AcumatiCares
Fondé à Aliwal North, en Afrique du Sud, il y a 20 ans, Dukathole Group est devenu le plus grand fabricant de briques en béton de haute qualité du pays, faisant état d’un taux de croissance annuel de 52% au cours de la dernière décennie alors que la demande pour ses briques a explosé.
Les briques de ciment servent de matériau de construction principal pour les maisons attribuées à environ 12,5 millions de Sud-Africains, qui squattent dans les colonies en dehors des villes et dans les jardins des habitations formelles. Le gouvernement sud-africain estime un déficit national de 2,1 millions de logements. Selon la BBC, avec un taux de livraison annuel de 136 000 foyers, seulement 1,5 million des 2,1 millions nécessaires seront disponibles d’ici 2030. Pendant ce temps, la population continue de croître.
Dans l’espoir d’aider à combler le déficit de logements, le fondateur entrepreneurial de Dukathole, Charles Kieck, et son épouse Landi ont étendu l’entreprise dans la province du Cap-Oriental de Queenstown en 2009 et ont commencé à produire des produits de ciment supplémentaires, y compris des tuiles, des pavés, des linteaux et des produits préfabérés. Ces mesures ont transformé l’entreprise en un guichet unique pour les produits en ciment. Ils ont également ouvert un autre site de production de briques à Herschel à la suite d’une hausse de la demande.
Trois acquisitions majeures accélèrent la croissance de l’entreprise
Reconnaissant que son installation de Queenstown ne pouvait pas fournir des briques à l’ensemble du Cap oriental, Landi a décidé de soumissionner sur deux fabricants de briques en difficulté dans le sauvetage des entreprises, INCA, qui a deux succursales - chacune deux heures dans des directions différentes de Queenstown et Laman.
Cependant, il ne suffisait pas de fabriquer et de vendre des briques. En participant au programme de développement de la reconstruction du gouvernement ou au marché du logement RDP, les Kieck ont déterminé que chaque Rand sud-africain (1 Rand = ~ 0,06295 dollar) économisé signifie que quelqu’un vivant dans une cabane pourrait obtenir une maison. Landi a réalisé que l’acquisition de MMS Developments, une entreprise de construction également dans le sauvetage d’entreprises, permettrait l’expansion sur le marché de la construction de maisons. Dukathole a soumissionné sur les trois sociétés même si MMS a perdu $R 40 millions sur deux ans et Que Laman n’avait pas été rentable depuis 2006.
« Nous étions tranquillement confiants que nous serions en mesure d’absorber cette croissance exponentielle et que nos antécédents financiers, nos pratiques de gestion allégée et notre solide base d’actifs nous permettraient d’obtenir avec succès le financement requis », a écrit Landi dans une lettre annuelle résumant les acquisitions.
Une partie de cette confiance découlait d’une mise en œuvre de Sage en cours. Dukathole prévoyait de faire fonctionner le système ERP afin de partager des informations avant la clôture des acquisitions. Les chiffres financiers détaillés renforceraient leurs offres et les aideraient à obtenir un financement.
Les coûts croissants d’une implémentation ERP Sage échouée
Dukathole a remporté et clôturé les trois acquisitions: INCA en janvier, MMS en février et Laman en juillet. Mais la mise en œuvre de Sage échouait et menaçait l’entreprise. Par exemple, d’août à octobre, l’entreprise n’a pas pu générer de relevés clients, tirer des relevés débiteurs des créanciers pour les rapports chronologiques ou afficher les niveaux de stock des stocks.
« C’était une mise en œuvre horrible, qui n’a pas fonctionné et qui n’a pas eu de soutien », explique Graham Leonard, qui a rejoint Dukathole Group en tant que responsable des finances et des opérations au milieu de cette année. Pour aggraver les choses, « le partenaire de mise en œuvre de Sage n’a pas compris notre entreprise, ce qui a entraîné des factures importantes et de longs délais d’exécution sur les demandes de modification mineures. De plus, la gestion des stocks de Sage était extrêmement peu fiable. Tout changement de configuration a dû être référé au Royaume-Uni, et moins de deux ans après que nous ayons implémenté Sage Live, ils ont complètement abandonné le produit.
Dukathole avait un seul membre du personnel informatique, chargé de la maintenance de la technologie, de l’électricité peu fiable, de plusieurs fournisseurs d’accès Internet sans fil et des serveurs distants. « Sage était un nuage éloigné et nécessitait beaucoup d’entretien et a beaucoup baissé », dit Leonard.
Navigation dans six systèmes financiers déconnectés
Sans Sage, les six divisions de la société fonctionnaient sur six systèmes financiers différents qui comprenaient diverses instances de l’ancien logiciel de comptabilité Pastel de Sage. Pour fournir les documents d’acquisition nécessaires, « Nous avons dû fournir une feuille de calcul consolidée. Tout devait être consolidé dans Excel, et c’était un cauchemar », dit Leonard.
Ils savaient qu’ils avaient besoin d’un nouveau système financier qui fournissait des données précises afin de pouvoir :
- Réduction des coûts d’exploitation
- Limiter les stocks
- Améliorer la production dans chaque usine de fabrication
- Construire plus de maisons pour résoudre les problèmes de logement du Cap oriental et de l’État libre, ainsi que d’employer plus de 450 Sud-Africains
Leonard et le nouveau responsable de la chaîne d’approvisionnement ont commencé à rechercher des systèmes ERP, tels que SAP BusinessOne, Microsoft Dynamics 365, Sage Evolution, Oracle NetSuite et un acteur ERP à croissance rapide, Acumatica.
Dukathole a réduit sa liste. Après le fiasco de Sage, « nous ne voulions pas de promesses de tarte dans le ciel, mais de voir les systèmes fonctionner et d’en apprendre davantage sur les personnes qui le déploieraient », dit Leonard. « Les principaux fournisseurs n’ont pas répondu ou ont envoyé des jeunes gens qui ne pouvaient pas nous montrer comment leurs systèmes fonctionnaient et qui disaient souvent « nous vous répondrons ». »
