Résumé du balado ERP d’Acumatica : des données aux décisions

Chaque année, des milliers de membres de la communauté Acumatica se rassemblent pendant Acumatica Summit, et Jon Reed, un participant fréquent au Sommet et influenceur de l’industrie, cofondateur de diginomica, a vu la croissance de cet événement phare. Son intérêt pour Acumatica — comme pour tous les fournisseurs technologiques qu’il évalue — découle de sa passion pour offrir des conseils honnêtes aux clients afin qu’ils puissent bien réaliser leurs transformations numériques concrètes.

Lors du Sommet 2026, Jon s’est assis avec moi pour l’épisode 6 du balado Acumatica ERP, prenant généreusement le temps de son emploi du temps chargé pour partager ses réflexions sur :

• Ce qu’Acumatica fait bien (et pourrait faire mieux) chez Summit et en tant qu’entreprise d’ERP.
• Comment l’avenir de l’ERP est impacté par l’IA.
• Comment l’IA aide les clients à transformer leurs données abondantes mais déconnectées en décisions stratégiques qui font croître leur entreprise.

Voici ce qu’il a dit, ainsi que le président et chef des opérations d’Acumatica, Sanket Akerkar—qui m’a rejoint à la fin de la discussion.

Acumatica Summit, Qualité des données et IA, et ERP comme fondement du succès

Pour Jon, l’attrait de Acumatica Summit Commence par comprendre ce que les participants veulent et dont ils ont besoin. Cela inclut des conférences d’ouverture concises qui permettent aux clients d’assister à des formations approfondies et à des séances en petits groupes. Le succès de Summit repose également sur des partenaires engagés et enthousiastes.

Selon Jon, il y avait quelques thèmes clés dans les conversations clients, mais les données (et la façon d’agir) ainsi que l’IA dominaient la liste. En tant que geek autoproclamé de l’IA avec plusieurs certifications en IA, Jon explique que l’accent mis sur l’IA a mis en garde à l’industrie de l’ERP.

« Je pense que c’est sain parce que ça met au défi les fournisseurs d’ERP de se dire : 'Bon, pourquoi sommes-nous précieux?' »

Jon croit que la valeur de l’ERP réside dans le fait d’être la base technologique pour les clients qui cherchent à exceller dans leur industrie, tout en équilibrant défis avec talent, la nécessité d’en faire davantage avec l’automatisation (qui peut inclure ou non l’IA), et la garantie de la qualité des données. Pour les clients d’Acumatica, Jon affirme qu’Acumatica n’est pas seulement un logiciel ERP, mais une plateforme.

« C’est ce que j’aime dans ce que fait Acumatica », dit Jon. « Cela place les gens dans une position où ils peuvent commencer à envisager de consommer de l’IA basée sur des données de qualité et, oui, de bons processus. Parce que si vous n’avez pas ça, si vous mettez de l’IA par-dessus de mauvaises données et processus de données, vous obtiendrez un mauvais résultat. »

La conviction d’Acumatica en l’importance de fournir des données de qualité était pleinement visible lors du Summit, mais Jon souligne que des données de qualité ne résolvent pas tous les problèmes. Il reconnaît toutefois que les solutions ERP contribuent à générer des insights que les clients peuvent utiliser pour gérer leur entreprise de façon plus efficace et efficiente.

« Je n’ai pas de problème avec l’idée que ces systèmes puissent vraiment nous aider à mieux faire notre travail, mais beaucoup dépend de la façon dont nous activons notre technologie. Et une chose qu’Acumatica fait parfaitement dans son message, c’est que ce n’est pas pour la plupart du temps une question de remplacer les humains. Il s’agit d’aider les humains à mieux faire leur travail, et j’adore ce message. »

Qu’est-ce qu’Acumatica réussit d’autre (et ce que nous pourrions améliorer)

En plus de reconnaître qu’Acumatica voit la technologie comme un moyen d’autonomiser — et non de remplacer — les humains, Jon souligne quelques autres choses qu’Acumatica fait et qui nous distinguent sur le marché de l’ERP. Par exemple, la tarification basée sur la consommation d’Acumatica et notre insistance sur l’écoute et la transparence envers nos clients.

« Acumatica a une Déclaration des droits des clients, qui inclut que vous possédez vos propres données. Et combien de fournisseurs ont une Déclaration des droits des clients? Deux que je connaisse, et Acumatica était le premier. Et la propriété des données s’avère cruciale pour l’IA. »

Garder la propriété des données entre les mains de nos clients est essentiel pour s’assurer qu’ils peuvent les stocker, accéder et les utiliser à tout moment et de n’importe où, et nos outils d’IA intégrés les aident à analyser leurs données afin qu’ils puissent prendre des décisions critiques. Mais nous comprenons qu’avec l’IA vient une énorme responsabilité de garder leurs données sécurisées, et Jon met en avant nos principes transparents d’innovation.

« Beaucoup de fournisseurs pourraient dire que nous faisons de l’IA responsable, mais seulement quelques-uns que je connaisse ont quelque chose qui ressemble aux principes d’innovation [d’Acumatica]. »

La reconnaissance par Jon des forces d’Acumatica inclut aussi notre Hackathon annuel qui lance le Sommet chaque année. Cependant, on ne fait pas de ça un gros argument de vente, et il dit qu’on devrait le faire.

« Il y a très, très peu de conférences d’affaires ERP que je connaisse qui commencent par un hackathon. Pourquoi est-ce si important? Eh bien... Tout d’abord, il vous faut une communauté de développeurs solide si vous voulez vraiment avoir une plateforme autour de votre logiciel.

« Aussi, le hackathon rassemble les développeurs et la communauté d’affaires et, et cette année, la plupart des participants au hackathon n’ont même pas codé. Ils ont fait la plupart avec l’IA et le low code. Et le gagnant n’a pas du tout codé. »

Succès réel en Acumatica

Lors de la discussion du balado, Jon parle des exigences complexes auxquelles les petites et moyennes entreprises (PME) doivent faire face pour produire leurs offres complexes et comment les solutions ERP peuvent aider à simplifier tout cela. Prenons, par exemple, l’ingénierie du capital de risque client d’Acumatica, qui déploie constamment de nouveaux modèles d’affaires et services.

Jon s’est entretenu avec le directeur Andy Williamson de Summit pour expliquer pourquoi l’entreprise britannique a choisi Acumatica. Selon Williamson dans l’article de Jon sur le Summit 2026, il s’agissait de la plateforme flexible d’Acumatica, qu’ils modifient facilement avec l’aide de leur partenaire d’intégration, Cedar Bay.

« Je lui ai demandé : 'As-tu déjà dû construire quelque chose?' Il a répondu : « Non. Le système d’Acumatica était assez flexible [pour que] nous ayons pu l’adapter à tout ce que nous avons dû faire pour développer et faire croître notre entreprise. »

La capacité de grandir sans se heurter à des logiciels rigides est quelque chose que Jon dit ne se produire pas très souvent.

Acumatica : Adaptable et Transformationnel

Pour Jon, « à l’épreuve du futur » est un mot à la mode qu’il n’aime pas. « Je suis fan... d’être agile, de résilience [et] de pouvoir affronter différentes circonstances. Et Acumatica, je pense que tout comme n’importe quel logiciel, place ses clients dans une position où, à mesure que les environnements changent (il y a un nouveau tarif, une nouvelle taxe, peu importe), vous pouvez adapter votre entreprise. »

Cette adaptabilité est cruciale à une époque où l’IA transforme les industries. Jon dit que les entreprises devront avoir des conversations difficiles autour des données, de la culture et des processus. Ils devront aussi choisir des partenaires qui les aideront à tirer parti de données de qualité et à utiliser l’IA pour de meilleures décisions sans en être responsables, ce qui leur permettra de se concentrer sur ce qu’ils font de mieux.

« Je pense qu’une des choses qu’Acumatica fait très bien, et j’ai vraiment hâte de suivre leurs progrès cette année alors que l’assistant (IA) sera libéré et tout ça, c’est de voir comment ils peuvent vraiment intégrer cela dans les flux de travail des rôles et des industries qu’Acumatica dessert, et que la personne PME n’ait pas à penser à, oh, je me fais exclure de la révolution de l’IA. »

Jon avait beaucoup plus à dire (écoutez le balado complet et lisez son autre article sur le Summit 2026 pour plus d’informations sur le cloud ERP, l’IA et les réalités des clients).

Summit : Une occasion d’apprendre des clients

Sanket, qui m’a rejoint à la fin du balado, a partagé quelques-unes de ses propres idées sur ce que recherchent les clients et comment Acumatica peut les aider à y parvenir.

« Les clients qui viennent ici cherchent à apprendre et découvrir de nouvelles choses pour améliorer leur entreprise, comment ils peuvent être plus compétitifs, quelles technologies existent qui peuvent les aider à avancer », dit-il.

Comme Jon, Sanket croit que l’IA est le sujet brûlant pour les entreprises souhaitant réussir, et Acumatica répond à cet appel. « J’ai entendu... beaucoup de positivité non seulement sur les fonctionnalités de l’industrie, mais aussi sur l’investissement dans l’IA, et je pense que les directions où nous allons, avec AI Studio et AI Assistant, étaient très, très captivantes. »

En tant que membre de l’équipe de direction, Sanket apprécie que Summit offre des occasions d’en apprendre davantage sur les fonctionnalités et capacités innovantes d’Acumatica à travers des conférences principales, des séances et des conversations en personne.

« J’apprends énormément de nos clients, et je pense que la meilleure façon d’apprendre est d’aller à la source de la vérité, et l’expérience du client est la vérité », dit-il. « Et je pense que de l’autre côté, les clients veulent être entendus. Ils veulent savoir qu’il y a quelqu’un qui écoute, quelqu’un qui comprend ce qu’ils vivent et qui peut relier ces points. Au bout du compte, ils veulent savoir qu’ils font partie d’un écosystème où le changement se produira en accord avec ses objectifs et priorités. »

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que Sanket avait à dire, le balado complet est disponible. Aussi, abonnez-vous au balado dès aujourd’hui pour ne pas manquer les prochains épisodes.