Un guide pratique pour une prise de commande efficace

Les distributeurs, les fabricants et les détaillants connaissent bien l’importance d’une prise de commande efficace. Et, en travaillant dans l’une de ces industries, vous savez de première main que les clients d’aujourd’hui s’attendent à des expéditions précises, à temps et à faible coût.

De telles attentes ne peuvent être satisfaites qu’avec une gestion disciplinée et détaillée des stocks et en équipant votre équipe d’entrepôt des outils dont elle a besoin pour choisir, emballer et expédier les commandes rapidement et avec précision.

Votre processus de prélèvement des commandes doit être sur le point de rendre votre entreprise plus efficace et de mieux servir vos clients.

Ce guide vous aidera à maîtriser la sélection des commandes en fournissant un examen approfondi des principes de base de la sélection des commandes, des différentes méthodes de prélèvement des commandes et du rôle que joue la technologie dans l’amélioration du processus.

Comprendre la sélection des commandes

La préparation des commandes est l’acte de récupérer des produits dans les entrepôts pour remplir la commande de chaque client. Bien que cela semble simple, c’est tout sauf.

Une bonne cueillette des commandes nécessite un entrepôt entièrement approvisionné et inventorié, une stratégie de prélèvement définie, des outils et des technologies de prélèvement des commandes et des travailleurs d’entrepôt formés.

Les sélecteurs de commandes utilisent une liste de choix pour les diriger vers divers endroits de l’entrepôt afin de trouver des produits dans la liste. Selon le niveau d’automatisation utilisé par votre entrepôt, les sélecteurs de commandes peuvent parcourir des kilomètres chaque jour, soulever des produits lourds et encombrants et pousser des chariots lourds.

Ces employés doivent être capables de supporter une activité physique soutenue, et votre entreprise doit adhérer aux trois principes de base de la préparation des commandes : précision, efficacité et sécurité.

Principes de base : Exactitude, efficacité et sécurité

1. Exactitude : Il est essentiel de sélectionner le bon produit à la bonne quantité pour le bon ordre. Si un sélecteur de commande ne choisit pas une commande correctement, il est obligé de revenir sur ses pas, de remettre les articles et de trouver les bons articles, ce qui peut retarder les horaires. S’ils n’attrapent pas l’erreur et que le client reçoit le mauvais produit, votre entreprise doit couvrir le coût des retours et du remplissage de la commande. Malheureusement, votre client peut être insatisfait de votre service, même si l’incident ne se produit qu’une seule fois, et emmener son entreprise ailleurs.
2. Efficacité : Vous pouvez assurer l’efficacité en améliorant l’aménagement des entrepôts pour une navigation facile (par exemple, de larges allées, des zones de travail bien éclairées et des flux de trafic affichés). Vous devez également tenir votre inventaire à jour, vous assurer qu’il est facile à trouver et définir clairement votre processus de prélèvement des commandes. Lorsque votre entreprise fonctionne bien, vos clients et vos dirigeants qui surveillent leurs résultats sont heureux.
3. Sécurité : Vous comptez sur vos employés pour faire leur travail, et ils comptent sur vous pour assurer leur sécurité. Un espace de travail sûr comprend une formation appropriée sur le chariot élévateur à fourche, la manutention des matériaux et les activités d’entrepôt. Cela signifie également que vous fournissez les outils nécessaires pour mener à bien les activités d’entrepôt (par exemple, les camions à main, les chariots et les plates-formes motorisées). Des environnements sécuritaires donnent aux travailleurs suffisamment de temps pour s’étirer et se reposer. Tout comme l’efficacité mène à des résultats heureux, il en va de même pour un environnement de travail sûr et sain.

En fin de compte, un processus de prélèvement de commandes précis, efficace et sûr améliore la gestion des stocks, réduit les coûts opérationnels et améliore la satisfaction des clients. Mais pour en arriver là, vous devez d’abord trouver quelle méthode de prélèvement de commande est la plus efficace pour votre entreprise.

Trouver l’ajustement parfait : différentes méthodes pour différents besoins

Chaque entreprise est différente. Certaines entreprises tombent dans la catégorie des petites et moyennes tailles, remplissant des dizaines, des centaines ou des milliers de commandes par jour, tandis que les grandes entreprises remplissent des millions de commandes par jour (pensez à Amazon). En tant que tel, chaque entreprise a besoin d’une méthode de prise de commande qui peut répondre à ses besoins spécifiques.

Sélection d’une seule commande : ciblée et précise

La cueillette d’ordre unique (ou la cueillette discrète) charge les sélecteurs d’ordres de remplir une commande à la fois. Leur liste de choix comprend les SKU pour une seule commande et, après avoir récupéré chaque article de la liste, ils livrent les articles à l’emballeur pour expédition. Le sélecteur est alors libre de commencer la commande suivante. Cette méthode est simple à apprendre et est un excellent choix pour les petits entrepôts avec moins de commandes.

Sélection par lots : puissance en chiffres

Dans la cueillette par lots, les sélecteurs de commandes trouvent des articles de plusieurs commandes qui sont stockés dans la même zone de l’entrepôt. Ils livrent les articles par lots dans des chariots ou des bacs à trier, à emballer et à expédier. Cette méthode réduit le temps de déplacement et fonctionne bien pour les entrepôts à volume élevé avec de nombreuses petites commandes.

Wave Picking : L’harmonie du single et du lot

La cueillette par vagues combine les avantages de la cueillette unique et par lots. Les commandes sont programmées par « vagues », ce qui signifie que les listes sont consolidées afin que les cueilleurs puissent les choisir en un seul passage, en les organisant en bacs au fur et à mesure. Cette méthode équilibre la charge de travail entre les sélecteurs et fonctionne bien pour les entrepôts de taille moyenne à grande.

Choix de zone : Conquérir de vastes entrepôts

Dans la sélection de zone, les sélecteurs de commandes travaillent dans des zones d’entrepôt spécifiées. Les ordres sont organisés par zone, ce qui permet aux sélecteurs de choisir des SKU pour plusieurs commandes dans leurs zones uniquement. L’ordre se déplace ensuite séquentiellement à travers différentes zones. Cette méthode permet à plusieurs ensembles d’yeux de vérifier chaque commande pendant la préparation, améliorant ainsi la précision. Il aide également à réduire le temps de marche de chaque cueilleur et est approprié pour les entreprises avec de plus grands entrepôts qui ont la technologie pour trier leurs commandes en conséquence.

Stratégies pour une sélection efficace des commandes

Alors, quelles sont les meilleures stratégies pour vous assurer que votre choix de commande est aussi efficace que possible ? Il y en a quelques-uns.

Par exemple, vous voudrez optimiser vos flux de travail. Cela peut inclure la rationalisation de chaque étape via un plan de prélèvement de commandes bien pensé, la fourniture d’une disposition intelligente et sûre de l’entrepôt et l’offre aux employés d’une formation détaillée et continue.

Une autre stratégie consiste à utiliser des solutions automatisées qui aident à réduire le travail physique et les erreurs humaines. Les exemples incluent les véhicules guidés automatisés (AGV), les robots collaboratifs (cobots) et les systèmes de prélèvement dirigés par la voix.

Vous pouvez également envisager d’embaucher des consultants d’entrepôt pour recommander des modifications à l’aménagement des entrepôts.

Une autre façon d’améliorer la précision de la cueillette est de marquer clairement chaque emplacement de stockage dans votre entrepôt avec des étiquettes de localisation. Cela comprend les zones, les allées, les racks, les étagères, les bacs et d’autres endroits.

Encore une fois, les professionnels du conseil en entrepôt sont avantageux de recommander les meilleurs emplacements pour les articles en fonction de la fréquence des commandes (résultats d’inventaire), des contraintes de poids ou de dimension, des articles qui sont généralement sélectionnés pour des commandes client similaires et d’autres critères.

La mise en œuvre d’un logiciel de prélèvement de commandes sous la forme d’un système complet de planification des ressources d’entreprise (ERP) avec une solution de gestion d’entrepôt (WMS) intégrée, comme Acumatica, est une autre stratégie intelligente.

Notre solution ERP complète vous offre la possibilité de rationaliser l’exécution, de réduire les erreurs et d’augmenter la productivité de l’entrepôt. Plus précisément, notre solution ERP et WMS intégrée propose des options de prélèvement sans papier et des files d’attente de prélèvement prioritaires.

Minimisez les erreurs de saisie de données grâce à la numérisation des codes à barres et accédez à des tableaux de bord basés sur les rôles qui tiennent les responsables d’entrepôt au courant de ce qui se passe dans leurs installations. Les environnements d’entrepôt plus grands et plus complexes sont desservis par l’une des nombreuses applications WMS connectées qui fonctionnent de manière transparente avec les applications de gestion des stocks et des commandes d’Acumatica.

Avec Acumatica, votre accès centralisé aux données à l’échelle de l’entreprise, combiné à des outils analytiques sophistiqués, vous aidera à prendre des décisions stratégiques et commerciales.

Télécharger la fiche produit de gestion des commandes

La cueillette des commandes : le lien vers l’efficacité opérationnelle et les clients satisfaits

L’efficacité opérationnelle et les clients satisfaits sont possibles lorsque vous avez un système de prélèvement de commandes efficace en place. La prise de commandes est une étape essentielle de la chaîne d’approvisionnement et, lorsque les commandes sont traitées avec rapidité et précision, votre entreprise est en bonne voie de trouver un succès à long terme.

Laissez Acumatica être votre partenaire dans l’excellence de la sélection des commandes. Notre solution ERP cloud et notre WMS intégré peuvent vous aider à rationaliser vos opérations et transactions d’entrepôt en combinant la puissance de nos applications de gestion des commandes et de gestion des stocks . Ensemble, ils fournissent toutes les fonctionnalités de prélèvement de commandes dont vous avez besoin, de la cueillette dirigée sans papier écologique et efficace, de la cueillette par vagues / lots, des listes de sélection à code à barres et de l’automatisation de l’emballage à la cueillette bidirectionnelle, aux files d’attente de prélèvement prioritaires, aux tableaux de bord basés sur les rôles et tout le reste.

Selon Ben Leinster, PDG de AFF|group, le logiciel de prélèvement de commandes d’Acumatica est exactement ce dont ils avaient besoin. « Pour nous, la puissance du système Acumatica réside dans la collecte de données WMS et en atelier, la gestion des stocks, la capacité de livrer à un client et de bien faire les choses. »

Tableau de bord du gestionnaire d’entrepôt :