Ce qui rend Acumatica différent est capturé dans notre Cri de ralliement : Construire l’avenir des affaires, ensemble. C’est un dévouement à la communauté et à la connexion - deux mots inspirants qui portent des connotations positives de liens forts, de solidarité et de travail ensemble. Mais que signifient-ils réellement dans la pratique, et comment ce sens important de la communauté est-il rendu réel à nos clients ?

Plus que de simples platitudes, la communauté et la connexion sont au cœur de toute notre entreprise. La dynamique communauté Acumatica de clients, de partenaires et de créateurs fait avancer nos innovations et notre feuille de route produit et conduit les décisions sur les mises à jour des fonctionnalités et les nouvelles capacités.

Nous croyons qu’au lieu de se voir imposer la technologie, tous les clients ont le droit d’avoir une voix dans la façon dont leur technologie est développée et mise en œuvre. Ceci est fondamental pour s’assurer que la technologie répond vraiment à leurs besoins du monde réel. Notre engagement à donner à la communauté Acumatica des moyens facilement accessibles d’avoir cette voix - de communiquer, d’imaginer et d’imaginer ce qui va suivre - prend deux formes principales.

Accès instantané aux connaissances et aux ressources

La connaissance, aussi importante soit-elle, n’est précieuse que si vous pouvez y accéder et en tirer des leçons. Acumatica estime que les clients ont le droit fondamental de « tirer parti de toutes les connaissances et ressources développées au sein d’une large communauté d’employés, de partenaires et de clients ». Ils ont le droit de participer librement à cette Communauté, de faire entendre leur voix et d’influencer le changement. Et ils devraient être en mesure d’accomplir tout cela d’une manière confortable et facilement accessible. En apprendre davantage sur Acumatica et partager des connaissances avec d’autres devrait être une expérience agréable.

Acumatica va plus loin que les autres fournisseurs d’ERP, car il ne s’agit pas seulement de publier des informations à consommer par les gens. Il s’agit d’avoir un canal de communication bidirectionnelle qui facilite le donnant-donnant, ce qui facilite le partage de pensées et d’opinions. C’est ainsi que l’on construit une véritable Communauté.

C’est également la façon dont nous réalisons notre innovation axée sur le client, en particulier via le portail en ligne de la communauté Acumatica. Dans ces forums virtuels, des milliers d’utilisateurs d’Acumatica partagent des idées et publient des idées de produits éclairées par leur utilisation quotidienne du système. D’autres utilisateurs ont alors la possibilité de voter sur ces idées. Nous utilisons les résultats de ces commentaires et votes pour déterminer quelles nouvelles fonctionnalités seront ajoutées à la solution.

Tous les clients ERP doivent s’attendre à avoir une telle voix pour façonner l’avenir de leurs logiciels. Ils devraient également s’attendre à accéder aux connaissances de leurs pairs sans un seul hoquet.

Formation professionnelle en ligne gratuite

Mais la connaissance d’un système ERP ne commence pas et ne se termine pas par l’apprentissage des autres utilisateurs. Les fournisseurs d’ERP devraient offrir une formation approfondie, mais, lorsqu’ils le font, il y a souvent un piège. Certains peuvent offrir une formation gratuite qui est limitée et manque de perspicacité. D’autres peuvent offrir une formation complète dont le coût est prohibitif. Et d’autres encore peuvent offrir une formation gratuite et complète uniquement dans un format (par exemple, en personne) qui est inaccessible à certains de leurs clients.

En revanche, Acumatica croit que la formation en ligne autodirigée devrait toujours être gratuite, complète et disponible pour tout le monde. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de l’environnement d’apprentissage dynamique et accessible que nous avons construit avec Acumatica Open University. Nous offrons des cours conviviaux sur :

• Prise en main d’Acumatica.
• Inventaire et commandes.
• Gestion de projet.
• Gestion de la clientèle.
• Création de rapports et personnalisation.
• Administration du système.
• Services Web.

Open University offre un flux cohérent de webinaires perspicaces, et nous avons conçu des parcours d’apprentissage spécialisés pour les consultants, les développeurs et les utilisateurs finaux. Il existe des outils de travail conçus pour aider les personnes occupant des postes spécifiques (par exemple, les commis aux stocks, les directeurs des ventes, les représentants du service à la clientèle, les commis aux comptes fournisseurs et les directeurs du marketing) à devenir des experts dans l’utilisation d’Acumatica pour faire leur travail. Nous incluons également des éléments interactifs. Par exemple, de nombreux cours proposent des enregistrements de nos webinaires perspicaces, et nous donnons aux utilisateurs la possibilité d’interagir avec et de consommer ces documents dans leurs formats préférés, soit PDF ou vidéo. De plus, de nombreux cours d’utilisateur final et de développeur incluent des quiz, afin que les apprenants puissent vérifier eux-mêmes leurs progrès.

Acumatica Open University contient des milliers de dollars d’informations et les donne aux utilisateurs absolument gratuitement.

Nous croyons que la communauté est au cœur d’une relation fournisseur-client réussie et est basée sur le fait de permettre aux gens d’obtenir plus facilement plus d’informations, d’avoir accès à la formation et d’être en mesure de tendre la main et d’obtenir des réponses à leurs questions. Pour toutes les entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, la technologie peut sembler intimidante. Même après la mise en œuvre d’un système conçu pour faciliter les opérations commerciales, les utilisateurs peuvent avoir de nombreuses questions. Un fournisseur responsable est celui qui reste avec vous, non seulement après la vente, mais en permanence. Tant que vous utilisez le logiciel, le fournisseur doit être là pour fournir des ressources et un soutien.

Grâce à notre communauté, Acumatica offre aux clients la possibilité d’un engagement approfondi et enrichissant, afin qu’ils puissent devenir de véritables partenaires dans le développement du produit, tout en en apprenant davantage sur la façon dont ils peuvent mieux utiliser la technologie pour aider leurs entreprises à prospérer et à se développer. Si vous souhaitez en savoir plus sur la meilleure façon de servir votre entreprise, contactez nos experts dès aujourd’hui.