L’intelligence artificielle (IA) devient rapidement un outil essentiel et une innovation clé pour les entreprises d’aujourd’hui, amplifiant l’efficacité du lieu de travail et fournissant une intelligence axée sur les données. Chez Acumatica, nous comprenons l’incroyable potentiel de l’IA pour la réussite des entreprises, c’est pourquoi nous intégrons de manière ciblée et stratégique des capacités intelligentes basées sur l’IA directement dans notre plateforme moderne de planification des ressources d’entreprise (ERP) dans le cloud.

« Nous intégrons l’IA directement dans nos flux de travail existants, y compris au niveau de l’industrie », déclare le PDG d’Acumatica John Case. « Nous tirons parti de la puissance de notre infonuagique pour intégrer des capacités d’IA en évolution rapide et vous les apporter. Nous faisons tout cela tout en maintenant nos principes fondamentaux de propriété et de contrôle des données des clients.

Notre vision est de fournir une IA qui fonctionne pour vous en appliquant les principes d’innovation d’Acumatica, qui guident notre vision de développer de nouvelles technologies de manière responsable, apportant une valeur pratique aux utilisateurs professionnels. Dans un récent webinaire, Transformer l’ERP pour l’ère des affaires intelligentes (maintenant disponible sur demande), le directeur de l’ingénierie d’Acumatica, Miten Mehta, et le vice-président de l’architecture des solutions d’Acumatica, Doug Johnson, ont discuté de nos initiatives d’IA dans l’ERP et de notre approche axée sur l’IA.

L’IA : un catalyseur de performance

L’IA, selon Miten, est un catalyseur de performance. Chaque entreprise définit la performance différemment et, chez Acumatica, nous voulons aider nos clients à atteindre les niveaux de performance qu’ils se fixent. Cela nécessite un investissement important dans :

• • Données unifiées en temps réel.
  • Des informations approfondies et des prévisions précises.
  • Confidentialité et sécurité vitales.
  • Une plateforme extensible et une expérience utilisateur intuitive.
  • Flux de travail rationalisés et automatisation cruciale.
  • Intégrations transparentes.

Cependant, comme M. Miten l’a clairement souligné, investir dans ces catalyseurs de performance n’est tout simplement plus suffisant. Nous devons les amener à ce qu’il appelle le niveau supérieur, c’est-à-dire que l’IA et l’apprentissage automatique (ML) entrent en jeu. Mais Miten a souligné qu’Acumatica ne croit pas en l’IA pour le plaisir de l’IA.

« C’est l’IA qui est au centre de l’innovation. L’IA qui multiplie l’effet de tous ces catalyseurs. L’IA qui n’est pas boulonnée. C’est l’IA d’abord.

Comme Miten et Doug l’ont clairement indiqué tout au long du webinaire, l’approche d’Acumatica consiste à placer l’IA au cœur de ce que nous faisons et de notre façon de fonctionner. En tant que solution ERP complète et innovante, Acumatica est conçue pour résoudre des problèmes du monde réel, de sorte que notre IA intégrée devrait également avoir un impact mesurable sur la résolution des problèmes. Faire en sorte que l’IA fonctionne pour chaque entreprise a influencé nos investissements dans AI Insights, qui incluent l’IA en tant que conseillers intelligents et en tant qu’assistants interactifs.

Les conseillers intelligents peuvent, selon Doug, passer au peigne fin les données ERP d’une entreprise dans leur intégralité, agissant comme le « cerveau » qui peut « comprendre et présenter les choses sur lesquelles vous devez agir pour améliorer votre façon de faire des affaires ». Cela se traduit par l’extraction et l’analyse de données en temps réel qui découvrent les incohérences, les exceptions et les tendances, tout en fournissant des scénarios de prévision fondés sur des données historiques.

Les assistants interactifs analysent les données via une interface de clavardage et vocale, les interprètent et offrent des actions à choix multiples et des présentations visuelles qui aident les entreprises à devenir plus efficaces.

En plus d’AI Insights, nous améliorons également l’efficacité du lieu de travail grâce à l’automatisation de l’IA, afin que les entreprises puissent automatiser les processus répétitifs et chronophages et simplifier les flux de travail complexes, avec ou sans intervention humaine. Doug a également discuté de la façon dont les entreprises peuvent intégrer des services d’IA externes, profiter d’une personnalisation sans code et bien plus encore.

L’avenir avec Acumatica et l’IA

Chez Acumatica, nous nous engageons à réduire et à minimiser la complexité de l’IA, et nous le faisons en fournissant à nos clients des outils intuitifs et conviviaux qu’ils peuvent utiliser à leur propre rythme. Cet engagement s’étend à la fourniture d’une stratégie d’IA sûre, sécurisée et digne de confiance à l’aide de modèles de langage (LLM) natifs et privés et de normes de sécurité rigoureuses qui protègent les informations sensibles des entreprises.

L’IA offre des possibilités illimitées, mais Miten a reconnu que nous ne faisons qu'« effleurer la surface ». Il a souligné les capacités actuelles et futures de l’IA pour chaque industrie, notamment :

Répartition : Réapprovisionnement des stocks, catégorisation des produits, planification des antécédents et de la capacité des fournisseurs, expédition anticipée.

Fabrication : Maintenance prédictive, qualité des produits et services, avis sur le rendement de la production, automatisation du langage naturel (NL), fabrication en tant que service et planification de la capacité.

Construction : Prévisions de projets, estimation, performance des fournisseurs et sous-traitants et détection d’anomalies.

Vente au détail : Recommandations de produits, recherche, analyse dynamique du sentiment de tarification et bots d’assistance.

Finances : Rapprochement bancaire, détection d’anomalies et suggestion intelligente, et catégorisation et traitement des factures.

GRC: Carte thermique des opportunités, profileur d’entreprise, segmentation de la clientèle, prédiction du taux de désabonnement, maximisation de la valeur à vie (LTV) et gestion des contacts.

Services sur le terrain : Service prédictif sur le terrain, automatisation sans contact, optimisation des itinéraires, planification intelligente et conformité aux accords de niveau de service (SLA).

L’IA est une technologie profondément transformatrice, et Acumatica se consacre à une approche d’IA intentionnelle et de résolution de problèmes. Notre architecture d’IA/ML est basée sur une plateforme qui, selon Miten, est de plus en plus grande et plus riche. Il permet actuellement aux clients d’Acumatica d’utiliser la reconnaissance de documents AP, la reconnaissance de reçus, la saisie automatique de texte et la détection d’anomalies, tous disponibles dans nos dernières versions. Fait intéressant, les assistants interactifs, AI Studio (une suite d’outils qui aideront les utilisateurs à créer leurs flux de travail d’IA), l’agent d’automatisation et les services ML sont tous en préparation.

« [Ces innovations] viendront alors que nous nous assurons que la fonctionnalité que nous construisons répond aux bonnes valeurs d’affaires, [que] nous assurons le bon niveau de préparation et aussi le bon niveau de profondeur », a déclaré Miten. « [Et] bien sûr, atteindre la barre de qualité que nous avons pour tous nos produits Acumatica. Au fur et à mesure qu’ils commenceront à répondre à nos attentes, nous commencerons à les remettre entre vos mains.

Inscrivez-vous à notre webinaire sur demande pour en savoir plus sur la stratégie d’Acumatica axée sur l’IA et pour assister à des démonstrations approfondies de détection d’anomalies et d’AI Studio dirigées par Doug. Vous pouvez également contacter nos experts pour toute question ou pour planifier une démonstration de la solution ERP alimentée par l’IA d’Acumatica.