos guides et documentations internes et de mise en œuvre. Cela étouffait la croissance et créait des risques pour nous sans la capacité de bien se former et de former efficacement les membres de notre équipe.

Il est beaucoup plus facile de créer et d’utiliser le BPR que d’avoir des documents de procédure compliqués. BPR facilite la création et l’utilisation de procédures et, de loin, la meilleure fonctionnalité est la possibilité d’enregistrer les procédures écran par écran.

La capacité d’enregistrer nos processus a été incroyablement utile pour nous dans la formation de nouveaux employés. BPR raccourcit le temps qu’il faut à quelqu’un pour se familiariser avec de nouveaux processus et responsabilités. C’est formidable d’avoir la possibilité pour tous les départements d’utiliser le système pour créer de nouvelles bibliothèques afin que notre équipe de service à la clientèle, qui n’utilise actuellement pas Acumatica, puisse enregistrer leurs processus et utiliser également le BPR. Tous nos autres utilisateurs ont la possibilité d’utiliser les bibliothèques fournies sur les fonctions Acumatica, puis d’enregistrer également les leurs.

Le BPR a été une aubaine absolue pour notre entreprise! J’ai été promu gestionnaire de processus l’année dernière et on m’a immédiatement confié la tâche ardue de créer des manuels de formation / guides de processus mis à jour pour tous nos départements. J’ai passé la plus grande partie de deux semaines à taper des documents de formation, à prendre des captures d’écran de référence et à créer un Wiki personnalisé dans notre système ERP pour héberger la documentation, et je n’avais même pas commencé à faire une brouille dans ma charge de travail. J’ai décidé d’avoir une réunion avec nos propriétaires pour discuter de l’examen d’une façon de mieux gérer ce projet et éventuellement d’accélérer une partie de la documentation. Nous avons fait un peu de navigation sur le sujet et c’est à ce moment-là que nous sommes tombés sur Le BPR. J’ai appelé, j’ai mis en place une réunion, et après une courte présentation, j’ai été VENDU. Avec le BPR, j’ai pu créer / mettre à jour toute la documentation de formation en l’espace d’environ 30 jours, alors qu’il aurait fallu 4 à 5 fois plus de temps sans le BPR. La documentation est non seulement incroyablement facile à créer, mais le style de présentation visuelle le rend également super simple à digérer pour quiconque. Dans l’ensemble, je donnerais vraiment un 10/10 et recommander à n’importe quelle entreprise!

Cet outil a été extrêmement utile pour les entreprises qui n’ont pas enregistré de processus métier. Nous l’avons également utilisé pour créer un référentiel pour les nouveaux employés afin de trouver leurs propres réponses aux questions de base du processus Acumatica.

Le BPR est un excellent outil d’écriture SOP. J’aime beaucoup la façon dont il guide le processus de création de SOP. Je pense qu’avec d’autres outils d’édition avec lesquels j’ai travaillé, les options et les fonctionnalités sont complexes et la plupart du temps inutiles. Avec The BPR, il y a une poignée de boutons cruciaux à portée de main dans l’éditeur. Vous avez une capture d’écran pour une étape et pouvez modifier les légendes de la capture d’écran. Vous passez d’avoir à passer des heures à écrire une POS en 10 étapes à des minutes en passant par le processus, en apportant quelques modifications mineures et en enregistrant vos modifications pour une POS finale prête à être partagé. J’ai hâte de voir les économies de temps payer d’une manière énorme plus nous construisons nos bibliothèques.

Il y a plusieurs choses que j’aime à propos de ce produit:
1) Intuitif
2) Facile à apprendre et à utiliser
3) Ce produit transforme complètement vos documents SOP statiques ennuyeux en quelque chose que vos employés (jeunes et vieux) utiliseront réellement.
4) En tant qu’Acumatica VAR, cela fait de la création, du stockage et du partage de nos processus « comment faire » un morceau de gâteau - nos clients nous aiment pour cela!