Entreprise de fleurs basée au Vermont American Meadows, qui exploite trois entreprises, fonctionnait avec un système de vente par correspondance hérité, un ERP comptable hérité et Magento eCommerce. Aucun des systèmes n’était connecté. L’ERP exigeait des entrées manuelles pour synchroniser avec la comptabilité, ce qui entraînait des inefficacités et des erreurs. Le personnel saisonnier a dû faire face à des courbes d’apprentissage abruptes avec le logiciel obsolète, compliquant l’intégration annuelle. American Meadows voulait relier ses emplacements et sa boutique en ligne.

Avec Acumatica, American Meadows a obtenu un système unifié qui éliminait la saisie de données en double, économisant du temps et réduisant les erreurs. Ils ont obtenu un accès aux données en temps réel, rationalisé l’intégration à distance et mis à l’échelle des opérations pour répondre à une augmentation de 75% des ventes pendant la pandémie. Les tableaux de bord améliorés ont fourni des informations exploitables, améliorant la satisfaction client en identifiant et en résolvant rapidement les problèmes, surtout lorsqu’ils ont découvert 12 commandes non expédiées. La flexibilité et les capacités d’intégration d’Acumatica leur ont permis de personnaliser l’expérience client.