Chaque entreprise fonctionne avec des données. Les données sont devenues le centre névral sensible d’une organisation prospère et en pleine croissance : en envoyant des signaux aux équipes, en indiquant aux décideurs quelles pourraient être leurs prochaines meilleures étapes.

Dans notre article le plus récent de cette série, nous avons parlé de l’engagement d’Acumatica à assurer la sécurité de vos données grâce à des mesures de sécurité avancées aux niveaux de l’application et de l’infrastructure. Nous avons également parlé du dévouement d’Acumatica à s’assurer que vos données vous sont accessibles à tout moment, n’importe où, 24/7/365. Cet engagement s’étend encore plus loin.

Parce qu’elles sont si essentielles au fonctionnement de votre entreprise, les données sont une confiance sacrée. Ce sont des informations qui sont fondamentales pour les opérations de votre entreprise, et ce sont aussi des informations que vos clients vous ont confiées. Acumatica prend cette confiance à cœur et estime que toutes les entreprises ont le droit de contrôler leurs données et la façon dont elles les gèrent à tout moment. Nos clients possèdent leurs propres données. Période.

Posséder vos propres données semble être un droit évident que tous les clients ont et un droit que tous les fournisseurs de logiciels soutiennent et défendent. Cependant, de nombreux fournisseurs établissent des obstacles à l’accès aux données, ce qui rend difficile la récupération des informations, en particulier lorsqu’une entreprise souhaite passer à un nouveau système de gestion d’entreprise, mais aussi lorsqu’elle a juste besoin de restaurer les données perdues.

Le système ERP Acumatica Cloud vous aide à stocker, accéder, utiliser, analyser, enregistrer et prendre des décisions en fonction de vos données. Mais cela ne signifie pas que vos données deviennent soudainement nos données. Cela signifie que nous vous fournissons les outils pour vous aider à le gérer - pour l’analyser et l’utiliser ; nous le gardons à l’abri des cyberattaques ; et nous générons des sauvegardes pour le protéger des catastrophes naturelles. Mais les données sont toujours les vôtres.

Acumatica croit que c’est fondamental pour établir des relations de confiance avec les clients que notre logiciel sert, et c’est au cœur de qui nous sommes en tant qu’entreprise.

Voici comment nous remplissons cette promesse.

Vos données : toujours accessibles, toujours les vôtres

Pour assurer la sécurité et l’accessibilité de vos données, la licence de logiciel en tant que service (SaaS) d’Acumatica fournit deux méthodes différentes de sauvegarde des données : les sauvegardes automatisées et les instantanés de base de données. Acumatica sauvegarde continuellement, et sans frais supplémentaires, vos données, en les sécurisant selon quatre calendriers de rétention différents :

1. Les sauvegardes quotidiennes sont conservées pendant quatre jours.
2. La dernière sauvegarde de chaque semaine est conservée pendant quatre semaines.
3. La sauvegarde prise le dernier jour du mois est conservée pendant quatre mois.
4. La dernière sauvegarde du trimestre est conservée pendant un an.

Ces sauvegardes complètes sont effectuées tous les jours et des sauvegardes incrémentielles des journaux des transactions sont enregistrées fréquemment tout au long de la journée. Le service d’accès de sauvegarde en option d’Acumatica vous donne accès à tout moment à sept jours de sauvegardes continues.

La fonctionnalité d’instantanés de base de données vous permet de prendre vos propres instantanés de l’ensemble de votre entreprise, de les enregistrer dans la base de données Acumatica, de les télécharger sur votre poste de travail local et de les restaurer à une date ultérieure si nécessaire. Ces instantanés peuvent facilement être appliqués à l’aide de la fonction « Restaurer » de l’interface Acumatica.

Si quelque chose se produit et que vous ne pouvez pas accéder aux sauvegardes automatiques d’Acumatica ou restaurer vous-même un instantané, vous pouvez contacter votre partenaire, qui travaillera avec Acumatica pour évaluer votre situation et vous aider à récupérer vos données pour des frais de service très faibles, soit environ 3% à 6% de ce que les autres fournisseurs facturent régulièrement.

Et vous aurez toujours accès à vos données dans un format SQL utilisable. Acumatica ne vous le donnera jamais dans un fichier plat sujet à la redondance des données et manquant de relations et de contraintes de base de données.

Les fournisseurs d’ERP qui tiennent en otage les données des clients se produisent trop souvent dans l’industrie. Souvent, les clients sont insatisfaits des fournisseurs qui ne partagent pas l’engagement d’Acumatica envers des pratiques de propriété de données honnêtes. L’un de ces clients est Mozaic.

Données libérées par Acumatica

Mozaic, une organisation à but non lucratif basée dans l’État de New York, fait partie de The Arc , qui est « la plus grande organisation communautaire nationale défendant et avec les personnes ayant une déficience intellectuelle et développementale (IDD) ». Mozaic a été formé à partir de la fusion de deux organisations Arc, l’une desservant le comté de Yates et l’autre desservant les comtés de Seneca et de Cayuga.

Les deux organisations fonctionnaient sur des systèmes ERP hérités : Yates sur Microsoft Dynamics et Seneca Cayuga sur Sage. Au moment de la fusion, Yates était déjà passé à Acumatica et amenait Seneca Cayuga à bord.

Cependant, au plus fort des verrouillages COVID-19, et exactement un jour avant la mise en ligne prévue d’Acumatica dans toute l’organisation mozaïque, l’organisation à but non lucratif a été touchée par une attaque de ransomware. L’attaque a complètement mis tous les serveurs sauf trois hors ligne, et tous les programmes ont été affectés, à l’exception d’Acumatica. Hébergé dans le cloud, Acumatica était sécurisé et intact. Cependant, les données de Seneca Cayuga étaient toujours stockées avec Sage dans des serveurs locaux. Lorsque Tammy Raub, directrice financière de Mozaic, a communiqué avec Sage pour accéder aux données de l’entreprise, on lui a dit que son seul choix était de payer 20 000 $ pour une nouvelle version du programme. Elle déclare : « Sage nous a prises en otage. Ils ne nous donneraient même pas l’ancienne version à charger. Donc, c’est comme si nous avions été frappés avec des ransomwares deux fois.

Miraculeusement, un consultant a pu restaurer les données de Seneca Cayuga sans que Mozaic n’ait à payer les frais sage ou la rançon au cybercriminel.

Mais cette situation ne se serait jamais produite si Seneca Cayuga avait déjà utilisé Acumatica. Leurs données, aussi, seraient restées intactes. Et, au cas où l’information aurait été perdue, Acumatica aurait aidé Mozaic à la récupérer. Parce que ce sont leurs données.

Conclusion

Pour fonctionner efficacement, vous devez posséder et contrôler les données de votre entreprise à tout moment. Vous ne devriez pas être confronté à la peur et à l’incertitude que vous pourriez un jour être forcé d’arrêter vos opérations parce qu’un fournisseur d’ERP a mis en place des obstacles à votre accès aux données. Vous ne devriez pas avoir à vous soucier de savoir si vos données sont réellement les vôtres ou non. Avec Acumatica, ce ne sera jamais une préoccupation.

Pour en savoir plus sur la façon dont Acumatica protégera vos données, contactez nos experts. Notre prochain blog de cette série arrivera bientôt !