Dans le cadre de notre série de blogues « L’IA qui fonctionne pour vous », nous avons partagé notre approche consistant à appliquer les dernières innovations et percées en matière d’IA d’une manière qui aide les petites et moyennes entreprises (PME) à relever les défis et à résoudre des problèmes réels. Nous avons parlé de notre engagement à fournir des solutions d’IA développées de manière responsable qui sont pratiques, offrent une valeur axée sur l’industrie et reposent sur une base prête pour l’avenir. Nous avons parlé de notre stratégie de produit axée sur l’IA et de la façon dont nous vous permettons d’intégrer de manière transparente l’IA dans vos flux de travail existants afin qu’elle puisse apporter une véritable valeur à votre organisation. Nous avons même parlé de la promesse de ce que l’IA peut offrir sous la forme d’assistants interactifs et de collègues numériques.

La valeur de toute nouvelle technologie développée et mise en œuvre repose sur la confiance que l’utilisateur final a dans l’application. Aujourd’hui, nous aborderons les fondements qui soutiennent toutes nos innovations en matière d’IA : la confiance et la sécurité.

Développement sécurisé

La Charte des droits des clients d’Acumatica stipule que tous les utilisateurs de solutions ERP ont droit à « un modèle de sécurité complet qui couvre l’accès à vos applications, leurs données, leurs rapports et leurs appareils ». Vous avez également le droit de « posséder et d’accéder à vos données, maintenant et toujours dans des formats de données complets et utilisables ». Cela a toujours été, et sera toujours, au cœur de la façon dont nous menons nos activités et développons nos produits, et cela s’étend également à notre développement de l’IA.

Alors que nous nous efforçons de réinventer le potentiel de l’ERP infonuagique grâce à l’intelligence artificielle, nous maintenons notre engagement inébranlable envers la sécurité et la fiabilité. Pour nous, la sécurité n’est pas seulement une caractéristique. C’est fondamental pour l’architecture de notre système. Nous adoptons une approche multicouche de la sécurité qui comprend le chiffrement de bout en bout avec des protocoles de pointe. Nous maintenons des contrôles d’accès et des mécanismes d’authentification stricts, et nous nous conformons aux principaux cadres, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et les contrôles des systèmes et de l’organisation 2 (SOC 2). Nous effectuons également régulièrement des audits de sécurité et des tests d’intrusion par des tiers.

Mais, dans le contexte des innovations en IA, l’une de nos nombreuses mesures de sécurité se démarque : les grands modèles de langage (LLM) d’Acumatica qui, par exemple, aideront à informer nos assistants interactifs d’IA sont privés. Nos LLM privés et vos données d’affaires privées sont complètement isolés de la formation LLM publique. Nous n’exposerons jamais vos données d’entreprise à des LLM publics.

Chaque fois que nous mettons en œuvre une nouvelle fonctionnalité d’IA, cette fonctionnalité fait l’objet d’une évaluation de sécurité rigoureuse pour s’assurer que la confidentialité des données n’est jamais compromise. Nos systèmes d’IA sont conçus selon les principes de confidentialité dès la conception, ce qui garantit que vos données sont protégées à chaque étape du processus.

Surveillance fiable

Ce concept de confidentialité dès la conception ne s’applique pas seulement aux fonctionnalités d’IA elles-mêmes. Elle s’applique également à la façon dont nous surveillons notre solution ERP Acumatica Cloud afin d’optimiser continuellement le système et d’améliorer sa fiabilité.

Grâce à des algorithmes d’apprentissage automatique avancés, nous analysons les informations de télémétrie du système pour améliorer la sécurité de notre infrastructure infonuagique. Nos systèmes d’IA surveillent également en permanence les mesures de santé du système, les modèles d’utilisation des ressources du système et les indicateurs de performance clés pour s’assurer que nous vous offrons un service optimal. Par exemple, nos analyses prédictives anticipent les goulots d’étranglement potentiels du système avant qu’ils ne se produisent, et nos systèmes de surveillance intelligents analysent les mesures de performance pour optimiser automatiquement l’allocation des ressources.

Et nous faisons tout cela pour le bénéfice de chaque entreprise que nous soutenons. Pour mieux vous servir, nous utilisons les informations de télémétrie du système pour comprendre le rythme et les modèles de votre entreprise, comme les moments optimaux de la journée, de la semaine ou du mois pour exécuter votre charge de travail spécifique. Nous pouvons également utiliser ces informations de télémétrie du système pour déterminer quelles actions, pages ou personnalisations pourraient causer des erreurs ou déclencher des requêtes lentes, afin que nous puissions corriger cela pour vous. La télémétrie nous aide à comprendre les fonctionnalités que vous utilisez et comment vous les utilisez, afin que nous puissions vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Acumatica. L’utilisation proactive des opérations d’IA de cette manière nous permet d’offrir des performances supérieures, tout en maintenant la confidentialité et la sécurité de vos données au niveau le plus strict.

Comprendre les habitudes de votre entreprise nous aide à planifier l’entretien pendant les périodes les plus faibles d’activité de votre entreprise, afin que les temps d’arrêt de l’entretien n’interfèrent pas avec votre travail. Dans l’environnement commercial concurrentiel et en évolution rapide d’aujourd’hui, les temps d’arrêt ne sont pas seulement un inconvénient. C’est un désavantage concurrentiel. La plateforme d’Acumatica est déjà conçue pour avoir moins d’une heure de temps d’arrêt imprévu par an, et nous y parvenons grâce à une surveillance continue, à des procédures de récupération automatisées et à une infrastructure redondante dans plusieurs zones géographiques. Mais ce n’est que le début de ce que nous avons en réserve.

À l’adresse Acumatica Summit En 2025, nous avons annoncé notre initiative d’automatisation de la maintenance de nouvelle génération, qui, grâce à la puissance de l’IA d’Acumatica, fera passer notre capacité à offrir une disponibilité élevée au niveau supérieur. Ce système complet révolutionnera la façon dont nous gérons les mises à jour et la maintenance des systèmes. Notre nouveau système piloté par l’IA vérifiera automatiquement les personnalisations pour détecter les erreurs connues, identifiera les fenêtres de maintenance optimales et exécutera les mises à jour, réduisant ainsi encore plus les interruptions de service, tout en tenant les clients au courant des derniers correctifs de sécurité et des améliorations de performance.

Avancées tournées vers l’avenir

Alors que nous continuons à faire progresser nos capacités d’IA d’Acumatica, notre engagement envers la sécurité et la fiabilité ne fait que se renforcer. Nous investissons massivement dans la technologie de sécurité de nouvelle génération et élargissons notre infrastructure pour rester à l’avant-garde de l’innovation ERP infonuagique. En choisissant Acumatica, vous ne choisissez pas seulement un système ERP. Vous vous associez à un leader technologique de confiance qui s’engage à offrir des performances exceptionnelles, à protéger vos données avec les meilleures mesures de sécurité et à fournir les outils avancés dont votre entreprise a besoin pour devenir et rester prête pour l’avenir.

Nous transformons l’avenir de l’ERP avec une IA stratégique, pratique et ciblée conçue pour vous aider à être plus productif, innovant et résilient. Pour en savoir plus sur la stratégie d’Acumatica axée sur l’IA et les fondements de la sécurité sur lesquels reposent ses fonctionnalités, contactez notre équipe