Succès client avec Acumatica : Fabuwood

Si vous pouviez utiliser un seul mot pour décrire Fabuwood, un fabricant d’armoires de cuisine semi-personnalisées situé à Newark, New Jersey, ce serait « rapide ». Il existe d’autres mots qui conviennent, comme « qualité », « meilleur » et « technologie », mais Fabuwood est bien connue pour ses rapidités de livraison révolutionnaires, maintenant la capacité d’expédier des articles en stock en aussi peu que cinq jours ouvrables.

C’est presque inédit dans l’industrie de la fabrication d’armoires de cuisine, mais la livraison exceptionnellement rapide de Fabuwood n’est pas la seule chose que l’entreprise fait rapidement. L’entreprise manufacturière a également mis en œuvre la solution ERP infonuaglique complète d’Acumatica, avec l’aide exceptionnelle du partenaire d’Acumatica, NexVue (aujourd’hui Net at Work), en cinq mois.

Il n’est donc pas étonnant que Fabuwood soit le fabricant d’armoires semi-personnalisées à la croissance la plus rapide au pays, et voici comment Acumatica les a aidés à y parvenir.

Exploiter la puissance de la technologie

En 2009, le cofondateur et chef de l’exploitation Joel Epstein a fondé Fabuwood en tant que fabricant d’ébénistes sur commande en démarrage, employant 40 personnes. Au cours des premières années, l’entreprise s’est concentrée sur la technologie et l’automatisation comme clés pour offrir une meilleure qualité et une plus grande rapidité.

« Nous sommes une entreprise technologique qui, par hasard, fabrique des armoires de cuisine », affirme Sendy Stern, chef de la technologie.

Ce qu’il veut dire, c’est que Fabuwood a investi des millions de dollars dans la technologie pour alimenter ses plans de croissance, et cela a porté ses fruits. Le fabricant d’armoires de cuisine emploie maintenant 1 200 personnes, dispose d’une installation de pointe d’un million de pieds carrés et d’une usine de fabrication de 400 000 pieds carrés à Jersey City, et vend ses armoires de qualité auprès de 3 000 concessionnaires.

Cependant, comme beaucoup d’entreprises en démarrage, le chemin vers le succès a connu quelques obstacles en chemin. L’un des plus importants était la dépendance de Fabuwood à QuickBooks.

« QuickBooks n’a pratiquement pas été fait pour les grandes entreprises. C’était lent, et les données étaient souvent corrompues. Il n’y avait pas de contrôles, ni de MRP, ni d’automatisation, ni de personnalisation du système », explique Stern. « Au fur et à mesure que nous avons commencé à croître, nous avons développé notre propre système WMS pour suivre les armoires afin de pouvoir voir tous les produits dans l’entrepôt. Ensuite, nous avons créé notre système de tarification. Nous avons réalisé que nous allions rapidement dépasser QuickBooks et atteindre le plafond avec. »

Avoir plusieurs systèmes de fabrication, d’inventaire et de finance qui ne communiquaient pas — et ne pouvaient pas — entre eux entraînait des données cloisonnées qui demandaient des efforts chronophages et ressources pour être synchronisées. Malheureusement, devoir synchroniser les données menait souvent à des incohérences et des écarts incompatibles avec la philosophie de l’entreprise sur la rapidité, l’efficacité et la qualité du service.

L’équipe a donc décidé de chercher une solution de planification des ressources d’entreprise (ERP) capable de répondre à leurs besoins complexes et à leur expansion continue, et leur recherche les a menés vers Acumatica.

Pourquoi Acumatica?

Pour Fabuwood, trouver le bon système ERP impliquait d’évaluer plusieurs options. Dix pour être exact, mais deux solutions ERP ont rapidement pris le dessus : Oracle NetSuite et Acumatica.

« Quand nous avons commencé à chercher un ERP, Acumatica n’était pas aussi populaire et tout le monde avait entendu parler de NetSuite », explique Stern. « On s’est demandé si on devait choisir Acumatica ou non et on a invité les deux à revenir pour d’autres démonstrations. Acumatica a gagné et les principales raisons étaient que notre équipe de développement appréciait la flexibilité et la facilité d’intégration d’Acumatica. »

L’entreprise de fabrication voulait aussi une solution facilement personnalisable et connectée à des applications tierces. Cela incluait l’intégration avec leur application logicielle d’entrepôt sur mesure et l’outil de tarification numérique développé en interne, EZ Pricing (qui contient plus de 15 000 références et est le seul outil utilisé par ses concessionnaires pour gérer tous leurs besoins en stock, tarification, devis, clients, rapports, commandes et livraisons). Avec sa plateforme xRP ouverte et moderne, Acumatica correspondait parfaitement à ce qu’il fallait.

Mais il y avait un autre aspect d’Acumatica qui a beaucoup plu à Fabuwood : le logiciel de gestion de fabrication d’Acumatica. L’équipe de Fabuwood était enthousiaste à l’idée de pouvoir regrouper leurs applications principales en fabrication, finance, comptabilité de projets et rapports en une seule solution, tout en pouvant se connecter à des applications optionnelles qui leur permettaient d’adapter le système à leurs besoins — ce qu’ils croyaient impossible avant de découvrir Acumatica.

En plus de cela, Acumatica offrait un service et un soutien exceptionnels. Stern dit : « Le soutien que vous obtenez chez Acumatica, vous ne l’obtenez dans aucune autre entreprise. »

Acumatica offre des avantages pour la croissance de l’entreprise

Avec la rapidité comme priorité, l’équipe de développement interne de Fabuwood et Dan Schwartz de NexVue ont pu mettre en place Acumatica rapidement, et parce qu’ils ont tenu des répétitions générales de mise en service et testé les étapes opérationnelles encore et encore, la mise en production s’est déroulée sans accroc. Cette mise en œuvre rapide et sans erreur n’a été que le début des nombreux avantages offerts par Acumatica, notamment :

• Une plateforme ERP moderne qui permet à Fabuwood de connecter plus de 15 intégrations (par exemple, EZ Pricing, PowerBI, Avalara, et plus encore). « Acumatica est maintenant notre unique source de vérité, et toutes les intégrations fonctionnent à partir de la plateforme ERP », explique Stern.
• Des données propres, sans corruption, en temps réel, facilement intégrées dans leur logiciel de rapport. « L’une de nos plus grandes améliorations est en fait la facilité d’extraire les données du système », explique l’analyste de données Shlomit Katz. « En plus d’avoir la fabrication et la finance sur la même plateforme, on peut simplement extraire des données très facilement. On n’a pas besoin d’écrire du code complexe. Nous récupérons les données directement dans notre logiciel de reporting et tout est à portée de main. »

Stern ajoute : « Avoir des données propres à lui seul vous fait gagner du temps. Nous avons un accès facile aux rapports, qui sont intégrés à PowerBI. Acumatica nous amène à un autre niveau. »

• Amélioration de la gestion des achats et des stocks (par exemple, un meilleur suivi des coûts des matériaux, une meilleure vue des lettres de matériaux (BOM), et plus encore) grâce à la fonctionnalité de planification des ressources des matériaux (MRP) d’Acumatica. Maintenant, je vois toutes les données en temps réel », explique Jim Murray, contrôleur financier. « Avec une liste de matériaux formelle (BOM) et un acheminement formel, on peut voir ce qui arrive à tous ces différents produits, de l’achat jusqu’au cycle de fabrication manuelle, jour après jour, minute par minute, heure par heure. »

• Saisie automatisée de données vs. effort manuel auparavant requis dans QuickBooks. « Les choses sont en cours de numérisation. On utilise des codes-barres. Les transactions sont vraiment traitées par un processus de rétroflush, donc on n’a pas 50 personnes dans une pièce qui tapent toutes ces données manuelles. C’est très, très automatisé », dit Murray. « On parle de milliers et milliers de transactions par jour. Je peux voir ça en temps réel. Pour moi, c’est vraiment agréable de voir cette intégration complète directement dans le compte de résultat et le bilan. Maintenant, nous pouvons examiner les données, commencer à prendre des décisions, améliorer les processus et avancer vers les solutions attendues. »

Fabuwood : Ne pas ralentir

La croissance phénoménale de Fabuwood se poursuit sans relâche, incluant l’acquisition de Plain & Fancy Custom Cabinetry en 2024. Grâce à leur logiciel propriétaire et à la plateforme moderne et innovante d’Acumatica, ils ont tout ce dont ils ont besoin pour réussir.

« Nous avons vu la puissance de la plateforme Acumatica et la facilité de l’utiliser, ainsi que la simplicité et la précision des intégrations », explique Stern. « Nous voulons changer, voulons connaître notre avenir, et nous avons besoin que les choses soient rapides. Et nous avons l’impression qu’Acumatica livre cela. »

Chez Acumatica, nous sommes impatients de voir Fabuwood, Client de l’année 2019 d’Acumatica, atteindre des sommets encore plus élevés. Pour en savoir plus sur Fabuwood, lisez son histoire complète de réussite client et n’hésitez pas à contacter notre équipe pour découvrir comment nous pouvons aider votre entreprise à prospérer dans un marché concurrentiel et une économie numérique.