Votre système ERP gère tous les aspects essentiels de votre entreprise. Cela signifie que les données et les processus qui circulent dans vos systèmes d’affaires d’aujourd’hui alimenteront les capacités intelligentes qui favoriseront votre succès demain.

Cela est particulièrement pertinent lorsque nous envisageons le pouvoir de transformation et le potentiel de l’IA en milieu de travail lorsque de nouvelles capacités sont intégrées aux caractéristiques et fonctions du ERP. Alors que nous réfléchissons à l’avenir du travail et à la façon dont la technologie peut aider à stimuler de nouveaux niveaux de productivité, de résilience et de croissance, Acumatica s’efforce de tirer parti de manière créative des capacités de l’IA de manière pratique et significative pour relever les défis et les obstacles organisationnels.

Dans des blogues récents qui font partie de notre série « L’IA qui fonctionne pour vous », nous avons partagé notre approche pour fournir des solutions d’IA pratiques qui donnent des résultats puissants. Et nous avons expliqué comment les conseillers intelligents d’Acumatica tirent parti de l’apprentissage automatique pour détecter les incohérences, prévoir des scénarios et fournir des informations exploitables.

Et dans mon article précédent, Acumatica AI Studio : Fournir une IA qui fonctionne pour vous | Nous avons présenté Acumatica AI Studio, démontrant comment vous pouvez tirer parti de grands modèles de langage (LLM) pour automatiser les actions prédéfinies des utilisateurs dans les systèmes ERP sans avoir besoin d’aucune expertise en codage. Bien que puissants, ces scénarios sont généralement bien structurés et encapsulés en actions uniques clairement définies.

Mais que se passe-t-il si vos flux de travail ne sont pas toujours bien définis?  Aujourd’hui, nous discuterons de la façon dont l’IA permettra à votre solution ERP d’interagir avec vous, transformant ainsi l’interaction ERP avec des agents intelligents.

Explorons deux scénarios puissants où les assistants interactifs pilotés par l’IA peuvent transformer la façon dont les utilisateurs interagissent avec les systèmes ERP.

Scénario 1 : Interaction dynamique de l’utilisateur par la voix et le clavardage

Imaginez une interaction ERP où l’action suivante n’est pas prédéfinie, mais déterminée en fonction du résultat de l’étape précédente. Considérez les données de navigation d’un utilisateur : chaque résultat influence ce que l’utilisateur décide ensuite. Ce scénario, démontré avec succès lors de notre événement Summit 2025 en janvier, signifie un changement profond dans l’expérience utilisateur et la conception de l’interface.

Grâce à cette approche axée sur l’IA, les utilisateurs peuvent exécuter des actions intuitivement par la voix ou le clavardage. Par exemple, imaginez recevoir une vérification physique et simplement donner des instructions au système :

« Entrez un chèque de 200 $ du client ABC Studios et appliquez-le à sa dernière facture. »

Le système ERP capture votre commande vocale ou de clavardage, la traduit en appels API, puis navigue de manière transparente vers la saisie de paiement complétée pour votre examen et votre approbation rapides. Cela simplifie considérablement les tâches et accélère les processus en rendant les interactions intuitives et naturelles.

Scénario 2 : Fonctionnement autonome de l’ERP avec raisonnement de l’IA

Dans le deuxième scénario, le système ERP fonctionne de manière entièrement autonome, gérant des décisions logiques et des raisonnements complexes sans intervention humaine. Un excellent exemple est le rapprochement bancaire. Lorsque le système reçoit un avis concernant une nouvelle opération bancaire, il évalue de manière autonome :

• • Le type de document entrant.
  • Le compte d’entreprise pertinent pour le paiement.
  • S’il faut faire correspondre ce paiement à une transaction existante ou créer une nouvelle entrée.

Contrairement aux instructions strictement prédéfinies, ce scénario fournit des conseils de haut niveau, l’IA décidant dynamiquement de chaque étape ultérieure en fonction des résultats antérieurs. Le système ERP gère efficacement des tâches de raisonnement complexes qui nécessitaient traditionnellement une participation humaine importante, ce qui améliore considérablement l’efficacité opérationnelle.

Intégration avec AI Studio

Les deux scénarios s’intègrent parfaitement à Acumatica AI Studio, une plateforme dédiée qui fait partie du cadre de personnalisation low-code/no-code d’Acumatica. Les invites générées dans AI Studio servent d’éléments fondamentaux ou de « briques » pour créer des comportements complexes axés sur le raisonnement. Cette intégration à plusieurs niveaux signifie que les utilisateurs peuvent facilement passer d’une simple automatisation à des modèles d’agents autonomes avancés, le tout dans le même environnement ERP.

L’impact des agents ERP intelligents

L’adoption d’assistants interactifs pilotés par l’IA améliore profondément la productivité en :

• Simplifier les interactions ERP grâce à des interfaces vocales et de clavardage intuitives.
• Réduire ou éliminer complètement les tâches manuelles routinières.

Ces capacités mettent en évidence le véritable potentiel de l’IA dans les systèmes ERP, rendant les processus complexes plus simples, plus rapides et beaucoup plus productifs.

Nous avons maintenant couvert chacun des aspects de la stratégie AI-First d’Acumatica : l’automatisation de l’IA, l’IA en tant que conseiller intelligent et les assistants interactifs de l’IA. Mais, pour vous servir au mieux, ces capacités doivent être développées et mises en œuvre de manière responsable. Dans notre prochain blogue, nous partagerons les principes clairs qui guident la façon dont nous poursuivons notre vision de l’IA d’une manière qui protège la confidentialité de vos données, assure la sécurité et gagnera votre confiance.

Êtes-vous prêt à découvrir l’avenir de l’interaction ERP? Plongez dans les capacités alimentées par l’IA d’Acumatica et transformez votre efficacité opérationnelle dès aujourd’hui.