Défis à relever
Siégé à Newark, New Jersey. Fabuwood est un fabricant d’armoires de cuisine semi-personnalisé axé sur la livraison d’armoires de qualité dans les cinq jours suivant la commande.
Oui. Cinq jours. Alors que les délais de livraison typiques pour les nouvelles armoires de cuisine prennent un à deux mois. De nombreuses entreprises ont connu des délais de livraison plus longs lorsque la pandémie a perturbé les chaînes d’approvisionnement.
Comment Fabuwood atteint-il des délais de livraison supérieurs?
« Nous sommes une entreprise de technologie qui fabrique des armoires de cuisine », explique Sendy Stern, directeur de la technologie. La société a investi des millions de dollars dans la technologie, ce qui lui permet de fabriquer des armoires rapidement et de devenir un pionnier national sur le marché des armoires de cuisine semi-personnalisées. Quatre-vingts des 1 200 employés de l’entreprise travaillent dans le service informatique.
« Nous avons une excellente équipe, un excellent personnel de haut en bas qui embrasse les défis et la vitesse et comprend la rapidité de mise sur le marché et la technologie », a déclaré Joel Epstein, cofondateur et chef de l’exploitation.
Fabricant d’armoires de cuisine à la croissance la plus rapide
Epstein a lancé Fabuwood en 2009 avec 40 employés et un petit entrepôt à une époque où la plupart des ébénistes utilisaient encore des télécopieurs pour les communications d’affaires. Aujourd’hui, Fabuwood opère dans une installation de pointe d’un million de pieds carrés remplie de machines et de technologies hautement automatisées, et dans une deuxième usine de fabrication de 400 000 pieds carrés à Jersey City.
Fabuwood est le fabricant d’armoires de cuisine semi-personnalisées le plus important et à la croissance la plus rapide du pays, vendant des armoires de cuisine par l’intermédiaire de 3 000 concessionnaires. Tous les concessionnaires commandent via l’outil de tarification numérique développé en interne de Fabuwood, EZ Pricing qui contient plus de 15,000 SKU, beaucoup plus que la plupart des catalogues en ligne. L’outil de tarification EZ permet aux concessionnaires de voir les stocks actuels, de vérifier les prix, d’imprimer des devis, de vérifier l’historique des clients, d’imprimer des rapports, de soumettre des commandes, de recevoir des délais de fabrication et de livraison et d’obtenir les frais d’expédition, y compris la taxe de vente. Une fois qu’une commande est passée, la fabrication et l’entrepôt sont avertis et commencent à travailler dessus.
Surpasser QuickBooks
Comme beaucoup de startups, Fabuwood a choisi QuickBooks pour gérer la comptabilité. « Au fur et à mesure que nous avons commencé à croître, nous avons développé notre propre système WMS pour suivre les armoires afin de pouvoir voir tous les produits dans l’entrepôt », explique Stern. « Ensuite, nous avons créé notre système de tarification. Nous avons réalisé que nous dépasserions rapidement QuickBooks et frapperions le plafond avec elle. QuickBooks n’était fondamentalement pas fait pour les grandes entreprises. C’était lent et les données étaient souvent corrompues. Il n’y avait pas de contrôles, et il n’y avait pas de MRP, d’automatisation et pas de personnalisations du système.
Shlomit Katz, analyste de données, ajoute: « Nos systèmes hérités avaient tout cloisonné, il était donc toujours difficile de faire en sorte que les systèmes de fabrication, d’inventaire et de finance se parlent entre eux. Obtenir des données de ces systèmes nécessitait un codage intense, ce qui n’était ni rapide ni facile.
S’assurer que les données de différents systèmes étaient synchronisées et appariées s’est avéré difficile et gourmand en ressources. La synchronisation des données « causait toujours un peu de discordance ou comportait des incohérences et des divergences », explique Katz.
En conséquence, la société a commencé à chercher un système ERP qui pourrait gérer les besoins immédiats de Fabuwood et, surtout, évoluer efficacement pour répondre aux besoins futurs et à la croissance rapide continue.
« Nous avons connu une croissance extraordinaire au cours des quatre dernières années, dit M. Stern. « Nous sommes l’un des plus grands fabricants de cuisine sur le marché semi-personnalisé, et certainement la croissance la plus rapide. »