AcumatiCares
De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) qui naviguent dans le monde post-pandémique recherchent avec enthousiasme des opportunités de croissance. Mais alors qu’ils s’efforcent d’étendre leurs opérations et de pousser la capacité, un facteur continue d’entraver leur succès: les problèmes de main-d’œuvre. Un récent sondage sur l’engagement des employés de SCORE a révélé que « les propriétaires de petites entreprises classent l’embauche des bons talents (60,7%) et la rétention / motivation des employés (33%) comme leurs défis numéro un et numéro trois, respectivement. »
Ce défi d’atteindre et de retenir les employés pousse les entreprises à sortir de leur zone de confort. Au lieu de s’appuyer uniquement sur les méthodes de recrutement traditionnelles (par exemple, filtrer des milliers de CV, afficher sur les sites d’emploi) et les techniques conventionnelles de motivation des employés (par exemple, offrir de l’argent, des vacances et des incitations au travail à distance), les entreprises explorent maintenant comment l’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation peuvent résoudre les problèmes d’embauche et de rétention.
Aujourd’hui, nous allons examiner ce qu’est l’automatisation de l’IA et comment elle offre des avantages significatifs aux entreprises et aux employés.
Ce qu’est et ce que fait l’IA
Bien que l’IA ait soulevé des questions et des préoccupations sur la sécurité, la fiabilité et l’éthique, ses capacités sont déjà en train de refondre la façon dont les entreprises fonctionnent. En générant du texte et des images basés sur des invites des utilisateurs ou en dirigeant et en automatisant les tâches, l’IA peut aider les travailleurs à en faire plus , avec moins d’erreurs , et à prendre des décisions plus rapides et basées sur les données.
Avec l’IA et l’automatisation, les tâches banales sont accomplies rapidement et efficacement, en travaillant de manière transparente en arrière-plan. Par exemple, les systèmes de gestion d’entreprise compatibles AI / ML gèrent automatiquement la saisie de données, le rapprochement bancaire, l’optimisation des itinéraires et les tâches de réapprovisionnement des stocks grâce à une automatisation sans contact.
Automatisation zero-touch
Un exemple d’automatisation sans contact est la facturation des comptes fournisseurs (AP).
Les entreprises qui gèrent de nombreuses factures saisissent souvent manuellement les détails dans leurs systèmes comptables. Il s’agit d’une tâche longue et sujette aux erreurs qui devient obsolète avec la reconnaissance de documents AP alimentée par l’IA, comme celle d’Acumatica. En un mot, la fonctionnalité « lit » les informations d’une facture (identifiant le nom, le numéro de facture, la date et le montant dû) du fournisseur et remplit automatiquement les champs corrects dans le logiciel de comptabilité.
Si des modifications sont apportées au cours du processus d’approbation, la machine en tire des leçons. Qu’il s’agisse de réduire les erreurs et d’accélérer les processus d’enregistrement des factures ou de faciliter les approbations, la technologie AI / ML permet non seulement aux entreprises d’économiser beaucoup de temps, d’efforts et de douleur, mais elle libère également les employés actuels - et potentiels - des tâches de routine abrutissantes qui volent des heures de leurs journées de travail déjà complètes, rendant leur travail plus rapide, plus facile et plus agréable.
Assistance interactive et conseiller intelligent
La technologie d’IA/ML va encore plus loin, en fournissant une assistance interactive et en aidant les employés à rationaliser la résolution de problèmes. Avec la recherche en langage naturel, l’auto-assistance du service d’assistance, les fonctionnalités d’expédition et de réception en entrepôt et les fonctions de reporting et d’analyse guidées, l’IA agit en tant que conseiller intelligent. Il récupère les données nécessaires pour effectuer des activités complexes, y compris la détection des anomalies, les approbations spéciales, les recommandations de produits, etc.
Pour service à la clientèle , l’automatisation de l’IA augmente l’efficacité à de nouveaux niveaux. Par exemple, répondre à plusieurs reprises à des questions similaires de différents clients appartient au passé. Avec les bons outils, les représentants du service client peuvent utiliser des suggestions d’IA, tirées d’interactions passées, pour personnaliser rapidement leurs réponses.
Grâce à son aide interactive et à ses capacités de conseillers intelligents, la technologie AI / ML est un outil efficace et efficient pour les employés et un avantage attrayant que les entreprises peuvent promouvoir alors qu’elles recherchent des talents sur un marché du travail très concurrentiel.
La technologie d’automatisation de l’IA dans la vie réelle
Inspirus LLC a fait l’expérience directe des nombreux avantages de la mise en œuvre de la technologie d’automatisation de l’IA.
Inspirus est une société SaaS qui offre des expériences de récompense numérique personnalisées pour les entreprises clientes. Avant de mettre en œuvre Acumatica, Inspirus boitait avec un système de gestion financière et d’entreprise vieux de plusieurs décennies qui ne pouvait pas fournir de données approfondies. La société gérait également les factures manuellement et manquait d’analyse des clients, de planification des besoins matériels, de visibilité des stocks et de fonctionnalités d’accès à distance.
Et, comme de nombreuses PME, Inspirus a dû se concentrer sur la rétention des employés après la pandémie. Selon la PDG Tatiana Frierson:
Quand quelqu’un sort, il en coûte en moyenne 70 000 $ pour remplacer cette personne. Il y a un impact sur l’entreprise. Que pouvons-nous faire en tant que dirigeants pour aider à conserver cet actif de capital humain dans notre entreprise?
Pour retenir les employés et résoudre les nombreuses inefficacités de l’entreprise, Frierson a lancé la recherche d’un nouveau système ERP.
Aller avec la solution ERP abordable, intuitive et ouverte
Frierson, comprenant que le succès de l’ERP repose sur l’adhésion des employés, a inclus toute son équipe dans le plan de transformation numérique d’Inspirus. Ensemble, ils ont évalué SAP, Oracle NetSuite, Sage X3, Microsoft Dynamics 365 et Acumatica. L’abordabilité, la convivialité et l’architecture ouverte d’Acumatica pour l’intégration low-code / no-code avec des applications tierces ont scellé l’accord.
Sue Severns, directrice principale de la direction de la réalisation stratégique d’Inspirus, a déclaré: « La conception intuitive, l’évolutivité de l’entreprise et le modèle de tarification flexible d’Acumatica en ont fait un excellent ajustement pour Inspirus... »
Elle ajoute: « Avec son modèle de licence utilisateur illimité, nous pourrions ajouter des auditeurs gratuitement, et nous pourrions nous connecter à Velixo pour les rapports. Acumatica était également multi-locataire, conforme à LA SOC, et fournir [d] un bac à sable pour les tests de mise à niveau.
Avec Acumatica, Inspirus a automatisé de nombreuses tâches manuelles, et ils:
- Utilisez les modèles de facture Acumatica et demandez au système d’envoyer automatiquement ces factures à plusieurs clients.
- Personnalisez leurs factures pour améliorer les taux de recouvrement.
- Importer automatiquement les commandes client dans Acumatica à partir de plusieurs plates-formes de commerce.
- Appliquez des personnalisations sans code pour automatiser leurs processus d’exécution d’entrepôt, de livraison directe des fournisseurs et d’échange numérique.
Severns déclare : « Acumatica est essentiel à Inspirus alors que nous faisons évoluer nos produits et que nous faisons évoluer nos opérations. »
La magie de l’automatisation : accroître l’efficacité, attirer et retenir les talents
Acumatica Cloud ERP repose sur une plate-forme intelligente qui intègre de manière transparente l’IA et le ML, permettant aux employés d’utiliser leurs compétences au maximum, ce qui les rend plus épanouis dans leurs rôles et rend l’entreprise plus attrayante pour les employés potentiels.
Grâce à leur connaissance approfondie de leurs organisations, les travailleurs peuvent être plus productifs en identifiant les inefficacités en mettant l’accent sur les goulots d’étranglement, les tâches répétitives, les anomalies, les erreurs et les opportunités de vente inexploitées. Ils peuvent ensuite appliquer l’automatisation de l’IA pour résoudre rapidement ces problèmes et les garder résolus - la définition même de l’automatisation de l’IA pilotée par l’utilisateur. Tout cela rend les entreprises plus efficaces tout en libérant les employés pour qu’ils se concentrent sur des tâches de plus grande valeur qui créent le succès. Libérés de la corvée manuelle, les travailleurs ont le temps d’être créatifs et d’utiliser la pensée « globale » qui mène à l’innovation et à la croissance.
Nous ne faisons qu’effleurer la surface des capacités que l’IA offre aux PME. En automatisant leurs flux de travail avec la technologie d’IA d’Acumatica, les entreprises obtiennent des avantages réels et placent des outils puissants entre les mains des employés, ce qui rend leur travail plus efficace, moins stressant et plus gratifiant. Cela augmente les taux de rétention et attire de nouveaux membres de l’équipe enthousiastes à l’idée d’adopter une technologie de pointe.
Pour plus d’informations sur l’automatisation de l’IA dans le logiciel ERP cloud moderne d’Acumatica, contactez nos experts dès aujourd’hui.
